نقص المهارات الأساسية والتطبيقية يهدد كفاءة القوى العاملة

يكشف تقريران جديدان عن مدى عدم استعداد العمال الأمريكيين للمنافسة في سوق العمل الحالي، وما يجب القيام به لتعزيز كفاءة القوى العاملة من أجل ضمان قدرتها التنافسية في المستقبل.

يفتقر الملتحقون بسوق العمل إلى المهارات الأساسية والتطبيقية الضرورية، وفقاً للتقرير المعنون «القوى العاملة الأمريكية غير المهيأة: استكشاف تحديات التدريب على الاستعداد لسوق العمل الذي يقدمه أرباب العمل»، الذي أعدته منظمة «أصوات الشركات من أجل الأسر العاملة» ( Corporate Voices for Working Families) غير الربحية وغير الحزبية، بالتعاون مع جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، والجمعية الأمريكية للتدريب والتطوير (ASTD)، ومؤسسة «ذا كونفرنس بورد» (The Conference Board). واستناداً إلى ردود 217 من أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع في عام 2008 حول تدريبهم للخريجين الجدد من المدارس الثانوية والكليات ذات السنتين والأربع سنوات، كشف التقرير أن التدريب على الاستعداد الذي يرعاه أرباب العمل لا يعالج هذه النواقص.

قال ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع — الذين يمثلون قطاعات التصنيع والخدمات المالية والخدمات غير المالية، بالإضافة إلى قطاع التعليم والجهات الحكومية والمنظمات غير الربحية الأخرى — إنهم يضطرون إلى توفير تدريب تمهيدي للموظفين الجدد، حيث صنفت الغالبية برامجهم بأنها ناجحة «بشكل معتدل» أو «إلى حد ما» فقط.

قالت دونا كلاين، الرئيسة التنفيذية لمنظمة «أصوات الشركات من أجل الأسر العاملة»، في بيان صدر في 14 يوليو 2009 حول التقرير: «تُظهر نتائج هذه الدراسة مدى أهمية أن تتبنى الشركات نهجًا أكثر استراتيجية وتركيزًا على جهود مثل توفير برامج التدريب الداخلي، والعمل بالشراكة مع الكليات المجتمعية في مبادرات إعداد القوى العاملة، من أجل إعداد المبتدئين الجدد قبل دخولهم سوق العمل». "إن محاولة أرباب العمل سد الفجوة في إعداد القوى العاملة أثناء العمل هي استراتيجية خاسرة. عليهم المشاركة في وقت أبكر بكثير لإعداد الموظفين الجدد للنجاح."

تقرير آخر، "إعداد عمال اليوم لوظائف الغد"، صدر في 13 يوليو 2009 عن مجلس المستشارين الاقتصاديين للرئيس (CEA)، ويقدم تأكيدات مماثلة، مشيرًا إلى أن وظائف اليوم وتلك المتوقعة في المستقبل تتطلب درجة أكبر من المهام التحليلية والتفاعلية غير الروتينية، مثل الاستخدام المتكرر للرياضيات والوظائف التنفيذية العالية، مقارنة بالمهن التي تشهد تراجعًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك وعي متزايد بأن المهارات التفاعلية، مثل التواصل الفعال والقدرة على العمل مع الآخرين، تزداد أهمية.

يذكر تقرير مجلس الاستشارات الاقتصادية (CEA) أن التنوع الكبير في أنظمة التعليم والتدريب ما بعد الثانوي في الولايات المتحدة يمكن أن يوفر المهارات المعرفية والتفاعلية اللازمة للحصول على وظائف جيدة ذات رواتب عالية. لكن ارتفاع معدلات التسرب وعدم إتمام الدراسة في هذه الأنظمة المعقدة لا يزال يقلل من فعاليتها. وغالبًا ما تفتقر هذه الأنظمة إلى تحديد متطلبات المهارات ومسارات التوظيف الواضحة المؤدية إلى وظائف محددة.

قالت ماري رايت، مديرة برنامج «مبادرة جاهزية القوى العاملة» التابعة لمؤسسة «ذا كونفرنس بورد»، في بيان صدر بشأن التقرير الذي شاركت المؤسسة في نشره: «أصبحت الشركات الأمريكية أكثر صراحةً بشأن التهديد الذي يشكله عدم استعداد القوى العاملة على القدرة التنافسية، لكن على أرباب العمل بذل المزيد من الجهد لتقييم حجم هذا التهديد وإيصال هذه الرسالة إلى الأطراف المعنية الرئيسية».

ومع ذلك، يشير تقرير مجلس التعليم العالي (CEA) إلى ضرورة وضع مناهج البرامج المهنية بالتعاون مع أرباب العمل المحليين وغيرهم من أصحاب المصلحة في مجال القوى العاملة.

