نماذج في مجال التوجيه

يمكن أن تكون علاقات التوجيه الناجحة عاملاً حاسماً في المسار المهني ومُغيِّراً للحياة. فمن خلال الارتباط بموجه جيد، يمكن للمتدربين تعلم خبايا المجال الذي اختاروه، وتوسيع شبكاتهم المهنية، وتسريع نموهم الوظيفي. ووفقاً لاستطلاع أجرته الجمعية الأمريكية للتدريب والتطوير، أفاد 75 في المائة من المديرين التنفيذيين بأن التوجيه كان عاملاً حاسماً في تطورهم المهني. وقد وجد استطلاع أجرته شبكة CNBC بالتعاون مع SurveyMonkey حول السعادة في مكان العمل أن أكثر من 90 في المائة من الموظفين الذين لديهم مرشد يقولون إنهم راضون عن وظائفهم، بما في ذلك أكثر من النصف (57 في المائة) الذين يقولون إنهم "راضون جدًا".

لتلبية الأهداف المهنية للقوى العاملة المتنوعة في عصرنا الحالي، تم تصميم العديد من برامج التوجيه خصيصًا لتخدم فئات معينة من الأشخاص، بما في ذلك ذوو البشرة الملونة، وخريجو الجامعات من الجيل الأول، وصاحبات الأعمال، والنساء العاملات في المجالات التي يهيمن عليها الرجال تقليديًا. والشركات تستفيد أيضًا؛ فقد وجدت العديد من الشركات التي استثمرت في برامج توجيه عالية الجودة أن هذه البرامج تساعد في الاحتفاظ بالموظفين المتميزين.

«ليس هناك ما يضاهي فرحة معرفة أنك كنت جزءًا من قصة نجاح شخص ما.»
—أدريان ميتشل

وبالفعل، فإن المتدربين ليسوا المستفيدين الوحيدين من هذه الترتيبات. تقول أدريان ميتشل، SHRM والشريكة الأولى في قسم عمليات الموارد البشرية بشركة البرمجيات DuckDuckGo في باولي بولاية بنسلفانيا: «التوجيه هو علاقة مربحة للطرفين. يستفيد الموجهون من صقل مهاراتهم القيادية، واكتساب رؤى جديدة، بالإضافة إلى الشعور بالرضا الذي ينتابهم عند رؤية المتدرب يحقق أهدافه. فليس هناك فرحة أكبر من معرفة أنك كنت جزءًا من قصة نجاح شخص ما".

تقول ديان روزن، مدربة تنفيذية ومؤسِّسة مشاركة لشركة «كومباس كونسلتانتس» (Compass Consultants)، وهي شركة استشارات متخصصة في بيئة العمل والموارد البشرية في مدينة نيويورك، إن برامج التوجيه تساعد المتدربين على فهم المعايير والتوقعات السائدة في مؤسسة معينة أو نوع معين من الأعمال أو مجال مهني معين. وتضيف: «هناك نقل للمعرفة المؤسسية والمهنية، كما أن الموجهين لديهم ما يتعلمونه من المتدربين، الذين قد يقدمون لهم أفكارًا أو وجهات نظر جديدة». 

فيما يلي ستة أمثلة لأزواج ناجحين استفادوا من برامج التوجيه لبناء علاقات مهنية (وصداقات) مثمرة وتنمية حياتهم المهنية. توضح قصصهم كيف يمكن أن تساعد برامج التوجيه التقليدية والنماذج الجديدة والناشئة في تعزيز التطوير المهني لجميع الموظفين.

بوني وكيلسي: وجهة نظر خارجية

في شركة «رافيتو هيرمان» (RH) للاتصالات الاستراتيجية، وهي شركة علاقات عامة متخصصة في مجالات التكنولوجيا والرعاية الصحية والقطاع العام ولها مكاتب في سياتل وواشنطن العاصمة، يتم تعيين مرشد لكل موظف جديد فور انضمامه إلى الشركة. تقول كيلسي كلاري، وهي مسؤولة علاقات عامة أول انضمت إلى الشركة في واشنطن العاصمة قبل أربع سنوات: "شخصياً، هذا ما جذبني إلى المؤسسة، لأنه أشار إلى أن RH لديها مصلحة حقيقية في نجاحي ونموي المهني".

