ما الذي ينتظرنا في عام 2024؟ قادة الموارد البشرية وخبراء آخرون يشاركوننا توقعاتهم

إن الطريقة التي تعمل بها المؤسسات — بما في ذلك مبادرات التدريب، والنقاش الدائر حول العودة إلى المكتب، وأساليب التوظيف — تشهد تغيرات سريعة. وقد شارك خبراء بيئة العمل معSHRM التوقعات التالية حول ما يتوقعونه لعام 2024.  

التوظيف على أساس المهارات  

"سيكون عام 2024 عامًا يركز على فتح آفاق جديدة أمام المواهب. وتوقعاتي — وأملي — هي أن يكون عام 2024 هو العام الذي تجعل فيه المؤسسات التوظيف القائم على المهارات وتنقل المواهب الداخلية حقيقة واقعة لقوتها العاملة. لقد حان الوقت للمساعدة في القضاء على التحيز تجاه المواهب فيما يتعلق بمن يجب أن يشغل أي وظيفة ولماذا. والطريقة لتحقيق ذلك هي ضمان عدم إعطاء الأولوية للتعيينات الخارجية على حساب تنقل المواهب الداخلية، وأن يركز التوظيف على المهارات التي يمتلكها الأفراد." 
—سوزان توهياما، رئيسة قسم الموارد البشرية في شركة Ceridian التي تتخذ من مينيابوليس مقراً لها، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا إدارة رأس المال البشري

"بينما تزود التكنولوجيا الأفراد بمهارات خاصة بالوظيفة، يمكننا أن نتوقع حدوث تحول ملحوظ يركز بشكل متزايد على المهارات الشخصية مثل المرونة والإبداع والتواصل، حيث إن هذه مهارات لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محلها. مع تطور عمليات التوظيف والمشهد العام، سيجد المتخصصون في الموارد البشرية أن القدرة على التكيف والمهارات التي تركز على الإنسان تصبحان أكثر أهمية في التعامل مع هذه التحولات، وستكونان عاملين أساسيين لأفضل ممارسات التوظيف."
—أنتوني كنيريم، المدير الإداري لمنطقة الأمريكتين في شركة Reward Gateway التي تتخذ من بوسطن مقراً لها  

الاستثمار في التدريب 

"بدأ عام 2023 في معالجة الفجوات في المهارات التي كانت الشركات تلاحظها نتيجة ثلاث سنوات من العمل عن بُعد أو الهجين أو المتقطع. وفي عام 2024، سيتعين على الشركات تعزيز هذا الاستثمار لبناء قاعدة المديرين المستقبليين. إن الواقع الذي يواجهه معظم الناس في العمل اليوم يمثل تحديًا حقيقيًا — عدم اليقين بشأن متطلبات العمل في المكتب، وتغير مستويات الموارد في العمل (التي غالبًا ما تتناقص)، [و] تزايد التوقعات بشأن الأداء في ظل بيئة اقتصادية كلية متقلبة ومشهد جيوسياسي ينذر بالسوء."
—ميلاني شتاينباخ، مديرة شؤون الموظفين في MasterClass المعنية بتطوير الموظفين، ومقرها في سان فرانسيسكو  

التعلم والتطوير (L&D) 

"سيزداد أهمية التعلم المستمر والمستمر مدى الحياة مع الوتيرة السريعة للتطورات التكنولوجية. … وسيظل التعلم، باعتباره نشاطًا اجتماعيًا من خلال التفاعل مع الأقران والتوجيه والمشاريع التعاونية، اتجاهًا رئيسيًا. فهو يعزز مهارات التواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات.

"مع ازدياد أهمية الاستدامة والممارسات الأخلاقية على الصعيد العالمي، من المرجح أن يصبح التدريب في هذه المجالات أكثر انتشارًا في برامج التعلم والتطوير المؤسسية. مع تطور متطلبات القوى العاملة، تظل تحسين المهارات وإعادة التأهيل أولوية. تتبنى المؤسسات نهجًا قائمًا على المهارات لإدارة المواهب، مع التركيز على المهارات بدلاً من الأدوار لضمان امتلاك الموظفين للكفاءات اللازمة للنجاح."
—هندريك ديتريش، رئيس خدمة الملخصات المخصصة وخبير التعلم في getAbstract، وهي منصة للتعلم والتطوير مقرها لوسيرن، سويسرا  

