كيفية إجراء مقابلات فيديو رائعة

مع عودة العمل إلى المكاتب، تواصل العديد من الشركات استخدام المقابلات عبر الفيديو خلال عملية التوظيف. وقد يعود ذلك إلى أن مديري التوظيف اكتشفوا مزايا هذه المقابلات — مثل توفير تكاليف السفر وإتاحة إجراء عملية فرز أولية لا تقتصر على الاتصال الهاتفي — خلال جائحة كوفيد-19.

كما يرى الباحثون عن عمل في كثير من الأحيان مزايا للمقابلات عبر الفيديو. ووفقًا لاستطلاع أجرته شركة iCIMS، فإن الغالبية العظمى من الباحثين عن عمل (94 في المائة) يفضلون المقابلات عبر الفيديو، ويرى 83 في المائة منهم أن الشركات التي تستخدم المقابلات عبر الفيديو أكثر ابتكارًا من تلك التي لا تستخدمها.

مع استمرار الاتجاه نحو إجراء المقابلات عبر الفيديو، أعلن موقع التوظيف "إينديد" مؤخرًا أن الشركات التي تنشر إعلانات الوظائف (سواء المجانية أو المدعومة) على موقعه يمكنها الآن الوصول إلى منصة مجانية لإجراء المقابلات عبر الفيديو.  

تمامًا كما هو الحال في المقابلات المباشرة، يتعين على مديري التوظيف الذين يجرون مقابلات عبر الفيديو الترويج لشركاتهم أمام المرشحين المحتملين، مع تقييم مدى ملاءمة المرشح للوظيفة الشاغرة في الوقت نفسه. ومع ذلك، فإن التكنولوجيا والديناميات الفريدة للمقابلات عبر الفيديو تنطوي على بعض العقبات التي يجب تجنبها، وهي عقبات لا تحدث خلال المقابلات المباشرة.

عندما يجري مارك كوستر، المؤسس المشارك وكبير أخصائيي تحسين محركات البحث في الوكالة الرقمية الأسترالية FairyDigital، مقابلات مع المرشحين المحتملين للانضمام إلى فريقه، غالبًا ما يصادف مرشحين لا يقومون بتشغيل كاميرا الفيديو الخاصة بهم — أو لا يعرفون كيفية القيام بذلك — مما يحد من العديد من مزايا المقابلات عبر الفيديو.

يمكن أن تساعد هذه النصائح الخمس مديري التوظيف على التخطيط والاستعداد بشكل استباقي لمواجهة التحديات التي تنطوي عليها المقابلات عبر الفيديو.

1. توضيح التوقعات والإجراءات قبل المقابلة.

لاحظ بيري زينغ، الذي يجري حوالي 10 مقابلات عبر الفيديو شهريًا بصفته الرئيس التنفيذي لشركة «كاش فلو بورتال» (Cash Flow Portal)، وهي شركة متخصصة في توزيع برامج العقارات ومقرها سياتل، أن العديد من المرشحين يشعرون بالحيرة بشأن التوقعات والمعايير التي يستخدمها مدير التوظيف لتقييمهم خلال المقابلة عبر الفيديو.

وقال تشنغ: "ينشغل بعض المرشحين أكثر من اللازم بملابسهم، بينما يشعر آخرون بالحيرة بشأن الخلفية [البصرية]، في حين يقلق البعض باستمرار بشأن الضوضاء الخلفية في منازلهم".

إن إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المرشح قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المقابلة، تتضمن رابطًا للاجتماع وتعليمات مفصلة، يتيح للمرشح أن يكون أكثر ثقة واستعدادًا.

اذكر بوضوح في رسالة البريد الإلكتروني أن على المرشح استخدام جهاز مزود بكاميرا — مع الحرص على تشغيل الكاميرا طوال فترة المقابلة. ويفضل تقديم بعض النصائح للمرشحين لتحسين أدائهم، مثل وضع الحيوانات الأليفة في غرفة أخرى، وإيقاف تشغيل الهواتف المحمولة، وإغلاق تطبيقات البريد الإلكتروني لتجنب صدور أصوات الإشعارات.

2. اجعل هيكل المقابلة مشابهًا للمقابلة الشخصية.

ورغم اختلاف الوسيلة، قال كوستر إن المقابلة عبر الفيديو يجب أن تُعامل كالمقابلة المباشرة.

وأشار كوستر إلى أنه "مجرد تغير الوسائل لا يعني بالضرورة أن الطريقة يجب أن تتغير هي الأخرى".

