أفضل 4 استخدامات للذكاء الاصطناعي الجيني للتوظيف والتوظيف

يستخدم مسؤولو التوظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) — وبالتحديد ChatGPT، أبرز أداة GenAI في الوقت الحالي — لزيادة كفاءة العمليات وتعزيز الأداء من خلال المساعدة في التواصل مع المرشحين، ووصف الوظائف، ومحتوى التسويق للتوظيف، وأسئلة المقابلات.

قال جون تيبت، المؤسس المشارك ونائب رئيس قسم المنتجات في SeekOut، وهي منصة ذكاء المواهب ومقرها سياتل: "على عكس البحث على Google، فإن العمل مع ChatGPT أشبه بوجود مساعد شخصي خاص بك". أطلقت SeekOut أداة GenAI الخاصة بها للمسؤولين عن التوظيف، SeekOut Assist، والتي يمكن استخدامها للعثور على المرشحين المؤهلين من خلال الوصف الوظيفي وتخصيص التواصل مع المرشحين.

يمكن لـ ChatGPT فهم التوجيهات المعقدة وتحسين استجاباته بناءً على التعليقات. يتم تقديم هذه التوجيهات والتعليقات في شكل مطالبات، وهي الجسر الذي يربط بين المستخدم والذكاء الاصطناعي. إن القدرة على طرح السؤال الصحيح ثم صقل الأسئلة التالية هي المهارة الأساسية المطلوبة للعمل مع GenAI. تشمل أفضل الممارسات لصياغة المطالبات أن تكون واضحة ومحددة ووصفية.

قسم تيبت الكتابة السريعة إلى ثلاثة عناصر أساسية:

• التوجيهات الأساسية، أو الشيء الرئيسي الذي تريد أن يوفره لك ChatGPT. مثال على ذلك: "اكتب رسالة بريد إلكتروني".
• الوصف أو التفاصيل الإضافية المضافة إلى التوجيه. ومن الأمثلة على ذلك "في 100 كلمة" أو "في فقرتين".
• نبرة الصوت. ومن الأمثلة على ذلك "لجمهور تنفيذي" أو "ودود" أو "على غرار أسلوب جين أوستن".

قالت نيلي فيرليندن، خبيرة الموارد البشرية الرقمية في أكاديمية ابتكار الموارد البشرية، ومقرها روتردام، هولندا، إن توفير موضوع موضوعي وسياق مهم بشكل خاص لكتابة أسئلة جيدة وتجنب الإجابات العامة.

لكنها حذرت مسؤولي التوظيف من توخي الحذر عند استخدام GenAI. على وجه التحديد، يجب على مسؤولي التوظيف والمسؤولين عن البحث عن المرشحين ألا يدخلوا أبدًا بيانات المرشحين في ChatGPT، أو يأخذوا النتائج على محمل الجد، أو يقوموا بعمليات الفرز أو الاختيار للتوظيف بناءً على تلك النتائج.   

قال براين فينك، شريك اكتساب المواهب في McAfee وقائد فكري في مجال التوظيف: "يجب استخدام هذه الأدوات لفحص الأشخاص، وليس لاستبعادهم. إن استخدام هذه الأدوات يوفر لي الكثير من الوقت، ولكن المدخلات البشرية مهمة. فهي تسمح لنا بإنجاز المزيد من العمل وبالتزامن مع ذلك التمهل. عندما تمنحني المزيد من الوقت لأداء عملي، يمكنني إجراء محادثات أفضل مع المرشحين".

فيما يلي أربع طرق يمكن للمسؤولين عن التوظيف والمسؤولين عن اختيار الموارد البشرية استخدام أدوات GenAI مثل ChatGPT لتحسين أدائهم الوظيفي.

إجراء بحث عن المرشحين

من الضروري أن يكون لديك فهم أساسي للوظائف التي تبحث عن مرشحين لها قبل التواصل معهم. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تجعل البحث عن الوظائف والقطاعات أسهل من ذي قبل.

