من كاشير إلى مدير موارد بشرية: كيف حقق مهاجر واحد هذا الإنجاز

تعيش إزميرالدا بالتازار حلمها الأمريكي. فهي مديرة الموارد البشرية في شركة «أتلانتيك باسيفيك» العقارية، حيث تشرف على جميع مهام الموارد البشرية واستقطاب المواهب لأكثر من 500 موظف في خمس ولايات وأكثر من 60 موقعًا.

لكن الوصول إلى هناك لم يكن سهلاً.

في عام 2010، هاجرت بالتازار من المكسيك إلى بيل غليد بولاية فلوريدا. لم يكن لديها الكثير من المال، ولم تكن تمتلك سيارة، وكانت بالكاد تتحدث الإنجليزية. وعلى مدار 10 أشهر، لم تتمكن من الحصول على وظيفة رغم حصولها على شهادة في إدارة الأعمال من الجامعة الوطنية المستقلة بالمكسيك.

"أصف هذه المرحلة الانتقالية بأنها صعبة"، قالت. "كانت مليئة بالمفاجآت، سواء كانت جيدة أم سيئة."

يواجه العديد من المهاجرين صعوبة في الحصول على وظائف، على الرغم من مؤهلاتهم التعليمية أو الخبرة التي اكتسبوها في بلدانهم الأصلية. وتُظهر البيانات الفيدرالية أن معدلات البطالة بين المهاجرين الحاصلين على تعليم جامعي تظل أعلى باستمرار من نظرائهم المولودين في الولايات المتحدة والذين حصلوا على شهاداتهم الجامعية هناك.

يواجه المهاجرون عقبات لا حصر لها في مجال التوظيف ، فضلاً عن التمييز في مكان العمل، وذلك بسبب الأفكار المسبقة التي يعتنقها أرباب العمل. وقال بالتازار إن الشركات يمكن أن تلعب دوراً حاسماً في تطوير وخلق بيئة شاملة لهؤلاء العمال.

وقالت: "هناك إجماع عام سمعته بين أفراد العائلة والأصدقاء وزملائي المهاجرين على أننا هنا لكسب الرزق. نريد الفرصة والدعم".

التمييز بين المهاجرين

حصلت بالتازار في النهاية على وظيفة في زراعة قصب السكر لدى إحدى الشركات الزراعية. لكنها تركت العمل بعد بضعة أسابيع، بعد أن نجت بأعجوبة من إصابة خطيرة إثر سقوطها من جرار. ثم قبلت وظيفة كصراف في محطة وقود قريبة.

قالت بالتازار إن الأجواء في محطة الوقود كانت سامة في بعض الأحيان. فقد أخبرها أحد المديرين ذات مرة أنها لن تتجاوز منصب كاشيرة في مسيرتها المهنية. كما سخر بعض الزبائن من لهجتها وعدم قدرتها على فهم اللغة الإنجليزية بشكل كامل.

بعد بضع سنوات، أنهى أحد مسؤولي التوظيف محادثة هاتفية مع بالتازار بشكل مفاجئ أثناء مقابلة عمل.

قال بالتازار: "اتصل بي مسؤول التوظيف بعد 30 دقيقة وأخبرني أن العميل لم يعد مهتمًا بترشيحي". "فسألته إن كان بإمكانه إعطائي بعض الملاحظات، فتردد قليلاً ثم قال: 'حسنًا، يبدو أن لهجتك كانت ثقيلة جدًّا'."

غالبًا ما يواجه المهاجرون الذين يتمكنون من الحصول على عمل أشكالًا من التمييز تشمل:

• المضايقات بدافع كراهية الأجانب، بما في ذلك الإيذاء الجسدي والعاطفي.
• متطلبات عمل صارمة.
• ظروف عمل غير آمنة.
• أجور أقل من المستوى المطلوب.
• سرقة الأجور من قبل أصحاب العمل.

لقد ألقى الكثيرون باللوم على المهاجرين بزعم أنهم يسلبون فرص العمل من العمال المحليين، لكن تقريرًا صادرًا عن الاتحاد الأمريكي للحريات المدنية أشار إلى أن المهاجرين يخلقون فرص عمل جديدة من خلال تأسيس شركات جديدة، وإنفاق دخلهم على السلع والخدمات الأمريكية، ودفع الضرائب، وزيادة إنتاجية الشركات الأمريكية.

