الموظفون يعلقون آمالاً كبيرة على الحصول على مكافآت هذا العام

يتوقع معظم الموظفين الحصول هذا العام على مكافآت أكبر مقابل جهودهم مقارنةً بالعام الماضي، وإذا لم يحصلوا عليها، فمن المرجح أن يشعروا بخيبة أمل.

وفقًا لمسح جديد أجرته شركة الاستشارات في مجال الموارد البشرية «كورن فيري»، أفاد حوالي 83 في المائة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع بأنهم يتوقعون الحصول على مكافأة هذا العام مقابل العمل الذي أنجزوه في عام 2018. ويتوافق هذا الرقم مع النسبة المئوية لمن أفادوا بأنهم حصلوا على مكافأة العام الماضي مقابل عملهم في عام 2017.

ومع ذلك، يتوقع ما يزيد قليلاً عن النصف (51 في المائة) أن تكون المكافأة التي سيحصلون عليها — والتي تُمنح عادةً في الربع الأول — أكبر من مكافأة العام الماضي.

في شهر ديسمبر، أجرت شركة «كورن فيري» استطلاعاً شمل 756 موظفاً من ذوي الرواتب الثابتة والموظفين من ذوي الكفاءات المهنية حول المكافآت في مؤسساتهم. وترد النتائج في الرسم البياني أدناه.

أصدرت شركة "غارتنر" للأبحاث والاستشارات التجارية في 5 ديسمبر تقرير "غلوبال تالنت مونيتور" للربع الثالث من عام 2018، والذي أظهر أيضًا أن الموظفين يتوقعون الآن زيادات أكبر مقارنة بالعام الماضي في رواتب ومكافآت عام 2019، استنادًا إلى أدائهم الوظيفي في عام 2018.

ارتفعت توقعات الموظفين بشأن الأجر الأساسي بنحو نقطة مئوية كاملة مقارنة بالربع السابق، حيث يتوقع العمال زيادة في الأجور بنسبة 3.9 في المائة في عام 2019، وزيادة في المكافآت ومدفوعات الاستحقاق بنسبة 3.8 في المائة عما حصلوا عليه قبل عام.

تستمد بيانات "مراقب المواهب العالمي" من استطلاع "غارتنر" الشامل لسوق العمل العالمي، الذي شمل مقابلات مع نحو 22,000 موظف.

قال براين كروب، نائب رئيس المجموعة في قسم الموارد البشرية بشركة «جارتنر»: «نظراً للأداء الاقتصادي القوي الذي شهدته العديد من القطاعات في الولايات المتحدة خلال عام 2018، فإن توقعات الموظفين بشأن زيادة الأجور والمكافآت في عام 2019 قد ارتفعت بشكل كبير». ومع قيام الشركات بمراجعة خطط المكافآت للعام الجديد، "سيتعين على المديرين التنفيذيين أخذ توقعات الموظفين هذه في الاعتبار للحفاظ على قدرتهم التنافسية وجذب المواهب والاحتفاظ بها، وإلا فإنهم يخاطرون بفقدان أفضل موظفيهم لصالح المنافسين".

[مجموعة أدواتSHRM : تصميم وإدارة برامج المكافآت التحفيزية]

تم تحديد ميزانيات المكافآت بالفعل

ربما تم الانتهاء من وضع ميزانيات الشركات الخاصة بدفعات المكافآت لعام 2019 منذ أشهر، في وقت كان فيه استمرار قوة الاقتصاد حتى نهاية العام أمراً غير مؤكد. أظهر استطلاع أجرته شركة الاستشارات في مجال الموارد البشرية Willis Towers Watson في منتصف عام 2018 على 814 شركة أن أرباب العمل كانوا يتوقعون أن تكون المكافآت التقديرية المدفوعة في عام 2019، والتي تُمنح عادةً لمشاريع خاصة أو إنجازات لمرة واحدة، أكبر قليلاً مما خصصته الشركات في ميزانياتها لعام 2018، بمتوسط نسبة مئوية من الراتب:

• 3.9 في المائة للموظفين غير المعفيين الذين يتقاضون أجرًا بالساعة، دون تغيير عن عام 2018.
  
• 5.9 في المائة للموظفين غير الإداريين المعفيين، بارتفاع عن 5.7 في المائة.
  
• 9.3 في المائة للمديرين، بارتفاع عن نسبة 9 في المائة.
  
• 21.3 في المائة بالنسبة للمديرين التنفيذيين، بانخفاض عن 21.9 في المائة.
  

ومع ذلك، فقد تم تقدير ميزانية مكافآت الأداء السنوية المرتبطة بأهداف أداء الشركة والموظفين في إطار خطة الأجر المتغير بحيث تظل ثابتة أو تنخفض انخفاضًا طفيفًا في عام 2019 بالنسبة لمعظم فئات الموظفين. وكان من المتوقع أن يبلغ متوسط ميزانيات مدفوعات الحوافز/المكافآت قصيرة الأجل هذه، كنسبة مئوية من الراتب:

• 5.7 في المائة للموظفين غير المعفيين الذين يتقاضون أجرًا بالساعة، بانخفاض عن نسبة 5.8 في المائة التي دُفعت في عام 2018.
  
