تحسين دعم الصحة النفسية لتعزيز قوة العمل لديك

تعاني شريحة كبيرة من العاملين في الولايات المتحدة من مشاكل في الصحة العقلية، ومعظمهم لا يعلمون عن المزايا التي يقدمها أصحاب العمل لمساعدتهم على معالجة مشاكلهم.

يمكن أن تسبب حالات الصحة العقلية غير المعالجة مشاكل كبيرة ومكلفة. يعاني أكثر من 1 من كل 5 بالغين أمريكيين من حالة صحية عقلية، وفقًا للمعهد الوطني للصحة العقلية. وفي الوقت نفسه، تكلف الصحة النفسية الاقتصاد الأمريكي أكثر من 280 مليار دولار سنويًا، وفقًا لكلية كولومبيا للأعمال.

هناك خطوات يمكن لأصحاب العمل اتخاذها لتحسين الصحة النفسية في جميع المجالات - بدءًا من الاعتراف بالثقافات التي تؤدي إلى الإرهاق وتغييرها.

الإرهاق يمكن أن ينتشر كالنار في الهشيم

تشكل مشاكل الصحة النفسية غير المخففة مخاطر كبيرة على أرباح أصحاب العمل لأن الخبراء يقولون إن الأفراد الذين يعانون من مشاكل الصحة النفسية يميلون إلى أن يكونوا أقل إنتاجية وغير متحمسين وأكثر عرضة للبحث عن عمل جديد.

على سبيل المثال، قال ما يقرب من 45% من العمال أنهم مستنزفون من وظائفهم، وفقًا لسلسلة أبحاث الصحة النفسية للموظفين في عام 2024 الصادرة عنSHRM ومن المرجح أن يكونوا أكثر عرضة بثلاثة أضعاف تقريبًا للبحث بنشاط عن وظيفة أخرى مقارنةً بأولئك الذين لم يستنفدوا. 40٪ فقط من العمال المنهكين يذهبون إلى أبعد من التوقعات في أدوارهم، مقارنة بـ 56٪ من أولئك الذين لا يشعرون بالاستنزاف من وظائفهم.  

تقول دارون جليل، دكتوراه في SHRM )، وهي باحثة أولى في SHRM إنه من الصعب على الموظفين المنهكين التغلب على مثل هذه المشاعر، ولهذا السبب من المهم معالجة مشاكل الصحة النفسية قبل أن تصبح حادة. قال ثلث الموظفين تقريباً (33%) أن وظائفهم غالباً ما تسبب لهم ضغوطاً نفسية. وتشمل الضغوطات الرئيسية عبء العمل، والتعويضات، وطبيعة وظائفهم، وسوء الإدارة، ونقص الموظفين.

"يقول جليل: "إن العمال الذين يعانون من الإجهاد لا يقدمون أفضل ما لديهم في العمل، ولا يعملون بأقصى طاقاتهم أو يبذلون أقصى ما لديهم من جهد. "إن الطريقة التي يتعامل بها هؤلاء الموظفون المنهكون مع عملهم يمكن أن تنتقل إلى أعضاء فريقهم أيضًا، فقد يضطر زملاؤهم في العمل إلى القيام بأعمال إضافية، مما قد يؤدي إلى تعزيز بعض الاستياء في الفريق."

البودكاست محترفو الموارد البشرية والصحة النفسية في مكان العمل

تحدث عن المزايا طوال العام

لا يمكن لأي وظيفة أن تكون خالية تماماً من الإجهاد، على الرغم من أن بعض الجوانب المرهقة يمكن تخفيفها بسهولة أكثر من غيرها.

قال جليل: "لا يمكنك حقاً تغيير طبيعة العمل، لكن عبء العمل والقيادة ونقص الموظفين هي بالتأكيد ضمن سيطرة المنظمة".

على سبيل المثال، يمكن لأرباب العمل إعادة تصميم الوظائف أو تفويض المسؤوليات بشكل أفضل لتقليل أعباء العمل، مما يقلل من بعض الضغوط. كما يمكن لأصحاب العمل أيضاً توفير المزيد من الإجازات والجداول الزمنية المرنة - وهما ميزتان ذكرهما العمال في الاستطلاع كميزة من شأنها أن تساعدهم على تحسين صحتهم النفسية.

لا يستفيد الموظفون استفادة كاملة من المزايا المتوفرة بالفعل. قال ما يقرب من 70% من العاملين في الولايات المتحدة إنهم غير مدركين (32%) أو مدركين إلى حد ما فقط (35%) للموارد المتاحة. وفي الوقت نفسه، قال 50% منهم أنهم لا يشعرون بالراحة في استخدام مزايا الصحة النفسية أو السؤال عنها.

