فازت شركة CVS Health بجائزة HRM Impact Award لعام 2017، التي تُمنح تقديراً للمؤسسات التي تتبنى ممارسات متميزة في إدارة الموارد البشرية تستند إلى الأدلة. كما تهدف الجائزة إلى الترويج للممارسات والمبادرات الناجحة في مجال الموارد البشرية التي تم تقييمها من خلال تحليلات تستند إلى البيانات.
يُمنح هذا التكريم الدولي من قبل جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) SHRM وجمعية علم النفس الصناعي والتنظيمي (SIOP) ومؤسسة SIOP. وقد تم تكريم شركة CVS Health خلال اليوم الثاني من قمة قادة المتطوعين SHRM على مدى ثلاثة أيام في واشنطن العاصمة، وكانت الشركة قد استلمت الجائزة في مؤتمر "ليدينج إيدج كونسورتيوم" التابع لجمعية SIOP في شهر أكتوبر.
يُعد المشروع الفائز لشركة CVS Health، وهو "تقييم الفرز قبل التوظيف لخدمة العملاء"، تقييمًا متعدد الوسائط مصممًا خصيصًا للفرز قبل التوظيف، ويقدم عرضًا واقعيًا للوظيفة يتكامل مع نظام تتبع المتقدمين الخاص بالشركة. وقد أظهرت الدراسات التي أُجريت بعد التنفيذ أن هذا التقييم، المخصص لموظفي مركز الاتصال، قد أدى بسرعة وبشكل ملحوظ إلى خفض التكاليف، وتحسين ردود فعل المتقدمين، وزيادة أداء الموظفين الجدد في مجموعة متنوعة من النتائج التشغيلية، مثل تقليل أوقات الانتظار، وعمليات تحويل المكالمات، والمكالمات المرتجعة. وقد أدت هذه المكاسب المبكرة في الأداء إلى زيادة الكفاءة وتحسين تجربة المتصل وزيادة الربحية.
تُدعى المؤسسات إلى تقديم أكثر ممارساتها أو مبادراتها فعالية في مجال الموارد البشرية القائمة على الأدلة إلى SHRM SIOP للحصول على التقدير. يتم تقييم الطلبات بناءً على ما يلي:
- التأثير المالي أو التشغيلي على النشاط التجاري أو المؤسسة.
- يؤثر الأفراد على الموظفين والفرق.
- التأثير العلمي على البحث والممارسة في مجالات الموارد البشرية وعلم النفس الصناعي والتنظيمي و/أو الإدارة.
- جودة الأدلة الداعمة للتأثيرات المالية والبشرية والعلمية.
يحصل الفائز بجائزة «HRM Impact Award» على درع تذكاري، كما يتم تكريمه في وسائل الإعلام التي تسلط الضوء على الجائزة والممارسة أو المبادرة المبتكرة في مجال إدارة الموارد البشرية. سيتم فتح باب الترشيح لجائزة «HRM Impact Award» لعام 2018 في 1 فبراير 2018، ويستمر حتى 30 أبريل.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟ SHRM آلاف الأدوات والنماذج ومزايا حصرية أخرى للأعضاء، بما في ذلك آخر مستجدات الامتثال، ونماذج للسياسات، ونصائح خبراء الموارد البشرية، وخصومات على البرامج التعليمية، ومجتمع أعضاء متنامٍ عبر الإنترنت، وغير ذلك الكثير. انضم/جدد عضويتك الآن ودع SHRM العمل بشكل أكثر ذكاءً.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.