كيف يمكن لمتخصصي الموارد البشرية أن يتركوا إرثًا مؤثرًا

يعتقد ترينت سافاج أن أفضل إرث يمكنه تركه في مجال الموارد البشرية قبل تقاعده هو المساهمة في تحويل هذه المهنة من مجرد عملية توظيف وفصل إلى عملية تمكينية تهدف إلى تمكين الموظفين من أداء عمل ممتاز.

هذا هو الإرث الذي يعمل رئيس الموارد البشرية البالغ من العمر 50 عامًا جاهدًا على بنائه في «مountain American Credit Union» بمدينة ألين بولاية يوتا. وهو يحقق ذلك من خلال السعي إلى جعل قسم الموارد البشرية أقل تركيزًا على الجانب الإداري، وذلك على سبيل المثال من خلال تشجيع استخدام التقنيات الحديثة في إنجاز المهام الروتينية، بحيث يتمكن موظفو القسم من التركيز على القضايا الأكثر جوهرية. كما يعمل أيضًا على تعزيز القيادة داخل القسم وتحرير كبار المسؤولين التنفيذيين في الموارد البشرية للانخراط في مهام ذات طابع استراتيجي أكثر.

"أنا متحمس لرفع مستوى الموارد البشرية"، قال.

قبل أن نموت، يفكر الكثيرون منا بجدية في الإرث الذي سنتركه لأسرتنا وأصدقائنا وزملائنا السابقين. ولكن ماذا عن الفترة التي تسبق التقاعد كمدير للموارد البشرية؟ كم منا يفكر في إرثه المهني — أو حتى يخطط له؟

لا يقتصر الاستعداد للتقاعد على التخطيط المالي والتفكير في كيفية قضاء أوقات الفراغ بعد التقاعد بشكل إيجابي فحسب، بل يعني أيضًا التخطيط الفعال لكيفية ترك مهنة الموارد البشرية — على الأقل داخل شركتك — في وضع أفضل مما كانت عليه عندما بدأت العمل فيها.

وعادةً ما يشمل هذا التخطيط تدريب الجيل القادم من الموظفين الذين سيحلون محلك. ويكون ذلك مفيدًا بشكل خاص إذا تم هذا التخطيط في مرحلة مبكرة من مسيرتك المهنية، ولكن مع بذل جهد إضافي، لا يزال بإمكانك تحقيق ذلك خلال السنوات الأخيرة من حياتك المهنية، وفقًا لكبار المديرين التنفيذيين الذين مروا بنفس الموقف.

قال مارشال غولدسميث، المؤلف الذي تصدرت كتبه قوائم أكثر الكتب مبيعًا في صحيفة «نيويورك تايمز» والمقيم في ناشفيل، والذي يُعتبر على نطاق واسع أحد أفضل مدربي التنفيذيين في العالم: «الإرث يجيب على السؤال: لماذا أنا هنا؟»

قال غولدسميث، الزميل في الأكاديمية الوطنية للموارد البشرية، إن قلة من الأمور تضاهي في أهميتها الكونية ترك إرثٍ. ونعم، هناك جانب في ذلك يشبه إلى حدٍ كبير فلسفة الزن.

"في مجال الموارد البشرية على وجه الخصوص، يجب أن تكون المهمة برمتها هي: كيف يمكنني أن أستمر في إحداث فرق حتى بعد أن أغادر هذه الشركة؟" سأل. المفتاح هو ألا تنتظر. "تقوم بذلك كل يوم من خلال إحداث فرق في حياة شخص ما بطريقة تساعده في النهاية على مساعدة الآخرين."

وأوضح أن ترك إرثٍ يعني تجاوز الإنجازات والنتائج قصيرة المدى، والقيام بدلاً من ذلك، وقرب نهاية كل يوم عمل، بتخصيص بعض الوقت لتسأل نفسك: "كيف اخترت أن أقضي وقتي اليوم، وما مدى أهمية ذلك؟"

قال ترينت سافاج إنه تبنى هذا النهج، وقد أثبت فعاليته الكبيرة. وقال: "في كثير من الأحيان، تنشغل فرق الموارد البشرية بالإجراءات والسياسات والأعمال الروتينية التي لا تضيف أي قيمة". "علينا تغيير هذه النظرة".

وهذا أحد الأسباب التي دفعت سافاج إلى وضع استراتيجية للقيادة تمتد على مدى 10 سنوات، من خلال تحديد ومكافأة السلوكيات القيادية الفعالة، بما في ذلك التوجيه والتطوير، في مؤسسة «ماونتن أمريكا»، التي تضم أكثر من 2200 موظف و1.1 مليون عضو.

"لقد طورنا وأرسينا نموذجًا قياديًا واضحًا يحدد معالم القادة العظماء. تقول الكثير من المؤسسات إنها ترغب في القيام بذلك، لكنها لا تبذل أي جهد في هذا الصدد"، أوضح، مضيفًا أن النموذج القيادي يتضمن تبني نظام التوجيه والإرشاد، وهو جانب آخر من الإرث الذي يرغب في تركه وراءه.

