الراتب حسب الطلب يوسع نطاق الرفاهية المالية للعمال

في عالم لا يستطيع فيه 4 من كل 10 أمريكيين تغطية نفقات غير متوقعة بقيمة 400 دولار، ويستقيل فيه الموظفون من وظائفهم بمعدلات أعلى من أي وقت مضى، يبحث مديرو الموارد البشرية عن أدوات تشجع على الاحتفاظ بالموظفين وتحسن في الوقت نفسه قدرة الموظفين على إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل.

تتبنى العديد من الشركات خدمات تدعم دفع الأجور المستحقة عند الطلب، وهو نوع من أنظمة الدفع التي من المتوقع أن تحدث ثورة في جداول الدفع التقليدية الأسبوعية ونصف الأسبوعية والشهرية.

من المتوقع أن تشهد خدمة "الدفع عند الطلب" — أو ما أطلقت عليه شركة الاستشارات "غارتنر" اسم "الوصول المرن إلى الأجر المكتسب" (FEWA) — نمواً سريعاً، حيث تستهدف بشكل أساسي العاملين بدوام جزئي أو الموظفين ذوي الدخل المنخفض. وتُظهر بيانات "غارتنر" أن أقل من 5 في المائة من الشركات الأمريكية الكبرى التي يعمل معظم موظفيها بنظام الأجر بالساعة تستخدم حالياً حلول FEWA. ومن المتوقع أن ترتفع هذه النسبة إلى 20 في المائة بحلول عام 2023.

قال رون هانسكوم، المحلل في شركة «غارتنر»، إن هناك عدة أسباب تجعل من نظام «FEWA» ظاهرة آخذة في الانتشار. فإتاحة الفرصة للأشخاص للحصول على رواتبهم فور استحقاقها يمكن أن يحسّن الوضع المالي للعامل، لا سيما إذا ما أخذنا في الاعتبار أن هذا النوع من الدفع يوفر للأشخاص وسيلة لتغطية النفقات غير المتوقعة دون اللجوء إلى قروض يوم الدفع وبطاقات الائتمان التي تفرض أسعار فائدة مرتفعة.

وقال هانسكوم إن المسؤولين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية يمكنهم ربط مبادرات الأجور حسب الطلب باستراتيجية أوسع نطاقاً للرفاهية المالية، تتضمن الجمع بين برامج الدفع الفوري للأجور وبرامج الميزانية والتخطيط المالي والادخار التي تساعد الموظفين على اتخاذ قرارات أفضل.

"إن فكرة توفير إمكانية الحصول المبكر على الراتب لمواجهة حالات الطوارئ تشبه إعطاء شخص ما سمكة"، أوضح. "أما الجوانب الأخرى للرفاهية المالية، مثل كيفية الادخار والتخطيط وتخصيص المال للمستقبل، فهي تشبه تعليمهم كيفية صيد السمك، بحيث يقل احتياجهم مع مرور الوقت إلى هذه الإمكانية الطارئة بشكل كبير."

[أسئلة وأجوبة حول الموارد البشريةSHRM : ما هي القضايا التي يجب أن نهتم بها قبل أن نقرر تغيير يوم دفع الرواتب؟]

عندما بدأت شركة "تشيكرز آند راليز ريستورانتس" (Checkers & Rally's Restaurants Inc.) قبل عامين مشروعًا تجريبيًا لتطبيق نظام "الأجر المكتسب" في 22 مطعمًا من مطاعمها في تامبا بولاية فلوريدا، كانت لدى الشركة عدة مخاوف أرادت معالجتها.

أولاً، كان المسؤولون التنفيذيون في الشركة حريصين على اتخاذ إجراءات استجابةً لتعليقات الموظفين التي وردت إليهم والتي تشير إلى حاجة العمال إلى الحصول على أموال لمواجهة حالات الطوارئ الحياتية. ثانياً، سعت شركة «تشيكرز آند راليز» إلى خفض معدلات دوران الموظفين المرتفعة لديها. ثالثاً، أرادت الشركة تعزيز مشاركة الموظفين.

قامت الشركة بتطبيق حل مرن لدفع الأجور المكتسبة من شركة «إنستانت فاينانشال»، مما أتاح للموظفين الحصول على جزء من رواتبهم قبل موعد الدفع الذي يتم كل أسبوعين.

قال ديفيد بود، المدير الأول لدعم الموظفين في شركة "تشيكرز آند راليز": "كنا نعاني من معدلات دوران عالية [و] كنا بحاجة إلى ضمان تعيين الأشخاص المناسبين في المناصب المناسبة، والتأكد من تلبية احتياجات القوى العاملة لدينا". "في المطاعم الـ 22 في تامبا التي شاركت في البرنامج التجريبي، انخفضت معدلات دوران الموظفين في تلك المطاعم بنسبة 20 في المائة تقريبًا. وبناءً على نجاح البرنامج التجريبي، قامت الشركة بتطبيق المنصة في جميع متاجر الشركة البالغ عددها 250 متجرًا."

يستخدم حالياً 4,500 طاهٍ ونادل وعامل آخر في سلسلة مطاعم «تشيكرز آند راليز» منصة الأجور المستحقة.

وأوضح بود أن هذه الأداة تعمل على النحو التالي: إذا عمل الموظفون يوم الاثنين، فسيتلقون يوم الثلاثاء إشعارًا من شركة «إنستانت فاينانشال» عبر تطبيق الهاتف المحمول يفيد بأنهم مؤهلون للحصول على أجر يعادل 50 في المائة من ساعات العمل التي قضوها في اليوم السابق. وعلى الموظفين الراغبين في الحصول على الأجر تحديد خيار «نعم»، أما من لا يرغبون في ذلك فيمكنهم تجاهل الإشعار.

