كيفية تلبية احتياجات الصحة النفسية عبر كل الأجيال

تتشارك خمسة أجيال مكان العمل اليوم، ولكل منها توقعات وتفضيلات مختلفة فيما يتعلق بالدعم الصحي النفسي. كان الموظفون الأكبر سناً من جيل الصمت وجيل طفرة المواليد وجيل X عادةً أقل طلباً للدعم الصحي النفسي عند دخولهم سوق العمل. قد يكون جيل الألفية أكثر صراحة، في حين يفتقر جيل Z إلى الخبرة في طلب المساعدة المتعلقة بالصحة النفسية.

أظهرت دراسة أجراها مركز الأبحاث Resolution Foundation في المملكة المتحدة أن العمال الأصغر سناً هناك أكثر عرضة للإصابة بالمرض، وغالباً ما يكون ذلك بسبب مشاكل الصحة العقلية التي قد لا يبلغون عنها أرباب عملهم. يعاني أكثر من ثلث الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً من "اضطراب عقلي شائع" مثل الاكتئاب أو القلق. ووفقاً للدراسة، فإن الشباب الآن أكثر عرضة للتغيب عن العمل بسبب المرض من الأشخاص الذين يكبرونهم بـ20 عاماً.

ربما بسبب ارتفاع معدل التغيب عن العمل، يصف أكثر من ثلث العمال الشباب أنفسهم بأنهم غير منتجين، على الرغم من أن الباحثين يقولون إن السبب الحقيقي وراء انخفاض الإنتاجية قد يكون انقطاع التواصل بين العمال الشباب ومديريهم الأكبر سناً.

قالت مورا آرونز-ميلي، مؤلفة كتاب "The Anxious Achiever" وخبيرة الصحة العقلية في مكان العمل: "بغض النظر عن جيل مكان العمل، نريد جميعًا أن يتم الاستماع إلينا ودعمنا. علينا جميعًا أن نجد أرضية مشتركة وطرقًا للتواصل مع بعضنا البعض حول تحديات الصحة العقلية في مكان العمل".

لماذا الاختلافات بين الأجيال مهمة

قالت سو هايوود، رئيسة شركة الاستشارات في مجال الموارد البشرية HR BluePrints: "لا يمكن لنهج واحد يناسب الجميع في دعم الصحة العقلية أن يلبي احتياجات جميع الأجيال، لأن كل شخص مختلف عن الآخر. بعض الأجيال بدأت للتو حياتها المهنية وقد تكون متوترة بشأن شراء منزل. والبعض الآخر قد يكون منشغلاً بتكوين أسرة جديدة أو يفكر في التقاعد أو يعاني من مشاكل صحية مزمنة. والبعض الآخر عالق بين رعاية الأطفال والآباء المسنين". 

في حين أن العديد من الموظفين يعانون من الإجهاد، فإن العوامل المسببة للإجهاد والدعم اللازم لتخفيفه قد تختلف باختلاف عمر الشخص وخبرته العملية. قال مارك ديفي، مستشار الصحة في مكان العمل: "مع دخول جيل Z إلى سوق العمل بوتيرة متسارعة، لا يمتلك أفراد هذا الجيل عادةً الخبرة اللازمة للتعامل بشكل مناسب مع المواقف السلبية التي تحدث في مكان العمل. إذا خسرت شركتك أحد عملائها الكبار، فقد يعتقد الموظفون الأصغر سنًا أن السماء ستسقط على رؤوسهم. أما الموظفون الأكبر سنًا، فقد مروا بمثل هذه المواقف من قبل ويمكنهم القول: "هذا مجرد جزء من دورة الأعمال العادية".

لا يكفي أن تكون على دراية بضرورة دعم الصحة العقلية للموظفين، لأن هذه الدراية قد لا تترجم إلى أفعال. فقد وجدتدراسة أجرتها Mind Share Partners في عام 2023أن "الجيل Z أكثر وعياً بقضايا الصحة العقلية، لكنه لا يطرح دائماً مخاوفه مع مديريه، كما يفعل جيل الألفية في كثير من الأحيان"، وفقاًلبيرني وونغ، رئيس قسم المعرفة ومدير شركة استشارات الصحة العقلية في مكان العمل. 

