هل لتدريبات اليقظة الذهنية فوائد تجارية؟

وهو يساعد على تخفيف ضغوط الموظفين وخلق بيئة عمل أكثر إيجابية.

أفاد واحد من كل ثلاثة أمريكيين عاملين بأنه يعاني من الإجهاد في العمل، وفقًا لاستطلاع «العمل والرفاهية» الذي أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس عام 2016. ويكلف الإجهاد في مكان العمل الشركات الأمريكية مليارات الدولارات. 

تستخدم العديد من الشركات، بما في ذلك «جوجل» و«جيه بي مورغان تشيس آند كو» و«جنرال ميلز» و«بنك أوف أمريكا» و«إيتنا» و«إنتل»، ممارسة «اليقظة الذهنية» لمساعدة موظفيها على خلق بيئة عمل أكثر إيجابية وتناغماً — وهو ما يمكن أن يُترجم إلى فوائد تجارية ملموسة. 

بالإضافة إلى ذلك، تستعين بعض فرق الدوري الأمريكي لكرة السلة (NBA) والدوري الأمريكي لكرة القدم (NFL) بخبراء في مجال اليقظة الذهنية لمساعدة نجومها على التعامل مع ضغوط الأداء في ظل متابعة عشرات الملايين من المشجعين لكل تحركاتهم. فقد يؤثر قرار خاطئ من الحكم أو بضع تسديدات خاطئة على ثقة اللاعبين وتركيزهم. 

يمكن أن يساعد اليقظة الذهنية والتأمل هؤلاء اللاعبين على نسيان الماضي والعودة إلى حالة التركيز المثلى استعدادًا للعب التالي. وقد استخدم كوبي براينت ومايكل جوردان التأمل لتحسين أدائهما والحفاظ على هدوئهما وتركيزهما أثناء المباريات. 

بعد تعرضه لحادث تزلج أدى إلى كسر في رقبته، أدرج مارك بيرتوليني، الرئيس التنفيذي لشركة «إيتنا»، اليوغا والتأمل في روتينه الصحي. ووجد ذلك مفيدًا للغاية لدرجة أنه عرض جلسات لموظفي «إيتنا»، فاستجاب له أكثر من 13 ألف موظف. وأفاد المشاركون، في المتوسط، بانخفاض بنسبة 28 في المائة في مستويات التوتر، وتحسن بنسبة 20 في المائة في جودة النوم، وانخفاض بنسبة 19 في المائة في الألم، حسبما صرح لصحيفة "نيويورك تايمز" ( ) في عام 2015. كما اكتسب الموظفون ما متوسطه 62 دقيقة أسبوعياً من الإنتاجية لكل منهم، وهو ما تقدره شركة "إيتنا" بقيمة 3,000 دولار لكل موظف سنوياً.

كما يمكن أن يعزز اليقظة الذهنية الذكاء العاطفي. فقد ذكرت أرشانا باتشيراجان، الرئيسة التنفيذية لشركة «ساتفا»، وغيرها من كبار المديرين التنفيذيين أن اليقظة الذهنية تساعدهم على التحلي بمزيد من الصبر والتحكم في عواطفهم، وفقًا لمقال نُشر في ديسمبر 2015 في مجلة «هارفارد بيزنس ريفيو» بعنوان «كيف يستفيد الرؤساء التنفيذيون من التأمل ». 

لقد شهدت ذلك بنفسي أيضًا. خلال ورشة عمل استمرت تسعة أسابيع قمت بتنظيمها في شركة نوفارتيس، قمت بتوجيه حوالي 250 موظفًا من خلال تمارين التنفس والتركيز المصممة للمساعدة في تخفيف الضغط الجسدي والعقلي. كما طلبت منهم التفكير في موقف صعب في العمل أو زميل صعب المراس، ثم تصور أنفسهم وهم يتعاملون مع تلك المشكلة أو ذلك الشخص بطريقة هادئة ومتوازنة ومثمرة. أخبرني العديد من المشاركين لاحقًا أنهم تمكنوا من استخدام بعض هذه التقنيات خلال يوم عملهم لإعادة ضبط أنفسهم، واستعادة طاقتهم، واكتساب منظور إيجابي تجاه الأمور التي تحدث في حياتهم المهنية والشخصية.

هناك الكثير من الأبحاث والشهادات الشخصية التي توضح كيف يمكن لتدريب اليقظة الذهنية أن يعود بالنفع على الموظفين والفرق، وكيف تستفيد منه قطاعات متنوعة، مثل القطاع المالي والتأمين والتعليم والقطاع الحكومي وتكنولوجيا المعلومات، من أجل خلق بيئة عمل أكثر سعادة وصحة وثقافة مؤسسية أكثر إيجابية. 

إذا كنت لا تزال غير مقتنع، فكل ما عليك فعله هو تجربة الأمر بنفسك. لكن تذكر، تمامًا كما أن الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية مرة واحدة فقط لن يجدي نفعًا كبيرًا، فإن ممارسة التأمل لمرة واحدة لن تمنحك سلامًا دائمًا. ستحتاج إلى الالتزام اليومي قصير المدى إذا كنت ترغب في تقوية عضلات العقل. جرب التأمل لمدة خمس إلى عشر دقائق كل يوم على مدار أسبوع أو أسبوعين لترى ما إذا كانت هذه الممارسة تساعدك على التعامل بشكل أفضل والشعور بمزيد من الإنتاجية.  

مثل معظم الأمور في الحياة، ستحصل على ما تستحقه بقدر ما تبذل من جهد.

بانديت داسا هو متحدث ملهم ومدرس للتأمل وخبير في الرفاهية، ويقوم بتنظيم ورش عمل حول إدارة التوتر في كبرى الشركات. وهو مؤسس شركة «كونشوس ليفينج» (Conscious Living LLC) ومؤلف كتاب "الراهب الحضري" (Conscious Living، 2013).

