كل أسبوع، بصفتي المدير التنفيذي المقيم SHRM لـ AI+HI، أقوم بمسح المشهد الإعلامي لأقدم لكم ملخصات متخصصة لأهم عناوين الأخبار المتعلقة بالذكاء الاصطناعي — وما تعنيه بالنسبة لكم ولأعمالكم.
الذكاء الاصطناعي يؤثر الآن على كل جانب من جوانب العمل. إنه يغير طريقة تعريف الخبرة، وكيف يقضي القادة وقتهم، وكيف توظف الشركات، وكيف يتواصل الناس. لم يعد السؤال هو كيفية استخدامه، بل كيف نحافظ على إنسانيتنا أثناء استخدامه. التغيير الأول هو في طريقة تعريفنا للمعرفة والقيمة.
1. ما هي ميزتك؟ إعادة التفكير في الخبرة في عصر الذكاء الاصطناعي
ما يجب معرفته:
يرى رافيكيران كالوري، الأستاذ المساعد في جامعة نورث إيسترن، أن الذكاء الاصطناعي يعمل على إضفاء الطابع الديمقراطي على المعرفة ويفرض إعادة تعريف الخبرة. مع توفر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) التي تتيح الوصول الفوري إلى المعلومات التي كانت في السابق محصورة على المتخصصين، تتحول قيمة الخبراء من معرفة الحقائق إلى ممارسة الخبرة الفوقية — وهي القدرة على توليف الأفكار عبر المجالات المختلفة، وطرح أسئلة أفضل، واتخاذ قرارات إبداعية وأخلاقية.
مع قيام المؤسسات بتسوية الهرميات ودمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل، تتطور الأدوار نحو التنسيق بدلاً من تراكم المعرفة. يحذر كالوري من "التعهيد المعرفي"، حيث يؤدي الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي إلى تآكل القدرة على الحكم والإبداع، ويدعو إلى الحفاظ على "السيادة المعرفية" من خلال التفكير البشري المتعمد والتعلم متعدد التخصصات والتفكير الأخلاقي.
لماذا هذا مهم:
في عصر المعلومات الوفيرة، لا تكمن ميزة الإنسان في الوصول إلى المعلومات بل في التمييز بينها. القادة الذين سيحققون النجاح هم أولئك الذين يكوّنون فرقاً تجمع بين كفاءة الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية الفريدة: الفضول والإبداع والحكم الأخلاقي.
مع تطور الخبرة، يتم إعادة تعريف القيادة نفسها.
2. كيف يمكن لـ GenAI توفير المزيد من الوقت للقيادة
ما يجب معرفته:
يقول مؤلفو هذا المقال في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو إن GenAI يمكن أن تساعد في إعادة بناء الثقة والالتزام من خلال تحرير القادة للتركيز على الجانب الإنساني للإدارة. وصلت ثقة الموظفين والتزامهم إلى أدنى مستوياتها منذ عقد من الزمن، ولا يظهر سوى 16% من القادة مهارات "قيادة إنسانية" قوية مثل التعاطف والتواصل والوعي الذاتي.
يسلط المؤلفون الضوء على نهج IBM: استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الإدارية للموارد البشرية وتوجيه وقت القادة نحو التدريب والتغذية الراجعة والتواصل. تقوم IBM الآن بتقييم القادة على أساس سلوكيات "الأشخاص" مثل المصداقية والشجاعة والاهتمام، مدعومة بتغذية راجعة شاملة وأدوات تعليمية جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما يستخدم GenAI كمورد تدريبي لمساعدة القادة على الاستعداد للمحادثات والتفكير في التحيز دون استبدال الحضور الحقيقي.
لماذا هذا مهم:
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يبعد القادة عن فرقهم أو أن يخلق مساحة لتعميق العلاقات. الشركات التي تعامل الوقت الموفر بفضل الأتمتة على أنه استثمار في القيادة البشرية — وليس في الكفاءة — ستبني الثقة وتحقق الاحتفاظ بالموظفين وترسي ثقافات أقوى.
التغيير التالي واضح في سوق العمل، حيث يتغير تعريف الموهبة بسرعة تضاهي سرعة تغير الأدوات نفسها.
