إن توظيف الأشخاص المناسبين ذوي المهارات المناسبة في المكان المناسب وفي الوقت المناسب — وهو جوهر التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة — لم يتغير. ومع ذلك، مع تسارع وتيرة التطور التكنولوجي والتغيرات الديموغرافية في القوى العاملة، يتفق خبراء بيئة العمل على أن التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة بحاجة إلى التطور والنمو لمواجهة التحديات الحديثة.
يتعين على القادة تحديث خططهم المتعلقة بالقوى العاملة لتعكس الاتجاهات الحالية مثل العمل المؤقت، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والفجوة في المهارات. ووفقاً لتقرير «مستقبل الموارد البشرية 2019» الصادر عن شركة KPMG، فإن 70% من المسؤولين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية يدركون الحاجة إلى إحداث تحول في القوى العاملة، ومع ذلك لا يشعر سوى 37% منهم بثقة كبيرة في قدرة قسم الموارد البشرية على التحول والمضي قدماً.
فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها تحديث تخطيط القوى العاملة استعدادًا لمستقبل العمل:
1. تشجيع المشاركة والمساءلة على مستوى الشركة بأكملها.
لم يعد تخطيط القوى العاملة مجرد نشاط سنوي يقتصر على قسم الموارد البشرية. ففي الوقت الحالي، تتولى القيادة العليا تحديد الأهداف والتوجهات الاستراتيجية للمؤسسة، بينما يقدم المديرون مساهماتهم بشأن المهارات المطلوبة والثغرات في المواهب. وسيكون قسم الموارد البشرية بمثابة المحور الرئيسي للتحليلات وإدارة المواهب. ويجب أن يأخذ تخطيط القوى العاملة في الاعتبار مبادئ الشمولية وتغيير الثقافة والقوى الاقتصادية المتغيرة. كما أن الحصول على التأييد والمتابعة أمران بالغا الأهمية على جميع المستويات.
وقالت إليسا تاكر، كبيرة الباحثين في APQC، وهي منظمة غير ربحية مقرها هيوستن متخصصة في أبحاث المقارنة المعيارية وأفضل الممارسات: "في البرامج الرائدة في مجالها، يتعاون فريق تخطيط القوى العاملة وشركاء الأعمال في الموارد البشرية وقادة الوحدات التشغيلية والمديرون معًا لوضع خطة القوى العاملة".
2. تجاوز النظر إلى الأدوار والوظائف وركز على تخطيط "المهام العملية".
مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي (AI) والعاملين المؤقتين، أصبح بإمكان المديرين تخطيط أنشطة الموظفين حتى مستوى المهام — أي بمستوى أكثر تفصيلاً من المهارات أو الأدوار. وهذا يتيح للذكاء الاصطناعي والروبوتات القيام بمهام روتينية أكثر، بينما يتيح للموظفين تولي المهام الأكثر استراتيجية وإبداعاً، مما يضمن تحقيق أقصى استفادة من كليهما.
قال ديف أولريش، المؤلف والأستاذ في كلية روس للأعمال بجامعة ميشيغان: "تركز تخطيط القوى العاملة على الأفراد؛ بينما يركز تخطيط المهام على المهام التي يتعين إنجازها". "يمكن تقسيم العمل إلى مهام، مع إدراك أن العديد من هذه المهام يمكن إنجازها باستخدام التكنولوجيا".
3. التركيز على المرونة باعتبارها مستقبل SWP.
بدأ العمل بالفعل في التحول نحو العمال المستقلين ومصادر العمالة الأخرى خارج نطاق الموظفين بدوام كامل. ويتعين على ممارسي تخطيط الاستراتيجية المؤسسية (SWP) أن يأخذوا في الاعتبار كيف سيؤثر هذا المزيج من العمال على التوافق المؤسسي والثقافة وسمعة العلامة التجارية. وسيصبح اللجوء إلى تخطيط الاستراتيجية المؤسسية (SWP) أكثر شيوعًا للتخطيط لمجموعة متنوعة من السيناريوهات والنتائج، مع تزايد صعوبة التنبؤ بالمستقبل.
قال جيسي هاريوت، المدير التنفيذي لمعهد "ووركهيومان" للتحليلات والأبحاث الذي يقع مقره في ولاية ماساتشوستس: "إن أكثر برامج تخطيط القوى العاملة فعالية هي تلك التي تتسم بالمرونة، أي التي تتضمن اتصالات متكررة، وتكون خفيفة العبء ومرنة، وتتميز بسرعة الإنجاز".
قامت شركات مثل «بيبسيكو» و«بريستول-مايرز سكويب» و«آي بي إم» والعديد من الشركات الأخرى بتحديث استراتيجيات القوى العاملة لديها لتعكس مستقبل العمل. واتباعًا لخطى هذه الشركات، ينبغي على كل مؤسسة أن تصمم المزيج المناسب من خيارات القوى العاملة لتحقيق أهدافها ورسالتها.
لمزيد من المعلومات حول التخطيط الحديث للقوى العاملة، اقرأ عدد خريف 2019 من مجلة People + Strategy.
ديبورا ستادلر هي مديرة التحرير في "HR People + Strategy"، الشبكة التنفيذية SHRM.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.