مشكلة التوظيف: عندما تقوم الذكاء الاصطناعي بتوظيف الذكاء الاصطناعي (الجزء 2)

تم إنشاء هذا النص بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على اختلافات طفيفة عن التسجيل الصوتي أو تسجيل الفيديو.

نيكول: تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لفرز المرشحين، بينما يستخدم الباحثون عن عمل الذكاء الاصطناعي لصياغة السير الذاتية والتقدم إلى وظائف عديدة باستخدام الروبوتات على كلا الجانبين. من الذي يتخذ قرار التوظيف في الواقع؟ ماذا تعني قرارات التوظيف هذه بالنسبة لمستقبل العمل؟

لمساعدتنا في فهم ما نراه في تقرير SHRM الجديد عن اتجاهات وتوقعات عام 2026، انضم إلينا ضيفان. أولاً، لدينا ماندي ميلي، وهي باحثة عن عمل تتعامل مع هذا المشهد التوظيفي المدفوع بالذكاء الاصطناعي بشكل مباشر، وتنضم إليها أنجالي راماكريشنان، وهي باحثة تركز أعمالها على استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل. سنغوص معاً في التحديات والفرص والمعضلات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي في التوظيف. ماندي وأنجالي، مرحباً بكم في مشروع AI+HI.

أنجالي: شكراً لك.

ماندي: شكراً. شكراً على استضافتي.

نيكول: رائع. أنا سعيد جدًا بوجودك. إنها محادثة مهمة للغاية. إنها تمامًا ما يفكر فيه الباحثون عن عمل والموظفون في الوقت الحالي. سنضع الأساس ونحدد حالة التوظيف اليوم لبدء المحادثة. أريد أن ألقي نظرة فاحصة على الوضع الحالي.

تقوم الذكاء الاصطناعي بتغيير عملية التوظيف لكل من الباحثين عن عمل وأصحاب العمل، ولكن ما هو شعورك حيال ذلك على أرض الواقع؟ ماندي، بصفتك باحثة عن عمل، ما هي تجربتك في التعامل مع عملية التوظيف التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وما هي التحديات والمفاجآت التي واجهتك خلال هذه العملية؟

ماندي: لقد فوجئت حقًا بمدى التغيير الذي طرأ على كتابة السيرة الذاتية. في بداية مسيرتي المهنية، عملت بجد لإتقان كتابة سيرة ذاتية مهنية أقوى، ولكن الآن أشعر أن كل مدرب يوجهك لفعل شيء مختلف. أتيحت لي الفرصة للعمل مع عدد من كتاب السير الذاتية المختلفين خلال العام الماضي، ويبدو أن لكل منهم فلسفة مختلفة حول كيفية التعامل مع السير الذاتية في نظام تتبع المتقدمين (ATS).

يبدو أننا نقضي الكثير من الوقت في لعب ألعاب الكلمات ونحاول فقط اجتياز عملية الفرز بدلاً من عرض خبرتنا الفعلية.

نيكول: وقد اطلعت قبل بضعة أشهر على بحث صغير أظهرت فيه كتابات بشرية وكتابات صناعية، وفضل بعض المراجعين الصناعيين الكتابات الصناعية. لذا، كانت الكلمات المتناثرة في الواقع من بين الكتابات الأعلى تقييمًا. ومن الصعب حقًا معرفة ذلك وأنت تقوم بتغيير ترتيب الكلمات. أفهم ذلك.

الآن، أنجالي، في بحثكِ أبرزتِ كيف أن الذكاء الاصطناعي هو أداة وحاجز في سوق العمل اليوم. هل يمكنكِ أن توضحي ذلك قليلاً وتشاركينا بعض المزايا والعيوب مع جمهورنا؟

أنجالي: نعم، بالتأكيد. لقد قمت بإجراء مقابلات مع تسعة أشخاص يبحثون عن عمل حاليًا لفهم كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي في عملية البحث عن عمل. وما تعلمته هو أن الأمر لم يكن كما يظنه الناس، أي كسلًا أو طريقة لتجنب العمل، بل كان استراتيجية.

كان الأمر يتعلق بمعرفة أنهم سيضطرون إلى تقديم مئات الطلبات في ظل الوضع الحالي لسوق العمل، مع العلم أن الذكاء الاصطناعي قد يقرأ سيرهم الذاتية ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتلبية متطلبات هذا النوع من الوظائف التي تهيمن عليها التكنولوجيا الرقمية. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع في كيفية استخدامهم له. في الواقع، في كثير من الأحيان عندما يكونون أكثر شغفًا بوظيفة ما، فإنهم لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي. بل يستخدمونه بشكل أقل بكثير.

كما كان لديهم فهم دقيق للغاية لعيوب الذكاء الاصطناعي. لذلك لم يكن الأمر مجرد حل واحد يناسب الجميع، أو أن أدع الذكاء الاصطناعي يقوم بكل العمل نيابة عني. بل كان الأمر يتناسب إلى حد كبير مع ظروف سوق العمل.