"إنه قوي"، قال فينك. "لنفترض أنني لا أعرف كل تفاصيل صناعة الأمن السيبراني. من هم المنافسون الرئيسيون لشركة McAfee؟ سألت ChatGPT وقدم لي قائمة في ثوانٍ. يمكنني بعد ذلك بدء بحثي من هناك. أو إذا كنت تبحث عن مديري حسابات في أوستن، تكساس، فاطلب من ChatGPT قائمة بالمرادفات لمصطلح "مدير حسابات" وقائمة بالمجتمعات الموجودة حول أوستن، ثم قم ببناء سلسلة بولية حول ذلك."

قدم فيرليندن مثالاً على موجه لهذا الغرض: "قم بإنشاء قائمة بأسماء وظائف أو أدوار بديلة ذات صلة بمدير وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون هذه الأسماء هي الأسماء التي قد يستخدمها المحترفون الذين يتمتعون بمهارات في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء المحتوى، وإشراك الجمهور، والتحليلات، وهي المهارات التي عادة ما تكون مطلوبة لمنصب مدير وسائل التواصل الاجتماعي."

قالت تريش وايديركا، باحثة رئيسية ومسؤولة عن التوظيف في شركة Fidelis Companies في بلانو، تكساس، إنها تستخدم GenAI للمساعدة في فهم الاختصارات والمصطلحات الصناعية أثناء بحثها في السير الذاتية للمهندسين في صناعة الأدوية الحيوية.

"لدي بعض المطالبات المعدة مسبقًا وبعضها أكتبه على هواي"، قالت. "إذا تلقيت طلبًا يتضمن نوعًا من السرطان في شكل اختصار، يمكنني العثور على المصطلحات ذات الصلة. يمكنني بعد ذلك حفظ عمليات البحث لاستخدامها في المستقبل أو دمجها في سلسلة نصية وإدخالها في نظام تتبع المتقدمين (ATS) أو LinkedIn Recruiter للبحث عن المواهب."

وأضاف تيبت أنه يمكن إدخال الوصف الوظيفي للدور مباشرة في ChatGPT للحصول على نتائج أكثر دقة.

قال فينك إن أدوات GenAI يمكن استخدامها أيضًا لتلخيص المعلومات واستخلاصها.

"إذا كنت أقوم بتوظيف شخص نشر أطروحات، فهل لدي الوقت لقراءتها؟ هل أفهمها حتى؟ لا، لا أفهمها"، قال. "لذلك، أستخدم ChatGPT لتلخيص الورقة وإعطائي النقاط الثلاث الرئيسية. ثم أتواصل مع المرشح بهذه القائمة النقطية وأخبره أننا نبحث عن شخص لديه مهارات أو اهتمامات ذات صلة". 

تحسين الوصف الوظيفي

يمكن استخدام GenAI لإعادة كتابة أوصاف وظيفية أكثر وضوحًا وإعلانات وظائف أكثر جاذبية.

أعطى تيبت المثال التالي: "سأزودك بوصف وظيفي، وأود منك إعادة صياغته ليكون أكثر [إثارة] أو [شمولية] بالنسبة [للمهندسين] أو [الانطوائيين]."

وأضاف أنه "يمكنك أن تطلب من ChatGPT تعديل النص بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل، مثل "كن أكثر إقناعًا" و"أضف طابعًا ملحًا" و"استخدم لغة شاملة" وما إلى ذلك".

قدم Verlinden مثالاً على موجه لإعلان وظيفة: "اكتب إعلان وظيفة جذاب لمنصب مطور ويب أول في شركة ناشئة سريعة النمو في مجال التجارة الإلكترونية. يجب أن يتضمن الإعلان عنوانًا جذابًا، ونظرة عامة على الدور، والمسؤوليات الرئيسية، والمهارات والمؤهلات اللازمة، ومزايا العمل في شركتنا. استخدم لغة شاملة وجذابة لجمهور متنوع."

واقترحت أن يقوم المستخدمون بتحرير وتخصيص ما ينتجه ChatGPT، وإدراج صوت العلامة التجارية، والتحقق من الأخطاء، وإضافة كلمات رئيسية ملائمة لمحركات البحث لتحسين الظهور على الإنترنت.