كان لدى كلاري العديد من الموجهين في الشركة، كان آخرهم بوني ماكلوغلين، نائبة رئيس RH ومسؤولة العلاقات العامة، التي تعمل أيضًا في مكتب الشركة في واشنطن العاصمة. يلتقي الاثنان شخصيًا كل أسبوعين لمتابعة المشاريع وحل المشكلات. تقول كلاري: "إن سياسة الباب المفتوح التي تتبعها بوني تجعلها مصدرًا مستمرًا للدعم في مسيرتي المهنية ونموي". "تحديد الأهداف يسمح لاجتماعاتنا الإرشادية بالبقاء مركزة والتعمق في موضوعات محددة".

يقول ماكلوغلين: "تم تصميم برنامج التوجيه لدينا بحيث لا يكون مرشدك شخصًا تعمل معه يوميًا، وبالتالي لا تتحول مناقشاتكما إلى قائمة مهام لما يحدث في محفظة حساباتك. فالهدف من هذه الجلسات هو النمو وحل المشكلات مع شخص لديه رؤية ومنظور خارجي".

وفي حين تقول كلاري إنها وجدت في مرشدتها «داعمة ومدربة ومصدرًا موثوقًا للاسترشاد»، فقد استفادت ماكلوغلين أيضًا من هذه العلاقة. تقول ماكلوغلين: «ليس هناك ما هو أكثر إرضاءً من توجيه زميل، لا سيما زميل يمكنك التعلم منه». «كما أنني أشاركها التحديات والحلول التي أواجهها في عملي، مما يجعل هذه الشراكة متبادلة للغاية بالنسبة لكيلسي».

"تم تصميم برنامج التوجيه لدينا بحيث لا يكون مرشدك شخصًا تعمل معه يوميًا، وبالتالي لا تتحول محادثاتكما أبدًا إلى قائمة مراجعة لما يجري في محفظة حساباتك." —بوني ماكلوغلين

أدريان وروزماري: التوجيه مدى الحياة

تتطوع أدريان ميتشل من DuckDuckGo كمرشدة في برنامج "Black in HR". وقد صُمم هذا البرنامج الوطني للإرشاد خصيصًا للمهنيين من ذوي البشرة السوداء، ويهدف إلى تعزيز التطور المهني من خلال جلسات إرشاد فردية. يمكن للمتدربين الذين يتقدمون للبرنامج أن يكونوا في أي مرحلة من حياتهم المهنية — من الخريجين الجدد إلى أعضاء الإدارة العليا. ويمكنهم إما اختيار مرشدهم من قائمة في برنامج Black in HR أو اختيار أن يتم اختيار شخص لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم المهنية.

يقول ميتشل، الذي يعمل عن بُعد من أوينغز ميلز بولاية ماريلاند: "بدأ حبي للتوجيه في سن مبكرة، عندما كنت مستشارًا متطوعًا للمراهقين في نادي الأولاد والبنات المحلي. ثم، عندما التحقت بجامعة مورغان ستيت، تضاعف حبي للتوجيه من خلال برنامج مورغان للتوجيه، حيث أتيحت لي الفرصة لتوجيه الفتيات في المدارس الإعدادية المجاورة".

بعد التسجيل لتكون مرشدة في برنامج Black in HR، تم ربط ميتشل بروزماري براون، التي كانت قد بدأت للتو منصبها كمديرة استراتيجية في Working Credit، وهي منظمة غير ربحية مقرها في شيكاغو تساعد الأشخاص في أي وضع مالي على التغلب على العقبات التي تحول دون حصولهم على ائتمان جيد. على مدى ستة أشهر، التقت المرأتان افتراضياً كل أسبوع، ثم كل أسبوعين، حيث حققت براون، التي تعمل في بوسطن، أهدافها المهنية.