نيكول: ما هي بعض فهمهم لعيوب ذلك؟ ما هي العيوب التي اعتقدوا أنها موجودة؟

أنجالي: نعم. حسناً، الكثير منهم قالوا إن صوت الذكاء الاصطناعي كان مصدر قلق لهم. كانوا يطلبون من ChatGPT أو Claude مساعدتهم في كتابة خطاب تغطية أو سيرة ذاتية، ثم يقرؤون ما كتبوه ويجدونه آلياً بشكل لا يصدق. ولهذا السبب، بدلاً من جعله يولد أشياء بشكل أعمى، كان الكثير منهم عادةً ما يقومون بتحميل مسودة أو تزويده بمزيد من المعلومات قبل أن يكون لديهم أي مواد.

كما أنني قمت بمقابلة طلاب، وأعتقد أن حقيقة كونهم طلابًا ويتمتعون بامتيازات معينة في هذا الصدد، جعلتهم يدركون حقيقة أن الذكاء الاصطناعي متحيز بطبيعته. حقيقة أن الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان يزين الأشياء التي تقدمها له ويضعك على قاعدة التمجيد. لذلك كانوا مدركين تمامًا للعيوب.

نيكول: نعم، عدد الأفكار التي تقدر بمليارات الدولارات التي أخبرني ChatGPT أنني أمتلكها. هذا الشيء. حسناً، ماذا عن، ما الذي يرونه بشكل أساسي على أنه فوائد؟ ماذا أخبروك أنه كان المكان الذي شعروا فيه حقاً بفوائد استخدام الذكاء الاصطناعي بالنسبة لهم؟

أنجالي: أعتقد أن الفائدة الأكبر كانت مجرد القدرة على تقديم المزيد من الطلبات. هناك بالفعل نوع من الاستعجال في سوق العمل في الوقت الحالي. وكان هؤلاء أشخاصًا مؤهلين للغاية درسوا في جامعات مرموقة، وكانوا يكافحون حتى للحصول على مقابلات عمل. لذا، عندما استخدموا الذكاء الاصطناعي، تمكنوا على الأقل من القول: حسناً، يمكنني تقديم طلبات أكثر مما كنت أفعل عادةً.

في بعض الحالات، قد يكون الأمر أنني لا أستطيع الحصول على موعد في مركز التوظيف لهذه الوظيفة المحددة، ولكن في غضون بضع دقائق، ستقوم الذكاء الاصطناعي بذلك نيابة عني. لذا، فإنه يساعد حقًا في تحسين الكفاءة وتحسين عملهم، بالنظر إلى حجم المهام التي يتعين عليهم القيام بها.

نيكول: نعم. أحد الأشياء التي أحدثتها تقنية النص الصوتي بالذكاء الاصطناعي هو أنها دمرت فعليًا علامة الترقيم الطويلة. كنت أحب علامة الترقيم الطويلة. كنت أستخدمها كثيرًا. كانت من الأشياء المفضلة لدي. لكن لم يعد بإمكانك استخدامها بعد الآن.

حسناً. بالنسبة لكلاكما، مع استخدام الذكاء الاصطناعي في فحص السير الذاتية والباحثين عن عمل الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتحسين طلبات التوظيف، هل نفقد العنصر البشري في التوظيف؟ وإذا كان الأمر كذلك، كيف نستعيده؟

ماندي: لا أعتقد أن العنصر البشري قد اختفى. أعتقد أنه بالتأكيد جعل الأمر أكثر فوضوية وإجهادًا. أعتقد أن بعض الأشياء التي ذكرتها أنجالي، مثل التقدم الجماعي للوظائف، تعرقل بالتأكيد عملية يمكن أن تعمل بشكل أفضل، ولكن التواصل لا يزال يحقق أفضل النتائج.

لقد كنت في هذه الرحلة منذ ما يقرب من سبعة أشهر، وقمت بتعديل وتكييف طريقة استخدامي للذكاء الاصطناعي كأداة مع اكتساب المزيد من المعرفة عن سوق العمل. وأشعر أن أفضل المحادثات وأفضل الفرص التي حصلت عليها كانت من خلال التواصل. لم يكن لها أي علاقة بالذكاء الاصطناعي أو نظام تتبع المتقدمين (ATS). لذا، لا أعرف ما إذا كان العنصر البشري قد اختفى تمامًا من تجربتي.

نيكول: أريد أن أركز على شيء قلته للتو. هل يمكنك أن تصف لنا قليلاً رحلتك، مثل كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي الآن، أو كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في نهاية السبعة أشهر مقارنةً بالبداية؟

ماندي: لذلك، عندما علمت قبل سبعة أشهر أن وظيفتي ستُلغى بعد سبعة أشهر، تلقيت نصائح من كل اتجاه. كان لدي بعض القادة والموجهين الأقوياء الذين قالوا لي: "ضعي سيرتك الذاتية الحالية في ChatGPT وقومي بتحديثها باستخدام سيرة ذاتية ATS". من واقع تجربتي، كان ذلك سيئًا للغاية كما ذكرتم. كان مطولًا ومبالغًا فيه. وحتى بعد تعديله، لم يكن النتيجة جيدة.

