التوجيه الإرشادي يُعد النساء لتولي مناصب قيادية في قطاع الكابلات

يساعد برنامج التوجيه الرسمي في إعداد المهندسات ذوات الإمكانات العالية لتولي مناصب قيادية في جميع مجالات صناعة الكابلات.

تم إنشاء برنامج "Women's TechConnect" في عام 2011 من قبل منظمة "Women In Cable Telecommunications" (WICT) وجمعية مهندسي الاتصالات الكبلية (SCTE) والمكرمات من قبل منظمة "Women in Technology"، ويتألف البرنامج من اجتماعات شهرية بين المرشدات والمستفيدات، وحفل تخرج في شهر أكتوبر خلال معرض "Cable-Tec Expo" الذي تنظمه جمعية SCTE-الجمعية الدولية لخبراء النطاق العريض. كما قامت المرشدات والمتدربات العام الماضي بقراءة ومناقشة كتاب " كيف ترتقي المرأة: تخلصي من العادات الـ 12 التي تعيقك عن الحصول على زيادة في الراتب أو الترقية أو الوظيفة التالية " (Hachette Books، 2018).

تحدث SHRM مع سيدتين حول تجربتهما في البرنامج الذي استمر لمدة عام: باتريشيا مارتن، نائبة الرئيس الأولى في شركة Cox Communications التي تتخذ من أتلانتا مقراً لها، وجنيفر واتيرود، مديرة تطوير خدمات الهاتف المحمول في شركة Altice USA (المعروفة سابقاً باسم Cablevision)، التي تتخذ من كوينز بولاية نيويورك مقراً لها.

كانت مارتن تشغل منصب مديرة قسم الهندسة في شركة كوكس عندما تلقت التوجيه في الفترة 2011-2012 من إحدى مؤسِّسات منظمة «وومنز تيككونكت». وتُعزو الفضل إلى هذا البرنامج في مساعدتها على الحصول على أول منصب تنفيذي لها كنائبة رئيس قسم الهندسة والعمليات في منطقة شمال شرق كوكس.

عندما أُتيحت الوظيفة، أوصى مرشد مارتن بتعيينها لإجراء مقابلة عمل، وشرح لها الأسئلة المحتملة في المقابلة، وساعدها على تعزيز فهمها للتكنولوجيا الحديثة. وظلت مارتن نشطة في البرنامج، وقامت بدور المرشدة لواتيرود — التي رشحها للبرنامج نائب رئيس أول في شركة «ألتيس» — في الفترة من أكتوبر 2019 إلى أكتوبر 2020.

[مجموعة أدواتSHRM : تنمية القادة التنظيميين]

تم تحرير التعليقات التالية حرصًا على الإيجاز والوضوح.

SHRM : ما الذي كنت تأمل في تحقيقه من برنامج التوجيه؟

مارتن: بصفتي متدربة، كان الأمر يتعلق بالعثور على مجتمع يشبهني. كنت أحب مجتمعي داخل شركة كوكس وقسم تكنولوجيا المنتجات، لكن أن أكون محاطة بنساء هن أمهات يرعين أسرهن [ويشاركن في] العمل — وهي نفس التجارب التي أمر بها — كان من الرائع حقًا العثور على هذا المجتمع.  

بصفتي مرشدة، أردت أن أساعد النساء العاملات في مجال التكنولوجيا على خوض التجربة نفسها التي عشتها أنا كمتدربة. كما استمتعت بالتعرف على أخريات يعملن في نفس المجال ولكن في شركات مختلفة ضمن هذا القطاع. إن التواصل والتشبيك فرصة رائعة ليس فقط للمتدربات، بل للمرشدات أيضًا. عليّ أن أبقى يقظة كقائدة، وقد كان من المفيد قراءة كتاب «How Women Rise» مع زميلة من شركة أخرى ومناقشة محتواه معها.

واترود: بالنسبة لي، كان الأمر يتعلق بالتواصل مع نساء أخريات في مجال عملنا ومع قيادات نسائية أخريات حققن نجاحًا أكبر قليلاً. وكذلك تعلم كيفية التعامل مع المشكلات اليومية برشاقة أكبر وتأثير أقوى، على أمل أن يأخذ الآخرون دوري ومساهمتي على محمل الجد. أنا في نفس المنصب منذ 14 عامًا؛ أشعر أنني وصلت إلى سقف، لذا كان تحقيق النمو الوظيفي بنجاح بالتأكيد أحد الأشياء التي كنت آمل الحصول عليها من برنامج التوجيه. 