وأضاف وونغ: "لقد أمضى جيل الألفية وقتًا أطول في سوق العمل، لذا قد يكونون أكثر راحة في التعامل مع تلك المحادثات التي قد تنطوي على مخاطر، بينما يواجه جيل Z، على الرغم من وعيه، صعوبة في تحديد ما إذا كان ينبغي عليه التحدث عن الصحة العقلية في العمل، خاصة بين الأجيال المختلفة".

10 نصائح لدعم الصحة العقلية في أماكن العمل متعددة الأجيال

طلبنا من خبراء الصحة العقلية في مكان العمل تقديم نصائح حول كيفية تلبية احتياجات الأجيال المختلفة. بعض النصائح تناسب أجيالًا معينة بشكل أفضل، بينما قد تناسب أخرى الجميع.

1. إعطاء الأولوية للاستثمارات في ثقافة العمل على العلاج الفردي والرعاية الذاتية. تركز الأساليب التقليدية لدعم الصحة العقلية في مكان العمل على الفوائد والموارد الفردية. قال وونغ: "لكن كل مجموعة من الموظفين الذينشملهم الاستطلاعفضلت ثقافة عمل صحية ومستدامة باعتبارها الدعم الأكثر فائدة للصحة العقلية، بينما احتلت موارد العلاج والرعاية الذاتية المرتبة الأخيرة في استطلاعنا. من الواضح أن هناك تباينًا بين ما يريده الموظفون وما يقدمه أرباب العمل". 

وأضاف وونغ أن هذه الاستثمارات الثقافية "يمكن أن تركز على إجراء محادثات حول الاستقلالية والمرونة وتقرير المصير وحماية الأشخاص من أعباء العمل غير المستدامة وثقافات العمل السامة".

2. تأكد من الاستماع إلى تفضيلات الأجيال المختلفة.إن ترك مديرك المالي البالغ من العمر 59 عامًا يقرر ما هي مزايا الصحة العقلية التي تلبي احتياجات جميع موظفيك ليس عملية شاملة. 

قال ديفي: "عند اختيار مزايا الصحة العقلية، يجب على المؤسسات الاستماع إلى جميع أجيال الموظفين، سواء كان ذلك من خلال الاستطلاعات أو مجموعات التركيز أو اللجان الاستشارية أو أي وسيلة أخرى. وربما يمكنك حتى إدراج آراء هذه الأجيال في عملية [طلب العروض] الخاصة بالمزايا".

3. يجب على المديرين والقادة أن يكونوا قدوة في إظهار الضعف الحقيقي. قد يعني ذلك الاعتراف بأن "نعم، كان هذا الأسبوع صعبًا جدًا بالنسبة لي" أو الاستماع بتعاطف إلى ما يقوله الآخرون.

 قال سكوت دي لونج، مؤسس شركة Lead2Goals الاستشارية لتطوير القيادة: "القيادة التقليدية القائمة على "الأمر والسيطرة" لا تنجح مع الأجيال الشابة". "يجب على القادة أن يكونوا قدوة في التواضع والتعاطف والضعف. التواضع في الاعتراف بأننا يمكن أن نتعلم أشياء مهمة من الجميع، بما في ذلك موظفو الجيل Z الذين بدأوا للتو. التعاطف يساعدنا على فهم ما قد يمر به الآخرون. الضعف هو السمة الأكثر جاذبية التي يمكن أن يتمتع بها القائد. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تقديم فكرة ثم السؤال بتواضع، "ما رأيك؟"

4. لا تعزز الرواية العدائية حول الأجيال.في كثير منالأحيان، عندما يتحدث الناس عن الأجيال والصحة العقلية في مكان العمل، يتخذون نبرة "نحن ضدهم". قال وونغ: "نحن بحاجة إلى خلق شعور جماعي بالانتماء يحترم نقاط قوة الجميع".

