أخطاء يجب تجنبها عند توظيف موظفين جدد وبعض الأفكار الإبداعية التي يمكن تبنيها

الفائزون

​ينطبق هذا الأمر على بدء عمل جديد تمامًا كما ينطبق على التعرف على أشخاص جدد: فأنت لا تنسى أبدًا انطباعك الأول — ولا تتاح للشركات سوى فرصة واحدة لترك هذا الانطباع. إذا تم تنفيذعملية التهيئةبشكل جيد،فإنهاتؤدي إلى ارتفاع مستويات الرضا الوظيفي والأداء، فضلاً عن انخفاض معدل ترك العمل. لكن التجربة الأولية السيئة مع مؤسستك قد تدفع موظفيك الجدد إلى الهروب من العمل.

لحسن الحظ، يمكن أن يسهم القليلمن التخطيطبشكل كبير في خلق تجربة رائعة. لجمع بعض الأفكار العملية، طلبنا من مجتمع الموارد البشرية مشاركة قصص على وسائل التواصل الاجتماعي حول نجاحات وإخفاقات عملية التهيئة. بعضها يغير قواعد اللعبة حقًا.

لافتة ترحيب
يخبرنا موظفونا الجدد أن تجهيز مكاتبهم، ووجود لافتة ترحيب، وقيام زملائهم في العمل بدعوتهم لتناول الغداء في اليوم الأول هي أفضل ذكرياتهم عن عملية التهيئة.
—كولين روجرز، SHRM مديرة استقطاب المواهب، Syntech Systems، تالاهاسي، فلوريدا.

صورة متحركةالحلوى والمأكولات الشهية
I قمت بتنظيم يوم تعريفي لصالح شركة عملت بها سابقًا، حيث قدمنا هدايا صغيرة أو مأكولات خفيفة للموظفين الجدد. قمنا بترتيب القاعة لاستقبالهم، وزودناهم ببطاقات تعريف شخصية، وقمنا بتقسيم جميع أوراقهم الإدارية إلى أقسام يسهل تصفحها. تلقيت تعليقات رائعة من المشاركين، الذين شعروا بأنهم على اطلاع تام، ومتفاعلين، ومتحمسين للانضمام إلى الفريق. كما أقترح توفير مرشد للموظفين الجدد، ومتابعة أحوالهم يوميًا أثناء فترة تدريبهم، وخلال 30 يومًا بعد ذلك. أجد أن هذا يساعد في الاحتفاظ بهم.

—ميشيل بروسارد، مديرة الموارد البشرية، مجلس فتيات الكشافة «باينز تو ذا غولف»، أبفيل، لويزيانا.

أبهرهم
بدأت صديقة لي مؤخرًا عملًا جديدًا، وكان صاحب العمل قد أعد لها جهاز «آي بود ميني» على مكتبها مصحوبًا ببطاقة ترحيب موقعة من جميع زملائها. أدرك أن ليس بوسع جميع الشركات القيام بمثل هذه الأمور، لكنها كانت لمسة شخصية أحبتها كثيرًا.
—ناثان أبوت، مدير الموارد البشرية، «بروفشنال إكزامينيشن سيرفيس»، مدينة نيويورك

قائمة المهام 

نحن نستخدم إجراءات توظيف قياسية لضمان عدم إغفال أي جانب من جوانب العملية. بدءًا من مرحلة التوظيف مرورًا بمرحلة ما بعد تقديم العرض وصولاً إلى الشهر الأول للموظف، نحتفظ بقائمة مراجعة خاصة بالتوظيف لكل موظف جديد. نقوم بتضمين جداول أعمال للأسبوع الأول وأحيانًا حتى الشهر الأول، والتي تشمل التدريب المجدول ووجبات الغداء الجماعية وجلسات المتابعة. نعيّن زميلًا لتوجيه الموظف الجديد ونطلب منه تقديم ملاحظاته طوال العملية. وقد حقق هذا النهج نجاحًا كبيرًا لشركتنا. 

