يشير العصيان في مكان العمل إلى رفض الموظف المتعمد لإطاعة أوامر صاحب العمل القانونية والمعقولة. ومن شأن هذا الرفض أن يقلل من مستوى احترام المشرف وقدرته على الإدارة، وبالتالي غالبًا ما يكون سببًا لاتخاذ إجراء تأديبي يصل إلى حد إنهاء الخدمة.
هناك ثلاثة عوامل في تحديد العصيان:
- صاحب العمل يعطي الأمر.
- يقر الموظف بالطلب.
- يرفض الموظف تنفيذ الأمر.
قد يتخذ الأمر نفسه شكل توجيه شفهي أو تعليمات مكتوبة أو الواجبات كما هي موصوفة في الوصف الوظيفي أو حتى مجموعة ضمنية من الواجبات في حالة عدم وجود وصف وظيفي رسمي. يمكن أن يكون إقرار الموظف شفهياً أو غير شفهي (الإيماءة) أو حتى قبول عرض العمل. يمكن أن يظهر عدم رغبة الموظف في تنفيذ التوجيهات على شكل رفض لفظي أو رفض غير لفظي أو تأخير غير معقول في إنجاز العمل. إن عدم الاحترام اللفظي ليس شرطًا هنا، حيث أن مجرد رفض ضرب ساعة العمل عندما يتم توجيهه للقيام بذلك سيشكل عصيانًا.
غالبًا ما تتجاوز سياسات صاحب العمل التي تحظر العصيان العصيان لتشمل السلوكيات الوقحة وغير المحترمة، والتي توصف في أفضل الأحوال بأنها وقاحة. يمكن أن تشمل هذه السلوكيات الشتم، والترهيب اللفظي أو الجسدي، والإهانات الشخصية، والتلويح بالعينين أو السخرية، بالإضافة إلى التحدث بصوت عالٍ أو بشكل جدلي أمام الآخرين. وبمرور الوقت، يمكن أن تؤدي السلوكيات الوقحة إلى تقويض سلطة المدير، والربط بين الوقاحة والعصيان. يمكن لأرباب العمل أن يتوقعوا من الموظفين إظهار الاحترافية والاحترام تجاه الآخرين وقد يعاقبونهم عندما لا يفعلون ذلك.
هناك تحذير واحد: رأى المجلس الوطني لعلاقات العمل (NLRB) أن حقوق المادة 7 بموجب قانون علاقات العمل الوطنية (NLRA ) قد تُنتهك إذا قام صاحب العمل بتأديب أو إنهاء خدمة موظف بسبب شتمه أو غيره من السلوكيات الوقحة عادةً أثناء مشاركته في نشاط جماعي محمي. لذلك، يجب على أصحاب العمل حماية أنفسهم بالتماس المشورة القانونية قبل اتخاذ إجراءات تأديبية في المسائل المتعلقة بشروط وظروف العمل.
بالإضافة إلى ذلك، عند التعامل مع السلوك المهين أو المتمرد، يجب على صاحب العمل النظر في الثقافة أو الظروف التي وقع فيها الحادث. على سبيل المثال، إذا كان الشتم "حديث العمل" شائعًا في مكان العمل، فعلى صاحب العمل النظر فيما إذا كانت اللغة التي استخدمها الموظف غير عادية بما يكفي لاعتبارها مسيئة.
وأخيرًا، قد يكون رفض تنفيذ أمر ما ناتجًا عن سوء فهم التعليمات أو الخوف من العمل غير الآمن. في ظروف معينة، تحمي إدارة السلامة المهنية السلامة و الصحة العمال الذين يرفضون أداء العمل إذا كانوا يعتقدون بحسن نية أن أداء العمل سيعرض الموظفين لخطر وشيك. لا يعتبر رفض الموظف القيام بعمل غير قانوني أو غير أخلاقي أو انتهاك لسياسة الشركة عصيانًا.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
أثبت خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM-CP يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
حوّل الموارد البشرية باستخدام التكنولوجيا المحمولة لتبسيط سير العمل وتحسين التواصل وتعزيز مشاركة الموظفين عبر الفرق الموزعة.
وجدت دراسة جديدة أن المتخصصين في تنمية المواهب يعتقدون أن التقييمات القائمة على الأداء أكثر فعالية في قياس نتائج تعلم الموظفين من اختبارات المعرفة.
مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، تتزايد مخاوف الموظفين بشأن هذه التكنولوجيا. وفيما يلي كيفية تعامل قادة الموارد البشرية مع مخاوف الموظفين من الذكاء الاصطناعي، سواء على مستوى فريق عملهم أو على نطاق المؤسسة ككل.