14 طريقة لبناء علاقات حقيقية عبر الاختلافات في مكان العمل

14 طريقة لبناء علاقات حقيقية عبر الاختلافات في مكان العمل

سواء كنت تعمل في المكتب أو عن بُعد أو وفقًا لجدول زمني مختلط، فإن بناء علاقات حقيقية مع الموظفين هو أمر أساسي لمساعدتهم على تطوير شعور بالانتماء إلى مكان العمل. كقادة، قد يكون من الصعب إقامة علاقات دون أن تبدو غير صادق أو متطفلًا على الحياة الخاصة لموظفيك. إذن، ما الذي يمكن أن يفعله القادة لتطوير وتعزيز علاقات حقيقية عبر الأعراق والأجناس والاختلافات الأخرى؟

لمساعدتك في العثور على أفضل الطرق لبناء علاقات حقيقية، طرحت هذا السؤال على مديري الموارد البشرية ومديري الموظفين وقادة الأعمال للحصول على أفضل رؤاهم. من القيادة بالشفافية والانفتاح إلى التركيز على خلق ثقافة الانتماء، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها في دورك كقائد لتنمية علاقات حقيقية تتجاوز جميع الاختلافات في مكان العمل.

فيما يلي 14 طريقة يستخدمها هؤلاء القادة لبناء علاقات حقيقية ورعايتها عبر الاختلافات في أماكن عملهم:

• القيادة بالشفافية والانفتاح
• كن نشطًا وفضوليًا
• إفساح المجال للأفراد ليكونوا على طبيعتهم تمامًا
• إظهار الدعم الواضح لمجموعات موارد الموظفين

• التركيز على مبادرات التنوع والشمول

• افهم طريقة تفكير فريقك وتصرفاته

• كن منفتحًا للتعلم

• إلهام الناس نحو هدف مشترك

• تقديم الدعم الوظيفي للمجموعات غير الممثلة بشكل كافٍ

• احتفل بالاختلافات

• تواصل مع فرقك من خلال مشاركة قصصك

• استمع لتتعلم

• احتضن تفرد الآخرين دون إصدار أحكام

• التركيز على خلق ثقافة الانتماء.

القيادة بالشفافية والانفتاح

الظهور والوجود والانفتاح أمور بالغة الأهمية لتحقيق الاندماج والتواصل الفعالين. من المهم أن يتواجد أشخاص مختلفون في جميع مستويات الشركة حتى يتمكن الآخرون من رؤية الإمكانيات المتاحة لهم داخل المنظمة. وبالطبع، ليست كل الاختلافات مرئية، ولهذا السبب يمكن أن يكون للشفافية والانفتاح من جانب القادة فيما يتعلق بخلفياتهم وخصائصهم الشخصية تأثير إيجابي كبير. 

هناك طريقة أخرى لتعزيز العلاقات الأصيلة وهي المشاركة في المحادثات حول الشمولية. تعد الملاحظات الدورية والمبادرات مثل التوجيه العكسي طرقًا رائعة لإظهار الاستثمار الحقيقي في التنوع. نظرًا لأن هذه المحادثات يجب أن تركز على أولئك الذين لديهم خبرة حية، فمن الضروري أن يظهر القادة التواضع والاستعداد للتعلم. يجب أن تستند سياسات وممارسات المساواة الناجحة إلى وجهات نظر الأشخاص المهمشين.

كارولين فوكس، رئيسة الاستراتيجية العالمية للتنوع والإنصاف والاندماج، Revolent

كن نشطًا وفضوليًا

قم ببناء علاقات خارج نطاق الزملاء والمتعاونين المقربين. وهذا ينطبق بشكل خاص على أولئك الذين يشغلون مناصب قيادية. من المهم أن يحاولوا بشكل نشط وصادق التعرف على الأشخاص: خلفياتهم، وخبراتهم، وما يعملون عليه، وطموحاتهم. ليس بشكل منهجي، بل بشكل عفوي. وستتكفل الطبيعة البشرية بالباقي.

داريا إسلام، مديرة أول نجاح العملاء، Joveo

إفساح المجال للأفراد ليكونوا على طبيعتهم تمامًا

تُبنى العلاقات الأصيلة وتُعزز عندما يهيئ القادة الأجواء المناسبة ويوفرون مكانًا لأعضاء الفريق ليأتوا إليه بكل ما لديهم. يقضي الناس حوالي 80% من حياتهم في بيئة العمل - إذا كنا مهتمين بالاحتفاظ بالأفراد الموهوبين والمتنوعين، فإن إعطاء الأولوية للاندماج أمر بالغ الأهمية. في DEI، نتحدث عن "تغطية الهوية"، وهي ظاهرة تحدث غالبًا للمرشحين المتنوعين الذين يشعرون أنهم لا يستطيعون الظهور بشكل كامل لأن جزءًا من هويتهم غير مرحب به. هذا هو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل المرشحين المتنوعين يشعرون بالضعف تجاه ترك مناصبهم. لتجنب فقدان المرشحين الممتازين، من الضروري التركيز على فتح مساحات حقيقية لتبادل الخبرات في مؤسستك.

