الإغفالات التي تجعل العديد من سياسات مكافحة التحرش الجنسي غير فعالة

ملاحظة المحرر: SHRM شراكة معمجلة«هارفاردبيزنس ريفيو»لتزويدكم بمقالات مهمة حول الموضوعات والاستراتيجيات الرئيسية في مجال الموارد البشرية. وفي هذا المقال، يتناول الكاتب المشاكل الشائعة التي يواجهها أرباب العمل بسبب سياسات التحرش الجنسي غير الفعالة.

بدأبحثنابسؤال بسيط: إذا كان 98% من المؤسسات في الولايات المتحدة لديها سياسة تتعلق بالتحرش الجنسي، فلماذا لا يزال التحرش الجنسي يمثل مشكلة مستمرة ومدمرة في أماكن العمل الأمريكية؟ وكما يتضح من العناوين الرئيسية الأخيرة المتعلقة بحالات التحرش الجنسي المستمرة في«خدمة المتنزهات الوطنية»و«أوبر»و«فوكس نيوز»، يبدو واضحاً أن سياسات مكافحة التحرش الجنسي لم توقف المشكلة التي صُممت لمعالجتها.

وقد وفرت لنا مجموعتان من الأبحاث اتجاهاً محتملاً أثناء استكشافنا للعلاقة بين سياسات التحرش الجنسي والنتائج المترتبة عليها. أولاً، يرى الباحثون بشكل مقنع أن التحرش الجنسي جزء لا يتجزأ من الثقافة المؤسسية. بعبارة أخرى، يؤدي التحرش الجنسي وظيفة ثقافية مهمة في بعض المؤسسات. وكما يعلم أي مدير تنفيذي حاول إحداث تغيير ثقافي، فإن الثقافة المؤسسية قد تكون ثابتة لا تتغير.

ثانياً، تندرج الثقافات المؤسسية ضمن ثقافة وطنية أوسع نطاقاً يُمنح فيها الرجال تقليدياً امتيازات على النساء. ولا يتطلب الأمر تحليلاً عميقاً لإدراك هذه الحقيقة. عادةً ما تتقاضى النساء رواتب أقل، بغض النظر عن مستوى تعليمهن أو مؤهلاتهن أو سنوات خدمتهن. ويوجد عدد أكبر من الرؤساء التنفيذيين الذين يحملون اسم جون يقودون شركات كبرى مقارنة بعدد الرؤساء التنفيذيين من النساء. إن الطبيعة التي تركز على الذكور في ثقافتنا الوطنية منتشرة إلى درجة أن العديد من النساء أنفسهن يركزن على الذكور، ويوائمن أنفسهن مع الرجال والذكورة للاستفادة من امتيازات الذكور، بينما يحاولن (عادةً دون نجاح) تجنب المكانة المحرومة التي تحتلها النساء في مكان العمل.

كل هذا يعني أن الرجال والنساء على حد سواء قد يتفاعلون مع التحرش الجنسي بإلقاء اللوم على نساء أخريات بزعم "إثارة المشاكل" أو "التسامح مع السلوك السيئ"، أو بالإشارة إلى أن النساء اللواتي تعرضن للتحرش الجنسي عليهن الاستقالة، دون النظر إلى أنه ربما ينبغي على الجناة، وليس ضحاياهم، أن يغادروا المؤسسة. لهذه المواقف عواقب حقيقية. فكروا في الأمر: في قضية التحرش التي وقعت في قناة «فوكس نيوز»،حصل الجناة المزعومونعلى تعويضات أكبر من تلك التي حصلت عليها الضحايا. وبالتالي، يتم إضفاء الشرعية على ثقافات التحرش الجنسي بالاستناد إلى المبدأ الثقافي الأوسع نطاقاً الذي يمنح الرجال امتيازات على النساء.

في خضم هذا المأزق الثقافي المليء بالتوترات، تظهر وثيقة حسنة النية: سياسة التحرش الجنسي. وللتعرف على كيفية تفسير الموظفين لهذه السياسات، قمنا أنا وزميلتي مارلو غولدشتاين هود بتوزيع نسخة من سياسة التحرش الجنسي الخاصة بإحدى المؤسسات الحكومية الكبرى على 24 موظفًا، وطلبنا منهم قراءتها ثم إطلاعنا على آرائهم بشأنها. وطلبنا منهم مناقشة السياسة في مجموعات، ثم أجرينا معهم مقابلات فردية.

وجدنا أن الصياغة الفعلية لسياسة التحرش الجنسي لم تكن تشبه كثيرًا تفسيرات الموظفين لتلك السياسة. ورغم أن السياسة ركزت بوضوح علىسلوكياتالتحرش الجنسي، إلا أن المشاركين ادعوا بشكل شبه إجماعي أن السياسة تركز على«تصورات»السلوكيات. علاوة على ذلك، ورغم أن السياسة نفسها أوضحت أن السلوكيات المضايقة تُعد تحرشًا بغض النظر عن جنس أو الميل الجنسي للمرتكب أو الضحية، إلا أن الموظفين ركزوا بشكل حصري تقريبًا على التحرش بين الذكور والإناث من جنسين مختلفين. هذا التحول دقيق ولكنه مهم. بالنسبة للمشاركين، تم النظر إلى السياسة على أنها تهديدية، لأن أي سلوك يمكن أن يكون تحرشًا جنسيًا إذا اعتبرته موظفة غير عقلانية (عادةً ما تكون أنثى) على هذا النحو. في هذا السيناريو الذي ينطوي على بعض الشك المفرط، يمكن أن يؤدي لمسة بسيطة على الذراع أو تعليق غير جنسي على المظهر ("تعجبني تسريحة شعرك") إلى تعريض الموظفين "الأبرياء" (عادةً ما يكونون ذكورًا مغايرين جنسيًا) للاضطهاد وفقًا لما تنص عليه السياسة. ونتيجة لذلك، تم النظر إلى سياسة التحرش الجنسي في المؤسسة على أنها غير عقلانية للغاية وتستهدف الموظفين الذكور من ذوي الميول الجنسية الطبيعية. وقام الموظفون بتغيير معنى السياسة بحيث تم تصوير النساء المستهدفات بالتحرش الجنسي على أنهن الجناة، بينما تم تصوير الجناة الذكور على أنهم ضحايا أبرياء.

