الاستفادة من الكلمات المفتاحية لتطوير مسيرتك المهنية

بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية، فأنت تدرك بالفعل أهمية استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة في السيرة الذاتية. فالكلمات المفتاحية يمكن أن تحدد نجاح أو فشل محاولات الباحثين عن عمل في الحصول على مقابلة، حيث يتم إدخال سيرهم الذاتية في نظام تتبع المتقدمين الخاص بالشركة أو غيره من أدوات مسح السير الذاتية. وستجذب الكلمات المفتاحية المناسبة الانتباه إليك، في حين أن غياب الكلمات المفتاحية المستهدفة سيؤدي غالبًا إلى عدم ظهور سيرتك الذاتية عند التقدم لوظيفة جديدة.

ومع ذلك، فإن الكلمات المفتاحية تُعد أداة فعالة تتجاوز مجرد كتابة السيرة الذاتية. فهي لا تقل أهمية في الحالات التالية:

• كتابة ملفك الشخصي على LinkedIn، وسيرتك الذاتية المهنية، وموقعك الإلكتروني الشخصي، وجميع أشكال التواصل المهني الأخرى.
• إجراء المقابلات (عبر الهاتف أو سكايب أو وجهًا لوجه) طوال فترة بحثك عن وظيفة.
• كتابة رسائل الشكر بعد المقابلات، والرسائل العادية، ورسائل البريد الإلكتروني.
• السعي للحصول على وظيفة جديدة أو ترقية لدى صاحب العمل الحالي، حيث يمكنك الاستفادة من الكلمات المفتاحية في أي مستندات أو مقترحات تقدمها، وكذلك خلال عملية المقابلة، تمامًا كما تفعل خلال حملة بحث عن وظيفة كاملة.
• التقدم لشغل مناصب في مجالس الإدارة، أو مناصب قيادية في المنظمات، أو المشاركة في أنشطة مهنية أخرى غير مرتبطة بالعمل.

لا تقتصر أهمية الكلمات المفتاحية على مساعدة سيرتك الذاتية في اجتياز عملية الفرز الإلكتروني فحسب. وكما ترى من القائمة أعلاه، فإن الكلمات المفتاحية لا تقل أهمية في محادثاتك الشفوية، لأنها تنقل معلومات أساسية عن مهاراتك ومؤهلاتك وخبراتك وإنجازاتك.

فكر في التأثير الذي يمكن أن تحدثه هذه العينة الصغيرة من الكلمات المفتاحية والعبارات المفتاحية المتعلقة بالموارد البشرية على الطريقة التي ينظر بها صاحب العمل المحتمل أو مدير التوظيف الداخلي إليك وإلى خبرتك في مجال الموارد البشرية:

• المزايا والتعويضات
• التنوع والاندماج
• اتصالات الموظفين
• علاقات الموظفين
• نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS)
• تحليل الوظائف
• المفاوضات العمالية والنقابية
• تنمية المهارات القيادية
• تخطيط القوى العاملة
• التأهيل
• التطوير التنظيمي
• إدارة الأداء
• التوظيف
• الاحتفاظ
• التوظيف
• تخطيط التعاقب الوظيفي
• تنمية المواهب
• التدريب والتطوير

تتمتع الكلمات المفتاحية بقوة كبيرة لأنها تنقل رسالة محددة على الفور. فبمجرد كلمة أو كلمتين (مثل «إدارة المزايا») تكون قد أوضحت أنك تتمتع على الأرجح بخبرة في تصميم خطط المزايا (التي قد تشمل التأمين الصحي، والتأمين على الأسنان، والتأمين على الحياة، والتأمين ضد العجز، والمعاشات التقاعدية)؛ واختيار مقدمي خدمات المزايا ومديريها؛ والتفاوض بشأن عقود مقدمي الخدمات؛ والعمل على توسيع نطاق مزايا الموظفين مع خفض التكاليف؛ وغير ذلك الكثير.

هل ترى كم من المعلومات يمكن أن تنقلها كلمتان بسيطتان عنك وعن مهاراتك؟

أين تضع الكلمات المفتاحية في السير الذاتية والخطابات والسير الذاتية

عند كتابة سيرتك الذاتية، استخدم الكلمات المفتاحية في الملخص، وقائمة المهارات أو الكفاءات، ووصف الوظائف السابقة، وبيانات الإنجازات، والمؤهلات العلمية، والانتماءات، والأنشطة التطوعية، واللغات الأجنبية، وأي قسم آخر قمت بإدراجه.

عند كتابة رسائل البحث عن وظيفة، استخدم الكلمات المفتاحية (مع التركيز على المهارات الفنية والمهارات الشخصية والمسميات الوظيفية — الحالية والسابقة والمستهدفة) في كل فقرة وقائمة نقطية تقريبًا تدرجها في رسالتك. قد لا تحتوي الفقرة الختامية على الكثير من الكلمات المفتاحية، لكن الأمر كله يعتمد على ما تكتبه في تلك الفقرة.

