السير الذاتية بالفيديو: اتجاه مفيد أم موضة غير مكتملة؟

قد يكون من المنطقي أن يلقى السيرة الذاتية المكتوبة يوماً ما نفس مصير الآلة الكاتبة أو جهاز الفاكس، لا سيما في وقت يزداد فيه عدد مستهلكي محتوى الفيديو الرقمي، ويواجه فيه أرباب العمل صعوبات بسبب بيئة التوظيف شديدة التنافسية.

لكن الخبراء يقولون: «ليس بهذه السرعة».

لفت مفهوم "السيرة الذاتية المصورة" الانتباه مؤخرًا عندما أعلنت "تيك توك" (TikTok)، التطبيق الشهير للغاية والمعروف بمقاطع الفيديو القصيرة للرقص التي تنتشر بسرعة وبالمقالب المضحكة عمومًا، عن دخولها مجال التوظيف من خلال إطلاق ميزة "TikTok Resumes". وشاركت أكثر من ثلاثين شركة، من بينها "شيبوتل" و"شوبيفاي" و"تارجت"، في برنامج تجريبي لميزة "TikTok Resumes" هذا الصيف.

أتاحت المنصة الجديدة للباحثين عن عمل التقدم لشغل وظائف لدى الشركات المشاركة باستخدام مقطع فيديو قاموا بتصويره لتقديم أنفسهم. ثم تم إرسال مقاطع الفيديو هذه إلى مسؤولي التوظيف عبر التطبيق لمراجعتها. وكانت معظم الوظائف المتاحة مخصصة للمبتدئين، وهو أمر منطقي بالنظر إلى التركيبة السكانية لمستخدمي تيك توك — الذين ينتمي معظمهم إلى جيل Z وجيل الألفية الأصغر سناً. ويبلغ عمر أكثر من نصف مستخدمي التطبيق أقل من 24 عاماً.

قالت كايلا ديكسون، مديرة تسويق العلامة التجارية في تيك توك، إن ميزة السيرة الذاتية المصورة هي أنها «تمنحك نظرة ديناميكية على المرشح. فالأمر يتعلق بإظهار إبداعك وأصالتك، وهذا ما سيجعل سيرتك الذاتية تبرز عن غيرها».

تأتي هذه الخطوة في وقت يواجه فيه أرباب العمل نقصًا في المتقدمين للوظائف التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء. وقد اضطرت العديد من الشركات إلى اللجوء إلى أساليب مبتكرة.

وقالت ماريسا أندرادا، الرئيسة التنفيذية لشؤون التنوع والاندماج والموارد البشرية في شركة «شيبوتل»: «نظراً للظروف الحالية في سوق التوظيف ومسار نمونا القوي، من الضروري إيجاد منصات جديدة للتواصل المباشر مع جيل Z وإجراء حوارات مهنية مثمرة معهم». وأضافت: «لقد أصبح تطبيق TikTok جزءاً لا يتجزأ من هوية شيبوتل منذ فترة، ونحن الآن نعمل على تطوير حضورنا عليه للمساعدة في جذب أفضل المواهب إلى مطاعمنا».

ليس سيرة ذاتية بالمعنى الحقيقي

أولاً، من المهم توضيح أن المتقدمين لا يقومون بتصوير أنفسهم وهم يقرؤون سيرتهم الذاتية بصوت عالٍ. فهذه المقاطع تشبه إلى حد كبير مقاطع فيديو تعريفية، وفي حال اتصل بهم أحد مسؤولي التوظيف، سيتعين على المرشح الخضوع لعملية التوظيف التقليدية، بما في ذلك تحميل سيرة ذاتية فعلية إلى نظام تتبع المتقدمين (ATS) الخاص بالشركة.

قال تود بافول، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة «إنتيجريتي ستافينج سولوشنز» (Integrity Staffing Solutions)، وهي شركة توظيف تعمل على الصعيد الوطني ومقرها في نيوارك بولاية ديلاوير: «يمكن أن يصبح هذا بديلاً رائعاً لخطاب التقديم. فقد يضفي مزيداً من الطابع الشخصي على عملية قد تكون جافة في كثير من الأحيان. ففي كثير من الأحيان، عندما تتقدم لوظيفة ما، يتم تصفية سيرتك الذاتية عبر نظام تتبع المتقدمين (ATS) قبل أن تصل إلى شخص حقيقي، لذا فإنك هنا قادر على إضافة لمسة شخصية لتتميز عن غيرك».