يقول ميتشل: "ركزنا خلال الوقت الذي قضيناه معًا على مساعدة روزماري على تحقيق النجاح في مهامها منذ البداية. ومن بين الموضوعات التي ناقشناها: الحضور التنفيذي، وكيفية التعامل مع النزاعات، وقيادة الأفراد، واكتشاف أسلوبها في القيادة التنفيذية ونقاط قوتها، وفرص النمو".

خلال فترة التوجيه، تعلمت براون كيفية التعامل مع زملائها الجدد في الفريق التنفيذي، وكيفية توصيل رؤيتها بشكل أكثر فعالية، وكيفية الانتقال بنجاح إلى منصبها الجديد. تقول براون: "أنا أقدر الطريقة التي منحتني بها أدريان المساحة الكافية لأجد طريقي في مختلف المجالات من خلال تقديم الرؤى والنصائح، دون أن تتخذ أي قرارات نيابة عني. كانت مريحة لي، لكنها في الوقت نفسه كانت تحملني المسؤولية".

ساندي وشانون: خطة عمل

كانت شانون ويلكينسون قد أطلقت للتو شركة Reputation Communications، وهي شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت مقرها مدينة نيويورك، وتقدم خدماتها للرؤساء التنفيذيين وغيرهم من قادة الشركات. وانتشرت أخبار شركتها بسرعة. كان لديها عملاء دائمون وإيرادات ثابتة. ومع ذلك، لم يكن لدى ويلكينسون سوى القليل من الإجراءات التجارية الرسمية، وبدأت تشعر بالارتباك.

يقول ويلكينسون، الذي يقيم الآن في هيلتون هيد بولاية كارولينا الجنوبية: "كان الكثير من العمل اليومي يعتمد عليّ. لم يكن لديّ نظام تسويقي جيد التصميم".

في أحد الأيام، بعد أن تحدثت ويلكينسون إلى جين ويسمان، مؤسسة ورئيسة شركة Jane Wesman Public Relations Inc. والرئيسة آنذاك لفرع مدينة نيويورك للرابطة الوطنية لصاحبات الأعمال (NAWBO)، عن الصعوبات التي تواجهها شركتها الجديدة، اقترحت ويسمان أن تنضم إلى برنامج التوجيه الفردي التابع للرابطة، والذي سيقوم بربط ويلكينسون بسيدة أعمال ذات خبرة.

في عام 2012، تقدمت ويلكينسون بطلب للانضمام إلى البرنامج وتم قبولها، حيث تم إقرانها مع ساندي ويبستر، عضو مجلس إدارة فرع مدينة نيويورك لمنظمة NAWBO ومؤسسة شركة التدريب «ساندي ويبستر LLC» ورئيستها التنفيذية. تقول ويبستر، التي تقيم في حي بروكلين بمدينة نيويورك: «شعرت أن بإمكاني تقديم توجيهات قيّمة لـ[شانون] من خلال إجراء تعديلات بسيطة من شأنها أن تؤدي إلى زيادة الإيرادات». "كانت تدير أعمالها بمفردها، وكنت أعتقد أن لديها القدرة على إحداث تأثير كبير في السوق".

كانت المرأتان تلتقيان شخصياً كل يوم جمعة صباحاً في أحد مقاهي مدينة نيويورك، حيث كانتا تتعمقان في تفاصيل كيفية إدارة ويلكينسون لأعمالها وتحددان ما يمكنها فعله لتحسين عملياتها. غالباً ما كانت المتدربة تعرض على مرشدتها التحديات التي تواجهها. في إحدى هذه الحالات، كانت ويلكينسون تحاول إطلاق منتج جديد، وهو تقرير عن مخاطر السمعة يوضح نقاط القوة والضعف لدى كبار المديرين التنفيذيين في إحدى الشركات، إلى أحد العملاء الكبار.

