التقلبات تغير مشهد المزايا لعام 2021

أدت جائحة كوفيد-19 والاضطرابات الاجتماعية والتطورات التكنولوجية إلى تعزيز وتسريع اتجاهات مزايا الموظفين في العام الجديد.

استجابةً للتقلبات التي شهدها عام 2020، عزز أرباب العمل مزايا الرفاهية والصحة النفسية التي يقدمونها، وأدى ذلك إلى نمو غير مسبوق في توافر واستخدام الطب عن بُعد — سواءً كانت زيارات لأطراف ثالثة في مجال الصحة البدنية والنفسية، أو مواعيد عبر الفيديو مع مقدمي الرعاية الأولية — وفقًا لما ذكره مستشارو المزايا.

سيتم توفير المزيد من الدعم للآباء والأمهات العاملين في المستقبل، مثل الجداول الزمنية المرنة والمساعدة في الحصول على خدمات رعاية الأطفال.

ومن بين العوامل الأخرى التي ستغير قواعد اللعبة، انتقال السلطة في البيت الأبيض من دونالد ترامب إلى جو بايدن، الأمر الذي سيؤدي إلى تغيير مسار السياسات الفيدرالية فيما يتعلق بالرعاية الصحية للموظفين وقانون الرعاية الصحية بأسعار معقولة (ACA)، ومدخرات التقاعد، والإجازات المدفوعة الأجر، وغيرها من المجالات.

كما أن زيادة الوعي باللامساواة العرقية والتمييز العنصري تؤدي إلى تغيير الطريقة التي يتعامل بها أرباب العمل مع مسألة الأجور والمزايا.

فيما يلي، يقدم خبراء المزايا والأجور للموظفين توقعاتهم.

الطب عن بُعد

جيف فابر، رئيس قسم الاستراتيجية في المنطقة الوسطى بشركة HUB International المتخصصة في وساطة التأمين:

"تشير تقديرات قسم تحليل البيانات في HUB إلى أن استخدام الطب عن بُعد قد ارتفع بنسبة تزيد عن 4000 في المائة من حيث عدد المطالبات الطبية خلال الجائحة. وقد لقي هذا التوجه استحسانًا كبيرًا من جانب كل من المرضى والأطباء. ومن خلال ما سمعناه من العديد من الأشخاص الذين يعانون من حالات طبية خطيرة، فقد أفادوا بأن تحديد مواعيد الرعاية مع الأخصائيين أصبح أسهل بفضل الكفاءة التي حققها الطب عن بُعد، حيث أدى ذلك إلى تخفيف الازدحام في غرف الانتظار. الطب عن بُعد هنا ليبقى كجزء أساسي من الوصول إلى الرعاية. وتجربة الأعضاء هي الأهم."

إلين كيلساي، الرئيسة والمديرة التنفيذية لمجموعة الأعمال المعنية بالصحة:

"تقدم شركات التأمين ومقدمو الخدمات خيارات الرعاية الافتراضية في مجالات الرعاية الطبية البسيطة والحادة والصحة النفسية، ويقوم العديد منهم بتوسيع نطاق هذه الخيارات لتشمل إدارة الوزن، وإدارة الرعاية للحالات المزمنة مثل السكري وأمراض القلب والأوعية الدموية، والرعاية قبل الولادة، وإدارة الرعاية العضلية الهيكلية/العلاج الطبيعي. ونتوقع أن يشهد عام 2021 مزيدًا من التركيز على تقييم جودة خيارات الرعاية الافتراضية وابتكاراتها، فضلاً عن نتائجها وفعاليتها وتجربة المرضى وتكلفتها."

بيل جودوين، الرئيس التنفيذي لشركة MeMD المتخصصة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد:

"تتيح الرعاية الصحية عن بُعد للمرضى التحكم في تجربة الرعاية الصحية، كما تُمكّن أرباب العمل من كبح جماح التكاليف المتزايدة. إن الإمكانات في هذا المجال لا حدود لها حقًا."