—ريبيكا نيكول هاغن، مديرة الموارد البشرية، شركة APR LLC، أوبيليكا، ألاباما

انشروا صورة 
قبل بدء عمل الموظفين الجدد، نطلب منهم إرسال صورة لهم وكتابة فقرة عن خلفيتهم الشخصية حتى نتمكن من نشرها على موقع الشبكة الداخلية للشركة. تظهر هذه المعلومات في قسم «الأخبار المميزة» بحيث يراها الجميع عند تسجيل الدخول. بالإضافة إلى ذلك، نأخذ الموظفين الجدد في جولة داخل مكاتبنا ونقدمهم إلى جميع الزملاء. —آشلي وينر، SHRM مديرة الموارد البشرية، MG2 Architecture، سياتل 

لعبة البحث عن الكنز 

في يومهم الأول، يقوم الموظفون الجدد بجولة في المنتجع برفقة مستشارنا الثقافي من هاواي للتعرف على تاريخ منتجع «غراند وايليا» ومواقع المناطق الرئيسية، بما في ذلك حمامات السباحة والمطاعم والمنتجع الصحي. ثم نرسلهم في رحلة بحث عن الكنوز في اليوم الثاني للتأكد من فهمهم لتصميم المجمع. عليهم حل 10 ألغاز تكشف عن أسماء أماكن مختلفة حيث يجدون سلال صغيرة من العملات الذهبية. الهدف هو جمع عملة من كل سلة وخلق ذكرى استثنائية تدوم مدى الحياة للضيف أثناء رحلة البحث. 

—كريستي ميلهيسر، حاصلة على شهادة SHRM، مديرة قسم التعلم والتطوير في فندق «غراند وايليا»، أحد منتجعات «والدورف أستوريا»، وايليا، هاواي

فيديو ترحيبي
في أحد مراكز الرعاية الصحية التي عملت بها سابقًا، كنا نُعد مقاطع فيديو ترحيبية مخصصة للموظفين الجدد من قبل مشرفهم. كانت هذه طريقة جيدة تسمح للموظفين الجدد بربط الوجوه بالأسماء والشعور بأنهم جزء من الفريق حتى قبل بدء عملهم في اليوم الأول. 

—بن كرينكا، طالب دراسات عليا بجامعة بالتيمور، ومتخصص سابق في الموارد البشرية

تعزيز المساءلة
يجب أن يكون برنامج تأهيل الموظفين الجدد عنصراً بارزاً في استراتيجية المؤسسة، ويجب أن يُحمّل المديرون مسؤولية التنفيذ المتسق لخطة التأهيل. ومن الأخطاء الجسيمة عدم وضع مقاييس أداء لمديري التوظيف تتناول دورهم في تأهيل الموظفين الجدد وتطوير المواهب والاحتفاظ بها — وهي العوامل الثلاثة الأساسية التي تحفز مشاركة الموظفين. وفي غياب أي توافق استراتيجي، سيركز المديرون على الجوانب التي يُحمّلون مسؤوليتها بشكل أكبر. —زيب ج. ليفاسور، مستشار موارد بشرية، هيوستن

بداية حلوة

تبدأ عملية استقبال الموظفين الجدد لدينا باستبيان نرسله إليهم قبل بدء عملهم. نكتشف من خلاله حقائق مثيرة للاهتمام، بما في ذلك نوع الحلوى المفضلة لديهم، وفي يومهم الأول يجدون كيسًا من تلك الحلوى على مكاتبهم. وننظم برنامجًا توجيهيًا مدته ثلاثة أيام يشمل جميع الأقسام. ويحصل الموظفون الجدددليل الموظفين الذي يحتوي على صور الجميع وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. —كارين شارب-برايس، مديرة الموارد البشرية، VoIP Supply، أمهيرست، نيويورك

المرح والألعاب 

لقد صممتُ ذات مرة لعبة على غرار برنامج «جيبوردي» (Jeopardy) كجزء من برنامج التوجيه. كانت اللعبة ممتعة وتنافسية، وقد تعلم الموظفون الجدد كل ما يحتاجونه ليكونوا منتجين بعد قضاء أسبوع مع قسم الموارد البشرية والأقسام الأخرى. كما قدمنا للموظفين الجدد قمصان الشركة التي كانت جميعها من نفس اللون، حتى يتمكن الموظفون الآخرون من التعرف عليهم من بعيد ومساعدتهم على الاندماج في بيئة العمل. 

