اسأل قسم الموارد البشرية: هل يمكنني إقناع مديرة العمل بتغيير أسلوبها؟

​SHRM يجيب الرئيس والمدير التنفيذي جوني سي. تايلور جونيور، SHRM على أسئلة متعلقة بالموارد البشرية كجزء من سلسلة مقالات لصحيفة USAToday.

هل لديك سؤال يتعلق بالموارد البشرية أو العمل وتود أن يجيب عليه؟ أرسله هنا. 

مديرتيبارعة في إدارة عملياتنا اليومية. فهي تعمل في هذا المجال منذ سنوات عديدة وتتمتع بخبرة واسعة في كيفية التعامل مع المشكلات وإنجاز المهام. ومع ذلك، فهي لا تضع هيكلاً تنظيمياً ولا تحدد أهدافاً لتطوير أداء فريقنا وقدراته. نحن نعتمد على خبرتها بشكل كبير، لدرجة أننا لا نشعر بأننا نتطور في مسيرتنا المهنية. بصفتي أحد مرؤوسيها، هل يمكنني حث مديرة العمل على تغيير أسلوبها الإداري؟ —لوسيوس

جوني سي. تايلور جونيور: بصفتك موظفًا، لا تملك القدرة على تغيير أسلوب إدارة مديرةك، ولكن يمكنك تقديم ملاحظاتك للتأثير عليها ودفعها إلى التفكير في إجراء بعض التعديلات في المستقبل. ولتمهيد الطريق أمام أي تغيير محتمل، يجب أولاً أن تدرك المديرة كيف يؤثر أسلوبها عليك وعلى الفريق، وأن تكون منفتحة على التغيير.

أشجعك على التحدث بصراحة مع مديرةك حول كيفية توافق تفضيلاتك في العمل مع أسلوبها الإداري. عليك أولاً أن تفكر جيداً في كيفية بدء المحادثة وكيفية صياغة القضايا التي تهمك، وذلك للحفاظ على تفاعلها وتجنب إثارة رد فعل دفاعي منها. لا تحاول تغيير أسلوبها الإداري، بل احرص بدلاً من ذلك على مساعدتها في فهم أسلوبك في العمل وكيف يمكن دعمك لتحسين أدائك. عليك البحث عن طرق تسمح بتفاعل أسلوبيكما على أفضل وجه.

ومع ذلك، قد يكون من الأفضل التركيز على سبل زيادة مسؤولياتك وأدائك وقدراتك في وظيفتك الحالية، بدلاً من الحديث عن تغييرات تشمل الفريق بأكمله. قدم تفاصيل محددة عن المهام الإضافية أو مسؤوليات المشاريع التي يمكنك توليها، أو حتى المهام التي يمكنك أن تتولى مسؤوليتها بدلاً من مديرك.

وأود أن أضيف ما يلي: عند تقديم الملاحظات، كن صريحًا ولكن احرص على أن تكون بناءً وأن تولي اهتمامًا للعناصر الإيجابية والسلبية على حد سواء. أظهر بعض التعاطف هنا من خلال الاستماع لفهم الأسباب الكامنة وراء أسلوبها الإداري. قد تفترض مديرة فريقك أن الطريقة التي يتم بها التعامل مع الأمور فعالة وكفؤة. وقد لا تدرك حتى كيف يمكن أن تؤثر أفعالها سلبًا على الفريق، لذا احرص على إعداد سيناريوهات محددة — مرة أخرى، إيجابية وسلبية — لتشاركها قبل تحديد موعد للاجتماع. كما يجب أن تكون مستعدًا لتقديم حلول محتملة. كن مبدعًا، وحافظ دائمًا على المهنية عند مخاطبة مديرة فريقك.

تذكر أن التغيير عملية مستمرة، لذا لا تتوقع نتائج فورية. واصل دعم محادثاتك معها من خلال توجيه الشكر لها إذا لاحظت أنها تتخذ خطوات، مهما كانت صغيرة، لتوفير المزيد من الفرص لنمو الموظفين. قد لا يتطابق أسلوب مديرك مع أسلوبك بطبيعة الحال، ولكن من خلال التواصل المستمر، يمكنك، كما نأمل، بناء علاقة عمل مستدامة ومفيدة للطرفين.