على سبيل المثال، تخرج سافاج من جامعة بريغهام يونغ، ويشغل منصب رئيس المجلس الاستشاري للموارد البشرية بالجامعة. وبهذه الصفة، يجتمع بانتظام مع الطلاب الذين يتواصلون معه طلباً لتوجيهه. كما يعمل كمرشد لعدد من موظفي شركة «ماونتن أمريكا»، ويستمتع بشكل خاص بتوجيه أولئك الذين لا ينتمون إلى قسم الموارد البشرية.

وقال إن أحد أسباب النجاح في ترك إرث مهني هو البدء في التفكير في ذلك قبل وقت طويل من بلوغ نهاية مسيرتك المهنية. وأضاف أنه بمجرد اكتساب المهارات الأساسية اللازمة للنجاح، يحين الوقت لبدء مشاركة تلك الخبرة مع الآخرين. "إذا كانت لديك المهارات اللازمة، فشاركها."

الإرشاد أمر بالغ الأهمية

يبلغ مايك بيرغن 56 عامًا، ويقود قسم الموارد البشرية العالمي في شركة «كينغسلي غيت بارتنرز»، وهي شركة متخصصة في البحث عن الكوادر التنفيذية مقرها مدينة نيويورك، وتضم 350 موظفًا في 35 دولة. يعمل بيرغن في مجال الموارد البشرية منذ عام 1989، حيث شغل مناصب في شركتي «جنرال إلكتريك» و«سيتي بنك»، ويتخصص في اكتشاف المواهب البارزة في مجال الموارد البشرية على المستوى التنفيذي.

قال بيرغن إنه يركز بشكل كامل على إرثه. "الأمر كله يتعلق بإيجاد الوقت الكافي للتحول عن ما أفعله حالياً من أجل تحقيق أهدافي المهنية، والتركيز بدلاً من ذلك على مساعدة الآخرين في مسيرتهم المهنية."

وأوضح بيرغن أن اهتمامه بترك إرث يساهم في تطوير مهنة الموارد البشرية هو أمر شخصي للغاية، لأنه لديه أربعة أبناء بالغين في العشرينات من العمر، يعمل اثنان منهم في مجال الموارد البشرية. ووفقًا لتقديراته، فإنه يقوم حاليًا بتوجيه ما لا يقل عن ستة أشخاص، من بينهم امرأتان. وقال: «أقضي نصف حياتي الآن في تنمية قدرات الجيل الأصغر سناً».

ومع ذلك، فإن برامج الإرشاد التي يقدمها بيرغن ليست منظمة بشكل رسمي. وقال: "عندما يأتي إليّ شخص ما يواجه تحديًا، أخبره كيف تعاملت مع تحديات مماثلة في الماضي".

وقال إن أفضل طريقة لترسيخ إرثه ربما تكون من خلال تمكين الموظفين من أخذ زمام المبادرة واتخاذ القرارات، فضلاً عن التعلم من أخطائهم. وفي الوقت نفسه، تعلم أن يقدم التوجيه والإرشاد ليس فقط للموظفين الأصغر سناً، بل للموظفين الأكبر سناً أيضاً. 

قال بيرغن: "أنا لا أميز بين أحد وأحد في مشاركة الحكمة".

لا يتعلق الأمر بالمال أو المنصب

وقال أندرو ثورن، رئيس جامعة ليغاسي في نيفي بولاية يوتا، وهي جامعة خاصة مكرسة لمساعدة الناس على فهم إرثهم، إن من الخطوات الحكيمة الأخرى عند بناء إرث هو تجنب الاعتقاد بأن إرثك له أي علاقة بالراتب أو الترقيات أو الإنجازات التي تُضاف إلى السيرة الذاتية. ويصف ثورن نفسه بأنه «مرشد في مجال الإرث».

وقال: "إن إرثك يتعلق بالمستقبل أكثر مما يتعلق بالماضي". وعلى وجه الخصوص، عند العمل في بيئة هجينة، لا توجد طريقة أفضل لترك إرث من السماح لزملائك في العمل بتولي زمام الأمور، حسبما قال ثورن. وأضاف: "ما ينجح هو تمكين الناس وإتاحة المجال لهم لإنجاز أفضل ما لديهم كل يوم"، مشيرًا إلى أن الإرث يتعلق بتسليم المشعل عن طيب خاطر. "قليلة هي الأشياء التي تمنح شعوراً أكبر بالرضا".

وأضاف ثورن: "إذا كان إرثك في العمل هو أنك كنت بارعًا في الضغط على الزر «أ»، فلن يكون ذلك أمرًا مُرضيًا". "أما إذا كان إرثك في العمل هو مساعدة الآخرين على تعلم كيفية الضغط على الزر الصحيح، فسيكون ذلك أمرًا مُرضيًا للغاية".

بروس هوروفيتز كاتب مستقل مقيم في ولاية فرجينيا.