نظام ATS من Workday هو "الخيار الأول" لشركات Fortune 500

وفقًا لتقرير صدر مؤخرًا حول حصص السوق، يُعد «Workday Recruiting» نظام تتبع المتقدمين (ATS) الأكثر استخدامًا من قبل شركات قائمة «فورتشن 500». لكن خبراء القطاع أشاروا إلى أن ما يناسب الشركات الكبرى قد لا يكون بالضرورة مفيدًا لأصحاب العمل الأصغر حجمًا.

تفوقت شركة تكنولوجيا إدارة الموارد البشرية والإدارة المالية التي تتخذ من منطقة خليج سان فرانسيسكو مقراً لها، بفارق ضئيل على نظام «تاليو» التابع لشركة «أوراكل»، الذي لطالما احتل الصدارة في حصة سوق أنظمة تتبع المتقدمين (ATS). 

حددت شركة «أونجيج» (Ongig)، المتخصصة في توفير برامج وصف الوظائف، أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) الخاصة بـ 476 شركة من أكبر الشركات الأمريكية بعد دراسة مواقع التوظيف الخاصة بها. ولم يتم تحديد أنظمة 24 شركة.

من بين أرباب العمل الذين لديهم أنظمة محددة، يستخدم 22.6 في المائة نظام «Workday»، بينما يستخدم 22.4 في المائة نظام «Taleo». وترتفع حصة «Oracle» من مستخدمي قائمة «Fortune 500» إلى 24 في المائة عند احتساب برامج «ATS» الأخرى التي يقدمها المورد (Oracle HRMS وiRecruitment وOracle Cloud).

لكن محللي تكنولوجيا الموارد البشرية يسارعون إلى الإشارة إلى أن مجرد استخدام الشركات الكبرى لبرامج على مستوى المؤسسات، مثل «Workday Recruiting» أو «Taleo»، لا يعني أن قادة الموارد البشرية واستقطاب المواهب قد اختاروا تلك الأنظمة أو أنهم راضون عنها. فعلى سبيل المثال، لا تملك العديد من المؤسسات متعددة الجنسيات خيارًا سوى استخدام أحد الأنظمة القليلة المُحسَّنة عالميًا والتي تتمتع بالقدرة الكافية للتعامل مع عمليات التوظيف ذات الحجم الهائل.    

وقالت مادلين لورانو، المحللة المتخصصة في هذا القطاع ومؤسسة شركة «أبتيتيود ريسيرتش» (Aptitude Research) - وهي شركة استشارية وأبحاثية متخصصة في تكنولوجيا الموارد البشرية ومقرها بوسطن: «ليس من الصحيح أن يعتقد القراء أن هذا التقرير يعكس أفضل أنظمة التوظيف الآلي (ATS) المتاحة في السوق، لأن احتياجات وموارد شركات قائمة «فورتشن 500» تختلف عن تلك الخاصة بالشركات الأصغر حجماً». «ينبغي أن يتضمن التقرير مزيداً من السياق حول العوامل التي تهم شركات قائمة «فورتشن 500» والأسباب التي تجعل هؤلاء المزودين بالتحديد يتصدرون القائمة».

قال تيم ساكيت، SHRM ورئيس شركة HRU Technical Resources المتخصصة في توظيف موظفي تكنولوجيا المعلومات والهندسة في لانسينغ بولاية ميشيغان، والمؤلفSHRM، إن مجموعة التقنيات المثالية لاكتساب المواهب (بما في ذلك نظام تتبع المتقدمين للوظائف ATS) تختلف من مؤسسة إلى أخرى. "تحتاج شركة تضم 100,000 موظف إلى قوة نظام مؤسسي مثل Workday أو Taleo. إذا كنت أدير عملية اكتساب المواهب في Walmart، فلا يمكنني المجازفة باستخدام أحد أنظمة الجيل التالي [المزودين الأفضل في فئتهم والقائمين على السحابة مثل iCIMS وJobvite وSmartRecruiters وGreenhouse] التي لم تعتد على هذا الحجم من العمل. هذا خطر كبير جدًا. تدرك الشركات الكبرى أن أنظمة الجيل التالي توفر تقنية أفضل، لكنها لا تستطيع استخدام تلك الأنظمة لأنها لم تُصمم لتلك الحجم."

