طلبنا من المشاركين في المؤتمر والمعرض السنوي SHRM أن يخبرونا بأهم ما تعلموه من المتحدثين في المؤتمر. وفيما يلي أهم 10 دروس استفادوا منها:
أهم ما استفدته كان من العرض التقديمي الرئيسي الذي قدمه [SHRM ومديرها التنفيذي] جوني تايلور. فقد قدم حججًا مقنعة لتوظيف أولئك الذين يحتاجون إلى فرصة ثانية أو من يعانون من إعاقات أو من يتمتعون بخبرة مهنية طويلة. كلماته، بما في ذلك الأشخاص الذين صعدوا إلى المسرح مرتدين ملابس سوداء رمزًا للتمييز على أساس العمر، والأشخاص الناجحين من ذوي الإعاقة — كل ذلك انسجم معًا وجعل الرسالة تترسخ في الأذهان.
تيريزا فون، SHRM، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية، شركة جونسون آند جونسون، تشارلستون، كارولاينا الجنوبية
في الجلسة التي تناولت الموارد البشرية الاستراتيجية ("ارتقِ بمستواك" مع فاليري غراب)، تعلمت أن فهم طريقة تفكير الرئيس التنفيذي هو المفتاح لمواءمة الموارد البشرية مع توجه الشركة. وكانت النصيحة التي تدعو إلى سؤال الرئيس التنفيذي عن الكتاب الذي يقرأه حالياً نصيحة مهمة، فهي توفر نظرة ثاقبة على طريقة تفكيره.
توم فيرلاند، مدير الموارد البشرية، شركة IQGeo America Inc.، دنفر
في مقاله بعنوان "مستقبل العمل: لماذا لا تقتصر أهمية وجود ثقافة قائمة على الثقة العالية على كونها مهمة فحسب، بل هي أمر أساسي"، تناول ريتشارد فاغرلين موضوع الثقة باعتبارها عنصراً مقصوداً في تصميم ثقافة المؤسسة، وكيف يمكن تحقيق نتائج أفضل في بيئة تتمتع بثقة عالية. ومن بين النقاط التي يمكن استخلاصها من المقال فهم أن صياغة رسالة المؤسسة وحدها لا تكفي؛ بل يجب على الجميع تكرار هذه الرسالة والتأكيد عليها في جميع الأوقات. يجب أن نكون مستعدين للتعرض للضعف أمام الآخرين من أجل بناء الثقة. "الثقة ليست شيئًا تكسبه. إنها شيء تمنحه للآخرين، وإذا لم تكن مستعدًا لمنحها، فلن تحصل عليها."
كاثي روفينو، حاصلة على شهادة SHRM، نائبة الرئيس - المنطقة الساحلية، شركة «Train Me Today»، إيرفينغ، كاليفورنيا
أهم ما استفدته جاء من الكلمة الرئيسية التي ألقتها برين براون. فقد ألهمتني رسالتها حول الشجاعة والضعف والجرأة والخجل والتعاطف بأن أعود وأقوم، كما اقترحت، بترجمة قيم شركتنا إلى سلوكيات ملموسة مثل: «نحن لا نتحدث عن الناس، بل نتحدث معهم.» «لا توجد اجتماعات بعد الاجتماع.»
سوزان روبنسون، حاصلة على شهادة SHRM، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية في شركة Haley Residential، أوماها، نبراسكا.
In Cy Wakeman's session, "Innovation and Collaboration Are Your Natural State When the Drama's Gone," she posed a very simple question that has been on my mind since that day: "What does the great [you] look like?" This was significant to me because it was a mindset change in how we perceive ourselves within the context of our interactions, relationships and through our biases. Who we want to be should be tied to a desire to be our best selves, our higher selves. This higher plane of consciousness is the root of what we are trying to help instill in our role as HR professionals. We don't fix broken people; we help elevate each other to these higher selves through innovation, engagement, creativeness, accountability and impact overall.
