ما هي السمات التي تميز القائد عن المدير؟

المديرون الذين لا يطورون مهاراتهم القيادية قد يعرقلون نموهم الوظيفي.

سواء كان ذلك عدم القدرة على إقناع الآخرين أو إلهامهم، أو وضع استراتيجية، أو التفاعل مع أعضاء الفريق عاطفياً، فإن الرؤساء الذين يتجاهلون نقاط ضعفهم يخاطرون بالبقاء في أسفل سلم الإدارة — ما لم يتعلموا كيفية الاستفادة من السمات اللازمة ليصبحوا قادة رفيعي المستوى . 

قال رايان دينهي، الرئيس التنفيذي لشركة Electric، وهي شركة خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات مقرها مدينة نيويورك: "لقد رأيت كثيرًا مديرين يعيقون أنفسهم وفرقهم برفضهم التخلي عن مسؤولياتهم اليومية". "الانتقال من مدير إلى قائد يتطلب تحولًا واعيًا من التعامل مع الأمور التكتيكية إلى التركيز على اتخاذ القرارات الاستراتيجية".

الحقيقة هي أن الموظفين يرغبون في العمل مع أشخاص يعتبرونهم قادة، وتؤكد البيانات ذلك.

وجدت دراسة حديثة أجرتها جامعة كورنيل أن الموظفين يفضلون "بفارق كبير" العمل مع مدير تنفيذي يظهر ما أسماه مؤلف الدراسة بـ"سمات القيادة النموذجية".

تعريف القائد مقابل المدير

"غالبًا ما يعتقد الناس أن المدير والقائد هما نفس الشيء، ولكن هذا ليس صحيحًا"، قال جو ويلسون، مستشار مهني أول في MintResume في لوس أنجلوس. "دور المدير هو التأكد من أن الجميع يقومون بما يفترض بهم القيام به لجعل الاستراتيجيات فعالة، ولجعل العمل يسير بشكل منتج، وللتأكد من أن الإجراءات تسير بشكل فعال. فهم يراقبون، ويراجعون، ويتحكمون، ويديرون."

من ناحية أخرى، القائد مبدع واستراتيجي ويبني الأعمال. "القادة لا يهتمون كثيرًا بإدارة العمليات، على الرغم من أنهم مجهزون للقيام بذلك"، قال ويلسون. "هم الذين لديهم الرؤية والطموح والرغبة في دفع الأمور إلى الأمام. القادة أيضًا محبوبون وملهمون، بمعنى أن الموظفين يحترمونهم ويرغبون في اتباع خطاهم".

كما أن القادة عادة ما يكونون أقوياء عاطفياً ومستقرين ويتمتعون بقدر كبير من التعاطف تجاه الآخرين.

"يميل المديرون إلى أن يكونوا متطورين بشكل مفرط من الناحية الفنية وغير متطورين من الناحية العاطفية، في حين أن القادة الجيدين يتمتعون بمهارات عاطفية قوية"، قال دوغ نول، محامٍ ومستشار قيادي أول في Mobius Executive Leadership في كلوفيس، كاليفورنيا. "هذا هو، في رأيي، الفرق بين المدير والقائد."

ماذا تريد الشركات والموظفون من القادة

هناك طلب كبير على المديرين التنفيذيين الذين يُنظر إليهم على نطاق واسع كقادة من قبل زملائهم وموظفيهم والإدارة العليا.

"ستفضل الشركات كبار المديرين التنفيذيين الذين يظهرون تلك الخصائص القيادية"، قال ديفيد نيكو، زميل زائر في جامعة هارفارد في كامبريدج، ماساتشوستس.

"غالبًا ما تشمل هذه السمات الابتكار والتكيف والرؤية والقيم والطاقة وسلوك النمذجة والبصيرة الاستراتيجية والمبادئ"، قال نيكو، الذي يجري بحثًا يستكشف الصلة بين القيادة والسلوك التنظيمي والرفاهية. "يركز القادة على الصورة الكبيرة والنتائج طويلة الأجل والمزايا العامة للمنظمة وأصحاب المصلحة".

القادة الأذكياء عاطفياً يستفيدون من نفسية أتباعهم ليرفعوهم إلى مستويات جديدة. "إنهم يغرسون روح العمل الجماعي والتحفيز للتأثير على التغيير الذي يرغبون فيه. تساعدهم مهاراتهم الاجتماعية على إقامة علاقات مبنية على الثقة والنزاهة والإقناع. ويظهرون استعدادهم للتغيير من خلال القدوة الحسنة."

يرغب الموظفون في وجود قادة للشركة يمكنهم الاعتماد عليهم لدفع عجلة العملية التجارية إلى الأمام بطريقة إيجابية.

قالت سارة توماس، مديرة التسويق في Endominance، وهي منصة لنشر المحتوى التجاري: "يبحث الموظفون عن قائد يثق بهم، ويضع مصلحتهم في صميم اهتماماته، ويستطيع توجيههم نحو مستقبل ناجح في أعمالهم. وسوف يتبعون بسرور قائداً يحترمونه ويثقون به، ويحفزهم باستمرار. لا يشعر الموظفون بالإلهام لاتباع مدير يمارس الإدارة التفصيلية أو لا يثق بفريقه".

النمو في دور قيادي

كيف يمكن للمديرين التخلص من دورهم الإداري المثقل بالمهام والتطور ليصبحوا قادة حقيقيين؟

وفقًا لكارين أوكي، مديرة الموارد البشرية في Fracture، وهي شركة تجارة إلكترونية مقرها في جينسفيل، فلوريدا، فإن رحلة التحول إلى قائد شركة تبدأ بالتفكير الذاتي.

"يجب أن نقيّم أنفسنا بصدق أولاً، ونحصل على تعليقات من الفريق والزملاء والإدارة"، قالت. ثم تقترح أوكي إكمال هذه المهام لإيجاد أساس متين في رحلة القيادة تلك:

قم بتشكيل مجموعة من المستشارين. ابحث عن مرشد أو مدرب لمساعدتك عندما تكون لديك أسئلة أو تشعر أنك تضل طريقك.

طور قدرًا كبيرًا من التعاطف. الذكاء العاطفي والتعاطف مع الآخرين أمران أساسيان لتصبح قائدًا حقيقيًا.

ضع نفسك مكان الآخرين. أدرك أن كل موظف لديه حياة شخصية تؤثر على حياته المهنية.

استطلع آراء الشركة للحصول على وجهات نظر مختلفة. احصل على تعليقات من فريقك ووجهات نظر من جميع الأطراف.

كن مسؤولاً. واحدة من أهم خصائص القيادة الحقيقية، والتي غالباً ما يتم التقليل من شأنها، هي القدرة على الاعتراف بالمسؤولية وقبولها عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها.

وقال أوكي: "يحقق القائد النتائج من خلال إلهام فريقه وتحفيزه وتشجيعه على أداء دوره في بيئة تدعم التعلم والفشل".

براين أوكونيل كاتب مستقل مقيم في مقاطعة باكس، بنسلفانيا. وهو تاجر سابق في وول ستريت، ومؤلف كتابي CNBC Creating Wealth (جون وايلي آند سونز، 2001) و The Career Survival Guide (ماكجرو هيل، 2004).