انتهى بي الأمر بالعمل مع كاتب سير ذاتية من خلال خدمة قدموها لنا، وكنت صادقاً، فقد خاب أملي قليلاً من تلك التجربة. كان من الواضح جداً بالنسبة لي أنهم فعلوا شيئاً مشابهاً. كان من الممكن أن تحدد في الكتابة أنها تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وكان من الممكن أن تحدد تلك الكلمات المحفزة. لذا قلت لنفسي، أوه، هذا لن ينجح أيضاً. لقد جربت بالفعل تقديم طلبات باستخدام ذلك.

في النهاية، استقرت على سيرة ذاتية كنت قد أعددتها منذ أكثر من عام، بشكل احترافي، بالتعاون مع مدرب مهني تحسباً لهذا التغيير. ثم استخدمت الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي لمواءمة الكلمات الرئيسية من الوصف الوظيفي. لا تزال النتائج متباينة. لقد حصلت على نتائج أفضل بكثير وحصلت على المزيد من المقابلات من خلال هذه العملية وتعديل تلك السيرة الذاتية القوية، بمجرد تعديل الكلمات الرئيسية عما كنت أحصل عليه سابقاً مع سيرتي الذاتية ChatGPT.

لكنني ما زلت أشعر أنه في نهاية المطاف، الفرص التي أنا متحمس لها أكثر والتي تقدمت فيها أكثر هي بالتأكيد تلك التي جاءت من جزء التواصل في العملية. لكنني لا أنصحك بنسخ سيرتك الذاتية القديمة ووضعها في ChatGPT. لم يحقق ذلك النتيجة التي كنت أبحث عنها.

نيكول: وهناك أمران يجب معرفتهما. أولاً، الآن ونحن نشهد المزيد والمزيد من المحتوى الذي تولده الذكاء الاصطناعي، في أكتوبر من هذا العام، تجاوزت كمية المحتوى الاصطناعي على الإنترنت، والمحتوى الاصطناعي والنشاط الاصطناعي، أي الروبوتات والمحتوى الذي تولده الذكاء الاصطناعي، كمية ومجموع المحتوى البشري والنشاط البشري على الإنترنت.

وهذا يعني أننا جميعًا أصبحنا حساسين للغاية تجاه أي شيء ينطوي على أدنى إشارة إلى الذكاء الاصطناعي. ولدينا مستويات مختلفة من التسامح بشأن ما هو مقبول وما هو غير مقبول. لأن الطريقة التي أفكر بها عند التوظيف، لأن الناس يقرؤون كل خطوة في العملية. ما مدى حماس هذا الشخص؟ هناك عقوبة الذكاء الاصطناعي لأي شيء يبدو أنه ذكاء اصطناعي ولو قليلاً. هذا هو الحال.

والشيء الثاني هو أنني سمعت أرقامًا مختلفة، ولكن بشكل أساسي فإن 80 إلى 85٪ من سوق العمل غير ظاهر. والطريقة الوحيدة للوصول إليه هي من خلال الشبكات. من الصعب جدًا العثور عليه. ولكن الشبكات هي ما يفتح الباب أمامه. لذا، نعم، أوافق على كل ما قلته.

والآن، أنتِ يا أنجالي، ما رأيكِ في فقدان العنصر البشري؟ كيف نستعيده؟

أنجالي: نعم، أعتقد أن الكثير مما تحدثت عنه ماندي هو ما سمعته من الأشخاص الذين قابلتهم أثناء محاولتهم إعداد سيرة ذاتية للذكاء الاصطناعي. يبدو الأمر وكأنه سباق تسلح في مجال الذكاء الاصطناعي بدلاً من بذل قصارى جهدك. لا أعتقد أن العنصر البشري قد اختفى تمامًا، ولكن أعتقد أنه أصبح من الصعب الوصول إلى الإنسان أكثر مما كان عليه الحال قبل عامين بسبب أنظمة ATS هذه، وعدد الطلبات التي يتم تمريرها.

أنا أيضًا أبحث عن وظيفة في الوقت الحالي، والفرق بين البحث عن وظيفة قبل عامين قبل حصولي على درجة الماجستير والآن هو أنه أصبح من الصعب جدًا الحصول على مقابلة عمل. ولا أريد أن أقول إن السبب هو الذكاء الاصطناعي فقط، لأنه لا يوجد دليل على أن هذا هو السبب الوحيد. أعتقد حقًا أن الأمر يتعلق بنوع من التشبع المفرط في سوق العمل، وحقيقة أن كل شيء أصبح عبر الإنترنت، وهذا ما يجعلك تشعر أنك بحاجة إلى الحصول على وظيفة.

هناك حتى مقابلات بالذكاء الاصطناعي، وتقييمات بالفيديو بالذكاء الاصطناعي، واختبارات بالذكاء الاصطناعي، لذا شعر جميع من تحدثت معهم أن عملية التوظيف كانت غير شخصية للغاية وبطريقة جعلتهم يرغبون في استخدام الذكاء الاصطناعي أكثر لأنهم شعروا أنهم لا يحظون بالاحترام على أي حال، مما جعلهم يرغبون في تجربته.

