قد يحتاج الموظفون ذوو التنوع العصبي إلى تسهيلات للعمل عن بُعد

بالنسبة للعديد من الموظفين الذين يعملون من المنزل، يعني اليوم العادي الغوص في سلاسل رسائل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها، والاجتماعات الفوضوية عبر «زوم»، وصراخ الأطفال في الخلفية. 

قد يشكل هذا النهج الجديد في العمل من المنزل مصدر تشتيت للجميع، لكن بالنسبة للموظفين الذين يعانون من تنوع عصبي، قد يكون التكيف مع البيئة الجديدة أكثر صعوبة. فقد يحتاج الموظفون الذين يعانون من إعاقات مثل التوحد وعُسر القراءة واضطراب نقص الانتباه وفرط النشاط (ADHD)، بالإضافة إلى الاكتئاب والقلق الشديد، إلى ترتيبات خاصة لأداء مهامهم عن بُعد، لا سيما إذا أصبح العمل من المنزل وضعًا دائمًا.

قال مايكل شميدت، محامي متخصص في شؤون العمل والتوظيف بمكتب "كوزن أوكونور" في مدينة نيويورك: "إن الجائحة برمتها تسلط الضوء بشكل واضح على ضرورة أن يركز أرباب العمل على أي التزامات تقع عليهم فيما يتعلق بتوفير التسهيلات اللازمة، لا سيما عندما يتعلق الأمر بحالات غير واضحة مثل [اضطراب ما بعد الصدمة] PTSD، والتوحد، والقلق، والاكتئاب". "في الماضي، ربما كان أرباب العمل يتجاهلون هذه الحالات أو يهملونها. لكنهم بحاجة حقيقية إلى التركيز على ما إذا كان هناك التزام بالانخراط في عملية تفاعلية وتوفير التسهيلات اللازمة لهذه الأنواع من الحالات في نهاية المطاف."

بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، لا يجوز للشركات التي تضم 15 موظفًا أو أكثر التمييز ضدهم على أساس الإعاقة. ويجب عليها توفير "تسهيلات معقولة" تسمح للموظفين المؤهلين بأداء مهامهم الوظيفية. وتطبق قوانين الولايات لوائح مماثلة. 

يعود الأمر إلى الموظف نفسه في الكشف عن إعاقته لصاحب العمل. قالت آن-ماري أهيرن، محامية متخصصة في قضايا العمل بمكتب «مكارثي، ليبيت، كريستال آند ليفمان» في كليفلاند: «لا يلتزم صاحب العمل بتوفير التسهيلات إلا للإعاقات التي يكون على علم بها». «يفضل الكثير من الناس إبقاء حالتهم الصحية سرية، وقد لا يكونوا قد أبلغوا صاحب العمل بها من قبل. ولكن مجرد عدم قيام الموظف بذلك في الماضي لا يعني عدم وجود حاجة مشروعة لتوفير التسهيلات في ظل الظروف الحالية."

قد تختلف التسهيلات المعقولة في المكتب عن تلك المتوفرة في المنزل.

نصح شميدت الشركات بالتعاون مع الموظفين ذوي التنوع العصبي لتمكينهم من أداء مهامهم. ويمكن أن تكون الحلول تقنية، مثل سماعات الرأس المانعة للضوضاء أو تطبيق يعمل كمساعد رقمي للمساعدة في إدارة المهام عندما لا يكون هناك رئيس في الجوار لفرض النظام. حاول أن تنظر إلى الموقف من منظور موظفيك.

"إذا كان هناك 50 شخصًا على منصة Zoom وكان 49 منهم يتحدثون في وقت واحد، فقد يكون ذلك أمرًا مرهقًا. ربما يمكنك تنظيم جلسات فردية أو تقسيم المجموعة. أو يمكنك تدريب المشرفين الفرديين ليقوموا بدور الموجهين أو المدربين المهنيين."