عند كتابة رسائل المتابعة بعد المقابلة، استخدم الكلمات المفتاحية لتذكير القارئ بأهم 3 إلى 5 مهارات ومؤهلات وسمات يمكنك أن تساهم بها في الوظيفة والمؤسسة. قد تعتقد أن القائمين على المقابلة سيتذكرون ذلك، لكن تذكيرًا بسيطًا قد يكون له أثر كبير.

عند كتابة ملفك الشخصي على LinkedIn، استخدم الكلمات المفتاحية في الملخص ووصف الوظائف وإنجازاتك وخلفيتك التعليمية والأقسام الأخرى، تمامًا كما فعلت في سيرتك الذاتية. يُعد LinkedIn اليوم المورد الأول للمسؤولين عن التوظيف للعثور على المرشحين المؤهلين. كيف يفعلون ذلك؟ من خلال البحث باستخدام الكلمات المفتاحية، بالطبع! أكمل السير الذاتية الأخرى على الإنترنت بنفس الطريقة، بقدر ما تسمح به بنيتها.

يتيح لك LinkedIn أيضًا تحميل الملفات الرقمية وملفات الوسائط المتعددة (مثل عروض PowerPoint أو SlideShare، والرسوم البيانية، والجداول، والرسوم التوضيحية، ومقاطع الفيديو)، حيث يمكنك دمج المزيد من الكلمات المفتاحية بشكل استراتيجي لجذب المزيد من الانتباه. ورغم أن الكلمات المفتاحية الواردة في هذه الملحقات قد لا تظهر في عمليات البحث الأولية عن الكلمات المفتاحية، إلا أنها تمثل بالتأكيد ميزة إضافية عندما يطلع شخص ما على ملفك الشخصي.

بصفتي كاتب سير ذاتية محترف، أجد أن إحدى أكبر مزايا ملفات LinkedIn هي المساحة الواسعة المخصصة للملخص ولكل وظيفة، والتي تبلغ 2000 حرف. تتيح لي هذه المساحة الكبيرة إمكانية ملء كل قسم بالكلمات المفتاحية المناسبة، وإدراجها بشكل طبيعي في النص. وعلى عكس سيرتك الذاتية، التي قد يكون من الصعب حصرها في صفحة واحدة أو صفحتين، يتيح لك LinkedIn «حرية الكتابة» ودمج جميع المعلومات الأساسية.

كيفية دمج الكلمات المفتاحية في المقابلات

يمكن إدراج الكلمات المفتاحية والعبارات المفتاحية بسهولة في سياق المحادثة أثناء المقابلة — سواء كانت للمنافسة على وظيفة جديدة خارج مؤسستك الحالية أو للترقية الداخلية أو للتغيير الأفقي في الوظيفة. وكما هو الحال مع الوثائق المكتوبة، يمكن لكلمة مفتاحية واحدة أو عبارة مفتاحية واحدة أن تنقل قدرًا كبيرًا من المعلومات.

نصيحتي لكل من يخوض مقابلة عمل: استمع جيدًا لكل سؤال، واجلس براحة على كرسيك وفكر لمدة خمس ثوانٍ، ثم أجب عن السؤال، مع تضمين الكلمات المفتاحية ذات الصلة بالمحادثة. ربما ستجد أنك تفعل ذلك بالفعل، ولكنك لم تفكر في الأمر بهذه الطريقة المدروسة من قبل.

فئات الكلمات المفتاحية المهمة

وبالتعمق أكثر في الموضوع، من المهم ملاحظة أن هناك في الواقع خمس فئات من الكلمات المفتاحية. حتى الآن، ركزنا على المهارات الفنية، وهي الأكثر شهرةً وما يتبادر إلى أذهاننا عندما يذكر أحدهم الكلمات المفتاحية. ومع ذلك، قد تكون الكلمات المفتاحية الأخرى لا تقل أهميةً عن ذلك بالنسبة لمسيرتك المهنية. وتشمل فئات الكلمات المفتاحية الإضافية ما يلي:

المهارات الشخصية والصفات. لا يقتصر الأمر على «ما» يمكنك القيام به فحسب؛ بل إن «كيفية» قيامك بذلك لا تقل أهمية. وباختصار شديد، تشمل هذه الفئة من الكلمات المفتاحية مهارات مثل: التعاون، والتواصل، والثقة بالنفس، والاتساق، والحساسية تجاه الثقافات المختلفة، والكفاءة، والصدق، والمبادرة، والابتكار، والعلاقات الشخصية، والتنظيم، والشغف، وتحديد الأولويات، وقيادة الفريق... والقائمة تطول وتطول.