لا توجد أدلة كافية على أن تدريب الموظفين على اليقظة الذهنية يؤدي إلى تحسين نتائج الأعمال.

إن الانتشار الهائل لتدريبات اليقظة الذهنية في بيئات العمل خلال السنوات القليلة الماضية أمر مثير للقلق ولا مبرر له، نظراً لعدم وجود أدلة واضحة ومقنعة على أن مثل هذه البرامج تدفع عجلة نمو الأعمال. بل إن تطبيق استراتيجيات اليقظة الذهنية في العمل قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى نتائج عكسية — حتى لو كان التدريب يُقدَّم على يد خبراء معتمدين.

يمكن تعريف «اليقظة الذهنية» بأنها إدراك غير حكمي للتجربة الذاتية للفرد في اللحظة الحالية. وقد تتضمن البرامج الرامية إلى تعزيزها تدريباً على كيفية توجيه كامل انتباهك إلى التنفس، أو الاستماع إلى الأصوات، أو مراقبة العالم من حولك. وليس من المستغرب أن يشكك العديد من قادة الأعمال في قدرة هذه الدروس على تعزيز الإنتاجية والربحية في مكان العمل.

تشير الأدلة البحثية إلى أن أنشطة اليقظة الذهنية، مثل التأمل واليوغا، لها فوائد صحية عامة. ويمكن أن تساعد هذه الممارسات الناس على التوقف قليلاً، وتقدير تجربتهم الحالية، وإرخاء أجسادهم، وتقليل القلق والتوتر. ونظرًا لأن استراتيجيات اليقظة الذهنية يمكن أن تحسن جودة الحياة، فليس من المستغرب أنها استمرت على مر القرون.

لكن هذا لا يبرر تعميم تدريبات اليقظة الذهنية في أماكن العمل، حيث لا تزال الأدلة على تحقيق مكاسب تجارية في أفضل الأحوال أولية. فقد أشارت إحدى الدراسات إلى أن تعلم تمارين التأمل اليقظ «قد يُحدث تغييرًا إيجابيًا في ممارسات تعدد المهام لدى العاملين في مجال المعرفة الذين يعتمدون على الكمبيوتر». لكن، شأنها شأن معظم الدراسات من هذا النوع، لم تبحث الدراسة أو تؤكد أي فوائد مالية ناتجة عن ذلك. كما أن البيانات التجريبية التي تشير إلى أن ممارسات اليقظة الذهنية تُحسّن مهارات عمل أساسية أخرى، مثل التفكير النقدي، لا تزال شحيحة.

بل إن بعض الناس قد يسيئون استخدام هذه التقنيات للهروب من مسؤوليات العمل الصعبة، بدلاً من حث أنفسهم على التفكير بعمق والتخطيط بعناية وتنفيذ المهام بفعالية. وقد لاحظت خلال ممارستي المهنية أن بعض العملاء يميلون إلى الدخول في حالة من الانفصال عن الواقع عند ممارسة تمارين اليقظة الذهنية.

أدى الحماس المتواصل تجاه «اليقظة الذهنية» إلى رفع مكانتها في بعض الأوساط إلى مستوى يشبه الطائفة، مما يخلق خطر «التفكير الجماعي» و«الامتثال الاجتماعي». لقد واجهت عدة مواقف في الشركات حيث قام قادة الفرق بتنظيم اجتماعات إلزامية تبدأ بجلسات تأمل اليقظة الذهنية. وأبلغني بعض الحاضرين أنهم شعروا بأنهم مجبرون على المشاركة، خوفاً من التعرض للحكم السلبي إذا لم يتصرفوا كـ"أعضاء في الفريق". وإذا تم تقديم تجارب اليقظة الذهنية في أماكن العمل، فيجب أن تكون دائماً طوعية، ويجب على المدربين احترام التفضيلات الشخصية.

تُعد برامج إدارة الإجهاد التي تتضمن بعض تدريبات اليقظة الذهنية أفضل من تلك التي تركز فقط على التأمل أو التقنيات ذات الصلة. وقد تلعب ممارسات اليقظة الذهنية دورًا تآزريًا كجزء من نموذج عام يركز أيضًا على تنمية «عقلية النمو»، والرفاهية الطبية، والموقف الذي يحركه الهدف. يجب على قادة الشركات التفكير بما يتجاوز الاتجاهات التجارية الحالية واتباع نهج متعدد الأوجه لتقليل إجهاد الموظفين — من خلال تعزيز ثقافات العمل الإيجابية ذات الترابط الاجتماعي القوي والنظر في ساعات عمل مرنة، ومزيد من الإجازات، وبرامج مساعدة الموظفين المحسّنة، وتدريب المديرين، وتوجيه المديرين التنفيذيين.

ينبغي أن ننظر إلى «اليقظة الذهنية» على أنها مجرد عنصر واحد من العناصر المحتملة في نموذج شامل لإدارة التوتر وتعزيز الرفاهية. إن النظرة المتوازنة إلى مخاطر وفوائد وتعقيدات تدريب «اليقظة الذهنية» يمكن أن تمكّننا من التفكير في تطبيقه بطريقة حذرة ومركزة وفعالة. 

ديفيد بريندل هو طبيب نفسي ومؤسس ومدير شركة «ليدينغ مايندز إكزيكتيف كوتشينغ» (Leading Minds Executive Coaching LLC) في بوسطن. وهو أيضًا شريك في «كامدن كونسلتينج جروب» (Camden Consulting Group) ومؤسس مشارك لشركة «ستراتيجي أوف مايند» (Strategy of Mind LLC).