[مجموعة أدواتSHRM : إدارة تكاليف الرعاية الصحية]

الصحة النفسية

فابر:

"كان أحد الجوانب الإيجابية في عام 2020 هو أننا تمكنا من إزالة الكثير من وصمة العار المرتبطة بالصحة النفسية. كما كشفنا عن أوجه القصور في نظام الرعاية الصحية النفسية الحالي."

بيث غارنر، مديرة قسم تدقيق خطط مزايا الموظفين على الصعيد الوطني في شركة BDO:

"إلى جانب التركيز على الرفاهية الجسدية والمالية، تعمل الجائحة على تسريع الطلب على برامج مساعدة الموظفين التي تركز على الصحة النفسية، بما في ذلك الوقاية من الانتحار، والاشتراكات في تطبيقات التأمل، والاستشارات المتعلقة بالإدمان، ومجموعات الدعم، والمرونة في أوقات العمل. ويصاحب ذلك التحدي المتمثل في الحد من الوصمات الاجتماعية لزيادة المشاركة."

راشيل إرنست، مديرة الموارد البشرية في Reflektive، وهي شركة متخصصة في برمجيات إدارة الأداء:

"ستظل الصحة النفسية موضوعًا محوريًا بالنسبة لقسم الموارد البشرية. سنواجه الكثير من الضغوط والقلق الناجم عن جائحة كوفيد-19، والظلم العنصري، والإرهاق، وما إلى ذلك — فهناك شعور عام بالخدر. لطالما كان الدور الأساسي لقسم الموارد البشرية هو الحفاظ على سلامة الموظفين، ويعد تعزيز الرفاهية النفسية أمرًا بالغ الأهمية لدعم الموظفين ومساعدتهم على الحفاظ على التزامهم وحماسهم."

غودوين:

"اليوم، أصبح أرباب العمل أكثر إدراكًا للصلة بين الصحة النفسية والأداء في مكان العمل؛ وسوف يوفرون للموظفين إمكانية الحصول على رعاية صحية سلوكية افتراضية للتغلب على العوائق التي تحول دون تلقي العلاج النفسي والطب النفسي وجهًا لوجه — مثل شبكات التأمين المحدودة، ونقص مقدمي الخدمات على الصعيد الوطني، والوصمة المرتبطة باللجوء إلى الرعاية الصحية."

[تسليط الضوء علىSHRM : الصحة العقلية]

المرونة في مكان العمل

رافين جيسوثاسان، المدير الإداري في شركة الاستشارات «ويليس تاورز واتسون»:

"من المرجح أن يصبح التحول السريع نحو العمل من المنزل أو عن بُعد أمراً دائماً بالنسبة للعديد من أرباب العمل. ورغم أن معظم أرباب العمل يوفرون ترتيبات عمل مرنة لأسباب تتعلق بالسلامة في الوقت الحالي، فإنهم يدركون أيضاً أن تقديم ترتيبات العمل عن بُعد أو ساعات العمل المرنة يمكن أن يلعب دوراً هاماً في الاحتفاظ بالمواهب والحفاظ على تفاعل الموظفين وإنتاجيتهم حتى بعد تجاوز هذه الجائحة."

دون وينشتاين، نائب رئيس الشركة لشؤون المنتجات والتكنولوجيا العالمية في شركة ADP المتخصصة في خدمات الموارد البشرية والرواتب:

"يشير التحول الجذري والسريع نحو إضفاء الطابع الرسمي على العمل عن بُعد إلى احتمال استمرار هذه النمط، في الوقت الذي تمضي فيه القوى العاملة الحديثة قدماً وتبحث بشكل متزايد عن حلول ديناميكية لدعم الطريقة الجديدة في إنجاز العمل. وقد كشفت دراسة حديثة أجراها معهد أبحاث ADP أن 44 في المائة من أرباب العمل لديهم الآن سياسات رسمية للعمل المرن، بزيادة عن نسبة 24 في المائة قبل جائحة كوفيد-19. كما أظهرت الدراسة أن غالبية العاملين — بنسبة 65 في المائة — متفائلون بشأن المرونة التي ستتسم بها الفرص المتاحة لهم في المستقبل."