المديرون المساعدون 

"سيتم إعطاء الأولوية لدعم المديرين، وسيتم الاعتراف بهم باعتبارهم مجموعة متنوعة. … فالمديرون الجدد، ومديرو المديرين، والمديرون التنفيذيون المخضرمون، كل منهم يواجه قائمة طويلة ومتغيرة من التوقعات. ولكن عندما تفكر في العناصر الأساسية التي تحقق الإنجازات داخل المؤسسة —سواء كان ذلك في إدارة الأداء أو بناء الثقافة أو إدارة الأولويات— فإن المديرين هم في صميم هذه العملية. ونظرًا للاحتياجات المتنوعة والدور الحيوي الذي يضطلع به كل مدير، ستُعطى الأولوية للتطوير الشخصي والتطبيقي في جميع القطاعات."
—ليندسي سميث، مديرة نجاح العملاء في Social Media Torch، وهي شركة تقدم خدمات التدريب ومقرها في بروسبير، تكساس 

العودة إلى المكتب 

"مع تزايد عدد أرباب العمل الذين يطلبون من موظفيهم العودة إلى المكتب، سنبدأ في رؤية تأثير هذه السياسات في شكل زيادة الإرهاق الوظيفي، وارتفاع معدلات ترك العمل، وتراجع مستوى المشاركة، وتقلص التنوع والإنصاف والاندماج (DEI). وبالتالي، فإن القياس الفعال ومتابعة مستويات الإرهاق الوظيفي والتنوع والمزاج العام للموظفين داخل المؤسسة، ووضع حلول ملموسة، سيكون أمراً أساسياً لضمان تحقيق أقصى قدر من الإنتاجية وثقافة داعمة في مكان العمل." 

"علاوة على ذلك، قد تؤدي سياسة العودة إلى العمل إلى زيادة النفقات وتضع الموظفين في مأزق مالي. في عام 2024، سيتعين على فرق الموارد البشرية إيلاء اهتمام وثيق للفجوة بين الأجر المعيشي والحد الأدنى للأجور، وكيفية تأثير ذلك على الإنتاجية والالتزام في مكان العمل."
—بريتاني شمالينغ، محللة بيانات رئيسية في شركة Ceridian

"ستواجه الشركات التي تواصل الاعتماد على الحضور الإلزامي إلى المكتب نقصًا أكثر حدة في المواهب. يقدّر الموظفون المرونة والمزايا التي يوفرها العمل عن بُعد، وسيكون هناك دائمًا من يقدم لهم تلك المرونة مقابل نفس الأجر."
—توماس بيرغن، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة getAbstract

"تقع قضايا الثقة في صميم النقاش حول المرونة — فالشركات التي تراقب ضغطات المفاتيح [و] ساعات العمل على الكمبيوتر تتصرف بشكل خاطئ. في الوقت الذي تسعى فيه المؤسسات إلى تحقيق مرونة أكثر إنصافًا، عليها إعادة النظر في طريقة تعاملها مع إدارة الأداء وإعادة التركيز على النتائج."
—دين كارتر، رئيس قسم الموارد البشرية والأهداف في Guild، وهي شركة ذات تأثير اجتماعي مقرها في دنفر  

جيل الألفية وجيل Z 

"سيظل العام المقبل يمثل لحظة حاسمة في التغيير الثقافي لا يمكن للشركات الأمريكية تجاهلها، حيث يشكل موظفو جيل Z —الذين يهتمون بشدة بالروابط المجتمعية،وبإسماع أصواتهمفي مكان العمل، وبالقيادة الشفافة والمتجاوبة،وبالتنوع والشمولية—نسبة متزايدة بسرعة من القوة العاملة."
—تقرير Glassdoor عن اتجاهات أماكن العمل لعام 2024 

"مع تزايد تمثيل جيل الألفية وجيل Z في المناصب التنفيذية وسط انخفاض معدلات مشاركة جيل الطفرة السكانية في سوق العمل ... يعتزم هؤلاء القادة الأصغر سنًا القيام بالأمور بطريقة مختلفة عن أسلافهم.

"كشف تقرير Recruiter Nation الخاص بنا أن المشاركين من جيل الألفية وجيل Z يخططون، في عام 2024، لتوظيف المزيد من الموظفين وتبني الذكاء الاصطناعي بسرعة أكبر مقارنة بجيل الطفرة السكانية أو جيل X. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يستخدم هؤلاء القادة الأصغر سنًا قنوات بديلة لتحديد المواهب والنجاح في حملات وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنهم أكثر التزامًا بمبادرات التنوع والإنصاف والشمول مقارنة بأسلافهم، وهو جانب من ثقافة الشركة قريب وعزيز على قلوب القوى العاملة بشكل عام. مع أخذ كل هذا في الاعتبار، أعتقد أن تمثيل الأصوات الأصغر سنًا في الإدارة العليا سيساعد في تحقيق النجاح في عام 2024."
—تيري تيرهارك، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون العلاقات مع الشركاء في شركة Employ Inc. المزودة لحلول الموارد البشرية، ومقرها في وولثام، ماساتشوستس.