الوظائف الوهمية: قلق حقيقي أم ظاهرة وهمية؟

البحث عن وظيفة هو عمل بدوام كامل بالنسبة للكثيرين الذين يكرسون ساعات من العمل الشاق والجهد والتفاني في هذه العملية. الرفض أمر صعب، لكن التقدم إلى وظائف غير موجودة أسوأ.

بسبب مجموعة متنوعة من العوامل والمحفزات المتداخلة، انتشرت ظاهرة "الوظائف الوهمية" — وهي إعلانات عن وظائف لا ينوي صاحب العمل شغلها — بشكل كبير خلال العام الماضي. مدفوعين باستطلاع استفزازي أجرته شركة Resume Builder في يونيو والتغطية الإعلامية المكثفة منذ ذلك الحين، شعر الباحثون عن عمل بالإحباط والغضب، وهو أمر مفهوم، لاعتقادهم أن عددًا كبيرًا من إعلانات الوظائف قد لا يؤدي إلى أي نتيجة.     

السؤال هو: هل "الوظائف الوهمية" مجرد اختراع إعلامي يهدف إلى تبرير حالة الركود المقلقة في سوق التوظيف، أم أنها ممارسة حقيقية؟

لا توجد إجابة واضحة، والحقيقة على الأرجح تكمن في مكان ما في الوسط الغامض.  

حالياً، لا توجد قوانين تحظر أو تنظم استخدام المنشورات الوهمية. هذه الممارسة، إذا كانت حقيقية، تختلف عن عمليات الاحتيال الوظيفية المزيفة، التي تزداد وتستهدف المتقدمين للوظائف بهدف سرقة هوياتهم وإدخال برامج ضارة.  

الادعاءات

من الناحية الواقعية، سمع الكثير منا عن أشخاص موهوبين ومؤهلين يتقدمون إلى عشرات، بل ومئات الوظائف، وغالبًا ما لا يتلقون ردًا من أصحاب العمل، ثم يرون نفس الوظائف — أو نسخًا متعددة من نفس الوظائف — معروضة لشهور بعد ذلك.

وفقًا لبعض لوحات الوظائف ومزودي بيانات سوق العمل، قد يكون هناك أكثر من مجرد تكهنات وراء ادعاءات الوظائف الوهمية. على سبيل المثال، وجدت Revelio Labs، وهي شركة متخصصة في معلومات القوى العاملة، أن معدل التوظيف لكل إعلان وظيفة انخفض إلى النصف منذ عام 2019. وأفاد نظام تتبع المتقدمين Greenhouse Software أن حوالي 20٪ من قوائم الوظائف لم تسفر عن أي نشاط توظيفي في أي ربع سنوي منذ عام 2022.

علاوة على ذلك، كشفت استطلاعات الرأي التي أجريت على مسؤولي التوظيف ومديري التعيينات أن الإعلانات الوظيفية المزيفة يتم نشرها لأسباب متنوعة، منها "الحفاظ على التواجد على لوحات الإعلانات الوظيفية حتى في حالة عدم وجود وظائف شاغرة"، أو "إعطاء انطباع بأن الشركة في طور النمو"، أو "الحفاظ على حماس الموظفين الحاليين".

أكثر هذه الادعاءات مصداقية هو أن بعض أرباب العمل يبقون إعلانات الوظائف مفتوحة إلى أجل غير مسمى لأنهم يجمعون السير الذاتية لتكوين قاعدة بيانات للمواهب المستقبلية في حالة حدوث تغييرات في الموظفين - وهي النسخة الرقمية من معرض التوظيف التقليدي - أو ينشرون إعلانات عن وظائف "دائمة"، وهي ممارسة معترف بها حيث تظل إعلانات الوظائف مفتوحة بدلاً من إغلاقها بعد فترة محددة لجذب تدفق مستمر من المتقدمين للوظائف المطلوبة. قد يعيد أصحاب العمل أيضًا نشر نفس إعلانات الوظائف لتظهر بشكل أكثر بروزًا في نتائج البحث. ولكن هل أصبحت هذه الممارسات شائعة بالفعل كما يُخشى، أم أن ظاهرة الوظائف الوهمية هي مجرد مثال آخر على تجاهل أصحاب العمل للمرشحين بسبب الإهمال؟

تفسيرات

السبب الرئيسي وراء ظهور ظاهرة الوظائف الوهمية في وسائل الإعلام خلال العام الماضي هو أن "الباحثين عن عمل سعوا إلى تفسير التناقض بين تصريحات الحكومة حول مدى ازدهار الاقتصاد وبين تجربتهم الشخصية في سوق العمل الذي بدا صعبًا للغاية، والذي اتسم بانخفاض معدلات الاستجابة من جانب أرباب العمل"، وفقًا لما قاله هونغ لي، محرر النشرة الإخبارية والبودكاست Recruiting Brainfood في لندن.

