إن طليعة جيل Z، أي الأشخاص المولودين في عام 1995 وما بعده، على وشك الانضمام إلى سوق العمل. وقد أظهرت الأبحاث أنهم يختلفون في بعض النواحي المفاجئة عن أسلافهم من جيل الألفية. ويعد فهم مواقف هذه الفئة تجاه العمل والحياة أمراً ضرورياً للشركات التي تستعد لتوظيف الجيل القادم.
ما الذي يميز جيل Z؟
لا يزال العديد من أفراد جيل Z يدرسون في المدارس الابتدائية أو الثانوية، لكن الموجة الأولى من هذه الفئة بدأت تدخل سوق العمل. وإجمالاً، يشكل هذا الجيل الشريحة الأكبر من سكان الولايات المتحدة (26 في المائة). ويتميز هذا الجيل بكونه الأكثر تنوعاً في تاريخ الولايات المتحدة، وأقصر فترة انتباه (بمتوسط 8 ثوانٍ)، وأول جيل في العالم ينتمي حقاً إلى العصر الرقمي.
قالت ميليسا موراي بيلي، رئيسة قسم الأمريكتين في شركة «يونيفرسوم» — وهي شركة أبحاث واستشارات عالمية متخصصة في العلامة التجارية لأرباب العمل ومقرها ستوكهولم: «هؤلاء الأشخاص يختلفون تمامًا عن جيل الألفية». «أهم ما نلاحظه في هذه الفئة هو أنها ذات طابع عالمي، وتتمتع بشبكة علاقات واسعة، وقد اضطرت إلى التعامل مع الكثير من حالات عدم اليقين».
نشأ جيل Z في عالم ما بعد أحداث 11 سبتمبر، الذي كان مشبعاً بأخبار الإرهاب والحرب والأزمات الاقتصادية. وقد دفعهم ذلك إلى التركيز على الأهداف، والتخطيط لمسيرتهم المهنية، والسعي وراء الاستقرار الوظيفي في سن أبكر مقارنة بالأجيال السابقة، حسبما قال بيلي.
قال راغاف سينغ، خبير إدارة المواهب المقيم في منطقة مينيابوليس-سانت بول: «إنهم متحمسون جدًا للعمل». «ويرتبط ذلك ارتباطًا وثيقًا بانعدام الاستقرار المالي الذي عانوا منه».
جاهز للعمل
وفقًا لدراسة جديدة أجرتها شركة «يونيفرسوم»، والتي شملت حوالي 50 ألف مشارك من 46 دولة ممن ولدوا بين عامي 1996 و2000، فإن العديد من أبناء هذا الجيل يفكرون في الانضمام إلى سوق العمل فور تخرجهم من المدرسة الثانوية. وفي حين قال 15 في المائة فقط إنهم يرحبون بهذه الفكرة تمامًا، قال 47 في المائة آخرون إنهم سيفكرون في الأمر، وقال 60 في المائة إنهم سيكونون منفتحين على عروض أرباب العمل بتوفير تعليم في مجالهم بدلاً من الحصول على شهادة جامعية.
قال بيلي: «هذا يختلف تمامًا عن جيل الألفية وجيل إكس، حيث كان الالتحاق بالجامعة أمرًا مفروغًا منه إذا كانت لديك الإمكانيات».
في الولايات المتحدة، قد تتراجع جيل Z عن الالتحاق بالجامعة بسبب الديون الضخمة الناجمة عن قروض الطلاب التي تعاني منها الأجيال السابقة.
قالت تشاينا غورمان، التي عُيّنت مؤخرًا رئيسة مجلس إدارة «يونيفرسوم» لمنطقة أمريكا الشمالية، والمديرة التنفيذية السابقة للعمليات والرئيسة التنفيذية المؤقتة لجمعية إدارة الموارد البشرية: «هناك عدد كبير من الشباب يفكرون في التخلي عن المسار التقليدي للتعليم ما بعد الثانوي، تفضيلًا لتقليل الديون، والحصول على المزيد من التدريب الذي ترعاه الجهات الموظِفة، وزيادة فرص العمل [وفقًا لبحث أجرته شركة يونيفرسوم]».
جيل الشركات الناشئة
كما تتميز جيل Z بروح ريادية متأصلة بعمق. وقال سينغ: «يفضل عدد كبير منهم تأسيس مشروع خاص بدلاً من العمل كموظف».
في الواقع، أبدى 55 في المائة من المشاركين في الاستطلاع من جيل Z حول العالم اهتمامًا بتأسيس شركاتهم الخاصة، لا سيما في أفريقيا وأوروبا الوسطى والشرقية، حيث تقترب هذه النسبة من 75 في المائة. وتتمثل الأسباب الرئيسية التي ذُكرت في الرغبة في أن يكونوا أرباب عمل أنفسهم والرغبة في إحداث تأثير.