3. الذكاء الاصطناعي يغير طريقة توظيف الشركات الناشئة
ما يجب معرفته:
أكثر من 70٪ من مؤسسي الشركات الناشئة في مراحلها الأولى يزيدون إنفاقهم على الذكاء الاصطناعي، وهو اتجاه يعيد تشكيل عمليات الشركات الناشئة والتوظيف. يقول جون ديري من مركز ريادة الأعمال الأمريكية إن المؤسسين يعملون على أتمتة المهام التي تتطلب طاقة وبشرية مكثفة مثل المبيعات والتسويق والعمليات من أجل الحفاظ على كفاءة الشركات.
بعض المؤسسين، بما في ذلك كارولين بيت، الرئيسة التنفيذية لشركة Productions.com، يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي بدلاً من المتدربين، مما يسمح للتكنولوجيا بالتعامل مع الأعمال المبتدئة. في حين أن هذا يقلل من التوظيف في المراحل الأولى من الحياة المهنية، فإن الشركات الناشئة تقوم أيضًا بتوظيف عمال يجيدون استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي — خاصة الموظفين الأصغر سنًا الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل طبيعي. الموظف "المثالي" الآن هو محترف ذو خبرة يمكنه إدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي وتطبيق الحكم الإبداعي. وفي الوقت نفسه، يستمر ارتفاع العمل التعاقدي حيث يتحوط المؤسسون ضد التغيير السريع في الذكاء الاصطناعي، باستخدام مواهب مرنة بدلاً من الموظفين الدائمين.
لماذا هذا مهم:
تعيد الذكاء الاصطناعي رسم خريطة العمل في مجال ريادة الأعمال — حيث تقلص الأدوار المبتدئة بينما تزيد الطلب على العمال ذوي الخبرة والقدرة على التكيف. قد تكون اقتصادات الشركات الناشئة التي كانت توسع الفرص في الماضي، تركزها الآن بين أولئك القادرين على التحكم في الذكاء الاصطناعي وتكملته.
مع إعادة تنظيم العمل حول التكنولوجيا، يصبح السؤال شخصيًا: ماذا يحدث للمعنى والتواصل عندما تبدأ الآلات في محاكاة الرعاية؟
4. ما الذي ينقص رفقاء الذكاء الاصطناعي
ما يجب معرفته:
يقول آدم غرانت، عالم النفس التنظيمي في وارتون، إن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مصممة لتلبية الاحتياجات العاطفية، وليس للتواصل الحقيقي. استخدم 72% من المراهقين رفقاء من الذكاء الاصطناعي، ووجد ما يقرب من ثلثهم أنهم يوفرون لهم نفس القدر من الرضا الذي يوفره التفاعل البشري، أو أكثر. يقول غرانت إن العيب الحقيقي ليس أن الذكاء الاصطناعي يبالغ في تقدير المستخدمين، بل أن العلاقات التي يحاكيها هي علاقات من جانب واحد.
يحتاج البشر إلى الشعور بأهميتهم — لإضافة قيمة، وليس فقط الحصول عليها. تعتمد العلاقات الصحية على التبادل والرعاية، لكن الذكاء الاصطناعي ليس لديه احتياجات، ولا ينمو، ولا يقدم أي شيء للمستخدمين. حتى لعبة تاماغوتشي التي ظهرت في التسعينيات كانت تقدم مزيدًا من التفاعل، كما يلاحظ — فقد كانت تنمو أو تموت بناءً على تصرفات البشر. قد يكون رفقاء الذكاء الاصطناعي مفيدين للتدريب أو الدعم، لكنهم لا يستطيعون توفير التبادل أو العمل الأخلاقي الذي يجعل الصداقة ذات معنى.
لماذا هذا مهم:
مع بدء الذكاء الاصطناعي في القيام بأدوار اجتماعية وعاطفية، فإن الخطر لا يكمن في الاعتماد عليه، بل في الانفصال عنه. من خلال إزالة التبادلية من العلاقات، قد تؤدي رفقة الذكاء الاصطناعي إلى تآكل التعاطف والقدرة البشرية على الاهتمام.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.