هل أصبحت العناية بالنفس هي الرعاية الصحية الجديدة؟
لا تتطلب العديد من الحالات البسيطة والروتينية زيارة الطبيب
وفقًا لجمعية منتجات الرعاية الصحية الاستهلاكية (CHPA)، فإن 10% من الزيارات إلى عيادات الأطباء غير ضرورية. وتكلف هذه المواعيد أرباب العمل في الولايات المتحدة مليارات الدولارات من خسائر الإنتاجية وتكاليف الرعاية الصحية غير الضرورية. ولكن ماذا لو عرف الموظفون كيفية التعرف على المشكلات الطبية الروتينية التي يمكنهم علاجها بأنفسهم؟ وماذا لو شجعت الشركات على مثل هذا العلاج الذاتي؟
ورغم أن لا أحد يتوقع تحويل الموظفين إلى أخصائيين في التشخيص، فإن توفير القليل من التثقيف وإتاحة الوصول إلى المعلومات الصحية كجزء من جهود تعزيز الصحة في مكان العمل يمكن أن يقلل من الحاجة إلى زيارة الطبيب لعلاج عدد من الأمراض الشائعة.
وهذا بالضبط ما يريد بعض المشاركين في القمة السنوية للرعاية الصحية التي تنظمها غرفة التجارة الأمريكية أن يفعله أرباب العمل.
"العاملون الذين يعانون من مشاكل صحية هم عمال غير منتجين — كما أنهم مكلفون"، وفقًا لسكوت والاس، الزميل المتميز في كلية جيزل للطب بجامعة دارتموث. وأشار خلال القمة التي عُقدت في 20 أكتوبر في واشنطن العاصمة إلى أن تكلفة سوء الحالة الصحية تقدر بما يتراوح بين 3 و10 أضعاف التكلفة الإجمالية لجميع مزايا الموظفين.
وأضاف سكوت ميلفيل، الرئيس التنفيذي لـ CHPA، وهي جمعية تجارية في هذا القطاع: «من الضروري أن نواصل سعينا لتحقيق القيمة».
أكبر تكلفة يتحملها أرباب العمل هي ما يُعرف بـ«التواجد دون إنتاجية»: أي الأشخاص الذين يتواجدون في مكان العمل لكنهم غير منتجين بسبب مشاكلهم الصحية. وتفوق تكلفة «التواجد دون إنتاجية» مجمل تكاليف الرعاية الطبية والأدوية الموصوفة والغياب عن العمل. "وفقًا لبعض التقديرات، يمثل هذا ما يقدر بنحو 10 في المائة من إجمالي تكاليف العمالة"، وفقًا لشون سوليفان، الرئيس التنفيذي لمعهد إدارة الصحة والإنتاجية (IHPM)، وهو منظمة غير ربحية تدعو إلى التعامل مع صحة الموظفين كأحد أصول الشركة.
تشجيع العناية الذاتية، عند الاقتضاء
وقال سوليفان إن الخبر السار هو أن أرباب العمل في وضع مثالي لمساعدة الموظفين على تغيير سلوكهم. وهنا يأتي دور العناية الذاتية. وتُعرِّف منظمة الصحة العالمية العناية الذاتية بأنها «الحفاظ على الصحة الشخصية من أجل تحسينها أو استعادتها، وعلاج الأمراض الوقائية».
تتخذ العناية الذاتية أشكالاً متنوعة، وفقاً لميلفيل. ومن بينها:
- طرق الوقاية.
- التمارين الرياضية.
- التغذية الصحية.
- تناول المكملات الغذائية.
- علاج الأمراض المزمنة.
- تناول الأدوية المتاحة دون وصفة طبية.
تُعد الأدوية المتاحة دون وصفة طبية عنصراً أساسياً في الرعاية الذاتية، لأنها يمكن أن تكون خياراً فعالاً للتعامل مع الأمراض البسيطة والحالات المزمنة. وقدرت إحدى الدراسات التي استشهد بها معهد الصحة العامة والسياسة الصحية (IHPM) أن كل دولار يُنفق على الأدوية المتاحة دون وصفة طبية يوفر على نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة ما بين 6 إلى 7 دولارات، وذلك بفضل انخفاض عدد زيارات الأطباء وتقليل الإنفاق على الرعاية الطبية.