يقول ويلكينسون: «لم يبدوا أي اهتمام». اقترحت ويبستر على ويلكينسون أن يقدم التقرير للعميل مجانًا. يقول ويلكينسون: «كان إعداد التقارير يستغرق وقتًا طويلاً، وكان سعر كل منها 10 آلاف دولار. لكنني اتبعت نصيحتها. وفي غضون أسبوعين، تلقيت عقدًا لإعداد 10 تقارير. ولا يزال بعض هؤلاء المديرين التنفيذيين عملاءً لدينا حتى اليوم».

كان للبرنامج تأثير عميق على أعمال ويلكينسون، وزودها بالأساس الذي احتاجته لتحقيق النجاح. وفي المقابل، حصلت ويبستر على شيء في المقابل: صداقة عزيزة مع زميلة لها من أصحاب الأعمال، وفرصة لتقديم المساعدة للآخرين.

يقول ويبستر: «من خلال تجربة التوجيه هذه، اكتسبت رؤى قيّمة حول مجال آخذ في النمو ضمن قطاع التسويق، وهو مجال لم تكن شركتي متخصصة فيه». «لقد حافظت أنا وشانون على التواصل... وأنا أعلم أنني أستطيع الاعتماد عليها للحصول على المساعدة عند الحاجة».

كريستيان وكوني: من نظير إلى نظير

تأسست منظمة «COOP Careers» في عام 2014، وهي منظمة وطنية غير ربحية تعمل في مجال تنمية القوى العاملة، وتقدم برامج إرشادية تعمل كجسر يربط بين المرحلة الجامعية والحياة المهنية، مما يسهل عملية الانتقال الحاسمة التي يتعين على خريجي الجامعات القيام بها للحصول على وظيفة بدوام كامل. بعد أن نجحت في خدمة أكثر من 4,400 متدرب منذ إطلاقها، يتمثل الهدف الأساسي لـ COOP Careers في معالجة "فجوة رأس المال الاجتماعي" التي غالبًا ما يعاني منها خريجو الجامعات من ذوي الدخل المنخفض والعاطلون عن العمل والذين ينتمون إلى الجيل الأول من العائلات التي دخلت الجامعة، والذين قد يفتقرون إلى العلاقات اللازمة لبدء حياتهم المهنية وتحقيق التقدم الاقتصادي. 

في كل ربيع وخريف، تعقد COOP اجتماعات لمجموعات متنوعة من 10 إلى 16 خريجًا جامعيًا من الجيل الأول في شيكاغو ولوس أنجلوس وميامي ونيويورك وسان فرانسيسكو وسان خوسيه في كاليفورنيا. يقود كل مجموعة فريق مكون من أربعة قادة، وهم خريجو برنامج COOP الذين يعودون للعمل كمدربين وموجهين ومرشدين. 

يقول أدانتا أهانونو، مدير البرامج في منظمة COOP، إن نموذج التوجيه بين الأقران الذي تتبعه المنظمة «كان الأكثر تأثيراً في مساعدة خريجي الجامعات الجدد على الحصول على وظائف بدوام كامل. فالعديد من الطلاب المشاركين في برنامجنا يسلكون مسارات مهنية متشابهة ويسعون إلى التغلب على مشكلة البطالة الجزئية أو الحصول على أول وظيفة بدوام كامل لهم».

يختار المتدربون من بين ثلاثة مسارات إرشادية: تحليل البيانات، التسويق الرقمي أو الخدمات المالية. يستمر كل برنامج مجاني لمدة 16 أسبوعًا، يلتقي خلالها المشاركون أربع مرات في الأسبوع لتعلم المهارات التقنية، ومقابلة أرباب العمل المحتملين، وبناء العلاقات لتأمين وظيفة بدوام كامل.

