مكافآت العطلات: النقود أم الهدايا

عندما يتعلق الأمر بمنح الموظفين مكافأة صغيرة بمناسبة الأعياد، غالبًا ما يختلف ما يريده الموظفون عما يرغب أرباب العمل في تقديمه. وقد لا يكون ذلك أمرًا سيئًا.

لا ينبغي الخلط بين مكافآت تقديرية بمناسبة الأعياد والمكافآت السنوية المرتبطة بالأداء والتي تستند إلى خطة تعويضات تحفيزية، والتي قد تشكل نسبة كبيرة من إجمالي أجر الموظف. بل إن هذه المكافآت هي تلك التي يمنحها أصحاب العمل في أوقات الأعياد، وعادةً ما تُمنح لجميع العاملين بدوام كامل وبنفس القيمة للجميع (أو قد تختلف حسب مستوى الموظفين أو المستوى التنفيذي).

في استطلاع أجرته شركة «إكسبريس إمبلويمنت بروفيشنالز»، وهي شركة توظيف تعمل بنظام الامتياز، طُرح السؤال التالي على الموظفين والباحثين عن عمل: «كيف تود أن تُظهر شركتك تقديرها للموظفين؟» ورداً على ذلك، قال 27 في المائة «مكافأة نقدية»، بينما قال 13 في المائة، بقدر من التفاؤل، «زيادات في الرواتب». وجاءت بطاقات الهدايا، وهي هدية شائعة في نهاية العام يقدمها أصحاب العمل رغبةً منهم في نشر البهجة بمناسبة الأعياد، في مرتبة متأخرة جداً، بينما حظيت حفلات الأعياد بتقدير أقل من ذلك.

أفضل قيمة مقابل المال

على الرغم من أنه ليس من المستغرب أن يقول الموظفون إنهم يقدّرون النقود، إلا أن مبلغ المكافأة المعتادة في موسم الأعياد — لا سيما في الشركات الصغيرة — غالبًا ما يكون متواضعًا. لذا، قد يكون من المنطقي أن يعتقد أرباب العمل أن بطاقة ملونة يمكن استخدامها في المقهى القريب أو متجر الإلكترونيات المحلي أو في السينما تُلقى قبولًا أفضل من بضعة دولارات إضافية تُدرج في كشف الراتب، على الرغم مما يقول الموظفون إنهم يفضلونه، وفقًا لما تشير إليه الأبحاث التي أجراها علماء الاقتصاد السلوكي.

2013 مقال في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو عدة دراسات حول هذا الموضوع، بما في ذلك تجربة أوروبية أج ري ت مع طلاب يقومون بفهرسة الكتب:

قبل أن يبدأ الطلاب في فهرسة الكتب، أخبر القائمون على التجربة بعضهم بأنهم سيحصلون على مكافأة غير متوقعة قدرها سبعة يورو — أي زيادة في الأجر بنسبة 20 في المائة مقارنة بالأجر الموعود البالغ 36 يورو عن العمل الذي يستغرق ثلاث ساعات. أما المجموعة الأخرى، فقد حصلت على زجاجة مياه مغلفة بورق هدايا تبلغ قيمتها حوالي سبعة يورو. ... لم تؤثر المكافأة النقدية على سرعة أو دقة الطلاب في أداء عملهم. ومع ذلك، ردّ أولئك الذين تلقوا الزجاجة المجانية بالمثل بزيادة معدل إدخال البيانات بنسبة 25 في المائة، وهي زيادة في الإنتاجية فاقت تكلفة الزجاجة نفسها.

وها هو الجزء المثير: «في تجربة منفصلة عُرض فيها على العاملين في مجال التبويب الاختيار بين زجاجة أو سبعة يورو، اختار 80 في المائة منهم النقود». لذا، قال العمال إنهم يفضلون الحصول على النقود، لكنهم عملوا بجدية أكبر عندما حصلوا على هدية مغلفة بشكل جميل بقيمة معادلة. استنتاج واحد: "كان المهم هو النية، وتوزيع بضعة يورو إضافية لا يتطلب الكثير من التفكير. حتى مجرد عرض خيار الهدية أظهر أن صاحب العمل يهتم".

وبالمثل، قد لا تكون حفلة الأعياد هي الخيار الذي يفضله الموظفون لو عُرض عليهم دفع ثمن الوجبة نقدًا بدلاً من ذلك، لكن أرباب العمل ربما يكونون على حق في اعتقادهم بأن الأجواء الودية التي تسود الحفلة لها فوائد أكبر من حيث تعزيز الارتباط بالشركة وتقوية الروابط بين الموظفين.

قل «شكرًا»، حتى لو لم تقل شيئًا آخر

وفي استطلاع منفصل أجرته شركة «إكسبريس إمبلويمنت بروفيشنالز»، طُرح السؤال نفسه على قادة الأعمال: «ما نوع المكافأة التي ستمنحونها لموظفيكم بمناسبة الأعياد هذا العام؟» وأجاب معظمهم بأنها ستكون نقدية، لكن 21 في المائة منهم أشاروا إلى أنهم لا يعتزمون منح مكافآت أو هدايا بمناسبة الأعياد.

قال بوب فانك، الرئيس التنفيذي لشركة «إكسبريس» والرئيس السابق لمجلس إدارة بنك الاحتياطي الفيدرالي في كانساس سيتي، في بيان صحفي: «خلال موسم الأعياد، من المهم أن تُظهر الشركات تقديرها لموظفيها». "قد يكون من المحبط للموظف أن يشعر بعدم التقدير، ومع ذلك تشير استطلاعاتنا إلى أن أكثر من خمس أرباب العمل لن يقدموا أي شيء لموظفيهم خلال موسم الأعياد هذا. ليس عليك أن تبذل الكثير من المال في مكافآت الأعياد، ولكن من المهم إظهار التقدير. وكما قال أحد المشاركين في الاستطلاع، 'تكفي رسالة شكر'."

وأضاف فانك: «إظهار التقدير هو استثمار في موظفيك. فهو يرفع المعنويات ويزيد الولاء. وهو أمر مفيد للأعمال. لذا، حتى لو كنت تواجه أوقاتًا اقتصادية صعبة، احرص على أن تقول «شكرًا». فحتى أبسط الإيماءات يمكن أن يكون لها أثر كبير وتجعل موسم الأعياد أكثر إشراقًا بالنسبة للأشخاص الذين يجعلون نجاح شركتك ممكنًا».

ستيفن ميلر، CEBS، هو محرر/مدير محتوى إلكتروني في SHRM. تابعه على تويتر @SHRMsmiller.