الشركات تدرس إجراء تغييرات على سياسات الإجازات المدفوعة الأجر استعداداً لما بعد الجائحة

بالنسبة للعديد من الموظفين خلال العام الماضي، لم يكن قضاء الإجازة أو الاستفادة من الإجازات المدفوعة الأجر المتراكمة أولوية بالنسبة لعائلاتهم بقدر ما كان تأمين ظروف معيشية صحية أثناء العمل والتعلم عن بُعد.

بالنسبة لمن يمكنهم العمل من المنزل، فقد تم تعويض النقص في وقت الراحة جزئيًا بعدم الحاجة إلى التنقل. لكن الالتزامات العائلية غالبًا ما كانت تعني قضاء تلك الساعات في مساعدة أفراد الأسرة على التغلب على المشكلات المرتبطة بالجائحة.

وفي الشركات التي فرضت تسريحاً للعمال أو إجازات إجبارية، أصبح على الموظفين الباقين إنجاز قدر أكبر من العمل أكثر من أي وقت مضى.

اليوم، يدرك قادة الشركات ومتخصصو الموارد البشرية التكلفة التي تنجم عن قوة عاملة لم تحصل على إجازة مناسبة منذ أكثر من عام. فقد أصبح إرهاق الموظفين ومشاكل الصحة النفسية الأخرى ظاهرة منتشرة على نطاق واسع، ومع حلول فصل الربيع وزيادة أعداد المتلقين للقاح يومياً على الصعيد الوطني، بدأت العائلات في التخطيط لقضاء إجازة معاً.

من المؤكد أن الولايات المتحدة بلد لا يأخذ فيه العمال إجازات طويلة، لا سيما بالمقارنة مع الدول الأوروبية التي تولي أهمية أكبر للوقت الذي يقضيه الموظفون في الإجازات. لكن العديد من مديري الشركات يشجعون الموظفين على الابتعاد عن روتين العمل اليومي والاستمتاع بوقتهم بعيدًا عن العمل. بينما يسمح آخرون للموظفين بـ«تحويل» أيام إجازاتهم غير المستخدمة إلى أموال، لا سيما إذا كان دخل الأسرة قد انخفض.

مكافحة الإرهاق

تُعد «غافي» (Gavi)، تحالف اللقاحات، شراكة صحية عالمية بين القطاعين العام والخاص مقرها جنيف، سويسرا، وتهدف إلى تعزيز فرص الحصول على التطعيمات في البلدان الفقيرة. وقالت فاليري ب. كيلز، SHRM، رئيسة قسم الخدمات المكتبية بمكتب المنظمة في واشنطن العاصمة، إنه لا داعي للقول إن هذا العام كان حافلاً بالأعمال في «غافي». ويُعد التصدي لإرهاق الموظفين أولوية قصوى بالنظر إلى حجم العمل الذي شهدته السنة الماضية.

وقال كيلز: "ونتيجة لذلك، قمنا بإلغاء شرط 'استخدمها أو افقدها' المتعلق بإجازات عام 2021"، وهو ما يعني أن أي أيام إجازة زائدة عن فترة الترحيل العادية البالغة 10 أيام لن تؤدي إلى فقدان تلك الأيام. "سيكون بإمكان الموظفين استخدام أي إجازات مستحقة من فترة الاستحقاق 2020-2021 حتى 28 فبراير 2022. وسيتم استئناف الترحيل العادي لمدة 10 أيام في ذلك الوقت."

كما مددت منظمة «غافي» فترة العمل من المنزل حتى نهاية يونيو، وستضع سياسة أكثر مرونة للعمل عن بُعد لتكمل الإجراءات الحالية المتعلقة بالجائحة، وذلك لموظفيها الذين يحتاجون إلى استمرار خيار العمل عن بُعد.

وقال كيلز: "من المرجح أن نتوصل إلى ترتيب هجين من نوع ما، ونمنح الموظفين مزيدًا من الحرية في اتخاذ القرار بشأن الذهاب إلى المكتب أو العمل من المنزل".