كريستيان أوروزكو ميخيا — الذي يشغل حالياً منصب مدير مساعد للتجارة الإلكترونية في OMD USA، وهي شركة خدمات إعلانية في مدينة نيويورك — هو أحد خريجي البرنامج الذي عاد إلى COOP Careers ليشغل منصب القائد التنفيذي لمجموعات التوجيه الجديدة.

يقول أوروزكو ميخيا: «قررت المشاركة كقائد في برنامج التوجيه التابع لـ COOP لكي أتمكن من رد الجميل لمجتمعي. فخلال دراستي، وفرت لي COOP العديد من الفرص والتجارب التعليمية التي مكنتني من الحصول على أول وظيفة بدوام كامل في مجال التسويق الرقمي والتفوق فيها. وأردت أن أساعد الآخرين الذين يمرون بنفس الظروف التي مررت بها، وأن أساعدهم في تحقيق أهدافهم».

وقد قامت منظمة COOP بربطه بـ«كوني بينيا»، التي كانت تعيش في مدينة نيويورك وتشعر بالضياع في مسيرتها المهنية بعد تخرجها. تقول بينيا، التي اختارت مسار التسويق الرقمي: «قررت الانضمام لأنني كنت بحاجة إلى بعض التوجيه، وقد وفرت لي منظمة COOP ذلك». وهناك، اكتسبت مهارات المهنة من خلال اللقاءات المباشرة وعبر الإنترنت مع أوروزكو ميخيا وزملائها الآخرين في الدفعة نفسها.

يقول أوروزكو ميخيا: «بصفتي قائدًا وموجهًا مدربًا، أقدم التوجيه لجميع طلابي في المجموعة». «خلال الفترة التي قضيتها معهم، حرصت دائمًا على تزويدهم بقائمة مرجعية بالخطوات التالية التي يحتاجون إليها، مثل تحرير السيرة الذاتية».

بالنسبة لـ Peña، أثبت برنامج التوجيه COOP أنه ذو قيمة لا تقدر بثمن: فقد تعلمت مهارات شخصية، مثل كيفية إجراء مقابلات فعالة؛ ومهارات فنية، مثل استخدام برنامج Microsoft Excel؛ وكيفية إعداد عرض تقديمي سريع. حصلت Peña على وظيفة كموظفة سجلات طبية في Ricigliano & Filopei، وهي شركة محاماة في مدينة نيويورك.

يقول بينيا: "بالإضافة إلى المهارات، اكتسبت علاقات وشبكة دعم قوية. التقيت بالعديد من الزملاء الذين مروا بما مررت به، وأولئك الذين كانوا يحاولون فهم كل شيء، تمامًا مثلي. كان الكثير منا في نفس الموقف، لذا فهمنا الأمر معًا، مما منحني شعورًا بالأمان والتوجيه على الطريق الصحيح نحو فرص جديدة".

أليس وستيفاني: تحديات STEM

بصفتها أستاذة مساعدة في الكيمياء في كلية ماكدانيل في وستمنستر، ماريلاند، لم تكن ستيفاني بيتيس هومان تبحث عن أي توجيه مهني. كانت تريد أن تتعلم من امرأة أخرى نجحت في المجال الذي اختارته. كانت تعرف الحقائق الصعبة عن النساء في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM): على الرغم من أنهن يشكلن نصف إجمالي القوى العاملة الحاصلين على تعليم جامعي في الولايات المتحدة، إلا أن المركز الوطني لإحصاءات العلوم والهندسة يقول إن النساء يمثلن 35 في المائة فقط من القوى العاملة في مجالات STEM. وتشير الأبحاث إلى أن النساء يتركن مجالات STEM بمعدل أعلى بكثير من الرجال.