تشير بيانات سوق العمل إلى أن معدلات التوظيف قد تباطأت بشكل كبير وزاد الوقت المستغرق للتوظيف. لكن البيانات لا تدعم بالضرورة الادعاء بأن المزيد من أرباب العمل ينشرون إعلانات عن وظائف دون نية التوظيف. أوضح لي أنه لمجرد أن الوقت المستغرق للتوظيف يتجاوز المتوسط الأخير، لا يعني ذلك بالضرورة أن إعلانات الوظائف التي تظل مفتوحة لفترة أطول من المتوسط هي إعلانات مزيفة.

قال لي: "يعلم أي مسؤول توظيف أن بعض الوظائف الحقيقية قد تستغرق وقتًا أطول من المتوسط لملئها".

بالإضافة إلى ذلك، تابع قائلاً، إن مجرد أن البيانات تظهر أن العديد من الوظائف لا يتم شغلها في النهاية لا يعني أنها كانت وهمية. فهناك بعض الوظائف التي لا يتم شغلها أبداً لأسباب مشروعة متنوعة. أو قد يكون هناك سبب آخر، مثل تخصيص الوظائف لمرشح داخلي أو إهمال مسؤول التوظيف إزالة الإعلان بعد شغل الوظيفة.

قال لي: "أعتقد أن إعلانات الوظائف القديمة هي أحد الأسباب الرئيسية لظاهرة الوظائف الوهمية. لا توجد نية خبيثة وراء ذلك، ولكن الإعلان لا يتم حذفه لأنه يعتمد على المدة الزمنية، مما يتطلب من المعلن حذفه يدويًا، وهو ما لا نقوم به عادةً. طالما أن إعلانات الوظائف ليست برمجية وديناميكية، فستستمر هذه المشكلة".

وأضاف أن وكالات التوظيف الخارجية قد تنشر إعلانات مكررة تمثل نفس الوظيفة. وقال لي: "هذه الإعلانات ليست مزيفة، بل هي نسخ مطابقة تمثل وظيفة حقيقية".

تيم ساكيت، SHRM وهو خبير في هذا المجال ومؤلف كتابThe Talent Fix Volume 2(SHRM 2024)، لا يصدق القصص الأخيرة حول الوظائف الوهمية. قال: "لا يوجد فريق توظيف يرغب في نشر وظائف غير حقيقية". "فالقيام بذلك لا يؤدي إلا إلى نتائج سلبية. الوظائف المنشورة، في وقت نشرها، هي وظائف حقيقية، ولكن بعد ذلك تظهر الحقيقة. يتم نشر بعض الوظائف لأنها سياسة متبعة عندما يعلمون أن لديهم بالفعل مرشحًا داخليًا مختارًا. يتم نشر بعض الوظائف، ثم يعلق مدير التوظيف عملية التوظيف ولكنه لا يريد إزالة الوظيفة. يتم نشر بعض الوظائف ثم يتم إلغاؤها في النهاية".

هناك حقيقة أخرى في مكان العمل وهي أن مسؤولي التوظيف قد يكونون مرهقين بسبب عدد الطلبات التي يتلقونها. قال براين فينك، شريك اكتساب المواهب في شركة McAfee: "أعتقد أن انتشار الوظائف الوهمية يرتبط ارتباطًا مباشرًا بانخفاض عدد مسؤولي التوظيف والمصادر العاملين. هناك عدد أقل من مسؤولي التوظيف مقارنة بما كان عليه الحال قبل أربع سنوات، وهناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به. أنا أعمل على ضعف عدد الطلبات التي كانت لدي العام الماضي. في مرحلة ما، سأفشل وأهمل التواصل مع أحد المرشحين".

قد يكون إرهاق فرق التوظيف هو العامل الأكبر وراء الوظائف الوهمية، حسبما قال لي. ومع استمرار صعوبة السوق بالنسبة للباحثين عن عمل، ستستمر معدلات التقدم للوظائف في الارتفاع، مما يزيد من عبء العمل على موظفي التوظيف الذين يعانون بالفعل من ضغوط شديدة.