وفي الجانب الآخر من المدينة، تعمل مجموعة «أور» مع شركاء من المنظمات غير الربحية لمساعدتهم في إدارة شؤون الموارد البشرية وتقديم المشورة لهم. وقال شابي ت. روزاليس، نائب رئيس قسم الموارد البشرية في الشركة: «لقد لاحظنا أن العديد من المؤسسات تعمل على تطوير موقفها تجاه إجازات العمل المدفوعة الأجر بشكل عام. فالأنظمة الصارمة تشهد مرونة متزايدة، مع تركيز أكبر على العناية الذاتية والصحة النفسية والرفاهية. وقد أثرت آثار هذه الجائحة، مع القيود التي فرضتها على السفر وتقارب بيئة العمل من المنزل/العيش في مكان العمل، سلبًا على قدرة الموظف العادي على الانفصال تمامًا عن العمل."

وأضافت روزاليس أن «الكثيرين من موظفيها لم يأخذوا إجازات بالمعنى التقليدي للكلمة، لكننا نشجعهم على تخصيص وقت لاستعادة طاقتهم وتجديد نشاطهم بطريقة ما».

قال روزاليس إن الشركات تتبع بعض الأساليب المختلفة لحث الموظفين على أخذ إجازاتهم. "لقد لاحظنا أن عددًا من المؤسسات انتقلت هذا العام إلى تطبيق سياسة "استخدمها أو افقدها" لتشجيع الموظفين بشكل أكبر على الاستفادة من هذه المزايا."

وعلى العكس من ذلك، أضافت: "لقد لاحظنا اتجاهاً متزايداً لدى بعض المؤسسات نحو إلغاء سياسات الإجازات تماماً واستبدالها بنظام غير محدود".

في الواقع، أصبحت الإجازات غير المحدودة بديلاً شائعاً لإدارة إجازات الموظفين، وفقاً لما ذكرته ميشيل ماي غريفين، مستشارة الموارد البشرية في تامبا بولاية فلوريدا. وأوضحت أن أحد عملائها — وهي شركة أبحاث علمية تعمل في عدة ولايات شمال شرقية — قد انتقلت من سياسة محددة لتراكم إجازات الموظفين والإجازات المرضية إلى نظام إجازات غير محدودة لجميع الموظفين.

وأضافت أن عميلاً آخر في فلوريدا سمح للموظفين بدمج إجازاتهم المرضية وإجازاتهم السنوية في "رصيد" إجازات مدفوعة الأجر (PTO) لتوفير إجازات، مع احتسابها جميعًا على قدم المساواة، مما يتيح للموظفين استخدام الرصيد الكامل سواء للمرض أو الإجازة السنوية أو كليهما معًا. كما ذكرت أن شركة إنشاءات لديها مشاريع في سبع ولايات قدّمت أسبوعًا إضافيًا من الإجازة إلى سياسة الإجازات المعمول بها بالفعل.

قال جريفين: "تولي العديد من الشركات اهتمامًا بهذا الجانب من المزايا الممنوحة لموظفيها، وتقوم بتعديل هيكل سياساتها الرسمية". "والأمل هو أن يشعر الموظفون بأن أصواتهم مسموعة، وأن الشركة تهتم بهم، وأنهم يحصلون على أفضل الموارد التي يمكن للشركة توفيرها".

أصبحت سياسات إجازة المدفوعة الأجر المتغيرة أمراً بالغ الأهمية

تُصنف شركة التكنولوجيا الحيوية «ديندريون»، التي يقع مقرها في سيل بيتش بولاية كاليفورنيا، ضمن فئة «الأعمال الأساسية»، مما يعني أنها واصلت عملياتها في جميع أنحاء البلاد خلال العام الماضي.

قال فيليب دانا، نائب رئيس قسم الموارد البشرية: "مثل العديد من الشركات، اتخذنا قرارًا سريعًا في أوائل مارس 2020 بأن يعمل جميع الزملاء غير الأساسيين من المنزل". "من خلال استخدام التكنولوجيا، وزيادة التواصل، وتشكيل فريق عمل معني بفيروس كوفيد-19 يضم كبار القادة، تمكنا من الانتقال إلى نموذج العمل عن بُعد دون انقطاع في العمليات التجارية. كما اتخذنا قرارًا سريعًا بتشجيع جميع أعضاء الفريق بشدة على استخدام إجازاتهم المدفوعة كوسيلة لإحداث تأثير إيجابي على الأرباح [و] للحصول على إجازة إضافية خلال فترة التوتر والتحول".

