انخفاض إنتاجية العمال. هل العمل عن بُعد هو السبب؟

انخفضت إنتاجية العمال الأمريكيين على أساس سنوي لمدة خمسة أرباع متتالية للمرة الأولى في التاريخ. هل يدعم ذلك الحجج التي يسوقها منتقدو العمل عن بُعد بأن العمل التقليدي المباشر يحقق نتائج أفضل؟

قال جريجوري داكو، كبير الاقتصاديين في EY-Parthenon، الذراع الاستشاري الاستراتيجي لشركة المحاسبة والاستشارات العالمية EY، التي أعدت هذه الدراسة باستخدام بيانات من مكتب إحصاءات العمل الأمريكي: "لقد شهدنا ركودًا مستمرًا في الناتج الاقتصادي، في الوقت الذي شهدنا فيه انتعاشًا قويًا للغاية في سوق العمل". 

ولكن رداً على أولئك الذين يقولون إن الانخفاض المستمر في الإنتاجية هو نتيجة لثورة العمل من أي مكان، يقول داكو "ليس بالضرورة".

انخفضت الإنتاجية في الولايات المتحدة بنسبة 2.7 في المائة في الربع الأول من هذا العام مقارنة بالعام الماضي، ولكن في الوقت نفسه، زاد عدد ساعات العمل، مما يعني أن الناس يعملون لساعات أطول ولكنهم ليسوا منتجين كما كانوا في السابق.

قال داكو إن أرباب العمل يجب أن يحذروا من إلقاء اللوم على العمل المرن، مع التأكيد على أنه قد يكون أحد أسباب انخفاض الإنتاجية. وقال: "الافتراض هو أن الناس قد يعملون بكفاءة أقل عندما يكونون في المنزل، لأنهم غالبًا ما يقومون بمهام متعددة غير متعلقة بالعمل". وقد يشمل ذلك رعاية الأطفال أو الآباء المسنين أو غيرهم ممن يحتاجون إلى المساعدة، كما يقول خبراء مكان العمل.

وفقًا لبحث أجرته جين مايستر، نائبة الرئيس التنفيذي في Executive Networks، وهي مجموعة موارد مقرها سان فرانسيسكو لمديري الموارد البشرية، ومؤسسة Future Workplace Academy، التي توفر التعلم والبحث حول مستقبل العمل، يمكن أن تكون ترتيبات العمل المختلطة هي الأكثر إجهادًا للعاملين والأصعب في التعامل معها بسبب عدم اليقين الذي تنطوي عليه. وقالت: "لا تقدم الشركات إرشادات كافية حول كيفية النجاح في العمل في هذه البيئات الجديدة. من السهل إلقاء اللوم على العمال، ولكن ما الذي يمكن أن يفعله صاحب العمل لتمكين العمل عن بُعد والهجين بطريقة ناجحة؟"

قد يكون ارتفاع معدل دوران الموظفين منذ بدء الجائحة عاملاً آخر يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. قال داكو: "لقد كان الناس يغيرون وظائفهم، وينتقلون إلى قطاعات مختلفة، وفي بعض الحالات يستقيلون، وفي حالات أخرى يتقاعدون مبكراً. كان هناك الكثير من التقلبات في سوق العمل. وقد أثر ذلك إلى حد ما على إنتاجية العمال. إذا استبدلت شخصاً شغل منصبه لمدة 10 سنوات بشخص جديد تماماً، فستتأثر الإنتاجية سلباً".  

قد يكون التحول الرقمي في مكان العمل سببًا آخر لانخفاض الإنتاجية، وفقًا لما قاله داكو. "يتطلب اعتماد التكنولوجيا وقتًا طويلاً"، على حد قوله. "عندما تطبق شركة ما طريقة جديدة في العمل، يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع. في بعض الأحيان، لا تكون التكنولوجيا الجديدة أكثر إنتاجية في البداية، وفي بعض الحالات، قد تكون أقل إنتاجية إلى أن يتأقلم الجميع معها."  

لقد جمعنا مقالات منSHRM لتوفير مزيد من السياق.

ما السبب وراء انخفاض الإنتاجية؟

يشير الخبراء إلى مجموعة من العوامل التي تساهم في الانخفاض العام في الإنتاجية، بما في ذلك عدم اليقين الاقتصادي، وتسريح العمال، والإرهاق، وارتفاع معدل الاستقالة.

(SHRM )

انفصال الإنتاجية

على الرغم من أن الدراسات أظهرت أن الموظفين غالبًا ما يكونون أكثر إنتاجية عندما تتاح لهم خيار العمل عن بُعد، إلا أن قادة الأعمال لا يزالون متشككين، وهي ظاهرة أطلق عليها الباحثون اسم "بارانويا الإنتاجية".

(SHRM )

كيفية إدارة قوة عاملة مختلطة

تدعم البيانات الاعتقاد بأن العمل الهجين هو المستقبل. ولكن من نواحٍ عديدة، تعد إدارة الفرق الهجينة أكثر صعوبة من إدارة الفرق التي تعمل عن بُعد أو التي تعمل بشكل كامل في المكتب، ولهذا السبب سيكون من الضروري أن تطبق الشركات ممارسات عمل هجينة فعالة.

(SHRM )

خبراء الموارد البشرية يصنفون الأسباب الرئيسية لتقلب الموظفين

أجرت SHRM استطلاعًا لآراء المتخصصين في الموارد البشرية في الولايات المتحدة لمعرفة الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى معدل دوران الموظفين في مؤسساتهم. قام المشاركون في الاستطلاع بترتيب قائمة بالأسباب الشائعة التي تدفع الموظفين إلى ترك العمل.

(SHRM )