[مجموعة أدواتSHRM : إدارة ترتيبات العمل المرنة]

التنوع والإنصاف والاندماج

كيلسي:

"تفاقمت الفوارق القائمة في الرعاية الصحية حسب العرق والأصل الإثني والموقع الجغرافي وعوامل أخرى خلال الجائحة. وتتجلى هذه الفجوات في الاختلافات في الحالات الصحية والرفاهية النفسية والنتائج الصحية ومعدلات الوفيات. كما يلعب الوصول إلى وسائل النقل المريحة، والغذاء الصحي، والسكن اللائق، والوظائف الجيدة، وعوامل بيئية أخرى دورًا في ذلك. في عام 2021، نتوقع أن يبذل نظام الرعاية الصحية، بما في ذلك مقدمو الخدمات والموردون والجهات الدافعة، جهودًا جادة لفحص ومعالجة الفجوات في المساواة الصحية مع التخفيف من الآثار الضارة للمحددات الاجتماعية للصحة."

بوبي كلوس، مديرة إدارة الموارد البشرية في Benefit Advisors Network، وهي اتحاد وطني لوسطاء مزايا الصحة والرعاية الاجتماعية:

"من خلال المرشحين لعضوية حكومة الرئيس المنتخب جو بايدن، نلاحظ بالفعل التزامًا بالتنوع والشمول، مع برنامج يركز على المساواة في الحقوق للنساء والأشخاص ذوي البشرة الملونة ومجتمع المثليين والمثليات ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والأشخاص ذوي الإعاقة. وقد يواجه أرباب العمل، بما في ذلك المتعاقدون مع الحكومة الفيدرالية، توسيعًا في نطاق الإبلاغ وفقًا لنموذج EEO-1."

توم ماكمولين، الشريك الأول لشؤون العملاء في شركة الاستشارات «كورن فيري»:

"حتى في ظل الظروف الراهنة للوباء، نلاحظ أن أكثر من 80 في المائة من المؤسسات تواصل أو تسرع من وتيرة عمليات تقييم المساواة في الأجور لديها، مما يشير إلى أن هذا العمل يمثل أولوية قصوى في معظم المؤسسات. وهناك فوائد واضحة على صعيد المشاركة والمصداقية والسمعة للمؤسسات التي تركز على إدارة المساواة في الأجور. بالإضافة إلى ذلك، هناك احتمال قوي لاستمرار التركيز التنظيمي وتزايد المطالبات بالشفافية في إعداد تقارير المساواة في الأجور. وينبغي على المؤسسات التي لم تتخذ إجراءات بعد أن تكون على أهبة الاستعداد."

[تسليط الضوء علىSHRM : التغلب على التحيز في مكان العمل]

العافية المالية

مايكل أ. ويب، نائب رئيس شركة «كاماك ريتيرمنت جروب» الاستشارية المتخصصة في خطط التقاعد:

"من المتوقع أن تشهد برامج الرفاهية المالية زيادة كبيرة في عام 2021، وذلك بفضل جائحة كوفيد-19. فقد أدت الجائحة إلى زيادة الاهتمام بالأوضاع المالية الشخصية، ويشعر العديد من الموظفين بعدم الرضا عما يرونه — وسوف يلجأون إلى أرباب عملهم طلباً للمساعدة. ومن المساعدة في سداد ديون القروض الطلابية إلى المدخرات الطارئة، والمساعدة في إعداد الميزانية، وحتى حسابات التوفير الصحية، من المرجح أن تشهد العروض التي يقدمها أرباب العمل في مجال الرفاهية المالية ارتفاعاً في العام المقبل."

بيت ويلش، رئيس قسم خدمات التقاعد في شركة «ميلينيوم تراست»، وهي شركة متخصصة في تقديم خطط التقاعد والخطط المؤسسية:

"ستواصل الحكومات الفيدرالية وحكومات الولايات البحث عن سبل، بما في ذلك إصدار قرارات إضافية على مستوى الولايات أو ربما تشريعات فيدرالية، لتغطية 44 مليون أمريكي عامل لا تتوفر لهم خيار ادخار في مكان العمل. فقد أوضحت الجائحة لكل من أرباب العمل والموظفين أهمية الادخار لمواجهة حالات الطوارئ بالإضافة إلى التقاعد. ومع استمرار اهتمام أرباب العمل ببرامج الادخار للطوارئ، ستظهر أدوات جديدة لمساعدة الموظفين على توزيع أموال المزايا بين الادخار ونفقات الطوارئ والنفقات الصحية."