• 11.7 في المائة للموظفين غير الإداريين المعفيين، دون تغيير عن عام 2018.
  
• 21.3 في المائة للمديرين، بانخفاض عن 22 في المائة.
  
• 43.8 في المائة بالنسبة للمديرين التنفيذيين، بانخفاض عن 44.6 في المائة.
  

في ضوء الأداء الاقتصادي القوي الذي سجلته الشركات حتى نهاية عام 2018، قد ترغب الشركات التي لديها القدرة على ذلك في النظر في زيادة توزيعات أرباحها.

وعلى أي حال، فيما يتعلق بخطط الأجور المتغيرة التي تعتمد على نطاقات لأهداف الأداء، من المتوقع أن تبلغ الحوافز مستويات الأهداف أو تتجاوزها في العديد من الشركات، مما سيؤدي إلى زيادة حجم المكافآت الممنوحة للموظفين الأفضل أداءً.

"شهد نمو الأرباح في عام 2018 ارتفاعًا كبيرًا مقارنة بعام 2017 في معظم قطاعات الاقتصاد. وبالتالي، هناك احتمال حقيقي بأن تتجاوز مدفوعات الحوافز السنوية التي ستُصرف في الربع الأول من عام 2019 (عن عام 2018) مستويات المدفوعات في العام السابق"، كما أشار ستيف كلاين، المدير الأول لشؤون تعويضات المديرين التنفيذيين في شركة ويليس تاورز واتسون، في رسالة بريد إلكتروني. 

وقالت ساندرا ماكليلان، مديرة قسم المكافآت في أمريكا الشمالية بشركة ويليس تاورز واتسون: "تواجه المؤسسات ضغوطًا متزايدة ... لوضع استراتيجية وخطة محددة الأهداف بشأن كيفية تخصيص ميزانياتها المخصصة للمكافآت، وإلا فإنها تخاطر بفقدان بعض أفضل الكفاءات لديها".

إدارة التوقعات

قال توم ماكمولين، الشريك الرئيسي في شركة «كورن فيري» ومقرها شيكاغو: «يمكن أن تكون المكافآت مدفوعات تقديرية بحتة تُدفع بعد انتهاء الفترة المعنية، وذلك عند توفر الأموال اللازمة، أو يمكن استخدامها كحوافز تربط بين مؤشرات الأداء المحققة ودرجة الدفع».

في حين أن بعض الشركات قد تمتلك أموالاً غير مدرجة في الميزانية يمكنها استخدامها لزيادة المكافآت المدفوعة عن أداء عام 2018، فإن شركات أخرى لا تمتلك مثل هذه الأموال.

ومع ذلك، أشار ماكمولين إلى أنه في ظل ترتيبات الحوافز مثل خطة الأجر المتغير، "ينبغي ألا تتفاجأ الموظفين بهذه المدفوعات". وأضاف أنه في حال تفاجأوا، فمن المرجح أن المؤسسة بحاجة إلى تحسين أدائها في الجوانب التالية:

• التواصل بشأن أداء الأفراد والفرق على مدار العام.
  

• التأكد من أن الموظفين يفهمون كيفية عمل البرنامج من خلال توضيح الأهداف التي يتعين عليهم تحقيقها للحصول على مكافآت أو علاوات.
  

نصحت كاثرين هارتمان، رئيسة قسم المكافآت في أمريكا الشمالية بشركة ويليس تاورز واتسون، بـ«تدريب القادة والمديرين ليكونوا مستعدين لتقديم "الحقيقة بشأن نتائج المكافآت بطريقة صادقة"، مع التركيز على الجوانب التي يمكن للموظفين تحسينها لضمان الحصول على مكافآت أفضل في العام التالي».

ويمكن لأصحاب العمل أيضًا أن يؤكدوا لموظفيهم أن الأداء القوي للشركة طوال عام 2019 سينعكس في مكافآت أكبر في العام المقبل. ومع ذلك، وبالنظر إلى عام 2019 (والمكافآت التي ستُدفع في أوائل عام 2020)، قال كلاين: «التوقعات الحالية تشير إلى أن الاقتصاد سيشهد تباطؤًا طفيفًا».

وأشار هارتمان إلى أنه "بالإضافة إلى المكافآت، يمكن للشركات الاستعانة بوسائل أخرى ضمن برنامج المكافآت الشاملة الخاص بها لتحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم". "وهذا يعني توفير مزايا محسّنة، مثل إجازة الأبوة والأمومة، ورعاية المسنين، والمساعدة في الرسوم الدراسية، بالإضافة إلى البرامج الموجهة نحو التطور الوظيفي، مثل برامج الإرشاد الرسمية والمهام الدورية، التي تركز على المرحلة التي يمر بها الموظفون في حياتهم ودورتهم المهنية".

SHRM ذات صلة:

"الحفاظ على حيوية موضوع الأجور في عام 2019"، SHRM ، يناير 2019

كان عام 2018 عامًا استثنائيًا من حيث نمو فرص العمل. متى سيتباطأ الطلب؟، SHRM يناير 2019

الولايات المتحدة تضيف 312 ألف وظيفة في ديسمبر، SHRM ، يناير 2019