بنغ سي ليم، شريك شؤون الموظفين، شركة 1-800 Contacts، درابر، يوتا
كان من أبرز النقاط التي استفدتها من جلسة براد كارش بعنوان "الجيد والسيئ والقبيح: بناء ثقافة التقييم". لقد ولت الأيام التي كان يتم فيها تقديم التقييم خلال تقييم الأداء السنوي. يتعين على أرباب العمل تهيئة بيئات عمل يتلقى فيها الموظفون التقييم بشكل مستمر، بل وأكثر من ذلك، فإن جيل اليوم يتوقع ذلك. قدم براد حجة مقنعة حول أهمية ذلك في مكان العمل، وقدم نصائح عملية حول كيفية تقديم الملاحظات بشكل فعال ومحترم مع تحميل الموظفين المسؤولية في الوقت نفسه.
تريسي ستاكنياك،SHRM مديرة الموارد البشرية والتدريب والتطوير، شركة تويوتا لمناولة المواد، الولايات المتحدة الأمريكية، كولومبوس، إنديانا.
لقد أثارت الجلسة التي تناولت موضوع "تحليلات الموارد البشرية" مع جيوفاني إيفردوين من مجموعة "إثنيسيتي جروب" إعجابي، حيث أوضحت لي مدى أهمية أن يتبنى شركاء الأعمال في مجال الموارد البشرية نهجًا أكثر استراتيجية في استخدام البيانات والأرقام عند اتخاذ القرارات. وسنكتسب مزيدًا من المصداقية داخل مؤسساتنا إذا استخدمنا تحليلات البيانات لمساعدة الشركة على اتخاذ قرارات مستنيرة تدفعها إلى الأمام، وتحسن فعاليتها، وتزيد أرباحها، وتساعد في تحقيق أهدافها العامة.
دارين ويلسون، SHRM، مدير الموارد البشرية، شركة Lhoist North America, Inc.، هندرسون، نيفادا
كان تقرير "أهم 10 اتجاهات في بيئة العمل لعام 2019" الذي أعده دان شوبل أحد المفضلات لدي. استكشفت الجلسة كيف تؤثر العولمة والأتمتة والاقتصاد المتغير على مكان العمل. تضمنت النقاط الرئيسية دراسة حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين ممارسات التوظيف، وما يبحث عنه الموظفون في بيئة عملهم وثقافتهم، وجيل Z والتحديات والتوقعات التي يواجهونها في مكان العمل. وفقًا لشوبيل، أصبحت المهارات الشخصية أكثر قيمة من أي وقت مضى؛ فهي تساهم في بناء ثقافة الثقة، والتي عندما يشعر الموظفون بوجودها، تساهم في نجاح الشركة.
تيريزا لاموت، SHRM، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية، مجموعة ساريس ريجيس، إيرفين، كاليفورنيا
كان أحد أهم الدروس التي استفدتها من جلسة قدمها غلين كرايمر ("تشكيل القلوب والعقول والثقافات المؤسسية: التدريب الفعال على الوقاية في عصر #MeToo"). فقد سأل: "هل ستعامل أحد أحبائك بنفس الطريقة التي تعامل بها موظفيك؟ هل تريد أن يُعامل أحد أحبائك بالطريقة التي يعامل بها المشرفون أو المديرون أو المسؤولون التنفيذيون موظفينا؟" الرسالة العامة: لا تكتفِ بكونك مجرد متفرج؛ بل شارك في تشكيل الثقافة.
بريندا راشفورث، حاصلة على شهادة SHRM، مديرة الموارد البشرية، كلية بومونا، كليرمونت، كاليفورنيا.
في جلسة "Smart Stage" التي قدمها كارل ألهريشس بعنوان "ثلاثة أسئلة يجب أن تطرحها على كل متقدم"، تعلمت كيفية طرح أسئلة فعالة لاكتشاف المتقدمين الذين يتناسبون مع الوظيفة واستبعاد أولئك الذين لا يتوافقون مع ثقافة الشركة ومتطلبات الوظيفة. وقد بدا لي ذلك أمراً مهماً لأن هدفنا هو العثور على المتقدمين الأكثر ملاءمة من أجل الاحتفاظ بمواهبنا لفترة أطول. الأسئلة الثلاثة هي:
1. ما هي أول وظيفة قمت بها لكسب المال؟ أخبرني عنها. (قيم الملكية)
2. في العمل، ما هو أطرف شيء حدث لك على الإطلاق؟ (المرونة)
3. في العمل، هل أنت محظوظ؟ أعطني مثالاً. (استبعاد الضحايا)
كامي سميث، شريكة في قسم شؤون الموظفين، 1-800 Contacts، درابر، يوتا
