كيفية تشجيع الموظفين على أخذ إجازة

في أوائل شهر مايو، كان المسؤولون التنفيذيون في شركة «ذا إنشورانس ماركت» قلقين من قيام العديد من الموظفين بإلغاء إجازاتهم الصيفية. وتطبق وكالة التأمين هذه، التي يقع مقرها في مدينة لوريل بولاية ديلاوير، سياسة «استخدمها أو افقدها»، ولم ترغب في أن يتنازل موظفوها البالغ عددهم 38 موظفًا عن إجازاتهم المدفوعة الأجر، حتى لو لم يتمكنوا من السفر إلى وجهاتهم المعتادة لقضاء العطلات بسبب الجائحة.

رأى مسؤولو الشركة أن السماح للموظفين بترحيل ساعات العمل الإضافية أو دفع تعويضات عن أيام الإجازة غير المستخدمة سيكون أمراً مكلفاً للغاية. وقد فكروا في إنشاء «بنك إجازات» يقبل التبرعات من أيام الإجازة المدفوعة الأجر غير المستخدمة للموظفين، بحيث يمكن لزملائهم الاستفادة منها في حالات استثنائية، لكن تبين أن إدارة هذا النظام معقدة للغاية. وأرسلت الشركة تذكيرات للموظفين لبدء التخطيط لجداول إجازاتهم، لكن لم تكن هناك سوى استجابات قليلة.

قالت جيل سميث، مديرة العمليات بالوكالة، إن مشكلة الإجازات المدفوعة الأجر بدأت أخيرًا في الحل من تلقاء نفسها في منتصف يونيو، عندما بدأ الموظفون في العودة إلى المكتب. وتكهنت سميث بأن الموظفين لم يروا جدوى من أخذ إجازة أثناء عملهم من المنزل لمجرد البقاء في المنزل.

قالت سميث: "أعتقد أنه مع العمل عن بُعد، كان من الصعب الفصل بين العمل والحياة المنزلية". وأوضحت أنه الآن بعد أن أصبح هناك حد فاصل، يرغب الناس في أخذ إجازة. وقالت: "يبدو أن الناس يقولون: 'لا أريد الذهاب إلى العمل اليوم'"، مضيفة أن الطقس الصيفي دفع الناس أيضًا إلى استخدام إجازاتهم المدفوعة الأجر.

يواجه العديد من المتخصصين في الموارد البشرية في جميع أنحاء البلاد صعوبة في إقناع الموظفين بأخذ إجازة. فهم قلقون من أن إحجام الموظفين عن أخذ إجازة لا يؤدي إلا إلى تفاقم القلق والتوتر ومشاكل الصحة النفسية الأخرى الناجمة عن جائحة كوفيد-19 والركود الاقتصادي. فقد انخفض عدد الموظفين الراغبين في أخذ إجازة نظراً لأن الجائحة قد حدّت بشكل كبير من خيارات السفر. ويخشى البعض أن أخذ إجازة قد يجعلهم يبدون أقل تفانياً أو أقل أهمية، وهي صفات لا يرغب أحد في إظهارها في ظل عمليات التسريح الجارية في العديد من القطاعات.

قالت جاكي رينبرغ، رئيسة قسم الاستشارات في أمريكا الشمالية المعنية بإدارة الغياب والإعاقة والتأمين على الحياة في شركة «ويليس تاورز واتسون» التي تتخذ من لندن مقراً لها: «من المهم أن يقول أرباب العمل [للموظفين]: "نحن نهتم بكم". "نحن نتفهم أنكم لا تستطيعون السفر. لكننا نعلم أن الابتعاد عن العمل أمر مهم."»

إقرار بالاستلام

بالنسبة للعديد من الموظفين، أدى العمل من المنزل إلى تكريس المزيد من الوقت والجهد لعملهم دون أن يدركوا ذلك. في شركة Workhuman، أظهرت الاستطلاعات أن ضغوط الموظفين في تزايد وأن طلبات الإجازة أقل من مستويات عام 2019. وقد دفع هذا المزيج الشركة إلى إرسال بريد إلكتروني إلى موظفيها البالغ عددهم 600 موظف الشهر الماضي تطلب فيه من كل منهم أخذ إجازة لمدة خمسة أيام قبل نهاية أغسطس، وفقًا لما قاله ستيف بيمبرتون، رئيس قسم الموارد البشرية في الشركة، التي يقع مقرها الرئيسي في دبلن بأيرلندا وفرامينغهام بولاية ماساتشوستس.