ومن أبرز النقاط والاتجاهات الثلاثة التي يبرزها التقرير: النمو المتزايد لتكنولوجيا الموارد البشرية التي تقدمها شركة «ووركداي»؛ والتراجع التدريجي لحصة شركة «تاليو» في السوق؛ ومزايا وعيوب استخدام أنظمة التوظيف المدمجة في حزم تكنولوجيا الموارد البشرية مقارنةً بالأنظمة المستقلة الشائعة، التي لا تزال هي الخيار المفضل لدى الخبراء. 

[منصةSHRM : SHRM ]

صعود «ووركداي» …

الرأي السائد بين محللي تكنولوجيا تقييم الأداء هو أن نمو حصة «Workday Recruiting» في السوق يرجع في المقام الأول إلى قلة الخيارات المتاحة أمام أقسام الموارد البشرية فيما يتعلق بالتكنولوجيا التي تستخدمها. ويمكن قول الشيء نفسه عن المنتجات الأخرى المخصصة للمؤسسات التي تتصدر القائمة، وهي «Taleo» و«SuccessFactors» التابعة لشركة «SAP».

قال ويليام تينكوب، خبير تكنولوجيا الموارد البشرية ورئيس شركة الإعلام "RecruitingDaily": "يقوم المدير المالي بشراء نظام Workday ثم يسلم وحدة التوظيف إلى مسؤولي التوظيف". "ولا يشارك مسؤولو التوظيف على الإطلاق في المناقشة".

ووافق ساكيت على ذلك، مضيفًا أن «لا أحد يشتري Workday بسبب منتجاتها الخاصة بالتوظيف. فالشركات تختار Workday لأن برامجها المالية تُعد من بين الأفضل في السوق. كما أن تقنيات Workday في مجال الموارد البشرية والرواتب تتمتع بمستوى عالٍ من الجودة. لكن عندما يتعلق الأمر بمنتجات إدارة المواهب، فإن الجودة تبدأ في التدهور».

قال تينكوب إنه أجرى استطلاعاً شمل العديد من قادة أقسام التوظيف الذين يستخدمون نظام "Workday Recruiting". ويقولون إنه من المستحيل استخدامه دون اللجوء إلى حلول بديلة. وقال: "صحيح أن هذه الشركات تمتلك نظام إدارة التوظيف (ATS) من Workday، لكن لا تستخدمه أي منها دون مكونات إضافية لجعله يعمل". "وينطبق هذا أيضًا على Taleo وSuccessFactors. حيث يشتري مسؤولو التوظيف منتجات إضافية مثل Oleeo أو Jive أو Phenom People، وحتى أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) إضافية مثل SmartRecruiters أو Greenhouse من أجل سير العمل، ثم ينقلون البيانات إلى نظام Workday ATS حتى يمكن استخدامها في إعداد التقارير. ثم تنتقل البيانات بعد ذلك إلى أنظمة Workday الخاصة بالتأهيل الوظيفي والرواتب وأنظمة الموارد البشرية الأساسية الأخرى."   

يعتقد الخبراء أن وحدات أنظمة التوظيف (ATS) المخصصة للمؤسسات، والتي تشكل جزءًا من حزم تقنيات الموارد البشرية الأساسية، تعاني في الغالب من نفس العيوب الأساسية.

وقال ساكيت: "سيتعين على قادة قسم تكنولوجيا المساعدة (TA) بناء نظام بيئي حول نظام دعم التوظيف (ATS) لجعله يعمل بالطريقة التي يتصورها كبار المسؤولين التنفيذيين فور تشغيله، لكن المورد لا يبيعه بهذه الطريقة".

… وسقوط تاليو

في مؤشر غير رسمي على تغير حصص السوق، أصبحت «ووركداي» بسرعة نظام إدارة التوظيف (ATS) الأكثر تعرضًا للشكاوى في مؤتمرات التوظيف، مستحوذةً على مكانة «تاليو» التي احتلت هذا «اللقب» المشكوك فيه لسنوات عديدة، وفقًا لمراقبين في القطاع.

قال لورانو: «قد تكون الشركات تتخلى عن Taleo، «ولكن ليس بالعدد الهائل الذي يتمنى منافسوها رؤيته». «فالكثير من شركات قائمة فورتشن 500 التي أعمل معها لا تخطط للتخلي عن Taleo، بل تستثمر بكثافة في النظام البيئي لتكنولوجيا التوظيف لتتمكن من دعمها».