في مكان عملي، لا يوجد سوى عدد قليل من النساء في المناصب التقنية على جميع المستويات. هناك نقص حقيقي في عدد المهندسات والمبرمجات والمديرات ونائبات الرؤساء بشكل عام. وغالبًا ما أكون المرأة الوحيدة في الغرفة. جميع مرؤوسيي المباشرين من الرجال؛ ولدينا بضع متعاقدات في فريقي. لا أواجه أي صعوبات في الجلوس على طاولة المفاوضات؛ فأنا واثقة من نفسي في هذا الصدد. ومع ذلك، غالبًا ما تكون هناك تحديات مرتبطة بكوني امرأة في منصب تقني والحصول على التقدير الذي أستحقه. هل تُعطى الأفكار التي أطرحها نفس الأهمية التي تُعطى لأفكار زملائي الرجال؟

الأمر يتطلب الصبر والمثابرة. إذا لم تُؤخذ أفكارك في الاعتبار في البداية، فلا تتراجع بالضرورة. كن واثقاً من نفسك. كرر ما تقوله إذا لزم الأمر. لا تتردد. تعامل مع الموقف برشاقة واعترف بإنجازاتك. وهناك أوقات يتعين عليك فيها تقبل الهزيمة برشاقة.

SHRM e: كيف كانت تجربة التوجيه التي مررت بها خلال الجائحة؟

مارتن: لقد ساعدني ذلك على الاستماع إلى وجهة نظر من المتدرب الذي أرعاه، وهي وجهة نظر ربما لم أكن لأسمعها بهذه السرعة من مؤسستي. كما ساعدني ذلك على أن أصبح قائداً أفضل، من خلال فهم مدى أهمية التواصل والترابط لمؤسستي في خضم الجائحة، ومدى أهمية شرح الأسباب الكامنة وراء القرارات التي كنا نتخذها، وبشكل أكثر حرصاً من ذي قبل.

واترود: لقد تغيرت طبيعة اجتماعاتنا بشكل كبير، وأنا ممتنة للغاية لوجود هذا الدعم خارج نطاق شركتي، لكنني أكاد أرغب في إعادة تجربة برنامج التوجيه عندما لا نكون في خضم جائحة. فقد تغيرت بعض فرص التواصل، أو الطريقة التي يتم التعامل بها معها، لذا أعتقد أنني كنت سأحظى بتجربة مختلفة — تركز على الأهداف طويلة الأمد والمسيرة المهنية بدلاً من المهام اليومية.

SHRM : غالبًا ما تنطوي عمليات التوجيه على العمل مع أشخاص من داخل المؤسسة نفسها. ما هي فوائد التوجيه مع شخص من شركة أخرى؟

مارتن: كان العمل مع شخص من خارج شركتي في خضم جائحة عالمية عاملاً بارزاً في جعلني قائداً أفضل. كنت أستمع إلى تجارب شخص ما كموظف في شركة كابلات، وأدركت ما يعنيه ذلك لموظفيّ.

واترود: لقد وجدت ذلك مفيدًا للغاية؛ لأنك عندما تعمل في شركة واحدة، فإن نظرتك تقتصر على تلك الشركة فقط، وتبدأ في التساؤل: «هل هذا صحيح؟» ربما هناك ما يمكن تعلمه من تجارب العاملين في شركات أخرى. هل يتعاملون مع التنوع والاندماج بطريقة مشابهة؟ هل يتعاملون مع الجائحة بطريقة مشابهة؟ ما الذي تغير بالنسبة لك بسبب الجائحة؟ ما مدى سهولة التواصل مع القيادة العليا خلال الجائحة؟ كان من الرائع جدًا مقارنة الملاحظات عبر كل هذه المستويات المختلفة، وهو ما لم أكن لأحصل عليه بالتأكيد لو تم إقراني بشخص من نفس الشركة.

أين هم الآن؟

تم تعيين واتيرود في منصب قيادي ضمن إحدى مجموعات الترابط التابعة لشركة ألتيس، حيث تعتزم وضع برنامج إرشادي يركز على التنوع بين الأجيال.

تعمل مارتن وزميل لها في شركة كوكس على إنشاء برنامج توجيه داخلي، وقد انضم إليه أكثر من 300 موظف من أقسام المنتجات والتكنولوجيا. وأشارت إلى أن هذا البرنامج هو برنامج توجيه «بكامل طاقته».

في إطار هذا البرنامج، ينظم قادة وقيادات في مجال التكنولوجيا جلسات توجيهية تضم ما بين ثماني إلى عشر نساء عاملات في مجال التكنولوجيا. ويناقشون موضوع «كيف تتقدم النساء»، كما تتواصل المتدربات مع أشخاص لم يكنّ ليتعرفن عليهم لولا ذلك في عالم افتراضي.

"لقد حرصنا بشدة على إقران النساء بقادة من الرجال قد لا تتاح لهن فرصة العمل معهم عادةً، وذلك لتعريفهن بأشخاص من أقسام أخرى في الشركة. فقد تكون المتدربة، على سبيل المثال، من سوقنا في رود آيلاند أو سوقنا في كاليفورنيا"، قال مارتن. "نحن متحمسون جدًا لبناء علاقات من خلال هذه الفرصة."

SHRM الأخرى:
Disrupting the Tech Profession's Gender Gap, All Things Work, May 2019
Promoting Gender Diversity at SAP: A Q&A with Shuchi Sharma, SHRM , October 2018
Women at Tech Companies Still Struggle to Reach C-Suite, SHRM