ومع ذلك، من السهل أن ينصب تركيزك على الجانب المتعلق بالفيديو وتغفل عن أجزاء أساسية من عملية المقابلة، مثل تقديم معلومات أساسية عن الشركة في بداية المحادثة وإتاحة الفرصة للمرشح لطرح الأسئلة في نهايتها. وقد يساعدك القليل من التخطيط على الحفاظ على تركيزك.

قبل المقابلة، قم بكتابة مخطط موجز للمحادثة لتبقى على المسار الصحيح أثناء الاجتماع. إذا كنت عادةً ما تعرض على المتقدمين عينات من أعمالهم أو برامج أثناء المقابلات، فيمكنك استخدام ميزة مشاركة الشاشة لمساعدتهم على فهم مسؤوليات الوظيفة بشكل أفضل.

3. قدم للمرشح ملاحظات بشأن جودة الصوت والصورة.

أجرى تشنغ مقابلة مع مرشح استخدم خلفية في مكالمة الفيديو لإخفاء الجدران المتضررة في منزله. غير أن الصور المشتتة للانتباه للقطط والببغاوات، إلى جانب الألوان الزاهية، جعلت من الصعب على تشنغ التركيز على المرشح.

وبدلاً من انتقاد المرشح، قام تشنغ بشرح الموضوع، مؤكداً أنه لا داعي للشعور بالحرج بشأن الجدار، واستمرت المقابلة بسلاسة دون أن يُذكر هذا الأمر.

إذا واجهت مشكلة ما أثناء المقابلة، سواء كانت مشكلة تقنية أو ضوضاء في منزل المرشح، فامنحه فرصة لتصحيح الأمر. ففي كثير من الأحيان، قد لا يكون المرشح على دراية بالمشكلة، وقد تفقد أفضل موظف محتمل لديك بسبب نباح كلب.

عندما تقدم ملاحظاتك وتُظهر تعاطفك، يمكن للمتقدم أن يتصور كيف سيكون العمل معك، وقد يصبح أكثر استعدادًا لقبول عرض العمل من شركتك.

4. كسر الجليد.

يلاحظ كريستين دا كوستا، مؤسس موقع «Gadget Review» — وهو دليل إلكتروني للمنتجات والخدمات مقره في كاليفورنيا — أن الناس يشعرون بمزيد من الحرج والتوتر خلال المقابلات عبر الفيديو مقارنة بالمقابلات الشخصية.

ونظرًا لأن المرشحين غالبًا ما يكونون أقل ثقةً بأنفسهم عند استخدام هذه الوسيلة، فإنه يقضي وقتًا أطول في كسر الحاجز بينهما خلال المقابلات عبر الفيديو، ويسأل عن المرشح كشخص، وليس فقط كموظف محتمل.

قال دا كوستا: "هذا يساعد في تهدئة التوتر الذي يشعرون به، فيسترخون قليلاً". "أُعلمهم عندما أغير مسار الحديث وأحاول أن أجعل المقابلة موجزة، لكنني أقدم لهم أيضًا إشارات لفظية ومرئية لأُعلمهم أنني أستمع إليهم وأستوعب ما يقولونه لي".

5. ضع تحديات الفيديو في اعتبارك عند تقييم المرشحين.

قالت صوفي باركر، التي خضعت لمقابلات عبر الفيديو لشغل عدة وظائف، إن إقامة علاقة جيدة مع القائم بالمقابلة يمثل تحديًا بسبب عوائق التواصل، مثل الحفاظ على التواصل البصري وقراءة لغة الجسد.

قال باركر: "ليس الجميع معتادين على التحدث أمام الكاميرا". "أشعر بخجل شديد عندما أتحدث خلال مكالمة فيديو رسمية. أشعر وكأن هناك من يصورني ولا يمكنني أن أرتكب أي خطأ".

إذا كنت تعتقد أن مرشحًا متميزًا لم يقدم أداءً جيدًا خلال المقابلة بسبب مشاكل تقنية أو التوتر، ففكر في منحه فرصة ثانية. وإذا أمكن، قم باستدعائه لإجراء مقابلة وجهًا لوجه أو تابع الأمر عبر مكالمة هاتفية لجمع المزيد من المعلومات دون ضغوط الكاميرا.

من المرجح أن تكون المقابلات عبر الفيديو أحد التغييرات الدائمة العديدة التي أحدثتها الجائحة في بيئة العمل. ومن خلال تعلم كيفية إجراء مقابلة فيديو ناجحة، يمكنك العثور على الشخص المناسب للوظيفة التي تبحث عنها.

جينيفر جوفورث جريجوري كاتبة مستقلة مقيمة في ويك فورست، بولاية كارولينا الشمالية.