أنا أتفق مع ما قالته ماندي عن التواصل. أعتقد أن الوضع الحالي، من واقع خبرتي، لا يجعل التقدم للوظائف عبر الإنترنت عملية مثمرة للغاية. لذا أعتقد أن الأمر يتعلق بالتواصل مع الناس، وليس بالضرورة أن تقول لهم: "مرحبًا، أعطوني وظيفة"، على الرغم من أنه سيكون من الرائع بالطبع أن تسير الأمور على هذا النحو. بل يتعلق الأمر أكثر ببناء علاقات حتى يتذكروك في المستقبل أو يعرفوا شخصًا يعرفك أو يعرفك شخص ما. لأنني أعتقد أن التقدم للوظائف عبر الإنترنت أمر صعب للغاية في الوقت الحالي.

نيكول: بالتأكيد. قُد مستقبل المواهب. سجّل في SHRM 2026 قبل 19 ديسمبر واحصل على خصم 200 دولار على تذكرتك. انضم إلينا في دالاس، من 19 إلى 22 أبريل، للاستفادة من رؤى وتواصل لا مثيل لهما. تعرف على المزيد على SHRM org slash talent 26 dash podcast.

وأريد أن أتبع هذا الموضوع حول ما يحدث في السوق الأوسع، لأنني أعتقد أن هناك الذكاء الاصطناعي وما يحدث في مجال التوظيف والتعيين باستخدام الذكاء الاصطناعي، ولكن هناك أيضًا ما يحدث في السوق الأوسع. والآن بعد أن تحدثنا عن الوضع الحالي، دعونا ننتقل إلى هناك.

إذن، الذكاء الاصطناعي لا يغير طريقة التوظيف فحسب، بل يُستخدم أيضًا لحل بعض التحديات الكبرى في سوق العمل، أو على الأقل هذا ما يوصف بأنه يفعله، ولكن هل يعمل حقًا؟ لنعد إليكِ يا أنجالي، تتحدث أبحاثكِ عن استخدام الذكاء الاصطناعي لمواجهة نقص العمالة وعدم توافق المهارات. كيف تتصورين أن الذكاء الاصطناعي سيسد هذه الفجوة؟ وما هي مخاطر الاعتماد عليه بشكل مفرط؟

أنجالي: نعم، أعتقد بكل صراحة أن بحثي لم يتطرق بشكل كامل إلى كيفية تأثير ذلك على العمال الحاليين، ولكن من خلال ما قرأته وما استخلصته من حديثي مع الأشخاص الذين تحدثت معهم حول هذه العملية، أعتقد أن هناك اتجاهاً، خاصة بالنسبة للعمال المبتدئين، أعتقد أنهم الأكثر عرضة لما يمكن أن تقوم به الذكاء الاصطناعي من وظائف أو على الأقل ما يمكن أن يغيره أو يلغيه الذكاء الاصطناعي بشكل جذري.

وأعتقد بالطبع أن هذه ليست بالضرورة طريقة جيدة للعمل لأسباب عديدة، أحدها أنه لن يكون هناك قوة عاملة في المستقبل إذا حاولت التخلص من العمال المبتدئين. وأعتقد أيضًا أن الذكاء الاصطناعي، أعني التكنولوجيا نفسها، متحيزة، ولكن أعتقد أنه بالإضافة إلى ذلك، فإن الأشخاص الذين سيكونون على الأرجح أول من يفقدون وظائفهم، سيكونون على الأرجح من المهن المعرضة للخطر.

هناك بعض الأبحاث التي تجريها، أعتقد أنها ميشيل ميلر من جامعة هارفارد، تبحث في كيفية سيطرة النساء على الكثير من أعمال الرعاية وكذلك الأعمال الإدارية والمكتبية. هذا هو الهدف الرئيسي، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يختلف عن الأتمتة. بالطبع، تؤثر الأتمتة على الكثير من الوظائف التي يقوم بها البشر. لذا أعتقد أن هذا أمر مقلق، وللأسف لا أملك الحل.

أعتقد أنه من الممكن أن تكون الطريقة الأكثر إيجابية هي النظر في كيفية تغيير العمل أو التخلص من بعض المهام في عملك. ربما استخدامه كأداة لشيء ما سيساعدك على القيام بأشياء تهمك أكثر. الأمر أشبه بـ "حسناً، ربما لدي هذا النظام للبريد الإلكتروني، على الرغم من أنني قلق من استخدامه لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، لكنني ما زلت أرى كيف يمكن أن يساعدني في المستقبل". أعتقد أن ما يثير القلق حقًا هو احتمال أن يؤدي إلى القضاء على العمال أو تغييرهم بشكل جذري لدرجة القضاء على الحاجة إليهم.

