العمل الهادف يخلق فرص تدريب هادفة

كانت تلك هي الأسبوع الأول لإنبار غام في منصب منسقة التوظيف بقسم الموارد البشرية في شركة «أدابتيف إنسايتس» بمدينة بالو ألتو في كاليفورنيا. أرسلت رسالة نصية متحمسة إلى الأصدقاء الذين تدرّبت معهم قبل سبعة أشهر في الشركة. لم تستطع الانتظار لتخبرهم أن مجموعة القيم التي وضعوها للشركة قد أصبحت جزءًا من مواد التوجيه والتأهيل الخاصة بشركة «أدابتيف».

قال جام: "لقد أحدث العمل الذي قمنا به فرقًا حقيقيًا".

وقد جسَّد هذا المشروع متعدد التخصصات أحد العناصر التي يبحث عنها الطلاب في برنامج تدريب عملي متميز، وفقًا لجامعة ولاية سان دييغو مجموعة أدوات التدريب الداخلي الخاصة بأصحاب العمل: مشاريع ذات مغزى تتعلق بتطويرهم المهني.

كان جام من بين 23 طالبًا تم اختيارهم للمشاركة في برنامج التدريب الداخلي الذي تبلغ مدته ثلاثة أشهر والذي تنظمه شركة Adaptive. وكان قد تقدم بطلبات 4000 طالب.  

لم يكن برنامج التدريب الداخلي في شركة «أدابتيف» دائمًا بهذه الدرجة من التنافسية — أو الأهمية. فلم تكن شركة خدمات البرمجيات التي تقع في وادي السيليكون تجذب سوى ما بين 10 و20 متقدمًا للتدريب سنويًّا قبل أن تعيد هيكلة برنامجها لتبني نهجًا متعدد المستويات يتيح للطلاب العمل في أقسام الشركة القانونية والمالية والموارد البشرية وتطوير المنتجات والمبيعات والتسويق، وفقًا لما ذكرته آمي ريشانادتر، مديرة شؤون الموظفين في الشركة.

"شعرتُ بأن هناك طريقة أفضل لمنح [الشركة والمتدربين] تجربة أكثر فائدة"، كما قالت SHRM. كما قالت إنها أرادت «اكتشاف ما يميز جيلنا هذا من عبقرية والاستلهام منه». 

لجأت الشركة إلى المتدربين لديها لمعرفة كيفية تحسين تجربتهم.

وقد أسفر ذلك عن إطلاق برنامج في الشركة التي تضم 500 موظف، يتضمن مشاريع جماعية وندوات تعليمية ورحلات وفعاليات جماعية. وشملت الندوات ورش عمل حول إنشاء العلامة التجارية الشخصية، وبناء شبكة علاقات مهنية، والتفاوض على الراتب، وكتابة السيرة الذاتية.

وقال ريشانادتر إن "إضافة العناصر التعليمية وإتاحة الفرصة للعمل مع كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة شكّلت عاملاً مميزاً حقيقياً بالنسبة لنا" في جذب أفضل الطلاب إلى البرنامج.   

تضمنت المشاريع الجماعية دراسة فرص الاندماج والاستحواذ المتاحة للشركة، بالإضافة إلى إعادة صياغة قيم شركة Adaptive. وتُختتم المشاريع بعروض تقديمية أمام الفريق التنفيذي. والقاعدة الوحيدة هي ألا تكون العروض في شكل ملفات PowerPoint. وقد تم تقديم العروض السابقة في شكل مسرحيات هزلية ومقاطع فيديو وبرنامج مسابقات.

كما يُنظم مشروع تطوعي جماعي كل صيف. ففي العام الماضي، ساعد الطلاب في بناء أنظمة لتنقية المياه تم شحنها إلى أفريقيا. أما هذا العام، فسوف يشاركون في مشاريع تجميل المدارس في المنطقة.

قال ريشانادتر: "نحن نساعدهم على فهم أننا نريدهم أن يأتوا إلى العمل بكل ما لديهم من قدرات". "نعتقد أنه من المهم لهم أن يتعلموا... أن على الشركات أن يكون لها تأثير عالمي".

[مجموعة أدوات SHRM : توظيف المتدربين]

وبمعدل قبول يبلغ 0.006 في المائة، فإن البرنامج يصعب الالتحاق بها أكثر من جامعة هارفارد، قال ريشانادتر مازحاً. ويشكل الطلاب الملتحقون بأفضل الجامعات حوالي نصف المشاركين في البرنامج، مثل جامعة ستانفورد، ونصفهم من جامعات تُعتبر من عملاء Adaptive.

قال ريشانادتر في رسالة بريد إلكتروني: "مع إضفاء الطابع الرسمي على البرنامج، ارتفع عدد المتقدمين بشكل كبير". "ومع استمرارنا في تحسين البرنامج، لا يزال هذا الاتجاه مستمراً".

وقد وظفت الشركة ما بين 20 و25 في المائة من دفعة المتدربين لعام 2017، إما من خلال تمديد فترة تدريب الطالب أو من خلال عرض وظيفة بدوام كامل عليه بعد تخرجه.

تكرار نجاح شركة Adaptive 

قدم ريشانادتر التوصيات التالية للمؤسسات التي تسعى إلى إنشاء برنامج تدريب داخلي متكامل يجذب أفضل الطلاب:

احرص على الحصول على دعم من قيادة مؤسستك. 

أوضحوا كيف سيعود برنامج التدريب بالفائدة على كل من المؤسسة والطلاب، وركزوا على أهمية لقاء القادة بالطلاب.

