كيف تبدأ في التوظيف على Facebook

يمكن أن يكون التوظيف عبر فيسبوك بديلاً فعالاً من حيث التكلفة عن لوحات الإعلانات الوظيفية التقليدية، كما أنه مكان مثالي للعثور على الباحثين عن العمل غير النشطين في الأماكن التي يقضون فيها أوقات فراغهم.

يمكن لمسؤولي التوظيف استخدام فيسبوك في البحث عن المرشحين والتسويق التوظيفي والتفاعل مع المرشحين، كما يمكنهم نشر إعلانات موجهة بدقة استنادًا إلى الموقع الجغرافي والمؤهلات العلمية والمسمى الوظيفي والاهتمامات، والبحث عن المواهب المؤهلة من خلال المجموعات الخاصة بقطاعات معينة. سيشاهد عدد أكبر من الأشخاص حملات التوظيف الخاصة بك على Facebook مقارنة بأي موقع تواصل اجتماعي آخر، لأن Facebook يضم أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا. وبالمقارنة، في حين أن عدد المستخدمين النشطين شهريًا على LinkedIn — حيث يقضي مسؤولو التوظيف معظم وقتهم في البحث عن المرشحين — غير معروف، فإن 25 في المائة من مستخدمي LinkedIn المسجلين البالغ عددهم 450 مليون مستخدم (الذين تجاوز عددهم الآن 500 مليون) كانوا يستخدمون الموقع شهريًا عند آخر تقرير للبيانات في عام 2016.

بفضل "Jobs on Facebook"، وهي خدمة نشر الوظائف والتقدم إليها التي تقدمها الشركة مباشرةً وتستهدف الشركات الصغيرة والتوظيف المحلي — والمتوفرةحالياً في أكثر من 40 دولة— يمكنلأصحاب العملنشر الوظائف وإدارة طلبات التوظيف وتحديد مواعيد المقابلات دون مغادرة الموقع.

قال كريس راسل، مستشار التوظيف الرقمي ومستشار تكنولوجيا الموارد البشرية في شركة "ريكتيك ميديا" (RecTech Media) بمدينة ترومبول بولاية كونيتيكت: "يُعد فيسبوك منصة رائعة لأنواع معينة من التوظيف. فهو يغطي كل شيء بدءًا من الوظائف اليدوية والمبتدئة وصولاً إلى الوظائف المتوسطة في قطاعات التجزئة والرعاية الصحية والمبيعات والتسويق. وقد أصبح بمثابة النسخة الجديدة من موقع كريغزلست (Craigslist) باعتباره منصة مجانية أو منخفضة التكلفة للتوظيف."

يقول الخبراء إن «فيسبوك» لا يزال مصدراً غير مستغل بالشكل الكافي للعثور على المرشحين المؤهلين. ويعتقد عدد كبير جداً من مسؤولي التوظيف أن هذا الموقع محظور عليهم لأنه يمثل مستودعاً لمعلومات تتعلق بالحياة الشخصية للأشخاص، وليس بحياتهم المهنية.

قال يائير ريمر، مدير التسويق في شركة «كارير آرك» (CareerArc) التي تتخذ من لوس أنجلوس مقراً لها، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا التوظيف عبر وسائل التواصل الاجتماعي: «يجب أن يكون لك حضور على فيسبوك، نقطة». «المرشحون موجودون هناك، لكن المسألة تكمن في معرفة كيفية الوصول إليهم والتفاعل معهم. يعطي التحديث الأخير لخوارزمية فيسبوك الأولوية للتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. … لكي تظهر العلامات التجارية وتظل ظاهرة، سيتعين عليها نشر محتوى جذاب وغني بالمعلومات وذو صلة، والقيام بذلك بانتظام».

المحتوى هو الملك

قال راسل إن قسم الموارد البشرية يحتاج إلى صفحة وظائف خاصة بالشركة لبدء عملية التوظيف على فيسبوك. ويمكن للشركات الصغيرة الاكتفاء بصفحة أعمال فقط، لكنه أضاف: «إذا كنت تبحث عن موظفين لشغل وظائف متعددة، فأنت بحاجة إلى صفحة منفصلة مخصصة لمحتوى الوظائف، تكون ملكك وتخضع لسيطرتك».