وقال أهيرن إنه إذا كان الشخص المصاب باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه غير قادر على التركيز في المنزل، فقد تقرر الشركة إعادته إلى المكتب ليعمل ضمن فريق صغير.

بالنسبة للموظفين المصابين بالتوحد، قد يمثل العمل من المنزل بعيدًا عن الأضواء الساطعة وأحاديث المكتب فرصة مرحب بها للاسترخاء الحسي. لكن التغيير في الروتين — وغياب التنظيم — قد يتسبب في مشاكل أخرى.  

هايلي موس هي محامية ومستشارة في شؤون مكان العمل في ميامي، متخصصة في قضايا التنوع العصبي، وهي مصابة بالتوحد. قالت موس إن المديرين يمكنهم أن يكونوا أكثر شمولية من خلال السماح بأساليب تعلم مختلفة. فقد يجد بعض الأشخاص المصابين بالتوحد صعوبة في متابعة مكالمة عبر «زوم». نصحت موس بإرسال جدول الأعمال إلى المشاركين وتحديد التوقعات قبل الاجتماع لتقليل التوتر والقلق. كما تنصح أرباب العمل بالتفكير في طرق بديلة لمعالجة المعلومات. قد يستفيد الشخص المصاب بالتوحد من الترجمة النصية أو النص المكتوب لمكالمة Zoom لمساعدته على متابعة الاجتماع، بينما قد يحتاج الشخص المصاب بعُسر القراءة إلى تسجيل للاجتماع. 

"بالنسبة للأشخاص المصابين بالتوحد، قد يكون التواصل أمراً صعباً. يعاني بعضهم من صعوبات في الوظائف التنفيذية — مثل بدء المهمة وإنهائها والالتزام بالمواعيد النهائية"، قالت موس. في بعض الأحيان، يمكن لاستراتيجيات بسيطة أن تحدث فرقًا كبيرًا. ونصحت المديرين بتقديم تعليمات دقيقة بشأن التوقعات والمواعيد النهائية. على سبيل المثال، قالت إن تحديد موعد نهائي في الساعة 3 عصرًا يوم الجمعة يكون أكثر فائدة من مجرد القول بإنجاز المهمة بحلول نهاية الأسبوع. إذا كان تراكم رسائل البريد الإلكتروني يمثل مشكلة، فقد يرغب المدير في إخبار الموظف بأن يتحقق منها مرتين فقط في اليوم، وإذا لزم الأمر، أن يكون على أهبة الاستعداد لتلقي مراسلات مهمة خلال فترة زمنية محددة. 

لكن موس تشجع أرباب العمل أيضًا على التحدث مباشرةً مع الموظفين بشأن احتياجاتهم الفردية، نظرًا لتنوع نقاط القوة والتحديات بين الموظفين ذوي التنوع العصبي. فما يزعج شخصًا ما من ذوي التوحد قد لا يؤثر على شخص آخر. "الأمر الأساسي هو التعلم من الأشخاص أنفسهم. فنحن جميعًا خبراء في تجاربنا الخاصة."

كما يوصي محامو شؤون العمل بموارد مثل «شبكة التسهيلات الوظيفية» ( Job Accommodation Network)، التي تربط بين ذوي الإعاقة والتسهيلات المتاحة لهم وتشرح قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). 

ويمكن أن تسهم هذه التسهيلات بشكل كبير في تجنب الدعاوى القضائية، ولكنها، وبنفس القدر من الأهمية، يمكن أن تعزز الروح المعنوية وتزيد الإنتاجية. وقال شميدت: «أقول دائمًا لأصحاب العمل إن التواصل الجيد يساعد في رفع الروح المعنوية. فعندما ترتفع الروح المعنوية، ينخفض عدد الموظفين المستائين. وعندما ينخفض عدد الموظفين المستائين، ينخفض عدد الدعاوى القضائية الناجمة عن نقص التواصل. ويمكن تجنب الكثير من هذه الحالات». 

كريستينا روفاليس كاتبة مستقلة مقيمة في بيتسبرغ.