تكوين قائمة المرشحين

يمكن أن يكون ChatGPT أداة قيّمة لإنشاء المحتوى أيضًا، حيث يوفر للمسؤولين عن التوظيف مسودة أولية قوية لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى المرشحين. تشهد ميزة الرسائل المدعومة بالذكاء الاصطناعي من LinkedIn، والتي تم طرحها في عام 2023، معدل قبول أعلى بنسبة 40 في المائة مقارنة برسائل InMail التقليدية، ويتم قبولها بسرعة أكبر بنسبة 10 في المائة من قبل الباحثين عن عمل، وفقًا للشركة.

"إذا وجدت مرشحًا على Reddit وكان عضوًا في مجموعة تهتم بـ"نكات الآباء" ومجموعة أخرى تهتم بنظام Kubernetes مفتوح المصدر، فسأطلب من ChatGPT نكتة جيدة عن الآباء لأرويها لشخص مهتم بـ AI Kubernetes". قال فينك "أو، نظرًا لوجود العديد من المطورات اللواتي يطلقن على أنفسهن اسم Khaleesi على LinkedIn، سأطلب نكتة عن مسلسل Game of Thrones باستخدام ChatGPT. إذا تمكنت من إضفاء طابع شخصي على التواصل أو جعل المرشحين يضحكون أثناء جذب انتباههم، فسيظهرون عمومًا اهتمامًا أكبر بالوظيفة." 

أعطى فيرليندن المثال التالي: "قم بصياغة رسالة بريد إلكتروني مخصصة للتواصل مع مرشح محتمل يشغل حاليًا منصب مصمم جرافيك أول في وكالة تسويق رقمي معروفة. الغرض من هذه الرسالة هو دعوته للنظر في منصب شاغر لمدير فني في شركتنا الإعلانية المبتكرة. قم بتسليط الضوء على بيئتنا الإبداعية وفرص النمو المهني وحزمة المزايا التنافسية. يجب أن يكون أسلوب الرسالة مهنيًا وودودًا في الوقت نفسه."

وأضاف تيبت أن مسؤولي التوظيف يمكنهم بعد ذلك أن يطلبوا من ChatGPT تحويل رسالة التواصل هذه إلى طلب اتصال على LinkedIn مكون من 20 كلمة.

وبالمثل، يمكنك أيضًا استخدام ChatGPT لكتابة رسائل بريد إلكتروني للرفض تتسم بالتعاطف، وفقًا لما قاله تيبت. "إن صياغة رسالة بريد إلكتروني للرفض تتسم بالتفكير والتعاطف أمر بالغ الأهمية لتقديم تجربة قوية للمرشح"، على حد قوله. "نوصيك بتعديل وتحديث النص الذي تحصل عليه من ChatGPT لتضمين تفاصيل مخصصة تعترف بالإنسان وراء السيرة الذاتية."

وافق فيرليندن على ذلك، قائلاً إن إدراك المرشحين لحقيقة أنهم تلقوا رسالة بريد إلكتروني ترويجية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي قد يكون عاملاً مثبطاً.

وقالت: "الطريقة المثلى للقيام بذلك ربما تكمن في حل وسط. يمكنك استخدام ChatGPT كنقطة انطلاق، ولكن من الضروري إضافة لمسة شخصية إليه".

صياغة أسئلة المقابلة

يمكن أن تساعد أدوات مثل ChatGPT في تقليل الوقت المستغرق في البحث وكتابة أسئلة المقابلة الخاصة بالوظيفة لتقييم معرفة المرشح.

ومع ذلك، قبل أن يبدأ مسؤولو التوظيف في إعداد أسئلة المقابلة، سيحتاجون إلى إدخال تفاصيل حول الوظيفة والصفات التي تجعل الشخص مرشحًا مثاليًا في ChatGPT.

قال فينك إنه يدخل وصف الوظيفة وسيرة المرشح الذاتية ثم يسأل عن الأسئلة التي يجب طرحها على ذلك المرشح. وقال: "لقد نجح هذا الأمر بشكل جيد للغاية".  

قدم فيرليندن مثالاً على موجه لهذا الغرض: "قم بإنشاء قائمة من خمسة أسئلة تقنية للمقابلة لشغل وظيفة أخصائي تسويق رقمي. يجب أن تركز الأسئلة على كفاءة المرشح في SEO/SEM [تحسين محركات البحث/تسويق محركات البحث]، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومدى إلمامه بأدوات تحليل التسويق."