وقال: "لا ينبغي أن تكون النتيجة النهائية لانخفاض أو انعدام التعليقات على طلبات التوظيف مفاجئة".

قال فينك إنه يعتقد أن هناك بعض الصحة في الادعاءات المتعلقة بالمنشورات الوهمية، لأن LinkedIn أعلنت مؤخرًا أنها ستتخذ موقفًا بشأن مراقبة هذه المشكلة. ستتخذ الشركة خطوات مثل تزويد الباحثين عن عمل بآلية للإبلاغ عن الإعلانات غير الحقيقية التي يجب سحبها.

تجميع المواهب والأدوار الدائمة

تعد ممارسة جمع معلومات الباحثين عن عمل لإنشاء قاعدة بيانات للمرشحين المحتملين لتلبية احتياجات التوظيف المستقبلية من أفضل الممارسات إذا تم تنفيذها بالطريقة الصحيحة.

قال فينك: "بعض أرباب العمل يكتفون بجمع السير الذاتية دون بذل أي جهد، والبعض الآخر قد يكون لديهم نية بناء مجتمع من المواهب، ولكن لا يمكنك بناء مجتمع دون التفاعل مع المتقدمين. هذا هو الجزء المفقود هنا".

هناك سيناريو آخر معروف قد يكون السبب وراء المنشورات الوهمية، وهو الإعلان عن الوظائف التي تتطلب توظيفًا مستمرًا. قال ساكيت: "يتم الإعلان عن بعض الوظائف، وقد تكون وظائف دائمة، لذا فإننا نوظف لشغل هذه الوظيفة طوال الوقت". "في الوقت الحالي، اليوم، لا توجد لدينا هذه الوظيفة شاغرة، ولكن قد تكون شاغرة غدًا".

قال لي إن إنشاء قاعدة بيانات للوظائف الدائمة يحدث بالفعل، "ولكن هذا أبعد ما يكون عن وظيفة وهمية، لأن إعلان الوظيفة يمثل فرصة عمل حقيقية". 

قال فينك إن بعض إعلانات الوظائف الدائمة تعكس كسلاً في البحث عن المصادر. وتساءل: "إذا كنت تبحث باستمرار عن مطوري Java، فلماذا لا يكون لديك مصدر مسؤول عن ملء خط أنابيبك بمطوري Java مؤهلين؟" "ستتسارع العملية وستحصل على مرشحين أفضل."

قاتل العلامة التجارية

المنشورات الوهمية، حتى لو كانت غير مقصودة، يمكن أن تلحق ضرراً كبيراً بسمعة الشركة وصورتها، مما يؤدي إلى إبعاد المرشحين المحتملين في المستقبل.

قال فينك: "إن نشر إعلانات عن وظائف دون نية التوظيف يقوض الثقة. هذه الممارسة تخلق أوهامًا في سوق العمل، وتضيع وقت المرشحين، وتخلق آمالًا زائفة. يجب على العلامات التجارية التي تتعامل مع المستهلكين، مثل McAfee، أن تكون واعية بما تفعله حتى لا تضر بسمعة الشركة. إن نشر إعلانات وهمية هو أسلوب قصير الأمد لمحاولة ملء شواغر دون بذل الجهد الحقيقي للتواصل والتفاعل".

الاستنتاجات

إذن، هل المنشورات الوهمية المتعمدة حقيقية؟ لا يزال الجدل قائماً حول هذا الموضوع، لكن الخبراء يقولون إن العائد على الاستثمار في المنشورات الوهمية غير موجود.

قال لي: "عليك التعامل مع تدفق المتقدمين للوظائف والمخاطرة بتأثير سلبي على العلامة التجارية، وهو ما أصبح أكثر حدة الآن، حيث أن كل مرشح لديه جمهور وقدرة على نشر رسالة له بشكل واسع النطاق". وأضاف أن أرباب العمل ينتظرون المرشح المثالي في بيئة التوظيف الحالية، مما يؤدي إلى بقاء إعلانات الوظائف لفترة أطول مما ينبغي.

قال ساكيت: "أعتقد أن كل هذا ينبع من واقع العديد من العمال الشباب الذين لم يشهدوا أبدًا تراجعًا حقيقيًا في التوظيف. لم يسبق لمعظم جيل الألفية وجيل Z [العمال] أن عاشوا في بيئة سوقية ضعيفة لفترة طويلة. لن تجد أي مسؤول توظيف يدعي أنه ينشر وظائف وهمية لمجرد أنه يريد ذلك. هذا لا يحدث".