إليك كيف أصبح الإرهاق في العمل سيئاً للغاية

بالنسبة إلى كايتلين هاوز، موضوع الإرهاق في العمل يلامسها بشكل شخصي.

قالت هاوز، شريكة الأعمال في قسم الموارد البشرية في Reward Gateway، إنها كانت في وظيفتها السابقة "محاصرة في دور صارم دون الكثير من المرونة"، حيث كان الابتكار بعيد المنال. كان الرتابة في إنجاز المهام نفسها بالطريقة نفسها كل يوم تقضي على أي إمكانية للنمو أو التعلم. كانت فرص التعاون قليلة ومتباعدة، مما جعلها تشعر بالعزلة.

قال هاوز: "كل صباح، كنت أشعر بالرهبة، وكان ذلك يؤثر سلبًا على صحتي العقلية. كنت أشعر بالإرهاق الشديد، وكنت أعلم أنني بحاجة إلى فعل شيء ما".

الإرهاق في مكان العمل ليس بالأمر الجديد، ولكنه آخذ في التفاقم. وقد كشفت سلسلة أبحاث SHRMحول الصحة العقلية للموظفين في عام 2024، التي صدرت بمناسبة شهر التوعية بالصحة العقلية في مايو، أن 44 في المائة من 1405 موظفًا أمريكيًا شملهم الاستطلاع يشعرون بالإرهاق في العمل، و45 في المائة يشعرون "بالإرهاق العاطفي" من عملهم، و51 في المائة يشعرون "بالاستنزاف" في نهاية يوم العمل.

قال دارون جليل، باحث أول في SHRM مبادرة أبحاث الصحة العقلية SHRM "إذا أخذنا في الاعتبار عدد الموظفين الذين يشعرون بالإرهاق والتأثيرات المباشرة وغير المباشرة التي يحدثها الإرهاق على المؤسسة، فإن ذلك يجب أن يكون بمثابة إنذار قوي لقادة المؤسسات".

يمكن أن يكون للإرهاق تأثيرات عميقة على الموظفين، بما في ذلك الإرهاق الجسدي والعاطفي، وتدني الأداء الوظيفي، وزيادة التغيب عن العمل، وانخفاض الرضا الوظيفي، وحتى مشاكل صحية طويلة الأمد مثل القلق والاكتئاب.

الموظفون الذين يعانون من الإرهاق هم أيضًا أكثر عرضة لترك شركاتهم. وفقًا SHRM :

• العمال الذين يعانون من الإرهاق بسبب عملهم هم أكثر عرضة بثلاث مرات تقريبًا للبحث بنشاط عن وظيفة أخرى (45 في المائة مقابل 16 في المائة ممن لم يبلغوا عن إصابتهم بالإرهاق).
• العمال الذين يشعرون بالإرهاق من عملهم هم أقل عرضة بشكل ملحوظ للقيام بأكثر مما هو متوقع منهم في العمل (40 في المائة مقابل 56 في المائة).

يتوافق SHRM مع التقارير السابقة، بما في ذلك استطلاع العمل في أمريكا لعام 2023 الذي أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس، حيث قال 57 في المائة من العمال إنهم عانوا من آثار سلبية بسبب الإجهاد المرتبط بالعمل المرتبط بالإرهاق، بما في ذلك الإرهاق العاطفي والتهيج والغضب.

عندما يشعر الموظفون بالإرهاق، لا تتأثر إنتاجيتهم فحسب، بل إنتاجية الفريق بأكمله. فالموظفون الذين يعانون من الإرهاق أكثر عرضة للتشتت الذهني، مما يؤدي إلى انخفاض مشاركتهم في العمل وزيادة التغيب.

وأوضح هاوز أن الإرهاق يمكن أن يؤدي إلى عدم الالتزام بالمواعيد النهائية، وانخفاض جودة العمل، وشعور عام بالكسل ينتشر في جميع أنحاء المكتب. كما يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى زيادة معدل دوران الموظفين. فعندما يشعر الموظفون بالإرهاق أو عدم التقدير أو عدم الدعم، فإنهم يكونون أكثر عرضة للبحث عن وظيفة أخرى يشعرون فيها بهدف أكبر.

أظهرت SHRM أن الموظفين الذين يؤثر مديروهم سلبًا على صحتهم العقلية هم أقل عرضة بمرتين للإعراب عن إيمانهم بمهمة مؤسستهم (43 في المائة مقابل 91 في المائة ممن يؤثر مديروهم إيجابًا).

"بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون الموظفون مرهقين وغير متحمسين، فإنهم يكونون أقل قدرة على التفكير الإبداعي وحل المشكلات أو المساهمة بأفكار جديدة، مما يعيق قدرة الشركة على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة والحفاظ على قدرتها التنافسية"، قال هاوز.

كيف يمكن للشركات معالجة الإرهاق الوظيفي

قال هاوز إن التعرف على الإرهاق ومعالجته أمر بالغ الأهمية للحفاظ على بيئة عمل صحية، سواء بالنسبة للفرد الذي يعاني من الإرهاق أو بالنسبة للمؤسسات التي تواجه آثار إرهاق القوى العاملة. على المستوى الفردي، يتطلب منع الإرهاق اتخاذ خطوات استباقية للحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة، وإدارة التوتر بشكل فعال، وإعطاء الأولوية للعناية بالنفس.

وأضاف هاوز: "ومع ذلك، أعتقد أن جزءًا كبيرًا من التعامل مع الإرهاق هو أيضًا مسؤولية الشركة. يجب على المؤسسات أن تبحث دائمًا عن طرق جديدة لإشراك القوى العاملة لديها من أجل تعزيز الاحتفاظ بها وتحسين رفاهيتها".

يجب على المؤسسات العمل على تهيئة بيئة تعزز الشعور بالانتماء والأصالة، مما يقلل من الإجهاد. أظهرت SHRM أن الموظفين الذين يشعرون بانتماء قوي لمؤسستهم هم أقل عرضة للإجهاد من العمل بمقدار 2.5 مرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الموظفين الذين يشعرون بأنهم يستطيعون أن يكونوا على طبيعتهم في العمل هم أقل عرضة للإرهاق العاطفي من العمل بمقدار 2.5 مرة.

ووفقًا لهوز، هناك طريقة أخرى فعالة لمعالجة هذه المخاوف وهي التقدير المنتظم.

وقالت: "ينبغي على المؤسسات تشجيع القيادات والمديرين على تقدير جهود موظفيهم وإنجازاتهم بشكل منتظم ومحدد".

قالت تيري بوغ، المديرة التنفيذية لشركة Thor Projects للتكنولوجيا ومقرها إنديانا، خلال المؤتمر والمعرض SHRM 2022، إن الأفراد يمكنهم تجنب الإصابة بالإرهاق بعدة طرق:

• حاول الحفاظ على وجهة نظر متفائلة عند التعامل مع تحديات العمل.
• أعد صياغة تصوراتك، لأن الكثير من الناس لديهم تصورات خاطئة عن التوقعات التي يضعها الآخرون عليهم.
• امنح نفسك بعض التقدير.
• ركز على الحفاظ على نظام غذائي صحي، وممارسة الرياضة بانتظام، وأخذ أيام راحة للعناية بالصحة العقلية، وطلب الدعم المهني عند الحاجة.
• ابحث عن طرق للحد من مطالبك.

قال بوغ: "علينا أن نتأكد من أن توقعاتنا وتصوراتنا ونتائجنا متطابقة. وعندما لا تكون كذلك، نشعر بالإرهاق".