على سبيل المثال، قد يكون الموظفون في منتصف حياتهم المهنية أكثر انفتاحًا في سرد قصصهم الشخصية عن الصحة العقلية ويمكنهم أن يكونوا بمثابة مرشدين للأجيال الأكبر سنًا التي قد تكون مترددة. من ناحية أخرى، يمكن للموظفين الأكثر خبرة تقديم التوجيه للموظفين الأصغر سنًا حول كيفية التعامل مع ديناميكيات مكان العمل الصعبة. 

5. زود مديريك بالمهارات اللازمة لإجراء محادثات بين الأجيال المختلفة.قال آرونز-ميلي: "لا يتم تدريب المديرين أبدًا على تسهيل وإدارة المحادثات الصعبة بين الأجيال المختلفة. ومن المهم جدًا تزويد المديرين بالمهارات والوقت اللازمين لإجراء هذه المحادثات".

6. تسهيل الدعم بين الأقران.قال آرونز-ميلي إن مجموعات الدعم بين الأقران تكون فعالة للغاية عندما يتم دعمها وأخذها على محمل الجد. "كما أن التوجيه يساعد أيضًا، وكذلك خلق ثقافة في مكان العمل يشعر فيها الناس أنه يمكنهم التواصل مع بعضهم البعض لمناقشة مخاوفهم المتعلقة بالصحة العقلية."

يمكن أن تساعد هذه المناقشات في خلق ثقافة عمل أكثر دعماً.

قال وونغ: "عندما يتم الاعتراف بالمشاعر والتأكيد عليها، فإن ذلك يشير إلى أن الناس في بيئة آمنة وداعمة لإجراء محادثات حول الصحة العقلية". 

7. النظر في قنوات الدعم المختلفة.الراحة في استخدام التكنولوجيا هي فرق كبير آخر بين الأجيال. قال آرونز-ميلي: "قد يشعر جيل الشباب براحة تامة في الحصول على الدعم النفسي عبر الرسائل النصية أو التطبيقات، بينما قد يشعر جيل كبار السن براحة أقل في إرسال رسائل نصية عن مشاعرهم ومخاوفهم ومشاكلهم النفسية إلى شخص غريب، ويفضلون التفاعل المباشر وجهاً لوجه". 

8. توضيح تأثير الصحة العقلية على المشاركة والصحة البدنية.إنالأبحاثالتي تربط بين سوء الصحة العقلية وتراجع مشاركة الموظفين وصحتهم البدنية تستحق المناقشة. قال هايوود: "يرتبط سوء الصحة العقلية بأمراض القلب والمشاكل الهضمية وتقصير العمر. كما تتأثر إنتاجية الناس ومشاركتهم سلبًا، وكل ذلك يؤثر سلبًا على المؤسسة".

9. تثقيف جميع الأجيال في مكان العمل حول الموارد المتاحة. إطلاعالناس على كيفية الحصول على الدعم الصحي النفسي. "على سبيل المثال، لدى معظم أرباب العمل بالفعل برامج مساعدة التوظيف (EAP) السرية التي تقدم الاستشارات، وتساعد في رعاية المسنين أو رعاية الأطفال، وتقدم الاستشارات المالية، وتوفر أنواعًا أخرى من الدعم"، أوضح هايوود. "لقد رأيت معدلات استخدام برامج مساعدة التوظيف (EAP) أقل من 5 في المائة. لماذا لا تدعو مزود برامج مساعدة التوظيف (EAP) إلى شركتك لإجراء جلسات تثقيفية مع موظفيك؟"

10. اختر نهجًا استباقيًا للصحة العقلية.قال هايوود: "يمكن لمنظمتكأن تنفق الآن أموالًا أقل على الوقاية والتثقيف بدلاً من إنفاق أموال أكثر بكثير في المستقبل على تغيير الموظفين والإجازات المرضية والمزايا الطبية". "يقول الموظفون الأصغر سنًا على وجه الخصوص الآن: "إذا لم تستثمر بشكل استباقي في صحتي العقلية وتهتم بها، فسأذهب إلى مكان آخر".