وأضاف بود: "نعتقد أن العديد من موظفي Checkers & Rally's لا يمتلكون حسابات مصرفية، مما يجعل تلقي الأجور عبر بطاقات فيزا المدفوعة مسبقًا كجزء من حل Instant Financial خيارًا أكثر جاذبية".

يمكن استخدام هذه البطاقات في الأماكن التي تقبل بطاقات Visa أو Mastercard، وكذلك في أجهزة الصراف الآلي.

وأضاف بود أنه بمجرد أن أدرك العمال أنهم إذا عملوا ليوم واحد، فسيحصلون على 50 في المائة من رواتبهم في اليوم التالي، على أن يتم دفع باقي رواتبهم وفقًا لدورة الدفع المعتادة، تحسنت مشاركتهم وأصبحوا يرغبون في العمل لساعات أطول.

"ساعدت هذه الأداة الشركة في جهود التوظيف والاحتفاظ بالموظفين. فقد لاحظنا أن الموظفين كانوا يسألون: 'هل هناك أي نوبات عمل يمكنني توليها؟' " قال بود. "كانوا يحافظون على تفاعلهم مع العمل لأن ذلك كان يعود عليهم بالنفع من حيث إمكانية الوصول الفوري إلى أموالهم. كما عاد ذلك بالنفع على الشركة أيضًا، حيث زادت نسبة الاحتفاظ بالموظفين واحتمالية رغبتهم في العمل في نوبات إضافية."

تستخدم شركات مثل Instant Financial وDailyPay وPayActiv وFlexWage منصات الحوسبة السحابية والتطبيقات المحمولة التي تتصل بالحسابات المصرفية، بالإضافة إلى تقنيات تدعم تحويل الأموال إلى الحسابات الشخصية أو بطاقات الائتمان، وذلك لدفع جزء من الأجور المستحقة للموظفين في الوقت الفعلي.

قال ستيف بارها، الرئيس التنفيذي لشركة «إنستانت فاينانشال»، إن شركته قامت بدمج منصتها القائمة على السحابة مع أنظمة تسجيل الحضور والانصراف لدى العملاء، وأنظمة كشوف المرتبات، وأنظمة إدارة الموظفين أو إدارة الموارد البشرية. وتدعم البيانات المستمدة من هذه الأنظمة صرف الأموال لدفع الإكراميات والمكافآت والعمولات، فضلاً عن دفع جزء من الأجور المستحقة.

قال بارها: "نموذجنا المثالي هو أن ينهي الموظف نوبته ويحصل على عرض أجره الفوري على الفور. لدينا بعض العملاء الذين يتبعون جدولاً زمنياً مختلفاً لتسليم العرض، بناءً على كيفية تكاملنا مع أنظمتهم".

وأضاف أن موظفي بعض العملاء يحصلون على أموالهم فورًا، بينما يتأخر وصولها لساعة بالنسبة للبعض الآخر، ولأربع ساعات بالنسبة لآخرين، أما بالنسبة لبعض الموظفين، فيصل العرض في اليوم التالي.

قال هانسكوم من شركة «جارتنر» إن دفع الأجور للعمال فور استحقاقها يجعلهم أقل ميلاً للانتقال إلى منافس قد يعرض عليهم زيادة قدرها 25 سنتاً في الأجر بالساعة، لكنه لا يتيح لهم فرصة الحصول على جزء من أجورهم قبل موعد الدفع.

وقال: "يمكن أن يكون للوصول المرن إلى الأجر المكتسب تأثير إيجابي على نظرة الموظفين إلى الشركة". "فقد يشعر الموظفون بأن الشركة تحاول الاهتمام بهم ومساعدتهم على التوفيق بين عملهم وحياتهم الشخصية؛ وبالتالي، سيبقون في بيئة العمل تلك بدلاً من الانتقال إلى مكان آخر لا يوفر هذه الميزة".

ومع ذلك، حذر هانسكوم من وجود عدة عوائق تحول دون تطبيق هذا النظام. وتشمل هذه العوائق التحديات المتعلقة بدمج أنظمة الرواتب، والتحقق من أن الموظف قد عمل بالفعل الساعات التي سجلها، وربما الحاجة إلى تعيين المزيد من موظفي الرواتب للمساعدة في تحمل العبء الإداري الإضافي الناجم عن تعقيد التدخل اليدوي في عملية مطابقة الرواتب.

منذ بدء تطبيق هذه التقنية في مطاعم "تشيكرز آند راليز" في شهر يوليو، قال بود إن الموظفين يستفيدون من هذه الخدمة استفادة كاملة.

وقال: "تلقينا ردود فعل إيجابية للغاية من موظفينا بشأن خدمة الدفع، حيث اعتبروها عاملاً حاسماً في توفير الطعام على المائدة أو عدم توفره، أو في توفير المال اللازم لشراء الوقود للسيارة أو تذكرة الحافلة للذهاب إلى العمل". "وينظر الموظفون إلى هذه الخدمة حقاً على أنها التزام من جانب صاحب العمل بتسهيل حياتهم".

نيكول لويس صحفية مستقلة مقيمة في ميامي. وهي تغطي أخبار الأعمال والتكنولوجيا والسياسة العامة.

SHRM ذات صلة:

تطبيقات الدفع الفوري تكتسب شعبية، SHRM ديسمبر 2018

تطبيقات الهاتف المحمول الجديدة للدفع الفوري تغير مفهوم يوم الدفع، SHRM يناير 2018