قال بيمبرتون: "بصفتنا أرباب عمل، علينا أن ندرك التأثير الذي تحدثه الجائحة على الصحة النفسية". "فالإجازة تمنحك الفرصة لاستعادة طاقتك".

وقال إن طلب إجازة الموظفين "لاقى تقديرًا كبيرًا"، مضيفًا أن "التقدير أمر مهم للناس".

تشير دراسات عديدة إلى أن الظروف الحالية تؤثر سلبًا على الصحة النفسية للموظفين وتزيد من ترددهم في أخذ إجازات. على سبيل المثال، ارتفع خطر إصابة الموظفين باضطرابات اكتئابية بنسبة 54 في المائة بين شهري فبراير ويونيو، في حين قفز خطر الإصابة بالقلق العام بنسبة 41 في المائة، وفقًا لـ«توتال براين»، وهي مؤسسة مقرها سان فرانسيسكو تقدم خدمات الصحة النفسية. وفي الوقت نفسه، انخفضت طلبات الإجازات بنحو 50 في المائة خلال الأشهر الأولى من الجائحة. بدأ المزيد من الموظفين في طلب إجازات في يونيو، لكنهم تراجعوا مرة أخرى في منتصف يوليو مع عودة تفشي حالات الإصابة بالفيروس، وفقًا لـ Zenefits، وهي شركة مقرها سان فرانسيسكو تقدم خدمات المزايا.

موضوع حساس

يذكر العديد من المتخصصين في الموارد البشرية أنهم واجهوا صعوبة في التعامل مع هذا الاتجاه، لأن الإجازة موضوع حساس للغاية. وقال رينبرغ: «[الإجازة] هي الميزة الأكثر إثارة للمشاعر التي نتمتع بها. وهي الأكثر قيمة». «لا يملك الناس الكثير من السيطرة في الوقت الحالي، وهم يحاولون التحكم فيما يمكنهم التحكم فيه».

وفقًا لشركة «ويليس تاورز واتسون»، أجرى عدد كبير من الشركات (42 في المائة) تغييرات على برامج الإجازات المدفوعة الأجر والإجازات السنوية والإجازات المرضية، أو تعتزم إجراء مثل هذه التغييرات. ولتقليل عدد الأيام التي يفقدها الموظفون، تخطط 24 في المائة من الشركات لزيادة حدود ترحيل الرصيد. وتطلب نسبة أقل (16 في المائة) من الشركات من الموظفين أخذ إجازاتهم السنوية، بينما تخطط نسبة أخرى تبلغ 22 في المائة لاتخاذ هذا النهج أو تدرس اتخاذه.

اختارت بعض المؤسسات، مثل مركز «أسور» (Assure) للمرأة في أوماها بولاية نبراسكا، السماح لموظفيها بترحيل رصيد أكبر من إجازاتهم. ويعتمد المركز، الذي يقدم خدمات استشارية للنساء اللواتي يعانين من حالات حمل غير مخطط لها، على المتطوعين للمساعدة في تنفيذ مهمته. وقد تردد العديد من المتطوعين في الذهاب إلى المركز في ظل الجائحة، مما جعل من الصعب على الموظفين البالغ عددهم 43 موظفًا الحصول على إجازة. ويُسمح لهم الآن بترحيل رصيد إجازة مدته أسبوعين بدلاً من أسبوع واحد فقط.

قالت بارب مالك، مديرة العمليات بالمركز: "اتضح أن الكثير من الموظفين لم يتمكنوا من قضاء إجازاتهم". "لقد شعروا بارتياح كبير [بفضل تغيير السياسة]، ونحن نحاول مكافأتهم قدر الإمكان على عملهم".