10 نصائح لتحسين الاندماج في مكان العمل

تركز العديد من الشركات بشكل كبير على تنويع قوتها العاملة، وإثراء ثقافتها بمجموعة جديدة من الأفكار والخبرات.

ومع ذلك، يرى جوني سي. تايلور جونيور، SHRM والمدير التنفيذي SHRM ، SHRM، أن على أرباب العمل الآن التركيز على الإدماج. وكما أوضح، فإن الإدماج يعمل باعتباره «ذراعاً وظيفياً للتنوع».

وكتب تايلور في العدد الشتوي لعام 2023 من مجلة «HR Quarterly»SHRM: «تتيح الشمولية المجال لخلافات صحية في الرأي، وتؤكد أن الاختلافات في الآراء، عندما تُعبر عنها بأسلوب محترم، تعمل على تقويتنا كجماعة». «وربما الأهم من ذلك، أن الشمولية تضيف عنصر التعاطف إلى المعادلة، لتذكرنا بأننا نتحدث مع بشر آخرين لديهم تجارب ومشاعر حقيقية عاشوها بأنفسهم».

لا يقتصر دور الشمولية على تعزيز شعور الموظفين بالانتماء فحسب، بل إنها تنطوي أيضًا على مزايا تجارية لا حصر لها. فقد كشفت دراسة أجرتها SHRM «غاب إنترناشونال» عام 2022 أن المؤسسات التي تمارس الشمولية تتمتع بقدرة أكبر على الصمود مقارنةً بتلك التي لا تفعل ذلك.

مع اقتراب عام 2024، قدم خبراء بيئة العمل والاندماج توصيات لتعزيز الاندماج في مكان العمل.

1. مراجعة السياسات الداخلية وأفضل الممارسات

قالت شوني هوكينز، SHRM والمديرة الأولى لبرنامج المساواة في مكان العمل التابع لحملة حقوق الإنسان، إن على كل شركة مراجعة سياساتها وإجراءاتها لضمان الشمولية. كما ينبغي مراجعة عروض الرعاية الصحية للتأكد من أنها تدعم الموظفين الذين يعانون من مشكلات الصحة النفسية، ووضع إجراءات خاصة بالضمائر والأسماء المختارة، وإعادة النظر في قواعد اللباس وسياسات استخدام الحمامات.

2. تحديد المشكلات الحالية

قالت إيلا واشنطن، أستاذة الممارسة في كلية ماكدونو للأعمال بجامعة جورجتاون، إن المؤسسات غالبًا ما تسعى إلى إيجاد حل دون أن تفهم المشكلة تمامًا. وشددت على أهمية الاستكشاف المتعمق لـ«ماهية» و«أسباب» مخاوف المؤسسة المتعلقة بالشمولية، من أجل تحديد نهج مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات الموظفين. وفي كثير من الأحيان، يمكن أن يمنح التحدث مع الموظفين على جميع المستويات قسم الموارد البشرية فهمًا أفضل للمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

3. جمع بيانات التعريف الذاتي للموظفين

قال هوكينز: «لا يمكنك بناء ثقافة شمولية إذا كنت لا تعرف الاحتياجات الفريدة للقوى العاملة». تمنح عملية «التعريف الذاتي» الشركات الأدوات اللازمة لجعل ممارساتها أكثر شمولية، بينما تتيح للموظفين فرصة لإبلاغ القادة بأماكن وجود العوائق داخل السياسات والعمليات. وفي عملية «التعريف الذاتي» التي تتبعها شركة IBM، يتلقى الموظفون الجدد من مجتمع LGBTQ+ الذين أعلنوا عن هويتهم معلومات حول موارد الشركة، مثل مجموعات الموظفين وقنوات Slack وسياسات المزايا.

4. إتاحة الفرصة للموظفين لإبداء آرائهم

وقالت واشنطن إن على الشركات أن تسعى إلى أن تكون ثقافتها مستوحاة من الموظفين، لا أن تُصاغ لهم ليقبلوها. وشجعت قسم الموارد البشرية على توفير الفرص للموظفين للمشاركة في جلسات الاستماع التي تؤثر على المؤسسة، أو تنظيم مجموعات نقاش ومجالس استشارية، أو ببساطة توفير صندوق بريد مفتوح لتلقي الاقتراحات . فاستماع المؤسسة لأفكار الموظفين ومخاوفهم لا يدعم جهود الشمول فحسب، بل ثبت أيضًا أنه يساهم في تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين.

