منع السرقة في مكان العمل

تشير إدارات الشرطة في جميع أنحاء الولايات المتحدة إلى ارتفاع معدلات السرقة والسطو والنهب منذ بداية الركود الاقتصادي. حيث يدخل المجرمون مباني المكاتب ويأخذون أجهزة الكمبيوتر المحمولة وممتلكات الموظفين الشخصية دون أن يواجهوا مقاومة تذكر.

قال ريتش كورديفاري، نائب رئيس قسم التعلم والتطوير في شركة «ألايد بارتون» لخدمات الأمن، إن هذه الجرائم — التي تكون في الغالب غير عنيفة — يرتكبها أشخاص يستغلون ميل الموظفين إلى الاعتقاد بأن متعلقاتهم في أمان، حتى لو تُركت في مكان مكشوف أو في مكتب غير مغلق.

قال كورديفاري، الذي تحدث مؤخرًا في مؤتمر لرابطة مالكي ومديري المباني حول هذا الموضوع: «إنها جريمة فرصة». وفي الجلسة التي أطلق عليها اسم «المتسللون إلى المكاتب»، أخبر الحضور أن رجلاً تم القبض عليه بتهمة السرقة من عدة مباني مكتبية في فيلادلفيا قال للسلطات: «لست بحاجة إلى إيذاء أحد. أنتم من تجعلون الأمر سهلاً [للسرقة]. أنتم تتركون الأشياء في العراء — أنتم مفرطون في الثقة».

وفقًا لمنتدى البحوث التنفيذية للشرطة، أفادت 44 في المائة من إدارات الشرطة في جميع أنحاء البلاد بارتفاع معدلات جرائم الممتلكات. وأفادت هذه الإدارات بارتفاع بنسبة 40 في المائة في جرائم السرقة، و32 في المائة في جرائم السطو، و39 في المائة في جرائم النهب منذ بدء الأزمة الاقتصادية في عام 2009.

أنواع عديدة من الخسائر

قد تتراكم الخسائر: فلم يقتصر الأمر على اختفاء جهاز الكمبيوتر المحمول أو أي من ممتلكات الشركة فحسب، بل اختفت أيضًا الملكية الفكرية — مثل المقترحات وجداول البيانات والملاحظات والتقارير — التي كانت مخزنة على الجهاز. كما تلاشى شعور الموظف بالأمان والثقة في مكان العمل.

وقال كورديفاري إن المجرمين الذين يرتكبون هذه الأفعال يقومون بذلك، بشكل عام، دون اللجوء إلى العنف. فهم يراقبون المباني وأماكن العمل عن كثب، بحثًا عن أبواب غير مؤمنة، وغياب أنظمة المراقبة، وحراس أمن غير يقظين. وبمجرد أن تتكون لديهم فكرة عن «تدفق الحياة المكتبية»، يرتدون بدلة ثلاثية القطع أو زي عامل صيانة، ويدخلون بهدوء إلى الردهة خلال ساعة الغداء — وهي الفترة التي يغادر فيها الكثير من الموظفين مكاتبهم. وقال كورديفاري إن من لا يزالون يعملون من غير المرجح أن يتصدوا لشخص غريب أو غير راغبين في ذلك.

قال كورديفاري: «من السهل أن تتجول في المكان حتى تجد طابقًا خاليًا من الناس في الردهة، أو تجد الجميع في اجتماع. يمكنك أن تسبب الكثير من الضرر».

يمكن أن تمنع التدابير المنطقية العديد من حوادث السرقة في مكان العمل:

• إذا رأيت شخصًا غريبًا في مكتبك، فلا داعي لأن تواجهه بنفسك. اتصل بالشرطة.
• إذا اخترت مواجهته، فقد يكفي أن تسأله ببساطة: «هل يمكنني مساعدتك؟ يبدو أنك تائه»، لردعه وجعله يغادر.
• استخدم شارات الزوار للتعرف على الغرباء الذين يُفترض وجودهم في المكتب. فالغرباء الذين لا يحملون شارة زائر سيثيرون الشكوك.
• لا تسمح لأي شخص بالدخول إلى المبنى «متطفلاً» أو «متبعاً» (متخلفاً خلفك). احرص على أن يستخدم الجميع بطاقات الدخول الخاصة بهم أو يظهرونها.
• إذا دخلت المبنى بعد انتهاء ساعات العمل، فتأكد من سماع صوت قفل الباب وهو يُغلق خلفك.
• اترك المفاتيح والمحافظ والأغراض الشخصية الأخرى في درج مكتب مغلق، واحمل المفاتيح معك. أما إذا لم تكن بحاجة إلى شيء ما — مثل دفتر الشيكات أو بطاقات الائتمان الإضافية — فاتركه في المنزل.
• إذا كنت تعمل ليلاً، فلا تعمل بمفردك. وإذا اضطررت إلى العمل بمفردك، فلا تجلس وظهرك إلى الباب، ولا تعمل وأنت ترتدي سماعات الأذن. كن على دراية بما يدور حولك.
• إذا غادرت مكتبك أو مكان عملك لفترة طويلة، فقم بكتم صوت رنين هاتفك. فعدم الرد على الهاتف يدل على أن المكتب خالٍ.
• فكر في استخدام أقفال لتأمين أجهزة الكمبيوتر المحمولة. فهي مفيدة أيضًا أثناء السفر.
• قم بإعداد قائمة بممتلكاتك، بما في ذلك الأرقام التسلسلية، لتسليمها إلى الشرطة في حالة تعرضك للسرقة.

بيث ميرزا هي محررة أولى في مجلة «HR News». يمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني:shrm.