الفنادق تتصدى للاتجار بالبشر

يقوم عدد متزايد من الفنادق، بما في ذلك هيلتون وماريوت وسونستا، بتدريب المديرين والموظفين على القضاء بشكل أكثر حزماً على المتاجرين بالبشر في ممتلكات الشركة. 

قال مايكل ستورمان، أستاذ في كلية روتجرز للإدارة وعلاقات العمل، والمتخصص في إدارة الفنادق: "الاتجار بالبشر هو ثاني أكبر جريمة غير مشروعة، ولا يتفوق عليه سوى المخدرات غير المشروعة". "غالبًا ما تكون الفنادق هي المكان المفضل للاتجار بالبشر، ولذلك لا يمكن لصناعة الفنادق أن تتجاهل جريمة الاستغلال هذه". 

وفقًا لمنظمة العمل الدولية،يوجد 40.3 مليون شخص في حالات عبودية حديثة،بما في ذلك 4.8 مليون شخص في حالات استغلال جنسي و16 مليون شخص في حالات عمل قسري في القطاع الخاص.

هذه المسألة ليست مشكلة إنسانية فقط بالنسبة لقطاعي الفنادق والسياحة، بل هي مشكلة قانونية أيضًا.

قال جيريمي ماهوغ، نائب الرئيس الأول في Deliver Fund، وهي منظمة استخباراتية غير ربحية مقرها دالاس، تكساس، تستخدم تكنولوجيا البيانات لمكافحة الاتجار بالبشر: "حالياً،هناك ثلاث سلاسل فنادق كبرى تتعرض لدعوى قضائيةجماعية لأن ضحايا الاتجار بالبشر يروون قصصهم عن الأماكن التي بيعوا فيها لأغراض جنسية". "ونتيجة لذلك، تجد العلامات التجارية الفندقية المعروفة نفسها في عناوين الأخبار".

الفنادق الكبرى ترفع الوعي

يجب على جميع الموظفين الذين يعملون في فنادق سلسلة هيلتون، بما في ذلك الفنادق المرخصة، الخضوع لتدريب على اكتشاف حالات الاتجار بالبشر المشتبه بها والإبلاغ عنها.

وقالت كارولين ميليدو، مديرة المسؤولية المؤسسية وحقوق الإنسان في هيلتون: "نقوم بتدريب أعضاء فريقنا على كيفية التعرف على علامات مثل هذه المواقف والإبلاغ عنها بأمان إلى إدارة الفندق". "ثم تقوم إدارة الفندق بتقييم الموقف والاستجابة وفقًا لذلك، وذلك في المقام الأول عن طريق إبلاغ سلطات إنفاذ القانون أو الخط الساخن الوطني لمكافحة الاتجار بالبشر، حسب الاقتضاء".

"عندما تكون هناك أحداث ثقافية أو رياضية كبيرة تجذب عددًا كبيرًا من المسافرين، فإنك ستجد تجار البشر يحاولون كسب المال."

تعد الأحداث الثقافية أو الرياضية الكبرى التي تجذب الزوار إلى المدينة — مثل الألعاب الأولمبية أو ماردي غرا في نيو أورلينز — فرصة ذهبية لمديري الفنادق لتسليط الضوء على قضية الاتجار بالبشر التي تحتاج إلى اهتمام كبير. وقال ميليدو: "توفر هذه الأحداث فرصة لتعزيز الرسالة المتعلقة بجهودنا على مدار العام مع أعضاء فريق هيلتون والضيوف وأصحاب المصلحة الآخرين".

نصائح حول تدريب موظفي الفنادق

بغض النظر عن الوقت من السنة، يمكن لمديري الفنادق أن يكونوا فعالين بشكل خاص من خلال تدريب الموظفين على الوعي بالاتجار بالبشر والتصرف حياله بالطرق التالية:

أظهر لموظفي الفندق كيفية التعرف على أدلة الاتجار بالبشر."يمكن أن يشمل ذلك ملاحظة كدمات غير عادية على الضيوف، أو وجود شابات أو أطفال بدون أمتعة، أو لافتات "لا تزعج" معلقة لفترة طويلة، أو دخول وخروج عدة ضيوف من غرفة ما، أو وجود علامات واضحة في الغرفة تدل على زيارة عدة شركاء جنسيين"، قال ستورمان. قد تكون العلامات التحذيرية هي رؤية عدة رجال يدخلون ويخرجون من الغرفة في فترة زمنية قصيرة، ورجال كبار في السن يرافقون فتيات أصغر سناً بكثير دون التحدث إليهن، وعلامات على الاستخدام المتكرر لوسائل منع الحمل في غرفة الفندق.