هاتي غرينان، مديرة الأبحاث في مجلس رعاة الخطط التقاعدية الأمريكي:

"كان عام 2020 عامًا صعبًا من نواحٍ عديدة، وواجهت الشركات تحديات لم يسبق لها مثيل. ورغم تأثر خطط التقاعد بهذه الأوضاع، فإن كونها كانت في حالة جيدة للغاية مع بداية العام الماضي يبشر بالخير بالنسبة لانتعاش سريع بمجرد أن يبدأ التأثير الاقتصادي للوباء في التراجع."

[مجموعة أدواتSHRM : تصميم وإدارة خطط التقاعد ذات المساهمات المحددة]

الرعاية الصحية

فابر:

"هناك مخاوف من أن العديد من الخدمات الصحية الروتينية التي تم تأجيلها خلال فترة الإغلاق بسبب الجائحة قد تم تجنبها بشكل دائم. قد لا تزال هناك مطالبات كبيرة متعلقة بفيروس كوفيد-19 في الأفق، حيث قد تتحول بعض الخدمات المؤجلة إلى مشاكل مزمنة أو تؤدي إلى تفاقمها على المدى الطويل. اعتمادًا على توقيت توزيع اللقاح وموعد العودة المتوقع إلى أنماط الاستخدام العادية [للرعاية الصحية]، سيكون هناك 15 إلى 24 شهرًا من الاستخدام الأقل من المعتاد للخدمات الوقائية."

كيلسي:

"أجبرت سلامة المرضى والحاجة إلى توفير الأطباء والأسرة في المستشفيات لعلاج مرضى كوفيد-19 وغيره من الأمراض الخطيرة مقدمي الخدمات والمرضى على حد سواء على إعادة النظر في ما يجب تقديمه فعليًا في المستشفى، وبالتالي، ما يجب تقديمه وجهًا لوجه. على الرغم من أن أرباب العمل وشركات التأمين قد يكونوا قد أبطأوا مؤقتًا من وتيرة توسيع نماذج الدفع وتقديم الخدمات البديلة في عام 2020 بسبب الأولويات المرتبطة بالجائحة، فإننا نتوقع أن يضاعف الكثيرون جهودهم لتحويل الرعاية الصحية في عام 2021 من أجل دفع التحسينات في الجودة والقيمة، والاستفادة من الفرص التي كشفت عنها الجائحة وأثارتها."

دانييل كابيلا، نائب رئيس قسم الامتثال والمزايا الوظيفية في مجموعة أليرا، وهيشركة وساطة في مجال مزايا الموظفين:

"من غير المرجح أن نشهد تراجعًا في عمليات الإبلاغ بموجب قانون الرعاية الصحية الميسرة (ACA) في عام 2021 وما بعده، وينبغي على أرباب العمل الاستمرار في تخصيص الوقت والموارد المالية اللازمة لعملية الإبلاغ السنوية. كما ينبغي عليهم الاستمرار في فهم أساسيات متطلبات القانون — أي توفير تغطية تأمينية ميسورة التكلفة وذات قيمة دنيا للموظفين بدوام كامل — والسعي جاهدين للوفاء بهذه المتطلبات.

"لم تتردد مصلحة الضرائب الأمريكية في فرض غرامات. فإذا تلقى صاحب العمل خطابًا من المصلحة، مثل خطاب الغرامة رقم 5699 أو 226J، فعليه أن يستشير محامٍ وألا يتصرف بمفرده. فهو يواجه بالفعل غرامات محتملة ورسوم تأخير في تقديم الإقرارات وما شابه ذلك، ويجب عليه أن يحرص على عدم تفاقم الوضع."

[تسليط الضوء علىSHRM : قانون الرعاية الميسرة.] 

[هل تحتاج إلى مساعدة في مسائل قانونية؟ اطلع على SHRM .]