لقد نمت شركتنا الصغيرة المتخصصة في تجديد المنازل نمواً ملحوظاً على مدار السنوات العشر الماضية. فما بدأ كمشروع يضم 20 موظفاً تضاعف حجمه ليصل إلى ما يزيد قليلاً عن 100 عامل. وأنا أفكر في إضافة برنامج للصحة النفسية إلى مزايا الموظفين لدينا. هل يمكن أن يكون ذلك مفيداً لشركتي؟ وما الذي يجب أن آخذه في الاعتبار عند وضع مثل هذا البرنامج؟ —ناعومي

جوني سي. تايلور جونيور: تهانينا على نجاحك الأخير. بصفتك قائدًا في عالم الأعمال، فأنت تعلم أن النجاح يجلب معه توقعات أعلى، ومزيدًا من التدقيق، وبالتأكيد ضغوطًا متزايدة. توفر مزايا الرعاية الصحية الموارد التي يحتاجها الموظفون لإدارة صحتهم النفسية والعاطفية حتى يتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم.

لا شك أن السنتين ونصف السنة الماضية قد أثرت بشكل كبير على الصحة النفسية للعاملين. فقد سارع الكثيرون إلى البحث عن عمل مستقر، بينما شهد آخرون زيادة في أعباء عملهم. كما واجه العديد غيرهم صعوبات في التوفيق بين متطلبات المنزل والعمل المتضاربة. وبالنسبة للمجتمع، أصبحت أزمة الصحة النفسية تهديدًا حقيقيًا لا يقل خطورة عن جائحة كوفيد-19.

الآن أكثر من أي وقت مضى، يبحث الموظفون عن حلول للصحة النفسية. وينبغي أن يكون إدراج برامج العافية في حزمة المزايا التي تقدمها جزءًا من استراتيجيتك للحفاظ على قدرتك التنافسية وإنتاجيتك. فأكثر من ثلث الموظفين في الولايات المتحدة يفضلون مزايا الصحة النفسية على زيادة الأجر أو الراتب. وبناءً على ذلك، فإن الاحتفاظ بالموظفين المتميزين وتحفيزهم لا يقل أهمية — إن لم يكن أكثر — عن جذب موظفين جدد.

يقضي الموظفون ما يقرب من نصف ساعات يقظتهم في مكان العمل، لذا فإن ما يحدث هناك له تأثير بالغ الأهمية على حياتهم. وفي هذا السياق، كشفت الجائحة عن الدور المحوري الذي يلعبه أرباب العمل في المساعدة على الحفاظ على الصحة النفسية للموظفين. ويمكن لبرامج العافية أن تحدث فرقاً إيجابياً في حياة الموظفين، وهو ما يعود بدوره بالفائدة على الشركات التي يعملون بها.

أصبح إرهاق العمال واستنزافهم بمثابة جائحة ثانوية تعصف بعالم الأعمال. فقد سلبت هذه الظاهرة إنتاجية المؤسسات بصمت في وقت لا تستطيع فيه الشركات — الصغيرة منها والكبيرة — تحمل المزيد من التهديدات التي تهدد استمراريتها. وقد يكون تقديم حلول للصحة النفسية بمثابة مكسب لعمالك ولشركتك في المستقبل.

تشير الشركات التي تطبق مبادرات في مجال الصحة النفسية إلى انخفاض معدلات التغيب عن العمل، وزيادة الاحتفاظ بالموظفين المتميزين، وتحسن معنويات الموظفين. ونظرًا لانخفاض عدد الموظفين المتاحين لتعويض النقص، فإن الشركات الصغيرة ستستفيد بشكل أكبر من معالجة قضايا الصحة النفسية في مكان العمل.

ودعوني أحذركم أيضًا: فقد اكتشفت العديد من الشركات، بعد أن مرّت بتجربة مريرة، أن عائد هذا الاستثمار لن يتحقق ما لم يستفد الموظفون من هذه المزايا. لذا، احرصوا على الترويج بنشاط وباستمرار لأي برامج جديدة للصحة النفسية لتشجيع زيادة الاستفادة منها وتحقيق عوائد أكبر.

ابدأ بالتواصل مع شركة التأمين الصحي الخاصة بك أو الوسيط المعني لمعرفة برامج العافية التي تقدمها. كما توجد شركات متخصصة في مجال العافية تقدم برامج شاملة. ومع وجود العديد من الخيارات لدعم الصحة النفسية للموظفين، أنا على يقين من أنك ستجد الخيار الأنسب لاحتياجات شركتك!