أسطورة المقاومة: لماذا تعد القدرة على التكيف أكبر ميزة لديك

مستشرف مستقبلي من الطراز الأول، ومؤلف كتابين حققا أفضل المبيعات

تُعد هيذر إي. ماكغوان، التي تُصنف ضمن قائمة "أفضل المستشرفين للمستقبل" التي تصدرها مجلة فوربس، خبيرة استراتيجية مرموقة في مجال مستقبل العمل، ومتحدثة رئيسية، ومؤلفة لكتابين حققا أفضل المبيعات. وهي تُزود القادة والمؤسسات بالأدوات اللازمة للتعامل مع التغيير المستمر من خلال تفعيل أهم مواردها: موظفيها. ومن خلال تعليم الجمهور طرح أسئلة أكثر فاعلية، فإنها تمكّنهم من التكيف بسرعة تتيح لهم "حل مشكلات الغد"™.

يتنوع جمهور هيذر بين الشركات الناشئة والمنظمات الحكومية وصولاً إلى الشركات المدرجة في قائمة «فورتشن 500»، بما في ذلك «جوجل» و«جيه بي مورغان تشيس» و«أكسنتشر» و«ماستركارد» و«فيدكس» و«إيه تي آند تي» و«كايزر بيرماننتي». وسواء كانت تجري محادثات حميمة مع كبار المديرين التنفيذيين أو تلقي كلمات رئيسية أمام آلاف الحاضرين، فإنها تغير وجهات النظر من خلال رؤى مستندة إلى البيانات، وأطر عمل بصرية مؤثرة، وتفاؤل عملي. يساعد نهجها المؤسسات على تحويل قدراتها البشرية المميزة —القدرة على التكيف والتعاطف والفضول— إلى مزايا استراتيجية في أوقات التغيير السريع. 

تشكل نهج هيذر في مجال الابتكار من خلال مسيرتها المهنية المبكرة كمصممة صناعية. في شركة Safety 1st، ساعدت في تحويل الشركة المعروفة بعلامة "Baby on Board" إلى شركة رائدة في مجال منتجات سلامة الأطفال الشاملة، حيث طورت العديد من المنتجات الأكثر مبيعًا. واستمر نجاحها في شركة Wilson Sporting Goods، حيث صممت أحذية تنس حائزة على جوائز. امتد عملها المبتكر إلى الأجهزة الطبية، حيث صممت أجهزة التحكم في المعدات الجراحية، والسلع الاستهلاكية المستدامة، حيث ابتكرت نظامًا رائدًا للشفرات القابلة لإعادة التدوير لا يزال قيد الإنتاج بعد مرور عقدين من الزمن. 

وقد علمتها هذه التجربة العملية أن الابتكار الحقيقي لا يقتصر على إيجاد الحلول فحسب، بل يتعلق بطرح أسئلة أفضل لحل مشاكل المستقبل. وبعد حصولها على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية بابسون، اتجهت هيذر إلى مجال الاستثمار ذي الأثر الاجتماعي، ثم تولت لاحقًا قيادة «مركز التصميم والأعمال» التابع لمعهد رود آيلاند للتصميم (RISD)، حيث ساعدت المؤسسات على دمج «التفكير التصميمي» الذي يركز على المستخدم في استراتيجياتها التجارية. 

بصفتها "مهندسة استراتيجية" في جامعة فيلادلفيا (التي أصبحت تُعرف الآن بجامعة جيفرسون)، أنشأت هيذر كليةً متعددة التخصصات حائزة على جوائز تركز على الابتكار. ومن بين إنجازاتها دمج 18 برنامجًا قائمًا في منهج أساسي جديد، وإنشاء برنامج تفاعلي قائم على "التفكير التصميمي". وقد فاز هذا المنهج بجائزة "كور 77" (Core 77) الوطنية للتصميم في فئة التعليم. 

بدأ ظهور هيذر كرائدة فكرية عالمية بسلسلة منشورات انتشرت بسرعة على «لينكدإن» حول مستقبل العمل — حيث وصلت إلى 100,000 قارئ في غضون 24 ساعة — مما أدى إلى تلقيها دعوات لإلقاء محاضرات في جميع أنحاء العالم. وكثيراً ما يُقتبس من كتاباتها في صحيفة "نيويورك تايمز"، وقد وصفها الكاتب الصحفي الحائز على جائزة بوليتزر توماس فريدمان بأنها "واحة" لما تتمتع به من رؤى ثاقبة حول مستقبل العمل. ومن بين كتبها الأكثر مبيعاً كتاب "ميزة التكيف" (The Adaptation Advantage)، الذي أصبح دليلاً غير مقصوداً للتعامل مع الجائحة، وكتاب "ميزة التعاطف" (The Empathy Advantage)، الذي تم اختياره ضمن أفضل 10 كتب في مجال الأعمال لعام 2023. 

حصلت هيذر على بكالوريوس الفنون الجميلة في التصميم الصناعي من كلية رود آيلاند للتصميم، وماجستير إدارة الأعمال من كلية بابسون مع تخصص في ريادة الأعمال، كما حصلت مؤخرًا على درجة الدكتوراه الفخرية في الفنون الجميلة من كلية بنسلفانيا للفنون والتصميم تقديرًا لمساهماتها في مجال التعليم المبتكر. 

إن التجارب الشخصية، مثل حشد 7000 شخص من الغرباء للعثور على متبرع بنخاع العظم لإنقاذ حياة شقيقها، هي ما يغذي تفاؤل هيذر الراسخ وإيمانها الراسخ بأن البشر مبرمجون لمساعدة بعضهم البعض على تحقيق إنجازات استثنائية. وهذا ما يدفعها إلى مهمتها المتمثلة في مساعدة القادة على «حل مشاكل الغد» من خلال تعليمهم طرح أسئلة أفضل اليوم.