قد تكون حصة تاليو في السوق آخذة في التقلص، لكن تينكوب وصف نظام تتبع المرشحين (ATS) القائم على السحابة من أوراكل بأنه «رائع».

قال إن سير العمل رائع — "لقد اعتمد ميزات أنظمة الجيل التالي. وسيكون هذا تحديثًا هامًا للجميع لأنه يتضمن جميع عمليات تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API) الرئيسية مع منظومة الموردين."

أنظمة المؤسسات مقابل أنظمة الجيل الجديد

يعتقد محللو تكنولوجيا التوظيف أن هناك أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) في السوق — بالنسبة لمعظم الشركات — تتفوق في الأداء على كل من Workday Recruiting وTaleo. فالأنظمة من الجيل الجديد أسهل بكثير في الاستخدام، وأكثر مرونة في التكامل، وتوفر أسواقًا مليئة بمكونات تكنولوجيا التوظيف التي يمكن شراؤها. كما أن الدعم والخدمة أفضل بشكل عام، ومدة العقود أقصر عادةً أيضًا. لكن المؤسسات الكبرى لديها متطلبات تجارية ملحة.

قال لورانو: "أهم ما يميز سوق أنظمة التوظيف الآلية (ATS) هو أن قلة قليلة فقط من مزودي الخدمة قادرون فعليًا على دعم شركة عالمية". "فعدد أنظمة التوظيف الآلية التي تمتلك القدرات متعددة اللغات، وقدرات التهيئة، والموارد البشرية، والأمن، والبنية التحتية اللازمة لدعم مؤسسة عالمية معقدة، هو عدد قليل جدًا".

وأضاف تينكوب أن أنظمة الجيل الجديد ليست أنظمة توظيف آلية عالمية. ومع ذلك، فإن اثنين على الأقل من هؤلاء المزودين (Greenhouse وSmartRecruiters) يعملان بهدوء على تطوير قدرات للاستخدام العالمي.

وقال: "[شركات الجيل التالي] قد يكون لها عملاء من جميع أنحاء العالم، لكن سير العمل يتم باللغة الإنجليزية".

قال ساكيت إن الشركات الكبرى تهتم أكثر بمجموعة متكاملة من المنتجات لتقنياتها. وقال: "يخبرني أصدقائي في أقسام الموارد البشرية والتوظيف بالمؤسسات أن مجموعة المنتجات المؤسسية هي شر لا بد منه ولا يمكنهم التخلص منه". "ما زلت أرى أنه لا يوجد سبب حقيقي لوجود بيانات الموظفين وبيانات المرشحين في نفس قاعدة البيانات. يمكن لأي أداة أساسية من أدوات ذكاء الأعمال استخراج البيانات التي تحتاجها من أي من هذين النظامين ودمج هاتين المجموعتين من البيانات".

يعتقد البعض أن الأنظمة الرائدة من الجيل التالي ستبدأ في التوسع وستستحوذ على حصة كبيرة من سوق الشركات. وتقع شركة iCIMS في هولمديل بولاية نيوجيرسي، وهي تُصنف بالفعل ضمن أفضل خمس شركات، وفقًا لتقرير Ongig. قالت لورانو إنها ترى أن مزودي الخدمات مثل iCIMS وJobvite وSmartRecruiters وAvature سيكتسبون المزيد من العملاء من الشركات، وقد قاموا بالفعل بعمل جيد في دعم العملاء الحاليين.

وأضاف تينكوب أن هناك عاملين سيستمران في دفع أنظمة الجيل التالي نحو الأعلى. أولاً، سيتعين عليها مواكبة نمو عملائها، الذين يتوسعون من خلال التوظيف. ثانياً، فإن نظام التوظيف الآلي الجديد من جوجل "يستحوذ على الشريحة الدنيا من السوق". وبالنسبة لهذه الأنظمة التي تركز على الشركات الصغيرة، ستسيطر جوجل قريباً على هذا القطاع. وإن لم تكن جوجل، فستكون لينكدإن أو زيبريكروتر. إن الشريحة الدنيا من السوق في طريقها إلى الزوال.