التمييز والأمية الرقمية تعيقان تقدم العديد من الموظفين من أصل إسباني



يُعد «شهر التراث الإسباني»، الذي يمتد من 15 سبتمبر إلى 15 أكتوبر، احتفالاً سنوياً في الولايات المتحدة يُكرّم مساهمات وتأثير الأشخاص من أصل إسباني — بما في ذلك إنجازاتهم في مكان العمل.

ومن بين هؤلاء لين-مانويل ميراندا، الذي فاز بجوائز توني وإيمي وجرامي بصفته كاتبًا مسرحيًا ومخرجًا ومؤلفًا للأغاني. وكانت إيليانا روس-ليتينين أول أمريكية من أصل كوبي تشغل منصبًا في الكونغرس الأمريكي. أما رائد الفضاء فرانك روبيو، الذي ينحدر من أصول سلفادورية، فقد سجل مؤخرًا الرقم القياسي الأمريكي لأطول رحلة في الفضاء، حيث أمضى أكثر من عام في المدار.

لكن هذا الشهر ينبغي أن يشمل أيضًا "مناقشات صعبة" حول التحديات التي يواجهها الموظفون من أصل إسباني في مكان العمل، وفقًا لما ذكرته ميشيل مارتي ريفيرا، المحامية والمؤسِّسة المشاركة لمكتب المحاماة المتخصص في شؤون الهجرة «إسترادا-مارتي» (Estrada-Marty LLC) في ميامي.

وقالت: "من الضروري أن نجري حوارًا صادقًا وصريحًا حول التحديات التي تواجهنا في مكان العمل، حتى في هذه الفترة التي نحتفل فيها بإنجازات المجتمعات الإسبانية واللاتينية".

تواجه الجالية الإسبانية تحديات تتعلق بمستوى التعليم، والحواجز اللغوية، والتمييز على أساس لون البشرة، والتحيز ضد الفئات التي تركز عليها وسائل الإعلام باعتبارها مهاجرة، وفقًا لما ذكرته ساسكيا غودز، مديرة الأبحاث العالمية في شركة ISG الاستشارية المتخصصة في مجال التكنولوجيا، ومقرها ستامفورد بولاية كونيتيكت.

وقالت: "عادةً ما يشغل العاملون في هذا المجتمع وظائف ذات أجور منخفضة تتطلب الحضور الشخصي، وقد تأثرت بشدة بالجائحة والتقلبات الاقتصادية". "وغالبًا ما تكون هذه الوظائف مدفوعة بالساعة، وقد لا تحظى بنفس الدعم التشريعي وإرشادات السلامة التي يتمتع بها الموظفون الذين يتقاضون رواتب شهرية".

تشير البيانات الصادرة عن وزارة العمل الأمريكية إلى أن الموظفين من أصل إسباني — ولا سيما النساء منهم — يكسبون أسبوعياً أقل مما يكسبه العديد من الفئات العرقية الأخرى، بما في ذلك الرجال السود، والرجال والنساء الآسيويون، والرجال والنساء البيض.

التحيز منتشر ضد الموظفين من أصل لاتيني

أفاد أكثر من نصف الأفراد من أصل لاتيني (54 في المائة) بأنهم تعرضوا للتمييز في الفترة من مارس 2020 إلى مارس 2021، وفقًا لمسح أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2021 شمل البالغين من أصل لاتيني. وتضمنت النتائج الإضافية التي توصل إليها التقرير ما يلي:

• كان المشاركون ذوو البشرة الداكنة (64 في المائة) أكثر عرضة للتعرض للتمييز مقارنةً بأولئك ذوي البشرة الفاتحة (54 في المائة).
• كان المشاركون في الاستطلاع الذين وُلدوا في بلد آخر (58 في المائة) أكثر عرضة للتعرض للتمييز مقارنة بالأشخاص المولودين في الولايات المتحدة (51 في المائة).
• تعرض حوالي 6 من كل 10 لاتينيين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا (62 في المائة) وبين 30 و49 عامًا (57 في المائة) للتمييز.

علاوة على ذلك، أظهر استطلاع أجرته شبكة LinkedIn عام 2021 وشمل أكثر من 2000 من المهنيين من أصل لاتيني أن 60 في المائة ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا أفادوا بأنهم تعرضوا للتجاهل أو تم استبعادهم عمدًا من فرص وظيفية بسبب عرقهم. كما أفاد 44 في المائة من المشاركين من أصل لاتيني بأنهم واجهوا تمييزًا أو إساءات خفية في مكان العمل.

وأضاف غودز: "يشير العمال من أصل إسباني ولاتيني إلى تعرضهم للتمييز في جميع مراحل العمل".