5. تمكين الموظفين من تولي زمام المبادرة في مجال الشمولية

وقالت واشنطن إن المناقشات حول الشمولية غالبًا ما تركز على الهويات التي تعرضت للتهميش تاريخيًا، لكن قسم الموارد البشرية يجب أن يحث الموظفين على توسيع نطاق فهمهم لمفهوم الشمولية. وأوضحت قائلة: «ليس المديرون وكبار القادة وحدهم من ينبغي أن يهتموا بدمج أعضاء الفريق». «ابحثوا عن فرص لإدماج الشمولية كعنصر من عناصر التعاون». يجب أن يساعد قسم الموارد البشرية الجميع —سواءً كانوا الموظفين الانطوائيين أو أعضاء الفريق الذين يعملون بنظام العمل المختلط— على الشعور بالانتماء.

6. لا تضع استراتيجيات الإدماج في معزل

قالت بيث توماس، الشريكة في شركة ISG العالمية المتخصصة في الأبحاث والاستشارات التكنولوجية ومقرها ستامفورد بولاية كونيتيكت، إن على المتخصصين في الموارد البشرية وضع استراتيجية للاندماج تركز على موظفيهم. وأوضحت قائلة: «هم من يحددون ما إذا كنتَ تلتزم بالاندماج أم لا». قم بإجراء استطلاعات الرأي وتقييم موظفيك بانتظام للتأكد من أنك تسير على الطريق الصحيح. وقالت توماس: «هذه ليست عملية تتم مرة واحدة فقط. إنها عملية مستمرة».

7. جعل الفضول والشعور بعدم الارتياح أمرًا طبيعيًا

وقالت واشنطن إنه من أجل تحقيق الاندماج في مكان العمل للجميع، يجب على الجميع أن يدركوا ويقبلوا بأن التغيير قد يتطلب بعض التكيف. وينبغي على قسم الموارد البشرية إعداد الموظفين للتعامل مع التوقعات أو السلوكيات الجديدة من خلال السماح لهم بطرح الأسئلة وتزويدهم بمعلومات شفافة حول أسباب هذه التغييرات. وأضافت: «اشرحوا لماذا قد تكون بعض النكات أو التقاليد استبعادية، وقدموا بدائل تجمع بين الناس بدلاً من أن تزيد من الانقسامات بينهم».

8. توفير مكان آمن للجميع

وأوضح توماس أن إنشاء مجموعات موارد الموظفين (ERG) التي تهم موظفيك وتوفير الموارد التي يحتاجونها يساعد على تعزيز روح الاندماج والاستثمار في نجاحهم. وتشير الأبحاث إلى أن مجموعات موارد الموظفين توفر شعوراً بالانتماء يمكن أن يساعد الموظفين على النمو على الصعيدين الشخصي والمهني — لا سيما العاملين من المجتمعات المحرومة.

9. اجعل التضمين جزءًا لا يتجزأ من ثقافتكم

حذر توماس المتخصصين في الموارد البشرية من وضع استراتيجية للاندماج كجزء من «قائمة مهام». وبدلاً من ذلك، ينبغي وضع مؤشرات حقيقية وقياس النجاح بناءً على هذه النتائج. كيف ستعرفون ما إذا كان مكان عملكم يشجع على الاندماج؟ قال توماس: «تحدثوا عن هذا الموضوع باستمرار وأدرجوه في الاستراتيجية العامة للشركة وقيمها ورؤيتها ورسالتها».

10. التماس الدعم من القيادة العليا

قالت هوكينز إن إنشاء بيئة عمل شاملة للجميع قد يكون أمراً صعباً دون الحصول على دعم القيادة العليا. وأوضحت أن على القادة أن يكونوا قدوة في السلوكيات التي يرغبون في رؤيتها، مضيفةً: «يجب أن تكون ثقافة مكان العمل الآمنة والداعمة للجميع أولويةً تبدأ من الإدارة العليا وصولاً إلى الموظف الجديد خلال فترة التوجيه». ويمكن لقسم الموارد البشرية توعية قادته بالمزايا التجارية العديدة التي يجلبها الشمول، وذلك للمساعدة في كسب دعم القيادة.