حتى شيء بسيط مثل سيارة متوقفة بشكل عكسي في موقف سيارات الفندق لإخفاء لوحة ترخيصها، أو نزيل يسجل دخوله لبضع ساعات فقط بدلاً من المبيت، يمكن أن يكون علامة تحذير، حسبما قال الخبراء.

كن مجتهدًا ومستعدًا للاستماع إلى شكوك الموظفين. يجب على المديرين تشجيع الموظفين على اللجوء إليهم إذا كانت لديهم مخاوف أو شاهدوا أنشطة مشبوهة.

وقال ستورمان: "إن الأمر يعود في الحقيقة إلى المدير للتأكد من أن الموظفين على دراية بالمشاكل المرتبطة بالاتجار بالبشر، وأنهم يدركون العلامات، ويثقون في أن شركاتهم ستتخذ الإجراء الصحيح عند تقديم الأدلة".

اعرف متى يجب إشراك سلطات إنفاذ القانون.قم بوضع بروتوكول للإبلاغ، وتأكد من أن الموظفين لديهم جهات الاتصال المناسبة لسلطات إنفاذ القانون، حسبما قال الخبراء. 

وقال ماهوغ: "يجب أن يعرف مديرو الفنادق ماذا وكيف يبلغون حتى تتمكن سلطات إنفاذ القانون من التدخل بأسرع وقت ممكن". 

على سبيل المثال: 

قم بإنشاء قائمة مهام. قم بإنشاء قائمة مهام للخطوات اللازمة لمنع الاتجار بالبشر. يجب أن تتضمن هذه القائمة تتبع الإنترنت بحثًا عن أي إعلانات من مواقع الخدمات الجنسية التي تذكر فندقك؛ ووضع بروتوكول رسمي للإبلاغ عند توقع حدوث نشاط للاتجار بالبشر؛ وإغلاق جميع الأبواب ليلاً، باستثناء المدخل الرئيسي، لضمان مرور جميع حركة الفندق عبر المدخل الرئيسي. هذا يسهل على الإدارة والموظفين ملاحظة أي نشاط مشبوه.

اجعل التدريب المتكرر أولوية. لا ينبغي أن يكون تدريب موظفي الفندق على علامات التحذير من الاتجار بالبشر أمراً لمرة واحدة. تظهر البيانات أنه كلما زاد عدد موظفي الفندق الذين يخضعون للتدريب على أنشطة الاتجار بالبشر، زادت قوة سياسة الفندق لمكافحة الاتجار بالبشر.

تعاون مع سلطات إنفاذ القانون المحلية. اسأل أحد مسؤولي إنفاذ القانون عن الدور الذي يمكن أن تلعبه الفنادق في وقف الاتجار بالبشر، وستكون الإجابة "دور كبير جدًا".

لذلك، ينبغي أن يكون إقامة علاقات وثيقة مع أجهزة إنفاذ القانون أولوية قصوى.

قامت سلطات إنفاذ القانون بتدريب متخصصين يتمتعون بخبرة عميقة في مكافحة الاتجار بالبشر، وستؤدي الشراكة الوثيقة إلى تكوين مديري فنادق وموظفين أكثر تعليماً.

اتخذ قرارات سليمة. قد يرتكب الموظف المتحمس بشكل مفرط أخطاء، لذا توخ الحذر واحذر من الاتهامات التي تستند إلى أدلة ضئيلة أو معدومة. على سبيل المثال، من علامات الاتجار بالبشر قيام رجال ونساء أكبر سناً بالإشراف المفرط على شابات يبدو أنهن بالغات. ومع ذلك، قد يكون هذا الإشراف ضرورياً إذا كانت الشابة بحاجة إلى مراقبة دقيقة بسبب حالتها العقلية أو الجسدية.

"في مثل هذه الحالة، اتصل بالشرطة عبر خط غير طارئ للإبلاغ عن النشاط"، قالت إليزابيث بيرتون، مؤلفة دورة تدريبية في High Speed Training، أحد المزودين الرائدين في المملكة المتحدة للمعلومات والتوعية عبر الإنترنت بشأن الاتجار بالبشر. "قد لا يكون هذا أول بلاغ يتلقونه، والتحذير المسبق يضع سلطات إنفاذ القانون في وضع يمكنها من التصرف".

براين أوكونيل كاتب مستقل مقيم في مقاطعة باكس، بنسلفانيا.