تشير الأبحاث إلى أننا نفقد أكثر من 50 في المائة من... النساء العاملات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات خلال السنوات العشر الأولى من حياتهن المهنية لأسباب يمكن في كثير من الأحيان معالجتها والتغلب عليها.
—بيليتيا "بيلي" ماتس

كانت هومان تدرك أن النساء القلائل اللواتي يصلن إلى مناصب قيادية في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) غالبًا ما يتركن عملهن بسبب الضغوط الناجمة عن محاولة الموازنة بين حياتهن الشخصية والمهنية، ولم تكن ترغب في أن تصبح مجرد رقم في الإحصائيات. تقول هومان: «كان من المهم بالنسبة لي أن أجد أستاذة أخرى في مجالات STEM تتمكن من الموازنة بين مسؤوليات العمل والأمومة، وكانت شبكة STEM-UP مستعدة وقادرة على ترتيب هذه العلاقة».

تتمثل مهمة شبكة STEM-UP، التي تأسست عام 2011 ومقرها جامعة هاريسبرغ للعلوم والتكنولوجيا في هاريسبرغ بولاية بنسلفانيا، في ربط النساء العاملات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) ببرامج إرشادية مع نساء أخريات قادرات على دعمهن في تطوير قدراتهن على الصعيدين الشخصي والمهني. برنامج التوجيه المميز لشبكة STEM-UP — الذي شاركت فيه أكثر من 400 امرأة خلال السنوات العشر الماضية — يربط الطالبات والمهنيات في بداية مسيرتهن المهنية بمهنيات ذوات خبرة بناءً على المجالات التي اخترنها وأهدافهن.

تقول بيليتيا «بيلي» ماتس، المديرة التنفيذية لشبكة STEM-UP، إن قلة عدد النساء في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) تجعل هذا البرنامج الإرشادي أمراً بالغ الأهمية.

يقول ماتس: «تشير الأبحاث إلى أننا نفقد أكثر من 50 في المائة من النساء العاملات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات خلال السنوات العشر الأولى من حياتهن المهنية، وذلك لأسباب يمكن في كثير من الأحيان معالجتها والتغلب عليها». «وهذا يجعل معالجة الفجوة بين الجنسين في المواهب ضمن القوى العاملة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، من خلال استراتيجيات وممارسات شاملة للتوظيف والاحتفاظ بالموظفين والترقية، ضرورة تجارية ملحة للولايات المتحدة ودول أخرى».

كانت هومان تجتمع عبر الإنترنت مع مرشدتها، أليس أرمسترونغ — الأستاذة المشاركة في قسم علوم الحاسوب بجامعة شيبينسبيرغ في شيبينسبيرغ، بنسلفانيا — مرة واحدة شهريًا للحصول على رؤى حول مواضيع متنوعة، بدءًا من التفاعلات الشخصية مع زملائها وصولاً إلى كيفية السعي للحصول على الترقيات. وقد حددت هومان أهدافًا رسمية، وحضرت اجتماعات مجموعات الأقران، وسجلت نجاحاتها في مذكراتها.

تقول هومان: «لقد شجعتني أليس على الدفاع عن نفسي في العمل بطرق ساعدتني على أن أكون أستاذة وزميلة فعالة، مع التواجد في الوقت نفسه إلى جانب عائلتي في المنزل». «لم أدرك، قبل أن أشارك في برنامج التوجيه مع أليس، مدى أهمية وجود مرشد يمكنني تبادل الأفكار معه، ويساعدني في التعبير عن احتياجاتي ورغباتي في مكان العمل».

تقول أرمسترونغ: «لقد تواصلت مع ستيفاني بشكل خاص حول قضايا تتعلق بكوني أمًا وأكاديمية في آن واحد». «لم تكن تجربتي الشخصية في الأمومة سلسة كما كنت أتصور، أو بالأحرى كما كان ينبغي أن تكون، وقد وجدت أن تلك التجارب تتيح لي توفير مساحة آمنة للناس لمشاركة ومناقشة التحديات التي يواجهونها خلال هذه المرحلة الانتقالية الهامة. لقد كان شرفًا لي أن أرى ستيفاني تحرز تقدمًا في مسيرتها المهنية».