في السنوات الأخيرة، تراجعت نسبة الأشخاص الذين يبدون آراءً معادية تجاه المولودين في الخارج. وأظهر تقرير صادر عن مركز بيو للأبحاث أن الناس في الولايات المتحدة ينظرون بشكل متزايد إلى المهاجرين على أنهم مصدر قوة (65 في المائة من المستجيبين)، وليس كعبء (26 في المائة).

توفير مسارات وظيفية للعمال المهاجرين

أصبحت بالتازار في نهاية المطاف مساعدة إدارية في شركة زراعية بفلوريدا. وخلال تقييم أدائها الذي استمر لمدة عام، أعرب نائب رئيس المؤسسة عن رغبته في مساعدتها على التطور مهنيًا.

قال بالتازار: "تحدثت مع نائب الرئيس، وتم تحويلي إلى فريقه". "تعلمت أهمية العديد من مجالات الموارد البشرية، مثل السلامة، وتعويضات العمال، والمزايا، وإدارة الإجازات، والمشاركة، والثقافة المؤسسية."

ساعدتها المعرفة والخبرة التي اكتسبتها في الحصول على وظيفة أخصائية موارد بشرية في شركة أخرى. وحصلت في نهاية المطاف على شهادة في مجال الموارد البشرية عام 2018، وقبلت منصب أخصائية موارد بشرية عامة لدى جهة عملها الحالية. وفي عام 2020، حصلت على SHRM SHRM.

قالت بالتازار إن مسيرتها تجسد الحاجة إلى أن يمنح أرباب العمل فرصة للعمال المهاجرين. وأوضحت أن العاملين في مجال الموارد البشرية يجب أن يلتزموا بدعم المهاجرين ورفاههم.

وقالت: "[المتخصصون في الموارد البشرية] هم بمثابة كيوبيد الشركة. نحن نبحث عن الشريك المثالي الذي سيكرس وقته للشركة من أجل نجاحها، ولكن على الشركات أيضًا أن ترد الجميل".

قدمت ديزيري إيني، الخبيرة في مجال التنوع والإنصاف والاندماج في شركة التحليلات «Included.ai» بمدينة بوثيل بولاية واشنطن، بعض النصائح للمؤسسات من أجل دمج المهاجرين بشكل أفضل في مكان العمل:

• دعم السياسات الفيدرالية التي تعزز الحراك الاقتصادي للمهاجرين، ومشاركة القوى العاملة في هذه الجهود.
• توضيح الثقافات المختلفة الموجودة في مكان العمل خلال عملية التهيئة.
• تقديم التوجيه والترجمة فيما يتعلق بسياسات وإجراءات الموارد البشرية.
• تعزيز العلاقات مع الموظفين المهاجرين بناءً على تفضيلاتهم واهتماماتهم المعلنة.
• وحيثما أمكن، يجب توفير المرونة والتسهيلات للعمال المهاجرين أثناء تأقلمهم مع البيئة الجديدة فيما يتعلق بترتيبات رعاية الأطفال أو الشؤون الأسرية أو السكن أو الالتزامات الأخرى.
• في بيئة عمل متعددة اللغات، قم بإزالة حواجز التواصل من خلال تشجيع الموظفين على تعلم عبارات ومصطلحات في لغات أخرى.

وأشار إيني إلى أنه "من المهم توفير فرص للتبادل الثقافي يتم فيها تشجيع جميع الموظفين على المشاركة والتعلم من بعضهم البعض"، مضيفًا أن "هذه الممارسة الشاملة تعزز الشعور بالانتماء".

وأضاف بالتازار أن على أرباب العمل توفير مسارات وظيفية للمهاجرين. وللاحتفاظ بالموظفين، من المهم تقديرهم وتكريمهم وترقيتهم. وهذا سيسمح للعمال المولودين في الخارج بالتقدم في مسيرتهم المهنية، سواء من خلال الترقيات أو التطوير المهني المستمر، مما يرفع من إنتاجية المؤسسة.

"ليس الجميع يرغب في الترقية"، قالت. "علينا أن نكون قادرين على إدراك ذلك وإيجاد طرق أخرى لمساعدة الموظفين."