نيكول: أريد حقًا متابعة هذا الموضوع. ولكن قبل ذلك، أريد أن أسأل ماندي، أعتقد أنك تعرفين الكثير من الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف أثناء محادثاتك مع أشخاص آخرين يبحثون أيضًا. هل تشعرين أن المتقدمين يضطرون إلى التلاعب بالنظام لتجاوز مرشحات الذكاء الاصطناعي؟ هل تشعرين أن الأشخاص الذين تعرفينهم هناك يشعرون أنهم مضطرون إلى ذلك، وما هي بعض الأشياء التي سمعت أنها تفعلها؟

ماندي: أعتقد أن الأشخاص الذين أتحدث معهم والأشخاص الذين تأثروا بالتغيير الذي طرأ على مؤسستنا لا يفعلون ذلك. بعد أن استكشفت تأثير ذلك على المتقدمين ودرست هذا الأمر بنفسي ومن خلال بعض البرامج التي شاركت فيها مع جامعة نورث إيسترن، أعتقد أن هناك الكثير من الضجة حول استخدام الناس للتطبيقات وتقديم طلبات التوظيف الجماعية، لكن الأشخاص في شبكتي والأشخاص الذين أعرفهم والذين يبحثون عن عمل لا يفعلون ذلك. ليس لديهم الرغبة في القيام بذلك.

إن كان هناك أي شيء، فهم الآن أكثر إبداعًا في التواصل مع شبكتهم. الأشخاص الذين تأثروا بهذا التغيير كانوا موظفين دائمين. معظم الأشخاص في مجموعتنا كانوا يعملون في مؤسستنا منذ أكثر من 10 سنوات. لم يكونوا قد أقاموا علاقات خارج نطاق صناعتنا. لم يحافظوا على شبكة علاقات واسعة، وأعتقد أن ذلك كان درسًا تعلمناه، مثل خطأ نتأمل فيه جميعًا.

لذلك أعتقد أنه بناءً على تلك التجربة التعليمية، فإنهم يتفاعلون من خلال التواصل ومحاولة إجراء محادثات أكثر إنسانية. ولا تسيئوا فهمي، فهم جميعًا يستخدمون الذكاء الاصطناعي بطريقة ما، ولكنهم لا يسعون بالضرورة إلى التلاعب بالنظام. إنهم يسعون إلى إقامة علاقات ووضع أنفسهم في مكانة مختلفة في مسيرتهم المهنية المستقبلية. وقد وجد الكثير منهم وظائف بالفعل. تم تسريح الكثير منهم قبل شهر من تسريحي، لذا كان لديهم وقت أقل، وقاموا بتكوين شبكات علاقات، وحصلوا بالفعل على وظائف أخرى من خلال تلك الشبكات.

نيكول: وهذا يعكس أيضًا كيفية تكيف الناس مع الوضع. لذا أود أن أنتقل الآن إلى موضوع التوظيف على أساس المهارات أولاً، وأين يكمن مستقبل التوظيف؟ إلى أين يتجه كل هذا؟ نرى تحولًا نحو التركيز على المهارات أولاً. وبالنظر إلى ذلك وإلى العمليات الآلية، دعونا نتحدث عن الطريقة التي تتغير بها الأمور.

إذن، أنجالي، مع ظهور السير الذاتية التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، كيف ترى تطور الشهادات والمؤهلات الخارجية والتحقق من مهارات المرشح؟

أنجالي: لدي شعور بأن الشهادات والمؤهلات، الكثير منها يتم الحصول عليها عادةً عبر الإنترنت، حسب ما أرى. ليس بالضرورة شهادة جامعية، ولكن LinkedIn يقدم دورات تدريبية على المهارات، أو عادةً ما يتم ذلك هناك. أعتقد أنه بسبب الذكاء الاصطناعي والشك في أن الناس يستخدمون الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض، أعتقد أن قيمتها ستكون موضع تساؤل أو سيكون هناك حركة للبحث عن أشخاص قاموا بذلك في مواقف شخصية أكثر، وهو ما أعتقد أنه أمر مختلط لأنني أفهم السبب، ولكنني أعلم أيضًا أن التواجد عبر الإنترنت يجعلها في متناول الأشخاص الذين ربما يعملون بالفعل بدوام كامل، أو لديهم مسؤوليات عائلية، والعديد من الأمور المختلفة، وأعتقد أن اشتراط القيام بذلك شخصيًا أو القيام بنوع من المستوى الأعلى، وربما الأكثر تكلفة، أمر خطير أيضًا. لذا أعتقد أن هذا هو الدور الذي ستلعبه.

نيكول: أحد الأشياء التي أعتقد أنها ستحدث هو قدرة الذكاء الاصطناعي على القيام بالكثير من الأعمال الإدارية، وهذا بالتأكيد شيء سيتأثر. أحد التغييرات في طريقة التفكير التي سيمر بها الناس هو أن يتخيل كل شخص نفسه في الخطوط الأمامية لمنظمته، أي حل المشكلات للعملاء، مقابل ما كان عليه الحال في الماضي حيث كان لدينا الكثير من الطبقات المؤقتة ومنظمات لإنجاز المهام، ولكن الجميع كان يلعب دورًا في المبيعات أو دورًا في تقديم الخدمات للعملاء. وقد يكون ذلك للعملاء الداخليين.