قالت كارولين كليمان، مدربة مهنية ومستشارة في كتابة السير الذاتية بموقع ResumeBuilder.com ومستشارة مهنية أولى بجامعة جورج ميسون في فيرفاكس بولاية فيرجينيا: "أرى ذلك بمثابة عرض شخصي تكميلي أكثر من أي شيء آخر. لم أرَ أي حالة طلب فيها صاحب العمل من المرشحين تحميل مقطع فيديو فقط ليكون ذلك هو طلب التوظيف بأكمله. عادةً ما يُطلب من الأشخاص إكمال طلب توظيف يكرر إلى حد كبير ما هو موجود في السيرة الذاتية، وذلك لأسباب تتعلق بالامتثال. وهذا الأمر لن يتغير".

فوائد الفيديو

أثبت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي — بما في ذلك تيك توك — فعاليته الكبيرة في مجال التوظيف، لا سيما بالنسبة لأصحاب العمل الذين يواجهون نقصًا في اليد العاملة.

قال كريس راسل، المدير الإداري لشركة «ريكتيك ميديا» (RecTech Media) — وهي شركة استشارات وأبحاث في مجال تكنولوجيا التوظيف مقرها في ترومبول بولاية كونيتيكت: «على الرغم من أن الكثيرين في مجالنا بدا أنهم ينتقدون ميزة "TikTok Resumes" باعتبارها مجرد موضة عابرة أو حيلة دعائية، إلا أنني أعتقد أن هذه الميزة قد تنجح بالفعل». «الفيديو يسيطر على العالم. لقد أصبح منتشراً في حياتنا لدرجة أن الجيل القادم من الباحثين عن عمل لا يترددون في عرض أنفسهم في مقطع مدته 30 ثانية. أصبح TikTok في الوقت الحالي أكثر بكثير من مجرد تطبيق لمقاطع الفيديو الموسيقية. في عام 2020، بلغ عدد مستخدميه في الولايات المتحدة حوالي 65.9 مليون مستخدم. وكما يقول المثل، على مسؤولي التوظيف أن يصطادوا السمك حيثما يوجد".

وأيدت كليمان الرأي القائل بأن أرباب العمل يمكنهم توسيع قاعدة المواهب لديهم من خلال قبول مقاطع فيديو على غرار "تيك توك" من الباحثين عن عمل المهتمين. وأضافت أن من المزايا الأخرى أن مقاطع الفيديو يمكنها أن تعكس شخصية المرشح وحماسه بشكل أفضل من السيرة الذاتية الورقية أو الإلكترونية.

وأضافت: "كما أن الباحثين عن عمل قادرون على إبراز مهاراتهم في التواصل وإبداعاتهم بطريقة يصعب تحقيقها في السيرة الذاتية التقليدية". "كما يمكنهم توضيح بعض الأمور المتعلقة بخبراتهم العملية أو الحياتية، مثل الفجوة في السيرة الذاتية". 

قال راسل إن منتقدي هذه الظاهرة ينظرون إليها من زاوية خاطئة. "بدلاً من التفكير في أنك ستوظف أشخاصاً بناءً على مقطع فيديو، انظر إلى الأمر على أنه وسيلة لجذب العملاء المحتملين لمسار التوظيف الخاص بك. فهذا المرشح يخبرك بأنه يرغب في العمل لديك. اعتبر ذلك فرصة للتواصل مع الجيل القادم من المرشحين وتعزيز العلامة التجارية لشركتك."

يتفق الخبراء على أن هذا الشكل يناسب بعض الوظائف أكثر من غيرها. وقال بافول: "قد يكون هذا الشكل مناسبًا جدًا للوظائف التي تُعد فيها الشخصية عاملاً حاسماً".