"تتمثل إحدى المزايا البارزة للعديد من مؤسسات التدريب التي تقدم برامج ما قبل البكالوريوس، مثل الكليات المجتمعية، في قدرتها على أن تكون حليفًا مرنًا لأصحاب العمل وشركاء القوى العاملة الآخرين في تقديم تدريب مخصص يلبي الاحتياجات المحددة لصاحب عمل معين أو لقطاع معين."

ويشير التقرير إلى برامج التلمذة المهنية وبرامج التدريب الخاصة بقطاعات معينة باعتبارها مصادر ممتازة للتدريب يمكن تطويرها مع مراعاة احتياجات العمال وأصحاب العمل.

قال توني بينغهام، الرئيس والمدير التنفيذي لجمعية تطوير التدريب (ASTD)، في بيان: «في أي اقتصاد، يُعد وجود قوة عاملة مطلعة ومهرة أمراً بالغ الأهمية لنمو المؤسسات ونجاحها». «ومع اتساع الفجوة في المهارات بين الوافدين الجدد إلى سوق العمل، من الواضح أن جميع الأطراف المعنية —أرباب العمل، والجهات التعليمية، ونظام القوى العاملة العام— يجب أن تتعاون من أجل إعداد العمال بشكل فعال لإنجاحهم في العمل».

يتضمن التقرير الذي شاركت المجموعتان في نشره دراسات حالة لعدد من البرامج الناجحة في مجال إعداد القوى العاملة، مشيرًا إلى أن أرباب العمل الذين يقدمون تدريبات ناجحة في هذا المجال يدمجون ما يلي:

• التزام ثقافي بالتدريب وإجراء تقييم شامل لمدى الاستعداد الوظيفي.
• شراكات استراتيجية مع الكليات المحلية تركز على دمج التدريب مع المهارات المطلوبة في الوظائف والتطوير الوظيفي.
• إعادة التقييم المستمر لمواءمة التدريب مع احتياجات الشركة.

قال لورانس أونيل، SHRM والمدير التنفيذي SHRM ، في بيان حول تقرير الجمعيات التجارية: "لا فرق بين إدارة شركة في مومباي أو بكين أو نيويورك". "التحدي الأول الذي يواجه كل مؤسسة هو العثور على المواهب الماهرة وتطويرها. يساعد المتخصصون في الموارد البشرية في سد هذه الفجوة، من خلال إيجاد طرق لتزويد الموظفين بالمهارات التي يحتاجونها لإضافة قيمة ولزيادة تقديرهم. وهذا ليس مجرد تحدٍ يواجه الموارد البشرية، بل هو مشكلة تجارية عالمية تؤثر على الأرباح النهائية."

ويخلص التقرير إلى أنه، بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على أرباب العمل متابعة تكلفة وجودة برامج التدريب، والمساعدة في توجيه الأموال المخصصة للأعمال الخيرية ومناقشات السياسة العامة نحو الحاجة إلى ربط خيارات التعليم من مرحلة رياض الأطفال وحتى الصف الثاني عشر، والمدارس الفنية، والتعليم الجامعي، بالمهارات التي تؤهل القوى العاملة لتلبية احتياجات أرباب العمل. «إن عدم قدرة أرباب العمل على تحديد تفاصيل إنفاقهم على برامج التعويض يجعل من المستحيل تقييم التكاليف الحقيقية لعدم جاهزية القوى العاملة على أرباحهم الخاصة أو على اقتصاد الولايات المتحدة».

يشير تقرير اللجنة الاقتصادية والأفريقية إلى أن وجود نظام تعليمي وطني فعال يتطلب:

• أن تكون أهداف المؤسسات والبرامج متسقة، وأن تكون المناهج الدراسية تراكمية، وذلك لتعزيز التعلم مدى الحياة.
• وضع جداول زمنية مرنة لخيارات التعليم والتدريب بعد المرحلة الثانوية بهدف تسهيل الوصول إليها للمشاركين المحتملين.
• مساعدات مالية مصممة لتلبية احتياجات جميع الطلاب.
• حوافز لتشجيع التحسين المستمر والابتكار في المؤسسات والبرامج.
• المساءلة عن النتائج.

يُشير تقرير مجلس التقييم الاقتصادي (CEA) إلى أنه «في حين يجب أن تُحاسب مؤسسات التعليم والتدريب على نتائجها، فإنه ليس من السهل وضع أنظمة مساءلة فعالة». «إن التصميم الدقيق الذي يولي اهتمامًا خاصًا للنتائج المقصودة — وغير المقصودة — أمر بالغ الأهمية لخلق أنواع الحوافز التي ستؤدي إلى نظام فعال للقوى العاملة».

تيريزا مينتون-إيفرسول هي محررة ومديرة المحتوى الإلكتروني في SHRM إدارة الموارد SHRM.