بريم باتيا، المؤسس المشارك لشركة Coleaf

إظهار الدعم الواضح لمجموعات موارد الموظفين

تبدأ العلاقات الأصيلة بمحادثات مفتوحة، والتي لا تحدث إلا عندما يجتمع الناس - سواء افتراضياً أو فعلياً. في السنوات الأخيرة، أصبحت مجموعات موارد الموظفين الطريقة الفعلية التي تسهل بها المؤسسات تلك المحادثات. بعض الشركات يقودها الموظفون أنفسهم، بينما تنظمها شركات أخرى من خلال قسم الموارد البشرية أو قسم الاتصالات الداخلية. في كلتا الحالتين، يمكن لجميع هذه المجموعات الاستفادة من الدعم الواضح من القادة. من خلال الاجتماعات العامة والمدونات الداخلية والمنشورات الاجتماعية التي تحتفي بإنجازاتهم وغير ذلك الكثير، يمكن للقادة رفع مكانة مجموعات موارد الموظفين باستمرار. يمكنهم التأكيد على ما تم إنجازه بالفعل وسؤال الموظفين عما يتوقعونه أكثر. من خلال الاستماع والدعم، يمكن للقادة زيادة الوعي الداخلي لإحداث تغيير إيجابي.

سكوت هيتشينز، مدير التسويق، Interact Software

التركيز على مبادرات التنوع والشمول

ركز على مبادرات DEI. شجع الموظفين من جميع الخلفيات على مشاركة قصصهم مع زملائهم، بما في ذلك أي عقبات تغلبوا عليها للوصول إلى ما هم عليه اليوم وكيف شكلت شخصياتهم. هذا يخلق جوًا يشعر فيه الناس بالراحة في التعبير عن أنفسهم، ويزرع شعورًا بالأمان النفسي، ويسهل تحديد الاهتمامات والأهداف المشتركة مع زملائهم في العمل. من خلال تعزيز ثقافة يشعر فيها الموظفون بالحرية في التعبير عن أنفسهم، فإنك تكسر الحواجز بين الأقسام التي يمكن أن تعيق التعاون وتضمن سماع جميع الأصوات وتسليط الضوء عليها.

جيسيكا أرياس، مديرة شؤون الموظفين والثقافة، OnPay Payroll Services

افهم طريقة تفكير فريقك وتصرفاته

من المعروف أن الأفراد في أي مؤسسة يطورون بشكل طبيعي هوية جماعية معينة تتجاوز عادةً الهوية الفردية. تؤثر القضايا الجماعية على سلوك الفرد، وتشكل قواعد سلوك مرتبطة بمكان العمل. في الفريق، يساهم كل موظف بشكل مباشر في التطوير الناجح للعمل. يؤثر سلوك الموظف وموقف القائد على تقدم المنظمة وتطورها. كما أنه يؤدي إلى استيعاب أفضل للثقافة التنظيمية ويسهل عملية فهم الاختلافات. وبالتالي، فإن تطوير وتوفير ديناميكيات الفريق والتدريب الذي يركز على فهم طريقة تفكير وتصرف كل فرد يؤثر على تكوين علاقات حقيقية عبر العرق والجنس والاختلافات الأخرى.

ريكاردو فون غرول، مدير، Talentify

كن منفتحًا للتعلم

جزء مهم من كونك قائداً مؤثراً هو تطوير القدرة على امتلاك عقلية "منفتحة للتعلم". لبناء علاقات حقيقية وذات مغزى عبر الأعراق والأجناس والاختلافات الشخصية، يجب أن يكون القادة مستعدين للاستماع أكثر من الكلام، وطلب التعليقات بشأن تفضيلات الإدارة والتواصل، والبحث عن فرص للتعلم عن الخلفيات والثقافات المختلفة. يمكن أن يكون ذلك من خلال أنشطة بناء العلاقات الفردية، وتمارين بناء الفريق، وندوات ومؤتمرات التطوير المهني التي تسلط الضوء على الاختلافات بين الجنسين والاختلافات الثقافية.