لذا، فإن قادة الموارد البشرية لديهم عملاء داخليون، لذا فإنهم، إذا كانوا يعتبرون أنفسهم في الخطوط الأمامية داخل مؤسستهم، فإن ذلك يمثل نوعًا من العقلية المختلفة عن كونهم جزءًا من العمليات. أعتقد أن هذا تغيير كبير سيحدث. أو أن هذا هو المكان المتميز. المكان المتميز هو مساعدة شركتك على تحسين أدائها في أعمالها ومساعدة عملائك، أياً كانوا، سواء كانوا داخليين أو خارجيين، على تحقيق أهدافهم. وهذا هو المكان المتميز.

والشيء الثاني هو أنني أتوقع المزيد والمزيد من الأدلة على البناء. لدي ابن أخ، وهو ليس ابن أخي الحقيقي، ولكنه شاب والدته صديقة عزيزة لي، وقد التحق للتو بالجامعة. لذا، فإنني أقدم له نصائح مهنية، وأحد الأشياء التي اقترحتها عليه هو إنشاء حساب على GitHub. مهما كان ما يعمل عليه، عليه أن يضع إنجازاته هناك.

لأن ما أعتقد أنك ستبدأ في رؤيته هو أن الشركات ترغب في النظر إلى سير العمل الذي أنشأه الأشخاص. ليس الجزء الخاص بالملكية، ولكن هل أنشأوا وكيل ذكاء اصطناعي لمساعدتهم في عملهم؟ كيف يفكرون في كيفية الاستفادة من الأدوات المختلفة والقدرة على توثيق ذلك وإظهاره، أو إثبات بناء من نوع ما.

وأعتقد أننا نستطيع أن نرى ذلك، وأعتقد أن ذلك قد يكون أقوى من الشهادات لأنه ليس شخصًا خارجيًا يقول إنك فعلت ذلك. إنه في الواقع يقول: "مرحبًا، أنا لست في مؤسستك، لكن أعتقد أنك قد تواجه هذه المشكلة. وهذه هي الطريقة التي كنت سأتعامل بها معها". وقد قمت للتو بإنشاء شيء صغير حول هذا الموضوع. وأعتقد أن هذا، بالإضافة إلى التواصل، سيكون هو الحال على الأقل حتى نستخدم هذه الأنظمة بما يكفي لكي نتمكن من تحقيق التوازن في هذا النوع من عدم التكافؤ في القوة الذي يحدث.

حسناً. ماندي، كيف تعبرين عن قدرتك على التكيف وعقليتك النامية في هذه العملية التي تهيمن عليها الكلمات المفتاحية والأتمتة؟

ماندي: كما تعلم، كان ذلك بمثابة منحنى تعليمي. أعتقد أن الفكرة في البداية كانت، كما ذكرت، أن يكون لدى GitHub محفظة مهنية تعرض مختلف أنواع المشاريع والمساهمات التي قمت بها على مر الزمن، وكان ذلك هو الأولوية الأولى. ولكن مع تقدمي في هذه الرحلة، أدركت أنه عليك تجاوز الضوضاء حتى ينظر أي شخص إلى محفظتك وتصل إلى تلك المرحلة من العملية.

وقد نُصحت حتى الآن باستخدام LinkedIn، وأعتقد أن بعض ما نصحت ابن أخيك بفعله، و GitHub، أرى المزيد من المهنيين الباحثين عن عمل يستخدمون LinkedIn كفرصة لعرض بعض أعمالهم، أو عرض أجزاء صغيرة مما يفعلونه ومحاولة تكوين بعض العلاقات والمناقشات حول ذلك. وهذا هو بالضبط ما ركزت عليه طاقتي، وهو محاولة أخذ بعض الأعمال التي قمت بها خلال برنامج الماجستير في جامعة نورث إيسترن وعرض بعض تلك المشاريع في أي شيء خاص لا يمكنني بالطبع استخدامه من صاحب العمل السابق.

لذلك كان عليّ أن أكون مبدعًا بعض الشيء، وأعتقد أنني نجحت إلى حد ما في إظهار مهاراتي المحددة حول خبرتي السابقة من خلال إجراء تلك المحادثات على LinkedIn. لكنني أعتقد أنه في سياق عرض المهارات. التغيير الآخر في طريقة تفكيري هو أنني كنت متخصصًا في التعلم لسنوات، وبدأت هذه الرحلة في البداية وأنا أفكر، حسنًا، أنا أبحث عن شيء أكثر تحديدًا في مجال تصميم البرامج التعليمية.

وعندما نظرت إلى مهاراتي وبدأت في إعداد سيرة ذاتية تعتمد على المهارات بشكل كبير. حددت العديد من المجالات والمهارات الأخرى التي أمتلكها، مما أدى إلى توسيع نطاق بحثي، وتوصلت إلى أنني قمت في السنوات القليلة الماضية ببعض مهام إدارة المشاريع والتخطيط الاستراتيجي، ولم أقتصر على تصميم البرامج التعليمية فقط. لذا أرى أن الصناعة، مثلها مثل العالم، تتجه نحو التوظيف القائم على المهارات الذي لطالما تحدثنا عنه.

