لقد تمت ترقيتك إلى منصب مدير! الآن، أتقن أداء مهامك من خلال هذه السمات القيادية الخمس

يتمتع معظم المديرين بثقة وطموح كبيرين. لكن هاتين الصفتين وحدهما لن تكفيانك في منصبك الإداري الأول إذا لم تكن قادراً على قيادة الموظفين.

ولهذا السبب، فإن تقييم خمس سمات إدارية أساسية يعد أمرًا بالغ الأهمية قبل بدء العمل. ويقع على عاتق المدير الجديد إجراء هذا التقييم.

قالت ريانون جيبس، مديرة شركة "أد إيسي" (Ad Esse) للاستشارات الإدارية التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها: "ينبغي على المديرين الجدد أن يأخذوا وقتهم في اتباع نهج متوازن". "غالباً ما يعتقد المديرون الجدد أن عليهم إثبات شيء ما، لذا يندفعون بسرعة إلى أول مبادرة كبيرة لهم دون فهم يذكر، أو بدون أي فهم على الإطلاق، لكيفية سير الأمور في مكان العمل والمشاكل التي تحتاج إلى حل".

المديرون الذين يندفعون إلى منصب جديد دون تردد يخاطرون بفقدان ثقة فرقهم.

قال جيبس: "للنجاح في منصب إداري، يتعين على القادة الجدد أن يخصصوا الوقت الكافي لاتخاذ قرارات تستند إلى أدلة، وإشراك الآخرين في عملية صنع القرار، والتعبير عن قراراتهم بوضوح".

لحسن الحظ، هناك بعض النماذج الجيدة التي يمكن للمديرين الجدد الاقتداء بها عند توليهم منصبًا قياديًا جديدًا.

قالت كاثلين سنايدر، مديرة الموارد البشرية في شركة "ستراتيجيك إتش آر إنك" في سينسيناتي: "قادت ماري بارا [الرئيسة التنفيذية لشركة جنرال موتورز] الشركة خلال أوقات عصيبة للغاية بالنسبة للشركة وللصناعة ككل". "لقد اضطرت إلى اتخاذ بعض القرارات الصعبة للغاية وقيادة الشركة خلال أوقات عصيبة. بصفتها امرأة في صناعة يهيمن عليها الرجال، لم تكتفِ بكسر الحاجز الزجاجي فحسب، بل فعلت ذلك بعد أن نالت تأييد الجميع. الأمر يتعلق بتبني الابتكار والذهاب إلى أماكن لم يسبق لأحد أن ذهب إليها من قبل".

يشير جو هون هان، الأستاذ المشارك في كلية روتجرز للإدارة وعلاقات العمل، إلى جون فيماير، الرئيس السابق ومدير شركة KPMG التنفيذي، باعتباره مثالاً جيداً لقائد ذي رؤية يمكن للمديرين الجدد أن يقتدوا به.

قال هون هان: "كان يؤمن بقوة المعنى والهدف كمصدر لولاء الموظفين وتفاعلهم". "وقد أخبر موظفيه قائلاً: 'يمكننا أن ننظر إلى أنفسنا كبنائين أو كمنشئين للكاتدرائيات'."

خمس سمات للمدير الجديد الفعال

تولي زمام الأمور في فريق ما ليس بالأمر السهل بالنسبة للمديرين الجدد، لكنه أمر ممكن، كما أثبت ذلك قادة مثل بارا وفيماير. وقادة الفرق الذين ينجحون هم أولئك القادرون على إتقان هذه السمات الإدارية منذ البداية.

الثقة. تعد الثقة من أهم السمات التي يمكن أن يتمتع بها المدير الجديد.

"قالت جيسي لاجوي، مديرة شؤون الموظفين في Doodle، وهي شركة تكنولوجيا جدولة مقرها ألمانيا: "يجب على المدير الجديد أن يثق في الأشخاص الذين وظفهم ليكونوا قادرين على إدارة أعباء عملهم وتنفيذ المشاريع." "يجب على المديرين الجدد أن يثقوا في فرقهم للتعاون وإدارة المشاريع والمتابعة ودفع بعضهم البعض لتجاوز الوضع الراهن. فكلما زادت ثقة المدير في الفريق، زاد الالتزام والتحفيز والتميز الذي سيراه من الفريق."  