سارة وليليا: الصعود

في عام 2021، كانت ليليا جوزيف، SHRM عند مفترق طرق في مسيرتها المهنية. كانت تعمل سابقًا في القطاع غير الربحي كمديرة للموارد البشرية، وكانت ترغب في الترقية. بعد حصولها على درجة الماجستير في الموارد البشرية من جامعة واشنطن في سانت لويس، سجلت في برنامج التوجيه في SHRM في سانت لويس على أمل الحصول على بعض التوجيه المهني.

SHRM هو شراكة مدتها 12 شهراً تساعد المتخصصين في الموارد البشرية الذين عملوا في هذا المجال لمدة ستة أشهر على الأقل ويبحثون عن توجيه مهني. في كل خريف وربيع، يجمع البرنامج ما بين خمسة إلى عشرة متخصصين في الموارد البشرية يرغبون في تطوير حياتهم المهنية مع قادة متمرسين في مجال الموارد البشرية.

يقول ريك نيمانيك، المستشار الرئيسي في شركة «نيمانيك ليدرشيب كونسالتينغ» والذي يشارك في قيادة برنامج التوجيه: «يسعى كل متدرب إلى تحقيق أهداف ذات أهمية شخصية له، وله احتياجات تختلف عن احتياجات الآخرين». «الموجهون الجيدون يستمدون توجيهاتهم من المتدربين، فيتعلمون ما يرغبون في تعلمه ويتكيفون مع الظروف على طول الطريق».

تم ربط جوزيف بـ سارة لوموين-ديفيدسون، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية وشريكة في شركة «روزلين آند أسوشيتس» (Roeslein & Associates Inc.)، وهي شركة دولية متخصصة في الهندسة والتصنيع والبناء ومقرها سانت لويس. وعلى مدار عام كامل، كانت لوموين-ديفيدسون تلتقي بجوزيف مرة كل شهر لتناول القهوة في سانت لويس أو تتواصل معه عبر الإنترنت لمناقشة مستجدات مسيرته المهنية وكيف يمكنها مساعدته. تقول جوزيف: "ربطتني سارة ببعض المعارف المفيدة في مجال الموارد البشرية وكانت متاحة لي في الأوقات الحرجة". "كانت متعاطفة ولطيفة وكريمة بوقتها. أصبحت [سارة] مرشدتي في تقديم النصائح المتعلقة بمكان العمل".

"المرشدون الجيدون يستمدون إلهامهم من تلاميذهم، فيتعلمون ما يرغبون في تعلمه ويتكيفون مع الظروف المتغيرة."
—ريك نيمانيك

اليوم، تعمل جوزيف عن بُعد في شركة البرمجيات العالمية SquareGPS التي تتخذ من لوس أنجلوس مقراً لها، بصفتها مسؤولة موارد بشرية عامة، وتواصل لقاءاتها مع ليموين-ديفيدسون للتحقق من سير العمل. تقول جوزيف: "تأثير برنامج التوجيه كبير للغاية، وأنا أوصي به بشدة لأي ممارسين مستقبليين. بعد انتهاء البرنامج، واصلت [سارة وأنا] علاقتنا وصداقتنا. أنا ممتنة للغاية لهذه الفرصة".

وتوافق لوموين-ديفيدسون على ذلك. وتقول: «لقد تعلمت الكثير من المتدربين، ولا سيما ليليا. فهي تساعدني على تذكر كيف كان شعوري عندما كنت مهنية ناشئة ذات طموحات كبيرة».