يجعل فيسبوك إنشاء الصفحة أمراً سهلاً. وبصرف النظر عن إعلانات الوظائف، فإن العناصر الأساسية التي يجب تضمينها هي عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تنقل المتابعين إلى موقع الوظائف الخاص بشركتك، أو نظام تتبع المتقدمين للوظائف، أو صفحة هبوط مخصصة؛ ومعلومات الاتصال؛ والصور ومقاطع الفيديو التي «تُظهر موظفيك، والفعاليات، وفريقك أثناء العمل، أو بيئة مكتبك»، كما قال راسل.  

قال ريمر: "ربما يكون إضافة صورة هي أكثر ما يمكنك فعله تأثيرًا لمنشور ما من أجل تعظيم مدى انتشاره ومعدل التفاعل معه". "على فيسبوك، تشكل الصور 93 في المائة من المنشورات الأكثر جذبًا للتفاعل، وتحظى بـ 53 في المائة من الإعجابات أكثر، و104 في المائة من التعليقات أكثر، و84 في المائة من النقرات على الروابط أكثر مقارنة بالمنشورات النصية."

قامت شركة "سي في إس هيلث" (CVS Health)، المتخصصة في مجال الصيدلة بالتجزئة والرعاية الصحية، بتنويع حضورها على فيسبوك من خلال إنشاء صفحة للشركة، وصفحة للصيدلية، وصفحة للمسؤولية الاجتماعية للشركة، وصفحة للوظائف.

قالت كيري نون، مديرة العلامة التجارية للتوظيف وتسويق التوظيف في الشركة: "نحن نراقب قسم الوظائف في CVS Health عن كثب، ونسترشد بما يلقى صدىً لدى الجمهور ونوع التفاعل الذي نحصل عليه مع المحتوى المختلف، وذلك لتحديد ما سنواصل نشره".

قالت نون إنها تعتزم اتباع نهج أكثر استراتيجية في طريقة استخدام فريقها لفيسبوك استعدادًا لموسم التوظيف المكثف هذا العام. "الفريق آخذ في التوسع، ولدينا الآن شخص مخصص لإنتاج المحتوى الإبداعي، لذا أصبح بإمكاننا وضع جدول زمني للمحتوى بدلاً من النشر بشكل عشوائي. سنكون أكثر استباقية بدلاً من أن نكتفي بالرد على الأحداث."

تخصص شارين روبنسون، مديرة استقطاب المواهب في مطعم «أوتباك ستيكهاوس»، وفريقها يومًا أو يومين كل أسبوع لاختيار المحتوى ونشره على صفحة الوظائف الخاصة بالشركة على فيسبوك. ويقومون بنشر محتوى عن ثقافة الشركة وأنشطتها المجتمعية، كما يعرضون قصص الموظفين من خلال طلب الصور منهم وتشجيعهم على استخدام الهاشتاغات #OutbackerLife و#BloomWithUs، حتى يتمكن فريق التوظيف من العثور بسهولة على ما نشروا على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركته.

قال روبنسون: "هدفنا هو التأكد من أننا نقدم مزيجًا جيدًا من 'العطاء' و'الطلب'." "لست متأكدًا من أننا نحقق التوازن المثالي دائمًا، لكننا نسعى إلى تقديم عدة محتويات ذات قيمة للمرشحين مقابل كل طلب نقدمه، مثل التقدم لوظيفة أو مشاركتها."

خلافاً للاتجاه السائد، تمنح CVS الأولوية لإعلانات الوظائف وفعاليات التوظيف على حساب الترويج لثقافتها المؤسسية. وقال نون: "نحظى بتفاعل كبير حول الإعلانات الخاصة بالفعاليات على فيسبوك".