قال بيلي: «على الرغم من أن هذا الاتجاه الريادي بدأ في الظهور منذ بعض الوقت، يبدو أننا نقترب من نقطة تحول مع جيل Z». «وعندما ننظر إلى النجاح الذي احتل عناوين الصحف للعديد من الشركات الناشئة في مجال الإنترنت التي أسسها شباب في العشرينات من عمرهم على مدار السنوات العشر الماضية، فإن هذا الأمر ربما يكون أقل إثارة للدهشة مما يبدو عليه في البداية».
قالت غورمان إن روح المبادرة هذه قد تُعزى جزئياً إلى قلة الخبرة والمثالية، لكن هناك بالتأكيد عنصر من الفردية ورغبة في أخذ زمام النجاح بأيديهم. «وهذا يمثل في الوقت نفسه إنذاراً للشركات الكبرى وفرصةً لها. إنها علامة تحذير لأن الشركات الناشئة تزداد شعبية بشكل واضح، وتشكل مستوى إضافياً من المنافسة يجب القلق بشأنه. وهي فرصة لأن الشركات يمكنها — وكثير منها يفعل ذلك بالفعل — أن تدمج عناصر "ريادية" في ثقافاتها لتلبية هذه الرغبة"، أضافت.
وقال غورمان إن أرباب العمل يمكنهم الاستفادة من هذه الروح من خلال التركيز على التنمية الشخصية للموظفين، أو بإضافة عناصر مثل «أيام الابتكار»، أو ببساطة من خلال توضيح كيفية مساهمة جهود الموظفين في تحقيق الأهداف الأوسع نطاقاً.
اختار المشاركون في الاستطلاع التوازن بين العمل والحياة الشخصية (40 في المائة) والأمن الوظيفي (40 في المائة) باعتبارهما الهدفين المهنيين الأكثر أهمية بالنسبة لهم.
قال بيلي: «إن تعريفهم للنجاح آخذ في التغير، ولا يشعرون بأنهم مرتبطون بشركة كبيرة». «التركيز على التوازن بين العمل والحياة الشخصية هو نقطة التقاء بينهم وبين جيل الألفية».
ومن بين الأهداف الأخرى التي حظيت بتصويت كبير: الاستقلالية، وفرص تولي مناصب قيادية، والتفاني في خدمة قضية ما، وفرصة الإبداع.
التواصل مع جيل Z
أفاد 82 في المائة من المشاركين في الاستطلاع بأنهم منفتحون على أن يتصل بهم أصحاب العمل بشأن فرص العمل، بينما أفاد 32 في المائة بأنهم تلقوا بالفعل هذا النوع من الاتصالات. لكن على مسؤولي التوظيف الحرص على تكييف طرق التواصل مع هذه الفئة، حيث أفاد 58 في المائة منهم بأنهم لا يحبون تلقي إعلانات وظيفية صريحة عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
ومع ذلك، يتوقع غالبية أفراد جيل Z أن يكون للعلامات التجارية حضور على مواقع التواصل الاجتماعي. وقال بيلي: «إن فهم المحتوى الذي يلقى صدىً لدى المواهب أمر بالغ الأهمية للظهور في مقدمة موجز الأخبار والتفاعل معهم بنجاح».
التوافق الثقافي
وفقًا لدراسة أجرتها «يونيفرسوم»، فإن أكبر مخاوف هذا الجيل بشأن بدء العمل هي عدم العثور على وظيفة تتناسب مع شخصيتهم (37 في المائة)، يليها القلق بشأن نقص فرص التطوير (36 في المائة)، ثم المخاوف من الأداء الضعيف (33 في المائة)، وأخيرًا القلق من عدم تحقيق الأهداف المهنية (28 في المائة). قال بيلي: "هذه الرغبة في أن يكونوا على طبيعتهم والتعبير عن شخصيتهم في العمل أمر بالغ الأهمية يجب على أرباب العمل الانتباه إليه". "ترى أنهم يفضلون خلق فرصهم الخاصة التي تتوافق مع قيمهم ومعتقداتهم بدلاً من الانضمام إلى شركة قائمة بالفعل".
قال غورمان إن التركيز على التوافق الثقافي ليس مفهوماً جديداً، لكنه يزداد انتشاراً. «أصبح من المهم أكثر للموظفين أن يتوافق عملهم مع حياتهم. ويبدو أن مفهوم التوازن يتلاشى لصالح مفهوم التوافق بالنسبة لمعظم العاملين. وبالنسبة لجيل Z، فإن أهم جوانب ثقافة صاحب العمل المستقبلي التي يجب أن تتوافق مع شخصيتهم هي الود والتنوع وبيئة العمل».
روي ماورر هو محرر/مدير موقع SHRM على الإنترنت.
روابط سريعة:
SHRM صفحة إدارة التوظيف
اشترك في النشرة الإلكترونية الخاصة باستقطاب المواهب الصادرة عنSHRM
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.