ولتحقيق هذا التحول في المعنى، استند الموظفون إلى الافتراضات التي تصف النساء بأنهن غير عقلانيات وعاطفيات للغاية، وإلى الافتراضات التي تصف الرجال بأنهم عقلانيون وأكفاء. ومن خلال هذا التداخل بين السياسة التنظيمية والثقافة التنظيمية والثقافة الوطنية، قلب الموظفون معنى سياسة التحرش الجنسي رأساً على عقب، مما جعلها أداة غير فعالة في مكافحة السلوك الجنسي العدواني في مكان العمل.

كيف يمكن للمؤسسات التصدي لإعادة تفسير سياسات التحرش الجنسي؟ يكتسب هذا السؤال طابعًا ملحًا عندما ندرك أن سياسات التحرش الجنسي تشكل ركيزة أساسية في التعامل الناجح مع هذا السلوك الضار.

تذكر أن سياسات التحرش الجنسي ليست مجرد وثائق قانونية. فهي أيضًا وثائق مهمة ثقافيًاوتساهم في إضفاء المعنى،وينبغي أن تلعب دورًا في تعريف التحرش الجنسي ومنعه ووقفه داخل المؤسسة. وتشير نتائج دراستنا إلى استخدام صياغة محددة للغاية قد تكون مفيدة في سياسات التحرش الجنسي:

• أدرجوا في سياسات التحرش الجنسي لغة ملائمة ثقافيًا ومشحونة عاطفيًا.تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى أنه إذا لم تضيفوا هذه اللغة، فسوف يضيف أعضاء المنظمة لغتهم الخاصة. على سبيل المثال، فإن إضافة عبارات مثل «التحرش الجنسي هو شكل من أشكال السلوك الجنسي المفترس الذي يستهدف فيه شخص ما موظفين آخرين» تُحدد إطارًا لهذا السلوك بحيث يصعب تقديم تفسيرات بديلة له. استخدام مصطلحات مثل "مفترس" بدلاً من "الجاني" و"الهدف" بدلاً من "الضحية" يمكن أن يشكل الطريقة التي يفسر بها أعضاء المنظمة السياسة. على الرغم من أن السياسات تميل إلى أن تكون خالية من العواطف، فمن الضروري أن يدرك واضعو السياسات أن وضع السياسات هو أحد أكثر الأنشطة المشحونة بالعواطف التي يُطلب من قادة المنظمات إنجازها. ونظرًا لأن التحرش الجنسي موضوع مشحون بالعواطف، فإن وضع سياسات التحرش الجنسي يصبح أكثر صعوبة من الناحية العاطفية.
• ينبغي أن تتضمن سياسات مكافحة التحرش الجنسي تدخلات الشهود كاستجابة إلزامية تجاه السلوك الجنسي العدواني.تضع معظم السياسات مسؤولية الإبلاغ عن التحرش على عاتق الضحية حصريًّا، مما يضعها في موقف ضعيف. فإذا ما أبلغت عن هذا السلوك، فمن المرجح أن ينظر إليها زملاؤها بعين الريبة، وغالبًا ما تصبح معزولة اجتماعيًّا عن زملائها في العمل. من ناحية أخرى، إذا لم يبلغوا عن التحرش الجنسي، فمن المرجح أن يستمر دون هوادة، مما يسبب ضررًا للموظف المستهدف، ومشاكل تنظيمية أوسع نطاقًا أيضًا. يمكن أن يؤدي فرض تدخل الشهود إلى إعفاء الضحية من مسؤوليتها الوحيدة عن الإبلاغ عن السلوك الجنسي العدواني ووقفه، ويضع المسؤولية عن خلق ثقافة تنظيمية أكثر صحة علىعاتق جميعأعضاء المنظمة.

التحرش الجنسي مسألة معقدة. ولو كانت مشكلة بسيطة تقتصر على شخصين فقط، لكنا قد حللناها منذ عقود. لكن التحرش الجنسي مشكلة معقدة ومتجذرة. وتخبرنا نظرية النظم بأن الحلول يجب أن تتناسب مع مدى تعقيد المشكلة. وصياغة السياسة أمر معقد، كما أظهرت دراستنا. لكنها في الوقت نفسه مجرد بداية. لن تمنع أي سياسة، مهما كانت جيدة الصياغة، التحرش الجنسي بمفردها، ولن تغير ثقافة التحرش الجنسي. السياسة هي خطوة أولى يجب أن يتبعها تدريب مستمر، واستعداد للاستماع إلى الضحايا، واستعداد لفصل الموظفين الذين يستغلون زملاءهم جنسيًا — بغض النظر عن مدى أهمية المعتدي في المؤسسة.

الدكتورة ديبي س. دوجيرتي هي أستاذة في قسم الاتصالات بجامعة ميسوري، والمحررة المنتخبة لمجلة «أبحاث الاتصالات التطبيقية».