تشيلسي جاي، مدربة قيادة تنفيذية، تشيلسي جاي للاستشارات

إلهام الناس نحو هدف مشترك

تصبح الاختلافات أكثر وضوحًا عندما يتم التركيز عليها. هذا لا يعني أنه يمكنك تجاهل الاختلافات، ولكن تحديد أهداف واضحة تتجاوزها والتركيز على بناء فرق حول المهارات اللازمة للوصول إلى تلك الأهداف هو أفضل نهج للتغلب على مأزق الاختلافات. تاريخيًا، لم تجمع الناس عبر الحدود والفروقات المتعارضة سوى الأهداف الجديرة بالاهتمام. ولكن عندما تم تشكيل مثل هذه "الفرق"، غالبًا ما أدى ذلك إلى تحقيق أهم النجاحات.

توني توبوليسكي، مدير مشروع، ECA Partners

تقديم الدعم الوظيفي للمجموعات غير الممثلة بشكل كافٍ

عندما يقدم القادة الدعم الوظيفي بشكل متعمد لأعضاء الفريق من المجموعات غير الممثلة بشكل كافٍ، فإنهم يساهمون في تقدمهم الوظيفي ويضعون الأساس لعلاقة حقيقية. يمكن أن يتم الدعم الوظيفي بطرق مختلفة، مثل تعريف الأشخاص بشبكاتك المؤثرة، وتقديم فرص ومشاريع رفيعة المستوى، والتوجيه.

سيمون ميساجيا، مديرة التسويق، Pulsely Limited

احتفل بالاختلافات

يبحث الموظفون عن بيئات عمل يمكنهم فيها إظهار شخصياتهم الحقيقية. يلعب القادة دورًا مهمًا في تعزيز الأمان النفسي وبناء علاقات حقيقية بين جميع الفئات السكانية. لبناء هذه العلاقات المرغوبة، يجب أن يتعلم القادة كيفية التعامل مع عدم الراحة عند تعلم المزيد عن الجوانب الفريدة للتنوع التي يجلبها كل عضو في الفريق إلى الفريق. طرح الأسئلة والتعرف على الثقافات المختلفة والأديان وتنوع الخبرات هو أحد الطرق لتعزيز وبناء هذه العلاقات في مكان العمل.

تاواندا جونسون، رئيسة قسم الموارد البشرية، Sporting Smiles

تواصل مع فرقك من خلال مشاركة قصصك

لقد قمنا جميعًا بمحاولات كبيرة وفشلنا تمامًا. لقد شككنا جميعًا في أنفسنا. لقد مررنا جميعًا بفترات من الحظ. لقد مررنا جميعًا بألم النمو العاطفي. قل الحقيقة. العلاقات الأصيلة تُبنى من قبل الأشخاص الذين يشاركون تجاربهم الحقيقية في الحياة. هكذا يمكنك سد الفجوات التي غالبًا ما تفرق بيننا.

ستيفاني مارغاليس، رئيسة قسم العلامة التجارية والثقافة، ClearForMe

استمع لتتعلم

بصفتي قائداً لشعب لأكثر من عقد من الزمان، فإن أفضل نصيحة يمكنني تقديمها للقادة الآخرين هي الاستماع للتعلم. ثم تحفيز العمل. من خلال الاستماع للتعلم، ستفهم أين تسللت التحيزات إلى سياساتك وممارساتك. سيمكنك ذلك من أن تكون صوت التغيير داخل مؤسستك، وبهذا الدليل على الالتزام بالتغيير، ستبني الثقة عبر مختلف الفئات السكانية في فريقك.

كارين صعب، نائب الرئيس، الأقمار الصناعية

احتضن تفرد الآخرين دون إصدار أحكام

أفضل القادة هم أولئك الذين يرغبون في فهم الأمور المختلفة أو التي تقع خارج نطاق راحتهم. سيسمح الموظف لنفسه بأن يكون منفتحًا إذا شعر بالأمان النفسي وأن قائده على استعداد لفهم شخصيته، ليس فقط كموظف بل كفرد.

أليسيا سترو، أخصائية توظيف المواهب، مستشفى أليس بيك داي التذكاري - دارتموث هيلث

التركيز على خلق ثقافة الانتماء

في ظل المناخ السياسي الحالي، يركز العديد من القادة على أن يكونوا أكثر ترحيباً وشمولاً في مكان العمل. إحدى الطرق لبناء علاقات أكثر أصالة هي تركيز جهودك على الانتماء. كقائد، فكر في كيفية تعمدك لزراعة ثقافة يشعر فيها جميع الموظفين بالترحيب والشمول وكأنهم ينتمون إلى المكان. إذا كنت غير متأكد من أين تبدأ، فابدأ بمراجعة الأوقات التي شعرت فيها بأكبر قدر من الشمول في العمل. لاحظ القواسم المشتركة التي تظهر وابدأ في تنفيذ بعضها في مكان عملك.

الدكتور كايل إليوت، مؤسس ومدرب مهني، CaffeinatedKyle.com