ويبلغ معدل استيعاب المتدربين الذين أنشأهم ريشانادتر 30 في المائة، حيث يتم تحويل متدربين مثل غام إلى موظفين بدوام كامل في شركة Adaptive Insights بعد تخرجهم.

"أدركنا أن هذه طريقة تسمح لنا بجذب المواهب في مرحلة مبكرة من مسيرتهم المهنية، ونحن على يقين مسبق من توافقهم مع ثقافتنا المؤسسية. لقد طورنا البرنامج ليصبح برنامجًا مغذيًا بشكل أكبر"، قالت. انضم طالب دراسات عليا من جامعة ستانفورد كان متدربًا العام الماضي إلى الشركة بدوام كامل في يونيو.

"لو لم يكن لدينا هذا البرنامج، هل كنا سنتمكن من جذبه؟ لا أعرف"، قالت ريشانادتر، التي تعتقد أن البرنامج "أحدث فرقًا في مستوى المرشحين [للوظائف] الذين تمكنا من جذبهم".

كن مدروسًا عند إنشاء البرنامج. 

تزويد المتدربين بأعمال ذات مغزى وإتاحة الفرصة لهم للالتقاء بالمسؤولين التنفيذيين. فقد التقى دفعة المتدربين في شركة «غام» بالرئيس التنفيذي في اليوم الأول، وبمجلس الإدارة خلال الأسابيع القليلة الأولى. كما أتيحت لهم فرص حضور إفطار مع الفريق التنفيذي وجلسة أسئلة وأجوبة مع الرئيس التنفيذي، الذي كان يتوقف في كثير من الأحيان للتحدث مع المتدربين، حسبما قال «غام».

تشكيل دفعة من المتدربين.

قد يكون من الصعب على المتدربين الانضمام إلى مؤسسة لا يضمّها سوى عدد قليل من الأشخاص في سن الجامعة. وقال ريشانادتر إن «الانتماء إلى مجموعة يتيح لهم فرصة تكوين علاقات تدوم مدى الحياة».

وأشار غام إلى أن عدد أنشطة بناء الفريق، بما في ذلك لعبة البحث عن الكنز، أتاح للمتدربين فرصة للتعارف على الصعيد الاجتماعي.

"بحلول نهاية فترة التدريب، كنا قد رسخنا أنفسنا كفصل من المتدربين."

وأشار ريشانادتر إلى أنهم أحبوا أن يكونوا جزءًا من مجموعة متدربين.

"أحد أهم الأشياء التي قدرواها في [التدريب] هو فرصة العمل معًا كفريق."

ضع التنوع في اعتبارك. 

قم بتشكيل المجموعة مع الحرص على اختيار متدربين يجلبون معهم خبرات ومواطن قوة وخلفيات متنوعة إلى المجموعة.

"نحن نراعي التناغم بين أعضاء المجموعة التي نبنيها"، قالت. "إنه مزيج من الفن والعلم" لتشكيل مجموعة متنوعة جيدة من المتدربين.

اشترط على المديرين تقديم طلب للحصول على متدرب. 

قال ريشانادتر: "[المتدربون] موجودون هنا لتقديم مساهمة استراتيجية من خلال العمل الذي يقومون به". 

وأشارت أيضًا إلى مسألة العرض والطلب؛ فحين يرى المديرون أن عليهم بذل جهد للحصول على متدرب، فإنهم سيحرصون على جعل فترة التدريب تجربة قيّمة. 

"ليس كل مدير يرغب في توظيف متدرب يحصل على متدرب. فلدينا إجراءات صارمة داخليًا لضمان حصول متدربينا على تجربة جيدة."

نصائح للنجاح 

يُعد توفير مهام ذات مغزى، وعرض أعمال المتدربين من خلال العروض التقديمية، وإتاحة فرص للتعاون، من بين أفضل 15 ممارسة لبرامج التدريب الداخلي التي أوصت بها الرابطة الوطنية للكليات وأرباب العمل (NACE).

ومن بين أفضل الممارسات الأخرى التي توصي بها NACE ما يلي: 

• عقد جلسة توجيهية للمديرين والموجهين وجلسة منفصلة للطلاب. 
  
• توفير كتيب أو موقع إلكتروني يعمل كدليل، ويجيب على الأسئلة الشائعة، ويوضح قواعد العمل بأسلوب ودود. يتميز الموقع الإلكتروني المخصص للمتدربين بسهولة تحديثه، كما يمكن أن يكون وسيلة للتعارف بين المتدربين. وتستخدم شركة Adaptive صفحة خاصة على فيسبوك لهذا الغرض.
  
• تقديم المساعدة في مجال الإسكان والانتقال.
  
• تقديم منح دراسية.
  
• توفير نظام ساعات العمل المرنة أو جداول عمل أخرى مختلفة.
  
• تعيين مدير للمتدربين. إذا كان من غير الممكن توفير وظيفة بدوام كامل، تقترح NACE الاستعانة بطالب دراسات عليا يدرس تخصص الموارد البشرية كمتدرب ليتولى إدارة برنامج التدريب. 
  
• دعوة موظفي مركز التوظيف بالجامعة وأعضاء هيئة التدريس لزيارة المتدربين.
  
• عقد جلسات نقاش مع الموظفين الجدد.
  
• تقديم تدريب أو تشجيع الالتحاق بدورات خارجية.
  
• إجراء مجموعات نقاش واستطلاعات رأي مع ممثلي الفئة المستهدفة.
  
• إجراء مقابلات نهاية الخدمة.