وقال دانا إنه قام أيضًا بوضع ذلك على الورق. "قمنا على الفور بتحديث سياسة الإجازات المدفوعة الأجر لدينا للسماح لزملائنا الذين يحتاجون إلى إجازات مدفوعة الأجر بسبب كوفيد-19 بتجاوز الحد الأقصى البالغ 120 ساعة. وعلى صعيد المكافآت الإجمالية، أضفنا استثمارًا كبيرًا في مجال الرعاية الصحية من خلال إضافة خطة رعاية صحية شاملة لجميع الزملاء المشمولين بالتغطية"، على حد قوله.

وقالت دانا إن شركة «ديندريون» أطلقت، في إطار سعيها لتعزيز ثقافة الشركة، مجموعتين للموارد البشرية، وثلاث لجان معنية بالثقافة، بالإضافة إلى عدة مشاريع أخرى ذات صلة بالثقافة، مما أدى في النهاية إلى ارتفاع بمقدار 7 نقاط في مؤشر (مشابه لمؤشر صافي الترويج) في الاستطلاع السنوي لقياس التفاعل داخل الشركة، وانخفاض معدل ترك العمل الطوعي بنسبة 2.5 في المائة.

وقال: "نحن نناقش حالياً التغييرات طويلة الأمد التي ستطرأ على خطة الإجازات المدفوعة الأجر لدينا، وكيف سيكون شكل 'الوضع الطبيعي الجديد' بمجرد عودتنا الكاملة إلى العمل".

(الإجازة) الوقت هو المال

في وكالة BHI للتأمين في نيوارك بولاية ديلاوير، تم تعديل سياسة رصيد الإجازات المدفوعة الأجر (PTO) بحيث لا يُسمح بترحيل الرصيد "لأن الموظفين كان لديهم رصيد كبير من الإجازات المتراكمة بسبب عدم أخذهم إجازات كثيرة في عام 2020، لذا قررنا بدلاً من ذلك دفع تعويض مالي"، حسبما صرحت ماريا كلايد، SHRM مديرة الموارد البشرية.

قال كلايد: "كان الحصول على أموال إضافية خيارًا جيدًا لموظفينا". "كما أن بعض عملائي قاموا بتغيير سياسات إجازاتهم المدفوعة الأجر من السنة التقويمية (التي تبدأ من 1 يناير) إلى السنة الميلادية، بحيث لا يكون هناك تدفق كبير من الموظفين الذين يحاولون أخذ إجازة في شهر ديسمبر".

قالت كلايد إن أهم ما تطلبه شركتها من الموظفين فيما يتعلق بالإجازات وأوقات الراحة هو التواصل مع مشرفهم مسبقًا.

قال كلايد: "كان الجميع منهكين للغاية من هذا العام لدرجة أنهم أرادوا أخذ إجازة خلال العطلات، لكن هذا تركنا دون أي موظف يعمل". "إن الاستدعاءات في اللحظة الأخيرة تسبب اضطرابًا كبيرًا للفريق، ونحن نوضح ذلك للجميع. وبالطبع، هناك حالات طارئة، لكننا نذكّر موظفينا بأن الاستدعاءات لا ينبغي أن تصبح عادة".

أما فيما يتعلق بإرهاق الموظفين، فقال كلايد: "أنصح عملائي بالرجوع دائمًا إلى سياسات المزايا الحالية لديهم للتأكد مما إذا كان بإمكانهم الاستفادة من برنامج مساعدة الموظفين. فهذا البرنامج يوفر العديد من الموارد السرية والمجانية للموظفين الذين يعانون من ضغوط الحياة." 

بول بيرجيرون كاتب مستقل مقيم في هيرندون بولاية فرجينيا.