استخدمت شركة «نافيستار إنترناشونال»، التي تتخذ من مدينة ليسل بولاية إلينوي مقراً لها وتقوم بتصنيع الشاحنات التجارية والحافلات والمركبات الدفاعية، بنجاح مفهوم «الرعاية الذاتية» كاستراتيجية لإدارة صحة الموظفين وإنتاجيتهم، وفقاً لتقرير صادر عن معهد إدارة الصحة المهنية (IHPM). وقد وزعت الشركة على موظفيها البالغ عددهم 16,500 موظف كتيبات عن الرعاية الذاتية تشجع على استخدام الأدوية المتاحة دون وصفة طبية لعلاج المشاكل الصحية الشائعة. ونتيجة لذلك، أفادت الشركة بأنها وفرت ما بين مليون ومليوني دولار سنويًا (باستثناء الوفورات الناتجة عن انخفاض معدل الحضور دون إنتاجية) على مدى أكثر من 10 سنوات. (اقترح والاس أن موقع www.knowyourotcs.org هو موقع إلكتروني مفيد لأصحاب العمل والموظفين للتعرف على الاستخدام السليم للأدوية المتاحة دون وصفة طبية.)
الحالات الشائعة
هناك عدد قليل من الحالات التي تتسبب في الجزء الأكبر من تكاليف "التواجد دون إنتاجية" وانخفاض الإنتاجية في مكان العمل. ومن بينها:
- مشاكل الصحة النفسية، ولا سيما الاكتئاب.
- آلام الجهاز العضلي الهيكلي، مثل آلام أسفل الظهر والإجهاد الناتج عن الحركات المتكررة.
- مشاكل الجهاز التنفسي، ولا سيما الحساسية.
- مشاكل الجهاز الهضمي، بما في ذلك حرقة المعدة ومرض الارتجاع المعدي المريئي (GERD).
لكن سوليفان قال إن جميع هذه الحالات (باستثناء الصحة النفسية) تصلح للعلاج الذاتي.
وقد يؤدي ذلك إلى تحقيق وفورات كبيرة. فقد توصلت شركة «لوكهيد مارتن»، التي تتخذ من بيثيسدا بولاية ماريلاند مقراً لها، وهي شركة عالمية متخصصة في مجال الطيران والفضاء وتضم 112 ألف موظف، إلى أن آلام أسفل الظهر والحساسية ومرض الارتجاع المعدي المريئي تكلف الشركة 3.25 مليون دولار سنوياً جراء انخفاض الإنتاجية في العمل.
وأشار سوليفان إلى أنه في حين تقوم شركات الأدوية ذات العلامات التجارية المعروفة ببث إعلانات تلفزيونية باهظة الثمن تشجع المستهلكين على زيارة أطبائهم وطلب أحدث العلاجات، التي غالبًا ما تكون مكلفة (خاصةً لعلاج ارتجاع المريء)، فإن هذه الحالات يمكن للموظفين عمومًا التعامل معها بأنفسهم بطريقة فعالة من حيث التكلفة من خلال استخدام الأدوية المتاحة دون وصفة طبية.
نصح والاس بأنه قبل إدراج برنامج الرعاية الذاتية ضمن استراتيجية الصحة والعافية، يتعين على أرباب العمل أولاً التعرف على احتياجات موظفيهم في مجال الرعاية الصحية. وبالمثل، اقترح سوليفان التركيز على فئة العمال الذين يعانون من حالات صحية شائعة تؤدي إلى «التواجد في العمل رغم المرض». وقال: «هذه الحالات كلها قابلة للعلاج بالفعل».
جون سكورزا هو محرر مشارك في مجلة HR Magazine.
روابط سريعة:
النشرة الإلكترونية الخاصة بالتعويضات والمزايا:
للاشتراك في النشرة الإلكترونية الخاصة بـ«المكافآت والمزايا» الصادرة SHRM، انقر أدناه.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.