وقال جليل إن العمال الذين غالبًا ما يتم إغراقهم بالمواد من أصحاب العمل قد لا يعرفون أين يجدون المعلومات حول مزايا الصحة النفسية. وعلاوة على ذلك، قد يفتقر الموظفون المجهدون أو المنهكون إلى الطاقة أو الحماس للبحث عما يحتاجون إليه. ومع ذلك، أضافت أنه يجب على أصحاب العمل أن يكونوا أكثر تعمدًا بشأن تسليط الضوء على المزايا وعدم الاكتفاء بمناقشتها خلال فترات التسجيل المفتوحة.

مجموعة الأدوات: إدارة برامج مساعدة الموظفين

امض قدماً في الحديث

كما يجب على القادة أيضًا خلق بيئات يشعر فيها الموظفون بالراحة في الحصول على المزايا وتلبية احتياجاتهم في مجال الصحة النفسية، وفقًا لجليل. وهذا لا يحدث. فقد ذكر أكثر من 7 من كل 10 موظفين شملهم الاستطلاع أن أصحاب العمل الذين شملهم الاستطلاع يصرحون بأنهم يهتمون بالصحة النفسية، إلا أن نصفهم تقريباً قالوا إن تصرفات أصحاب العمل لا تعكس أقوالهم. وقال 2 فقط من بين كل 5 موظفين إن قيادتهم العليا تقدم نموذجاً لممارسات الصحة النفسية الجيدة.

واقترح جليل أنه يجب على أصحاب العمل خلق ثقافة في مكان العمل لا تتطلب ممارسة الرعاية الصحية النفسية الجيدة من أي شخص الكشف عن أي معلومات شخصية أو خاصة. يمكن للقادة أن يقدموا نموذجاً للرعاية الصحية النفسية الجيدة من خلال إخبار فريقهم بأنهم سيأخذون إجازة لبضعة أيام لتخفيف الضغط بعد الانتهاء من مشروع معقد يستغرق وقتاً طويلاً. وبالتأكيد يجب ألا يتفاعلوا بشكل سلبي إذا أدلى أحد الموظفين بتصريح مماثل. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يكون هناك أي تداعيات لمناقشة تحديات الصحة النفسية في العمل.

مجموعة الأدوات: إنشاء مكان عمل صديق للصحة النفسية

يجب ألا يشير أصحاب العمل إلى أصحاب العمل بأنهم يهتمون بالمشكلة ثم لا يفعلون شيئًا حيالها. على سبيل المثال، قال جليل، إذا قامت المؤسسات باستطلاع رأي الموظفين حول كيفية مساعدتهم في قضايا الصحة النفسية، فيجب أن يكونوا مستعدين لاتخاذ إجراءات لتحسين الوضع. إذا لم يفعل أصحاب العمل أي شيء، فإنهم بذلك يعززون اعتقاد الموظفين بأن قادتهم لا يهتمون بقضايا الصحة النفسية بشكل خاص.

"قال جليل: "ستفقد ثقتهم بك. "ويصبح من الصعب جدًا استعادتها مرة أخرى بمجرد أن تفقدها."

قال معظم محترفي الموارد البشرية إنهم يفخرون بعملهم (95%) ويجدونه هادفًا وهادفًا (93%)، وفقًا لسلسلة أبحاث الصحة النفسية للموظفين في عام 2024 الصادرة عن SHRM. ومع ذلك، قال 50% منهم أن وظائفهم قد أثرت سلبًا على صحتهم النفسية ورفاهيتهم، بينما قال 52% منهم أنهم لن يوصوا بهذا المجال لشخص يعاني بالفعل من مشاكل نفسية. "تقول دارون جليل، كبيرة الباحثين في SHRM التي أجرت الدراسة: "في بعض الأحيان، قد تكون حقيقة أن الوظيفة ذات مغزى هي التي يمكن أن تضر بصحتك النفسية، لأنك عندما تجد وظيفتك ذات مغزى، ينتهي بك الأمر إلى أن تكون مستثمراً تماماً في العمل الذي تقوم به. "هذا يجعل من الصعب عليك الانفصال عن عملك عندما يكون هناك موقف مرهق للغاية." وأضاف جليل أن محترفي الموارد البشرية غالباً ما يضطرون إلى التعامل مع الموظفين الذين يعانون من مشاكل، لذلك فهم يستوعبون التوترات والضغوطات التي يعاني منها الأشخاص الذين يحاولون مساعدتهم. قال ما يقرب من 40% من محترفي الموارد البشرية أن سماع قصص الموظفين المتعلقة بالوفاة والمرض والتجارب في مكان العمل تؤثر سلباً على صحتهم النفسية. تواجه مهنة الموارد البشرية تحديات أخرى فريدة من نوعها، مثل إدارة التوقعات بين الموظفين والمديرين التنفيذيين، والتي تضيف ضغوطًا على أدوارهم. حيث قال حوالي 80% منهم أنهم يجدون الموازنة بين هذه التوقعات مرهقة، بينما قال 77% منهم أنهم يشعرون بأنهم عالقون في منتصف الرؤية الاستراتيجية التي وضعتها القيادة والواقع العملي الذي يواجهه الموظفون.