اسأل خبيرًا: كيف نوقف سارق الغداء؟

​"لماذا يفعل شخص ما هذا؟" غالبًا ما يكون هذا من بين الأسئلة الأولى التي تُطرح في أعقاب سرقة الغداء. لسوء الحظ، يجد الناس أسبابًا لا حصر لها لتبرير أخذ طعام الآخرين أو أشياء صغيرة أخرى، وغالبًا ما يقللون من تأثير أفعالهم باعتبارها "ليست بالأمر المهم". (مصطلحات مثل "السرقة الصغيرة" لا تفيد كثيرًا في مواجهة هذا التصور). 

لكنها مسألة مهمة. أي نوع من السرقة لا يسبب الإحباط فقط للأشخاص المتضررين بشكل مباشر، بل إنه يقوض الثقة ويزرع جوًا من الشك في مكان العمل. لهذا السبب يجب على قسم الموارد البشرية اتخاذ خطوات لردع هذا السلوك — عن طريق التحذير أو تقديم المشورة أو فرض عقوبات تأديبية حسب الضرورة — والحفاظ على ثقافة مهنية تتسم بالإنصاف والاحترام.

ابدأ بتوعية الموظفين حول السرقة، بما في ذلك سرقة الطعام، وموقف صاحب العمل منها. ناقش الأمر في اجتماعات الموظفين ومن خلال وسائل الاتصال الأخرى، مع الإشارة إلى أنك قد أبلغت الإدارة العليا بالمشكلة. من المفيد إعطاء أمثلة محددة عن كيفية تأثير سرقة وجبات الغداء على الأشخاص. على سبيل المثال، قد يكون من الصعب على الأشخاص الذين يعانون من حساسية تجاه بعض الأطعمة وقيود غذائية - أو حتى ميزانيات محدودة - استبدال الطعام المسروق. أوضح أن أي سرقة تعد انتهاكًا لسياسة شركتك وأنه سيتم اتخاذ إجراءات تأديبية عند ضبط الموظفين. 

في الوقت نفسه، ثني أي شخص قد يحاول أن يأخذ القانون بيده عن القيام بأي أعمال انتقامية، مثل وضع صلصة حارة على المعكرونة، مما قد يكون ضارًا أو يؤدي إلى انتقام، أو استخدام كاميرات المراقبة الخاصة بهم، مما قد يكون مخالفًا لسياسة الشركة أو غير قانوني. اطلب من الموظفين الإبلاغ عن أي سلوك سيئ يلاحظونه إما إلى المشرف أو من خلال قناة مجهولة. أكد أن الإدارة تعمل على تحديد الجاني أو الجناة.  

ضع المشكلة في إطار أخلاقي واستهدف صورة السارق الذاتية. يرغب الناس عمومًا في أن ينظر إليهم الآخرون نظرة إيجابية، كما يرغبون في أن يروا أنفسهم يفعلون الصواب. أخبر الموظفين أنه على الرغم من أن سرقة الطعام قد تبدو أمرًا تافهًا، فإن أي سرقة ستجعل المديرين يشككون في صدقهم ونزاهتهم، وقد تعرض مستقبلهم في الشركة للخطر. 

ضع قواعد غرفة الطعام على الثلاجة. يمكنك تشجيع الموظفين أو مطالبتهم بكتابة أسمائهم على أكياس الغداء الخاصة بهم. لتسهيل ذلك، قم بتوفير ملصقات وأرفق قلمًا بالثلاجة. اقترح على الموظفين استخدام حاويات لا يمكن الخلط بينها وبين حاويات الآخرين. أكد على أن الثلاجة مخصصة للأطعمة الشخصية وأن محتوياتها ليست للاستهلاك العام.

إذا كان هناك مشكلة واسعة النطاق، يمكنك التفكير في تركيب نظام مراقبة. لكن ضع في اعتبارك أن استخدام الكاميرات ينطوي على تكاليف إضافية واعتبارات قانونية، وقد يؤثر سلبًا على معنويات الموظفين. تأكد من استشارة مستشار قانوني قبل اتخاذ هذه الخطوة. 

نأمل أن تتمكن إدارة الموارد البشرية، من خلال تسليط الضوء على هذه المشكلة بوضوح وتطبيق العقوبات، من المساعدة في الحد من جرائم وقت الغداء.

فيكتوريا نيل، SHRM هي مستشارة معرفة الموارد البشرية في SHRM.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟ SHRM آلاف الأدوات والنماذج والمزايا الحصرية الأخرى للأعضاء، بما في ذلك تحديثات الامتثال، ونماذج السياسات، ونصائح خبراء الموارد البشرية، وخصومات التعليم، ومجتمع أعضاء متنامٍ عبر الإنترنت، وغير ذلك الكثير. انضم/جدد عضويتك الآن ودع SHRM العمل بشكل أكثر ذكاءً.