هل ترغب في تطوير برنامج توجيه خاص بك؟ يمكن أن تساعدك هذه النصائح المتخصصة على تجنب الأخطاء والهفوات التي قد تعرقل برنامجك قبل أن يبدأ. تأكد من أنك مدرك تمامًا لما تريد تحقيقه، واعتمد هيكلًا يعود بالنفع على كلا طرفي عملية التوجيه. · اجذب إلى برنامجك أشخاصًا يرغبون حقًا في أن يكونوا مرشدين ومتدربين، و ملتزمين ببناء علاقات مع بعضهم البعض. تقول ديان روزن، مدربة تنفيذية ومديرة ومؤسِّسة مشاركة لشركة «كومباس كونسلتانتس»: «ليس هناك ما هو أسوأ من أن يتم تعيينك مع شخص لا يهتم بالبرنامج». · وضع برنامج رسمي وإجراء فحص دقيق للمتقدمين. يقول ريك نيمانيك، مؤلف كتاب «The Mentor’s Way» (روتليدج، 2016): «تتميز البرامج الجيدة بوجود عملية تقديم طلبات تركز على توجيه أولئك الذين هم على استعداد لتكريس الوقت اللازم». · تضمين جلسة توجيهية. يقول نيمانيك: «من العوامل التي تميز برنامج التوجيه الجيد تعليم المشاركين كيفية الاستفادة القصوى من البرنامج ». «تقوم الكثير من البرامج بمجرد إقران المشاركين ببعضهم البعض وتقديم توجيه أولي للغاية، دون إعداد المتدرب أو المرشد بشكل كافٍ لأدوارهما». · حدد أهدافًا واضحة لما تريد تحقيقه— سواء من جانب المرشد أو المتدرب — واعمل على تحقيقها. · اعرف متى يحين وقت إنهاء العلاقة. يقول روزن: «يجب أن يكون هناك مخرج للعلاقات الإرشادية التي لا تسير على ما يرام». "إذا لم يحضر أي منهما الاجتماعات، فإن العلاقة لا تنجح"، تضيف ساندي ويبستر، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة التدريب ساندي ويبستر LLC، ومقرها بروكلين، نيويورك. "إذا كان المتدرب أو المرشد غير راضٍ عن الشراكة، بغض النظر عن السبب، فاطلب استبداله. فالوقت والمال يضيعان هباءً."—KOL

كايلي أورا لوبيل كاتبة مستقلة في لوس أنجلوس.

استكشف المزيد

يمكن أن تساعدك المعلومات والأدوات والموارد SHRMعلى التعرف على العناصر الأساسية لبرنامج توجيه ناجح.

SHRM : إنشاء برنامج إرشادي
يرشدك هذا الدليل عبر خطوات إنشاء برنامج إرشادي يربط بين SHRM والطلاب في SHRM المحلية SHRM .
إنشاء برنامج إرشادي (shrm.org)

مبادرة "CEO Action Mentoring" تعمل مع متدربين من فئات متنوعة
تضم هذه المبادرة أكثر من 2,400 منظمة، وتقدم برنامج توجيه يتم من خلاله إقران قادة من المستوى التنفيذي الأعلى بمتدربين من فئات متنوعة وغير ممثلة بشكل كافٍ يعملون في مناصب المديرين ونواب الرئيس.
shrm

اسأل قسم الموارد البشرية: ما الذي يؤهلك لتكون مرشدًا؟
يجيب جوني سي. تايلور جونيور،SHRM والمدير التنفيذيSHRM ، SHRM على سؤال شائع حول الإرشاد.
shrm

برنامجنا للتوجيه
تم تصميم هذا العرض التقديمي النموذجي لمساعدة المتخصصين في الموارد البشرية على تخصيص برامج التوجيه الخاصة بهم.
shrm

لماذا ينبغي على القادة الذكور توجيه النساء
إن ترقية النساء إلى مناصب قيادية أمر منطقي من الناحية التجارية. لكنهن بحاجة إلى دعم الرجال للترقي في السلم الوظيفي.
shrm

قوة التوجيه العكسي
يمكن أن يكون التوجيه العكسي وسيلة فعالة لإعداد قادة المستقبل، وتسريع عملية التعلم، وبناء روح الزمالة في مكان العمل.
shrm