كيف تقلل التكنولوجيا من العوائق التي تحول دون توظيف العمال الدوليين

عندما كان كيفن مايكل جراي يبحث عن مقاولين مقيمين في الخارج للعمل في شركته سريعة النمو، كان يعلم أنه سيحتاج إلى المساعدة في توظيف هؤلاء الموظفين الدوليين وتدريبهم ودفع رواتبهم.

قال جراي، مؤسس ApproveMe.com، وهي منصة لتوقيع المستندات في فينيكس: "كنت أضيع في متاهات الموارد البشرية أثناء محاولتي توظيف ودفع رواتب موظفينا ومقاولينا على الصعيدين الدولي والداخلي في الولايات المتحدة". "في بعض الأحيان، على سبيل المثال، كان علينا تحويل الأموال من حساب إلى آخر من أجل دفع رواتب المقاولين الدوليين، وهو أمر لم يكن مثاليًا وكان يستغرق وقتًا طويلاً".

في بحثه عن المساعدة، لجأ جراي إلى شركة Gusto، وهي واحدة من عدد متزايد من مزودي تكنولوجيا الموارد البشرية الذين يقدمون خدمات تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تسعى إلى توظيف عمال من مختلف البلدان. مع استمرار النقص الحاد في اليد العاملة في الولايات المتحدة، يتجه المزيد من مسؤولي التوظيف إلى الخارج للبحث عن المواهب لملء الوظائف الشاغرة في مجموعة واسعة من الأدوار، سواء للعمل في الموقع أو عن بُعد.

لكن التوظيف على الصعيد الدولي ينطوي على تحديات فريدة، بما في ذلك التعامل مع قوانين الهجرة، وإجراء عمليات التوظيف الافتراضية وتأهيل الموظفين عن بُعد، ودفع رواتب المقاولين الأجانب بدقة وفي الوقت المحدد بعملات مختلفة، وغيرها من المتطلبات التي لا تملك العديد من الشركات القدرة على التعامل معها بمفردها.

تجدد الاهتمام بالمواهب الأجنبية

أدت قيود السفر في ظل جائحة كورونا والتغييرات في سياسات الهجرة الأمريكية إلى زيادة صعوبة توظيف العمال الأجانب خلال العامين الماضيين. ولكن مع رفع إجراءات الإغلاق بسبب كوفيد-19 وتخفيف القيود البيروقراطية، عاد مسؤولو التوظيف إلى التوجه إلى الخارج للمساعدة في التخفيف من النقص المزمن في اليد العاملة.

أظهر استطلاع حول اتجاهات الهجرة لعام 2021 أجرته Envoy Global، وهي شركة تقدم خدمات الهجرة في شيكاغو، أن 57 في المائة من المشاركين قالوا إنهم يسعون إلى رعاية المزيد من الموظفين الأجانب لأنهم لا يجدون ما يكفي من الكفاءات المحلية، على الرغم من أن العمل عن بُعد قد وسّع بشكل كبير من قاعدة الكفاءات في الولايات المتحدة. شمل الاستطلاع ردود 500 من المتخصصين في الموارد البشرية ومديري التوظيف في الولايات المتحدة.

قال ريتشارد بيرك، الرئيس التنفيذي لشركة Envoy Global: "شهدت أعمالنا المتعلقة بالبطاقات الخضراء على وجه الخصوص ارتفاعًا كبيرًا في الربع الأول، حيث قامت المزيد من الشركات بتقليل المدة الزمنية التي تطلبها من الرعايا الأجانب للعمل في الشركة قبل أن ترعاهم [للحصول على تأشيرة عمل]". "كانت الشركات في السابق تريد أن يعمل الأجانب لمدة ثلاث سنوات قبل أن ترعاهم، لكننا وجدنا أن أكثر من 70 في المائة من أرباب العمل الذين نعمل معهم يرعونهم خلال السنة الأولى بسبب نقص العمالة وبيئة التوظيف التنافسية".

وقال بورك أيضًا إن القنصليات في جميع أنحاء العالم تعيد فتح أبوابها، مما يؤدي إلى تقليل التأخير في معالجة التأشيرات وزيادة عدد الأجانب الذين يتم توظيفهم من قبل الشركات الأمريكية. وقال بورك: "إن إعادة فتح القنصليات تفتح بابًا آخر للهجرة القانونية إلى الولايات المتحدة، وهو ما انعكس في تسارع أعمالنا المتعلقة بتأشيرات H-1B و L-1".

المساعدة في التوظيف ودفع رواتب العمال الأجانب

قال جراي إنه يحتاج أيضًا إلى طريقة لتبسيط عملية التوظيف وتدريب المقاولين الجدد.

قال جراي: "استغرق التوظيف والتأهيل وقتًا طويلاً، وهو ما لم يكن مستدامًا نظرًا لنمونا السريع. باستخدام أدوات المورد، مثل قوائم المراجعة وخطابات العرض وميزات المستندات الأخرى، تمكنا من تسريع عمليات التوظيف والتأهيل بنسبة 80 في المائة". 

سمحت ميزات منصة Gusto التكنولوجية لـ Gray بتبسيط طريقة دفعه للمقاولين الدوليين، مما وفر لموظفيه ما يقدر بثماني ساعات شهريًا من وقت معالجة كشوف المرتبات. يمكنه معالجة مدفوعات جميع المقاولين بغض النظر عن موقعهم على منصة واحدة، بدلاً من الاضطرار إلى استخدام أنظمة متعددة.