وقالت إن المتقدمين للوظائف التي تُدفع أجورها بالساعة أو التي تتطلب الحضور الشخصي غالبًا ما يخضعون للمقابلة ويتم تعيينهم بسرعة وبشكل مباشر من قِبل مدير التوظيف، مما يجعل التحيزات تؤثر في كثير من الأحيان على قرار التوظيف وعلى المهام التي يتم اختيار الأفراد لأدائها.

وأشار غودز إلى أنه حتى بين المرشحين الذين يتمتعون بنفس المستوى التعليمي، تقل احتمالية اختيار العمال من أصل إسباني لشغل وظيفة ما، وإذا تم اختيارهم، فمن المرجح أن يتقاضوا رواتب أقل من المرشحين البيض.

الحاجة إلى التدريب والموارد

وقال غودز إنه مع تحول الشركات إلى إجراء المزيد من عمليات تقديم الطلبات عبر الإنترنت، أدى عدم توفر أجهزة الكمبيوتر إلى تقييد قدرة بعض الفئات السكانية على تقديم الطلبات، كما أن الحواجز اللغوية غالبًا ما تجعل عملية تقديم الطلبات صعبة.

وفي الوقت نفسه، قالت: "غالبًا ما تقدم الشركات التدريب خارج ساعات العمل". "قد يضطر العاملون في الوظائف ذات الأجور المنخفضة إلى تولي عدة وظائف في آن واحد، مما يجعل الالتزام بالتدريب أمرًا صعبًا. علاوة على ذلك، غالبًا ما يتم تقديم التدريب باللغة الإنجليزية فقط".

في عام 2023، نشرت SHRM أسبن دراسة استقصائية شملت 844 من المتخصصين في الموارد البشرية في ثماني مدن تضم أعدادًا كبيرة من السكان اللاتينيين. وكشف التقرير أن المؤسسات التي تضم نسبة أكبر من الموظفين اللاتينيين كانت:

• من المرجح أن يذكروا أن عدم تمكن الموظفين من الوصول إلى الموارد الرقمية، ونقص التدريب على استخدام البرامج أو التطبيقات بلغات أخرى غير الإنجليزية، يزيد من صعوبة دعمهم لتنمية المهارات الرقمية لدى العاملين لديهم.
• من المرجح أن يقولوا إن تدريب الموظفين على استخدام الأدوات والتقنيات الجديدة شكّل تحديًا كبيرًا لمنظمتهم.

وأوضح ريفيرا أن العمال من أصل إسباني قد لا يتمكنون من التنافس على الوظائف التي تتطلب مهارات رقمية دون تلقي التدريب المناسب، مما يؤدي إلى تفاقم الفجوة الرقمية وإلى ظهور تفاوتات اقتصادية كبيرة بين الأفراد من أصل إسباني ولاتيني والفئات السكانية الأخرى.

وقالت: "قد يمنع ذلك هذه الفئة من الاستفادة من الفرص الاقتصادية والتفوق في مكان العمل".

وأوضحت غودز أن أرباب العمل يمكنهم معالجة التحديات التي يواجهها الموظفون من أصل إسباني في مكان العمل من خلال تهيئة بيئة أكثر شمولاً لهم. وقالت إن على الشركات:

• إظهار تمثيل متنوع على جميع المستويات، مما يوفر بيئة أكثر شمولاً وتحفيزاً للعاملين من أصل إسباني.
• تقديم حوافز مالية للموظفين الذين يتحدثون أكثر من لغة واحدة، مما قد يعود بفوائد على الشركة.
• تقديم فرص التواصل والتدريب داخل الشركة بعدة لغات.
• الترويج لبرامج التوصية داخل الشركة وتشجيع مختلف فئات الموظفين على ترشيح المرشحين والحصول على مكافآت التوصية.
• الترقية من داخل المؤسسة ومن بين مجموعات متنوعة من المرشحين، مع تشكيل فرق مقابلة متنوعة.
• إزالة الحواجز النظامية التي تحول دون شغل الوظائف، والتي قد تشمل تقييم المهارات بدلاً من الاعتماد على المتطلبات التعليمية القياسية.
• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف للتخلص من التحيزات التاريخية عند اختيار المرشح المناسب للمنصب.

وأضاف غودز أنه يتعين على الشركات "الاعتراف بالقيمة المضافة على جميع مستويات المؤسسة، والاستثمار في تحدي التحيزات المتعلقة بالأدوار التي يمكن لهذا المجتمع أن يضطلع بها، وتعزيز بيئة عمل أكثر شمولاً".