نيكول: أريد أن أركز على هذا الأمر وأطرح عليك سؤالاً. ما أفهمه هو أنك عندما بدأت في تعديل سيرتك الذاتية لتضع مهاراتك في المقدمة، كنت تعرف ذلك بالفعل، ولكن هذا أبرز حقًا أنك تجيد العديد من الأشياء الأخرى وأنك قمت بها بالفعل، وبالتالي قمت بتوسيع نطاق الأشياء التي تبحث عنها أو الأشياء التي تقولها، وأصبحت تقول: "في الواقع، يمكنني أن أكون بارعًا في ذلك". كيف تشعر حيال ذلك؟ هل كان توسيع نطاق سيرتك الذاتية أمرًا مثيرًا بالنسبة لك؟ هل هذا يقترب من الشخص الذي تريد أن تكونه؟

ماندي: أعتقد أن هذا سؤال جيد حقًا. وقد كان في مقدمة بعض المناقشات التي أجريتها هذا الأسبوع. أعتقد أن القدرة على إدارة المشاريع والتميز في التخطيط الاستراتيجي أمران مختلفان، لأنني حصلت مؤخرًا على بعض الفرص التي كانت ستعني التخلي عن شغفي بالتعلم.

وقد رفضت ذلك لأنني أدركت خلال تلك المحادثات أنني لا أريد التخلي تمامًا عن الجانب التعليمي من عملي. وأعتقد أن هذا يطرح بعض التساؤلات حول المستقبل، لأننا إذا كنا نتجه نحو التوظيف على أساس المهارات، فأين يتناسب ذلك مع شغفنا ونوع العمل الذي نريد القيام به؟

نيكول: هذا مثير للغاية لأن هناك عدة أمور. كنت أتحدث إلى شخص لديه منصة داخلية تسمح له بتحليل المهارات. وكان لدى هذا الشخص شخص في فريق الموارد البشرية يفهم أن طريقة تعاملهم مع المشكلات تجعلهم رائعين في مجال الأمن السيبراني.

وكان أحد الأشخاص الذين ساعدوا في بناء هذه المنصة، هو الذي حث المنظمة على الانضمام إلى هذه المنصة. وخلال رحلتها الشخصية، اكتشفت شغفًا جديدًا، حيث قالت: "أنا أحب، أنا حقًا أحب الأمن السيبراني". ولذلك انتقلت إلى هذا المجال.

لذا أعتقد أن الأمر المثير للاهتمام هو أنك شخص محظوظ حقًا. أنت تعمل في مجال شغفك. كما لو أنك تعمل بالفعل في مجال شغفك. وعندما أتيحت لك الفرصة لتصرف انتباهك عن شغفك، قمت بتجربة البوفيه وقلت لنفسك: لا، أنا أعرف شغفي. والآن أنت ملتزم به أكثر من ذي قبل لأنك استكشفت الآخرين والآن عدت إلى شغفك.

أعتقد أن هناك أشخاصًا آخرين، كما تعلم، قد لا يكونون بالضبط في مجال شغفهم أو ربما يكونون قد انحرفوا عن مسارهم، أو ربما يكونون قد استمتعوا بكل ما يريدون، ثم عندما تسنح لهم الفرصة، يرون أن المجالات المجاورة تصبح مثيرة حقًا. أعتقد أن ما أستخلصه من كلامك هو أنه من المهم أيضًا التغلب على الضوضاء، سواء على LinkedIn أو في فعالية للتواصل أو أي شيء آخر، ولكن الأمر يتعلق في الحقيقة بالتساؤل الذاتي للحصول على الوضوح بشأن ما أنا أكثر شغفًا به وتركيزًا عليه وأستطيع فعله أيضًا، حتى أتمكن من التواصل بشأن ذلك عندما تتاح لي هذه الفرصة، عندما أحقق بالفعل اختراقًا.

شكراً لك على ذلك. كان ذلك حقاً، أنا أيضاً، الشيء الآخر الذي نحن عليه، المكان الذي نحن فيه هو أن، كما تعلم، قبل عامين كان الذكاء الاصطناعي مثل الذكاء الاصطناعي، ولكن قول الذكاء الاصطناعي يشبه إلى حد كبير قول الفاكهة. هناك الموز والبرتقال والتفاح والعديد من الأشياء الأخرى. والآن بعد أن دخلنا في مجال تصميم الوظائف والمهارات، أصبح الأمر أشبه بفصل كل شيء عن بعضه. لذا، بالنسبة للأشخاص الذين يبحثون عن وظائف في الوقت الحالي، هناك مجموعة متنوعة من الأماكن التي يأتون منها. والانطباعات العامة عن الباحثين عن عمل لا تفيد أحداً، لذا شكراً على ذلك.