تفاصيل الخبرة المهنية. هذه هي الحقائق: المسميات الوظيفية، وأسماء الجهات التي عملت لديها، والخبرة في القطاع، والخبرة في المنتجات، ومدة الخدمة، والميزانيات، وعدد الموظفين، وجميع التفاصيل الأخرى المتعلقة بمسيرتك المهنية. وإليك مثال سريع: إذا كنت تتقدم لوظيفة نائب رئيس أول للموارد البشرية، فمن المرجح أن يرغب مدير التوظيف (سواء كان داخليًا أو خارجيًا) في التأكد من أنك شغلت منصب نائب رئيس في الماضي، وأنك مؤهل لهذه الفرصة الجديدة.

الشهادات الأكاديمية والتدريبية. هذه الكلمات المفتاحية بسيطة. وهي تشمل شهاداتك الجامعية — ماجستير إدارة الأعمال (MBA)، بكالوريوس الآداب (B.A.)، بكالوريوس العلوم (B.S.)؛ كما تشمل مؤهلاتك وشهاداتك المهنية —SHRM SHRM مدرب محترف معتمد (CPC)؛ بالإضافة إلى المؤسسات التعليمية التي درست فيها.

معلومات عامة. ستكون بعض هذه الكلمات المفتاحية والعبارات المفتاحية أكثر صلة إذا كنت تبحث عن وظيفة بشكل نشط. على سبيل المثال، باستخدام المدن والولايات والرموز البريدية والبلدان ككلمات مفتاحية، يمكن لأصحاب العمل تحديد المرشحين الموجودين في منطقتهم بسرعة، إذا كان ذلك من المتطلبات. تشمل الكلمات الرئيسية الأخرى المهمة لمتخصصي الموارد البشرية التكريمات والجوائز، والمناصب في مجالس الإدارة، والانتماءات المهنية، والأنشطة التطوعية، والجمعيات المدنية. تتمتع قائمة الكلمات الرئيسية الأخيرة هذه بأهمية كبيرة لأنها تنقل معلومات إضافية عن نجاحك المهني، وشبكة علاقاتك، ومساهماتك الشخصية في مجتمعك، وغير ذلك. تساهم هذه العناصر في بناء روح الزمالة التي تكتسي أهمية بالغة.

وكما تعمل على دمج الكلمات المفتاحية التي تبرز مهاراتك الفنية في اتصالاتك الكتابية والشفوية، عليك أن تحرص على فعل الشيء نفسه مع هذه الفئات الأربع الأخرى، حسبما يقتضيه وضعك، سواء كنت تسعى للحصول على ترقية، أو تبحث عن وظيفة جديدة، أو تنتقل من قطاع إلى آخر.

الخطوات التالية

الآن بعد أن فهمت مدى أهمية الكلمات المفتاحية، يمكنك البدء في استخدامها على الفور في التواصل المهني، بما في ذلك أثناء البحث عن وظيفة، وأثناء المقابلات، وعند السعي للحصول على ترقيات، وغير ذلك. استفد منها لصالحك لتلفت الانتباه، وتمنح نفسك ميزة تنافسية، وتُظهر عمق الخبرة التي اكتسبتها طوال مسيرتك المهنية.

سيكون من الإهمال من جانبي ألا أشير إلى أهمية الصدق في استخدامك للكلمات المفتاحية. إذا كنت تعمل وتدير شؤون الموارد البشرية منذ أكثر من 10 سنوات، فمن المحتمل أنك تشعر بالثقة عند الكتابة عن «خبرتك في» أو «قيادتك لـ» الكلمات المفتاحية والعبارات المفتاحية التي تتعلق بمسيرتك المهنية. ومع ذلك، تجنب المبالغة أو تحريف الحقائق. إذا كنت تمارس وظيفة ما منذ فترة قصيرة ولديك القليل من الخبرة، فكن صادقًا واكتب أو تحدث عن "خبرتك في" أو "مساعدتك في". تأكد من تقديم نفسك ومسيرتك المهنية بأمانة ودقة.

اجعل الكلمات المفتاحية هي محركك، وستنجح في إبراز خبرتك وتطوير مسيرتك المهنية.

ويندي إينيلو هي خبيرة معتمدة في كتابة السير الذاتية، ومدربة في مجال التوظيف والتحول المهني، وكاتبة سير ذاتية محترفة عملت مع المهنيين والمديرين التنفيذيين في جميع أنحاء العالم على مدار الثلاثين عامًا الماضية. وقد ألفت أكثر من 20 كتابًا عن السير الذاتية وخطابات التقديم والكلمات المفتاحية وإدارة المسار الوظيفي، بما في ذلك كتابها الذي صدر مؤخرًا بعنوان "Modernize Your Resume: Get Noticed … Get Hired " (Emerald Career Publishing، 2016)، وهي كاتبة عمود "Job Front" في مجلة American Legion Magazine. يمكن التواصل معها عبر wendy@wendyenelow.com.