يقوم المقاولون بتسجيل أنفسهم في النظام بمجرد تعيينهم، حيث يقومون بتحميل معلومات مثل موقعهم وتفاصيلهم المصرفية والنماذج الضريبية المطلوبة. ويتم عرض أسعار التحويل المتوقعة على أرباب العمل حتى يتمكنوا من توقع المبلغ الذي سيحصل عليه المقاولون بعملتهم المحلية. كما يتلقى كل من أرباب العمل والمقاولون تأكيدات بالبريد الإلكتروني بشأن المدفوعات.

التكنولوجيا تخفف من تحديات الهجرة

يمكن لمنصات التكنولوجيا من الجيل التالي أن تساعد في تبسيط وتسهيل عملية الهجرة التي تتطلب الكثير من الإجراءات والوثائق بالنسبة للموظفين الدوليين.

جو آن رينووتر، المديرة الأولى للمزايا العالمية في شركة Asurion، وهي شركة دعم تقني في ناشفيل، تينيسي، دخلت في شراكة مع Envoy Global للحصول على خدماتها القانونية ومنصتها التقنية.

من بين الميزات التي يجدها Rainwater الأكثر قيمة أداة فحص المواهب التي تُعلم مسؤولي التوظيف عندما يكون المرشح للوظيفة مؤهلاً للحصول على تأشيرة عمل، حتى قبل أن ينتقل المرشح إلى مرحلة المقابلة في عملية التوظيف. تتيح منصة Envoy Global للشركات البدء في فتح ملفات للمرشحين الدوليين الذين قبلوا العروض ولكنهم لم يبدأوا العمل بعد.

وقال رينووتر: "تتيح لنا أداة فحص المواهب تقليل المخاطر إلى الحد الأدنى وضمان اتساق ممارسات التوظيف. كما يمكن لمسؤولي التوظيف والموارد البشرية الاطلاع بسهولة على ملاحظات المحامين في النظام ومتابعة أي أسئلة إضافية حول المرشحين للوظائف".

تقول محللات تكنولوجيا الموارد البشرية إن منصات مثل Envoy's يمكنها أيضًا أن تجعل التعاون المتكرر المطلوب بين الأطراف المتعددة المشاركة في عمليات الهجرة — الرعايا الأجانب والموارد البشرية والمحامون والمساعدون القانونيون — أسهل وأكثر أمانًا.

قال بيرك: "لم يمض وقت طويل منذ أن كانت شركات المحاماة المتخصصة في شؤون الهجرة تعتمد على البريد الإلكتروني. المشكلة هي أن البريد الإلكتروني ليس آمنًا، وإذا ذهب أحدهم في إجازة، يصعب الوصول إليه. يتيح مركز اتصالات آمن ومركزي لجميع المشاركين في العملية متابعة ما يجري على مدار الساعة".

وقالت رينووتر إن المنصة تدمج أيضًا وثائق وبيانات الهجرة التي كانت مبعثرة في السابق في مؤسستها. "كنا نحتفظ بكل هذه المعلومات في محركات أقراص مشتركة وجداول بيانات وفي أقسام مختلفة"، قالت. "المنصة الجديدة تجمع كل ذلك في مستودع مركزي واحد." 

كما تسهل أدوات إعداد التقارير، مثل لوحات المعلومات الخاصة بالتأشيرات على المنصة، على قسم الموارد البشرية عرض حالة جميع العمال الأجانب الذين ترعاهم الشركة وإعداد تقارير عنها، من خلال عرض معلومات تشمل تواريخ انتهاء صلاحية التأشيرات، وأهلية الحصول على البطاقة الخضراء، وبلد المنشأ، والتجديدات المطلوبة في الأشهر المقبلة.

دعم الامتثال الضريبي

يقدم بعض موردي التكنولوجيا أيضًا أدوات تساعد قسم الموارد البشرية في التسجيل الضريبي للولاية عند تعيين متعاقدين مقيمين في ولايات أمريكية أخرى. شهد جوش ألبريكتسن، رئيس ومؤسس مشارك لشركة Cortex، وهي شركة تقدم خدمات التمريض المنزلي في سولت ليك سيتي، ارتفاعًا كبيرًا في الطلب على خدمات شركته عند انتشار الوباء، مما تطلب منه التعاقد بسرعة مع مئات الممرضات والموظفين الآخرين من جميع أنحاء الولايات المتحدة. لجأ إلى Gusto للحصول على المساعدة في تسجيل ضرائب الولاية لهؤلاء العمال.

قال ألبريشتسن: "قررنا توسيع نطاق التوظيف من مقرنا الرئيسي في ولاية يوتا إلى أي ولاية في البلاد. كنا ساذجين بعض الشيء في فهم متطلبات التسجيل الضريبي لهذا النوع من التوظيف. لكن نظام المورد يطالبنا بمتطلبات التسجيل في كل ولاية لمساعدتنا على الامتثال للقوانين. قمنا بكل ذلك مع قسم موارد بشرية محدود وتمكنا من زيادة عدد الموظفين في الشركة من 16 إلى أكثر من 500".

ديف زيلينسكي هو مدير شركة Skiwood Communications، وهي شركة متخصصة في كتابة وتحرير النصوص التجارية في مينيابوليس.