حسناً، دعونا نتطلع إلى المستقبل ونود أن نختتم بودكاستنا بنصائح عملية. ماندي، بناءً على خبرتك، ما هي نصيحتك للباحثين عن عمل الذين يرغبون في البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي؟ ما هي أفضل الممارسات؟ ماذا تنصحينهم أن يفعلوا؟

ماندي: أعتقد أن نصيحتي للباحثين عن عمل الآخرين هي استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة وعدم استخدامه للتقدم إلى عدد كبير من الوظائف. ما زلت أعتقد أن التواصل هو الطريق الأكثر فعالية، والتواصل مع الأشخاص في شبكتنا لمعرفة ما يعرفونه عن الوظائف المتاحة، والبحث عن بيئات تتوافق مع قيمنا وأسلوب عملنا.

نيكول: أنجالي، ما هي نصيحتك للباحثين عن عمل ليظلوا مرنين وأصيلين في عملية قد تبدو غير شخصية أو تجارية؟

أنجالي: أحتاج إلى أخذ كل هذه الأمور في الاعتبار أثناء عملية البحث عن وظيفة في الوقت الحالي. لأن الأمر كان صعبًا. أعتقد أن ماندي تطرقت إلى هذا الأمر، ولكن أعتقد أن محاولة التركيز على تكوين علاقات تتجاوز مجرد دورة التقديم عبر الإنترنت، أعتقد أنني تمكنت من القيام بذلك قليلاً ولم يؤد ذلك إلى الحصول على وظيفة فورية. ولكن معرفة أن هناك شخصًا ما يراقبك، يمكنك إجراء مقابلة إعلامية معه، وقد يعرف شخصًا ما. يجعلك ذلك تشعر بأنك أكثر نشاطًا من نوعية الهاوية التي تمثلها عملية تحميل السيرة الذاتية وخطاب التغطية.

لذلك أعتقد أن البحث عن الأماكن التي ترغب في العمل بها والتواصل مع الناس هو بداية جيدة لتشعر بقليل من العجز. أعتقد أيضًا أنني أحب فكرة إنشاء، كما ذكرت، إنشاء GitHub، وإنشاء محفظة، واستغلال الوقت الذي تكون فيه عاطلاً عن العمل، إذا كنت قادرًا على التفكير في ما تجيده وكيف يمكنك عرضه. أعتقد أنني في مرحلة أحاول فيها كتابة المزيد عن أبحاثي بشكل علني وأشياء من هذا القبيل. وهذا أمر مخيف بعض الشيء لأنه صعب، كما تعلم، أشعر ببعض الضعف، لكنني أعتقد أن هذه طريقة رائعة لاستعادة بعض المبادرة.

وأعتقد أيضًا أنه من المهم إدراك أن الأمر صعب للغاية وأن الشركات ستطلب منك عدم استخدام الذكاء الاصطناعي. لكن هذا صعب لأن الأمر يبدو غير منطقي عندما تستخدمه الشركات بكثرة، وتطلب منه الكثير. ومع ذلك، فهي لا تتسم بالشفافية. لذا أعتقد أن الشفافية ستكون أمرًا رائعًا من جانب الشركات. إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي، فربما يمكنك إخبارنا بذلك وإخبارنا بما يفعله بالضبط. أعتقد أن هذا هو أفضل مكان لهم للبدء.

نيكول: أنجالي، اقتراحك بأن يقوم الناس بإنشاء مجموعة من الأعمال ونشرها على الإنترنت كان فعالاً بالفعل. هكذا عثرنا عليك. رأيت أبحاثك، ورأيت ما كنت تتحدثين عنه، وقلت في نفسي: أريد التحدث معها.

وهذا هو نصيحتي للجميع أيضًا. حتى أثناء قيامك بعملك الحالي، فكر في المشكلة التي تثير اهتمامك أكثر في المجال الذي تريد العمل فيه وابدأ في التفكير بشكل هادف والكتابة وقيادة الفكر حول ذلك عبر الإنترنت. وخاصة على LinkedIn. بهذه الطريقة، عندما تحتاج إلى القيام بخطوة جريئة، ستكون قد أثبتت نفسك بالفعل كشخص يفكر في هذا المجال.

وهناك أيضًا مسألة المهنة المتنوعة. لذا، عليك أن تبدأ في التفكير في ما الذي يثير حماسك في المستقبل وتكتب عنه. ويمكنك إجراء مقابلات مع أشخاص حول هذا الموضوع قبل أن تضطر فعليًا للذهاب إلى ذلك المكان. لأن هذه هي الطريقة التي يجدك بها الناس. ويجب أن تكون ذات جودة عالية جدًا. بل يجب أن تكون ذات جودة عالية. أعني، يجب أن تكون مدروسة ولا يمكن أن تبدو أو تبدو وكأنها من إنتاج الذكاء الاصطناعي. وإذا فعلت ذلك، فسيجدك الناس أيضًا.

حسناً، ماندي وأنجالي، شكراً جزيلاً لانضمامكما إلينا اليوم ومشاركتنا آرائكما. حظاً سعيداً في بحثكما عن وظيفة. كانت هذه محادثة رائعة. هناك الكثير من الأشخاص الذين يمكنهم الاستفادة من تجاربكما، ومن تجارب الجميع. هذا كل شيء في حلقة هذا الأسبوع. شكراً لانضمامكم إلى المحادثة، ونراكم في المرة القادمة.