الفضول. قالت كريستينا أبوستولو، المديرة الأولى لقسم القيادة المؤسسية في شركة «أفالارا» (Avalara)، وهي شركة مزودة للبرمجيات السحابية مقرها سياتل: «أقول دائمًا للمديرين الجدد أن يكونوا فضوليين، وأن يبدأوا عملهم بطرح الأسئلة، وأن يظلوا منفتحين على أفكار الآخرين». «بصفتك قائدًا لأول مرة، عليك أن تطرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة لتزود نفسك بالمعرفة اللازمة عن فريقك ومشاريعك والعمليات المؤسسية».

من المهم للغاية أيضًا أن تكون متاحًا. خصص وقتًا للقاء الموظفين بشكل فردي حتى تتمكن من معرفة كيفية دعمهم. "التعلم من موظفيك سيساعدك أيضًا على تحديد المواهب التي يساهم بها كل عضو في الفريق، مما سيسمح لك بفهم أفضل لكيفية الاستفادة منها وتطويرها."

الشعور بالملكية. على الرغم من أن الرؤساء الجدد لا يتمتعون بالضرورة بسلطة أو نفوذ المالك، إلا أنه ينبغي عليهم التركيز على حل مشاكل العمل التي تواجه المؤسسة كما لو كانت مؤسستهم الخاصة، وفقًا لتايلر باريس، مدرب تنفيذي في بلفيو بولاية واشنطن، ومؤلف كتاب "رئيس الأركان: الشريك الاستراتيجي الذي سيحدث ثورة في مؤسستك" (Chief of Staff: The Strategic Partner Who Will Revolutionize Your Organization ) (تايلر باريس كوتشينغ، 2015).

وعلى وجه التحديد، نصح باريس بإبراز هذه السمات التي تشبه سمات المالك عند تولي منصب قيادي جديد:

• *ضع رؤية للمساحة التي تمتلكها — ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح، وكيف يمكنك حث فريقك على تحقيق تلك الرؤية.
• *ساعد الآخرين على رؤية "الصورة الكبيرة" التي تراها، واشرك أعضاء الفريق في صياغة رؤيتك. فاستشارة آراء الآخرين في مرحلة مبكرة يمكن أن تقلل من المقاومة.
  
• *اسعَ إلى تحقيق تلك الرؤية دون أن تقلق بشأن مدى شعبيتك في مكان العمل.
  

قال باريس: "عندما كنت أعمل محللاً في شركة 'إنتليكتشوال فينتشرز'، مرّت الرئيسة الجديدة ومديرة العمليات التنفيذية، أدريان براون، على مكتبي دون سابق إنذار في أحد الأيام". "سألتني عن هويتي، وعن طبيعة عملي في الشركة، وكيف أضيف قيمة لها، وما الذي أعتقد أن الشركة يمكنها تحسينه". كانت هذه هي المرة الأولى التي يقوم فيها أحد كبار القادة في بيئة مؤسسية بذلك معي، ولم يجعلني ذلك أشعر فقط بأنها تبذل جهدًا للتعرف على الجميع، بل أيضًا أنها تستمع فعليًا إلى أفكاري وملاحظاتي."

الانفتاح. ينبغي على المديرين الجدد النظر إلى التعليقات على أنها بيانات مفيدة، لا تقييمًا لشخصيتهم. قالت تامي بيركنز، مديرة شؤون الموظفين في شركة PMI Worldwide بسياتل: «التعليقات أداة قيّمة. إنها وصفة للنجاح. استخدمها لصالحك لتعزيز تطورك المهني».

براين أوكونيل كاتب مستقل مقيم في مقاطعة باكس بولاية بنسلفانيا. وهو متداول سابق في وول ستريت، ومؤلف كتابي «CNBC : صنع الثروة » و «دليل البقاء المهني».