وأضاف كليمان أن استخدام "تيك توك" للبحث عن موظفين قد يكون أكثر شيوعًا في الصناعات الإبداعية، مثل التسويق والتصميم؛ أو في مجال العمل التلفزيوني؛ أو في الوظائف التي تتطلب التعامل مع أعداد كبيرة من العملاء في قطاعات الضيافة والتجزئة والمبيعات.

[هل تجربة المرشح إيجابية؟ أجب على هذا الاختبار.]

المشاكل المحتملة

إن أكثر المخاوف إثارة للقلق فيما يتعلق بفحص مقاطع الفيديو واضحة للعيان: فهي قد تؤدي إلى تحيز غير خاضع للرقابة، وقد تستغرق وقتًا طويلاً، كما تنطوي على سمات استبعادية.

لن يكون هناك ما يمنع مسؤولي التوظيف من قبول المرشحين أو رفضهم بناءً على مظهرهم أو طريقة حديثهم أو سلوكهم. "كيف يمكن تحليل مقاطع الفيديو القصيرة بمعايير غير متحيزة؟" سأل بافول. 

وأضاف راسل أن أكبر عائق هو الوقت. وقال: "يخبرني مسؤولو التوظيف أن مشاهدة كل هذه الفيديوهات تستغرق وقتًا طويلاً". كما أن اشتراط تقديم فيديو قد يؤدي إلى استبعاد المرشحين المؤهلين الذين يشعرون بعدم الارتياح عند استخدام الفيديو أو الذين لا تتوفر لديهم الوسائل التقنية اللازمة. 

قال كليمان: "إذا لم تكن خبيرًا في مجال التكنولوجيا، أو إذا كانت مهاراتك الإبداعية والتواصلية ضعيفة، بما في ذلك أولئك الذين يتمتعون بشخصية انطوائية، فقد يكون ذلك عاملاً سلبياً بالنسبة لك".

والمثير للدهشة أن الفئة المستهدفة نفسها ليست مقتنعة بالفكرة، وفقًا لبحث أجرته «تالو»، وهي منصة إلكترونية مقرها ماونت بليزانت بولاية كارولينا الجنوبية، تعمل على ربط طلاب الجامعات بفرص العمل.

يعتقد أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع من جيل Z البالغ عددهم 1,500 شخص (55 في المائة) أن السير الذاتية المصورة بالفيديو من شأنها أن تزيد من التحيز خلال عملية التوظيف، ويشعر 48 في المائة منهم بعدم الارتياح تجاه إعداد سيرة ذاتية مصورة بالفيديو، بينما يعتقد 72 في المائة أن السيرة الذاتية التقليدية هي الأفضل لعرض مؤهلاتهم ومهاراتهم.

ليس بديلاً

يتفق الخبراء على أن التوظيف عبر الفيديو يمكن أن يكون، بشكل عام، وسيلة مبتكرة للعثور على الموظفين، لكنه لا يمكن أن يحل محل السير الذاتية التقليدية والتفاعل المباشر بين الأشخاص.

وأشارت كليمان إلى أن "الفيديو سيظل عنصراً أساسياً في عملية التوظيف، لكنني لا أرى أن الفيديو سيحل محل السيرة الذاتية وطلب التوظيف بالشكل الذي نعرفه". وأضافت أنه قد يكون من الأفضل استخدام الفيديو كعنصر تكميلي عند تقديم السيرة الذاتية.  

"أرى أن هذه الفكرة تكتسب زخماً كأداة توظيف لإثارة حماس جيل Z للحصول على وظيفتهم الأولى"، قالت. "تخبرني ابنتي البالغة من العمر 13 عامًا أن "Sيرة ذاتية على تيك توك" فكرة رائعة. قالت إنها تفضل بكثير تصوير مقطع فيديو بدلاً من الاضطرار إلى التفكير في أشياء لتدوينها. لكنها أدركت أنه في حين أن هذه الطريقة قد تنجح معها بشكل جيد عند التقدم لوظيفتها الأولى في المركز التجاري، فقد لا تكون مناسبة لوالدها في البحث عن وظيفة جديدة."