قال ريمر: «لا تنسَ أن تولي اهتمامًا للمكان الذي توجه إليه المرشحين المحتملين المهتمين الذين استجابوا لدعوتك للتحرك ونقروا على الرابط الموجود في منشورك». يمكن نشر إعلانات الوظائف على فيسبوك أو توجيهها إلى موقع الشركة. «هل تترك الصفحة التي يصلون إليها الانطباع الأول الحاسم الذي سيقربهم من التقدم للوظيفة، أو مشاركتها مع صديق أو زميل؟»

الإعلانات الموجهة

تتجلى قوة فيسبوك حقًا في القدرة على الوصول إلى الجمهور المستهدف. قال ريمر: "من خلال المحتوى المناسب وجدول نشر مستدام ومتسق، يمكنك كسب جمهور مستهدف بشكل طبيعي". "ومع ذلك، فإن القليل من الدعم يمكن أن يساعد أيضًا في توسيع نطاق جمهورك".

وأضاف: «إذا كنت تنوي إنفاق المال على منشور ما، فتأكد من أنك تستهدف الأشخاص المناسبين». «يتيح لك فيسبوك تحديد جمهور لكل حملة بناءً على مجموعة متنوعة من المعايير، بما في ذلك الموقع الجغرافي والاهتمامات، وحتى أرباب العمل الحاليين والوظائف التي يشغلونها».

مجموعات فيسبوك

قال راسل إن مجموعات فيسبوك تعد منجم ذهب للحصول على فرص عمل مجانية. "هناك الآلاف من مجموعات البحث عن الوظائف المحلية على الموقع. إنها أشبه بلوحات إعلانات وظائف مصغرة داخل فيسبوك. تتكون هذه المجموعات من مسؤولي التوظيف والباحثين عن عمل، ويقوم الأشخاص بوضع علامة على أصدقائهم في إعلانات الوظائف المنشورة بالمجموعة لإعلامهم بفرصة عمل جديدة."

يجب على مسؤولي التوظيف أن يطلبوا الانضمام إلى المجموعة بصفة شخصية، وليس بصفة شركة، ويجب أن يوافق مسؤول المجموعة على طلبهم. للعثور على المجموعات ذات الصلة، ابحث عن عبارات مثل "وظائف في شيكاغو" أو "فرص عمل في إلينوي" أو "وظائف في مجال التمريض".

قال راسل: "إذا كنت تستخدم هذه المجموعات بانتظام، يمكنك جذب ما يصل إلى بضع مئات من النقرات يوميًا إلى إعلاناتك".

بث مباشر على فيسبوك

يمكن لمسؤولي التوظيف استخدام ميزة البث المباشر على فيسبوك للإعلان عن الوظائف الشاغرة، أو تنظيم جلسات حوار أسبوعية أو شهرية حول الفرص الوظيفية، أو إجراء جلسات أسئلة وأجوبة مع مديري التوظيف حول الوظائف الشاغرة.

وظائف على فيسبوك

تُعد خدمة "Jobs on Facebook"، التي تعمل في الولايات المتحدة وكندا منذ عام 2017، منصة بسيطة لنشر إعلانات الوظائف. ولم يذكر أحد ما إذا كانت شركة CVS تستخدمها أم لا، لكنها تُستخدم في الغالب للوظائف التي تتطلب أعدادًا كبيرة من الموظفين، مثل موظفي خدمة العملاء والعاملين في مراكز التوزيع، أو للممرضات وأخصائيي التغذية، الذين يصادف أنهم أكثر نشاطًا على فيسبوك مقارنةً بـ LinkedIn.

قال راسل: "يجب أن يكون لدى أصحاب العمل حساب صفحة شركة لنشر الوظائف، ولا يمكنهم النشر إلا من خلال صفحة الشركة". تصل الطلبات إلى حساب "فيسبوك مسنجر" الخاص بالمالك، ولكن يمكن أيضًا إخطار مسؤولي التوظيف عبر البريد الإلكتروني.

وقال راسل إن إحدى المشكلات تتمثل في أنه لا يمكن تصدير بيانات مقدم الطلب — وهي ملف تعريفي أساسي للسيرة الذاتية يستند إلى المعلومات الواردة في قسم "نبذة عني" الخاص بالمستخدم.