—كلوديا روزو، مستشارة دولية في مجال الموارد البشرية، ميامي

الخاسرون

غير مستعدين
من الأخطاء التي واجهتها أن أحداً لم يتكفل بترتيب أمور تسجيل الدخول أو الوصول إلى قاعدة البيانات أو طلب جهاز الكمبيوتر الخاص بي وتجهيزه قبل موعد بدء عملي. ذات مرة اضطررت إلى الانتظار قرابة أسبوعين، جالسةً بلا عمل على مكتبي، حتى تم تجهيز جهاز الكمبيوتر وحساباتي.
—بريتني د. سكروز، مستشارة البحث عن المواهب، شركة دونالد ل. موني إنتربرايزز، سان أنطونيو 

وحده في وقت الغداء
في استطلاع أُجري بعد التعيين، سجل أحد عملائنا أدنى درجة في بند واحد، وهو: «دعاني أحد أعضاء الفريق لتناول الغداء في أول يوم لي في العمل». البرامج الفاخرة أمر رائع، لكن مساعدة الموظفين على إقامة تلك الصلة الشخصية مع زملائهم في العمل أمر لا يقدر بثمن — وهو أمر سهل نسبيًا.
—ديبي مولر، الرئيسة التنفيذية لشركة HR Acuity LLC، ساميت، نيوجيرسي

مشاكل السباكة
أخذت موظفًا جديدًا في جولة في المكتب، فجأة انفجر الحوض كالشلال بينما كنا نسير في المطبخ!
—دون كريغ، مديرة الموارد البشرية، شركة تايت كوميونيكيشنز، هيوستن

جاهل تمامًا
عندما بدأت عملي كمديرة للموارد البشرية لدى شركة سابقة، كان جميع الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات والذين كنت سأعمل معهم خارج البلاد. اقترب مني نائب رئيس العمليات، وقدم نفسه وقال: «حسنًا، ماذا أفعل بكِ الآن؟»
—ماري أوتو، SHRM مديرة الموارد البشرية، TouchTunes Music Corp.، شاومبورغ، إلينوي.

أخطاء لا يجب ارتكابها
لا تمنح الموظفة الجديدة مساحة عمل لم يتم تنظيفها من الملفات غير الضرورية، ولا تجعلها تبدأ العمل عندما يكون المشرف خارج المكتب. وتأكد من كتابة اسمها بشكل صحيح على بطاقات العمل وإعلان الشركة عن تعيينها.
—ليزا بورو، مستشارة الموارد البشرية، Inspiring HR LLC، ريدوندو بيتش، كاليفورنيا.

العوامل التي تعطل سير المباراة

الرئيس المتنمر
سأل مشرف التدريب موظفًا جديدًا عما إذا كان «متخلفًا عقليًا» لأنه لم يفهم كيفية إنجاز مهمة ما.
—تم حجب الاسم بناءً على طلبه

المعلم المهووس 
عملتُ ذات مرة في شركة كبيرة، حيث كلفت مديرة العمل موظفًا آخر بتوجيهي. كان هذا الشخص يسخر مني لأنني كنتُ أدون الملاحظات، ولم يشرح لي أبدًا أي تفاصيل عن كيفية أداء العمل. وغني عن القول أنني طُردت بسبب نقص التدريب على الإجراءات. لم يعجب المديرة أنني أشرت إلى أن موظفها المفضل لم يكن يدربني جيدًا. ومنذ ذلك الحين، وأنا أعارض نهج "الإرشاد". فإلقاء المسؤولية على الآخرين أمر غير فعال وغير عادل لجميع الأطراف.
—ميليسا ج. فانديفير، مالكة شركة «بريميير للمحاسبة والموارد البشرية»، ميسا، أريزونا.