موارد التدريس

بقلم واين كاسيو، دكتوراه.

يستعد ريموند ماركوس، كبير مسؤولي التنوع في شركة Aetna، لتقديم عرض تقديمي إلى مجلس إدارة الشركة في اجتماعه في منتصف ديسمبر. في ظل بيئة اقتصادية متدهورة يبدو أنها عالمية النطاق، يتطلع مجلس الإدارة إلى خفض النفقات بأي طريقة ممكنة. وللقيام بذلك، فإنه يقوم بمراجعة كل مبادرة تجارية رئيسية للشركة. والتنوع هو إحدى هذه المبادرات، ويريد مجلس الإدارة أن يفهم دراسة جدوى هذه المبادرة. كما يريد أن يرى خطة واضحة لقياس النتائج، بما في ذلك الأنظمة والبيانات. ويعلم ريموند أن بعض أعضاء مجلس الإدارة جدد نسبياً، وأن جميعهم تقريباً مدراء مستقلون من خارج الشركة وقد لا يكون لديهم فهم عميق للجذور التاريخية لجهود أيتنا في مجال التنوع أو أهداف تلك الجهود. وفي الوقت نفسه، فهو حريص على عرض مبادرات التنوع في الشركة ونتائجها المباشرة وغير المباشرة.

ملاحظة: تم تطوير هذه القضية بفضل منحة من جمعية إدارة الموارد البشرية والأكاديمية الوطنية للموارد البشرية. جميع الشخصيات في القضية وهمية. المعلومات المقدمة كانت حديثة وقت كتابة القضية. أي أخطاء هي من صنع المؤلف وحده.

• دليل المعلم

بقلم فرانكي س. جونز، دكتوراه.

تستكشف هذه الوحدة التعليمية، المصممة لتقديمها على ثلاث حصص دراسية مدة كل منها 50 دقيقة، الجانب الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية ودور الموارد البشرية في تشكيل الاستراتيجية المؤسسية. يتعرف الطلاب خلال الحصة الأولى على تاريخ إدارة الموارد البشرية، ويحددون ماهية إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية، ويميزون بين أنشطة الموارد البشرية الاستراتيجية والتكتيكية. وخلال الحصة الثانية يستكشف الطلاب دور الموارد البشرية في المشاركة الاستراتيجية، وخلال الحصة الأخيرة يتعرف الطلاب على مستقبل الموارد البشرية في التخطيط الاستراتيجي. وتتضمن الوحدة التعليمية دراسة حالة وأنشطة تعليمية مثل لعب الأدوار وأنشطة المجموعات الصغيرة والمناقشات الصفية.

• دليل المعلم
• عرض باوربوينت

بقلم ريتا ريزو، ماجستير، ماجستير في الطب الرياضي، مركز السيطرة على الأمراض

تستند دراسة الحالة هذه، التي كُتبت لطلاب المرحلة الجامعية، إلى الاختلافات بين الأجيال في متحف للأطفال في إحدى المدن الكبرى. يواجه الموظفون من أجيال مختلفة تحديات التواصل، واختلاف أنظمة القيم، وتباين مناهج العمل والصراع بين الأشخاص. يقوم المتعلمون بأدوار أجيال مختلفة ويعالجون هذه القضايا في إطار فريق عمل. في نهاية هذه الحالة، يستكشف المتعلمون طرق وأساليب التواصل المفضلة التي يجب استخدامها للاستماع إليهم وفهمهمهم بشكل فعال في كل جيل، وتحديد خصائص أخلاقيات العمل لكل جيل في مكان العمل اليوم، والاستجابة للاختلافات بين الأجيال التي تؤثر على الأداء والإنتاجية في مكان العمل، والتعاون مع الآخرين لخلق بيئة عمل تستفيد من تنوع الأجيال والحفاظ عليها. تتطلب هذه الوحدة ثلاثة فصول دراسية مدتها 50 دقيقة لإكمالها. تتضمن المواد التعليمية دليل المعلم وكتيب عمل للطالب.

• دليل المعلم
• مصنف الطالب

بقلم ميرنا ل. غوسدورف، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في الموارد البشرية

تم تصميم هذه الوحدة التعليمية ليتم تقديمها في أربع جلسات دراسية مدة كل منها 50-90 دقيقة تقريباً. والمادة مناسبة لطلاب المرحلة الجامعية أو الدراسات العليا الذين يدرسون إدارة الموارد البشرية أو إدارة الأعمال. وتسمح خمس حالات متكاملة للطلاب بالتدرُّب على حل مشاكل الموارد البشرية باستخدام المبادئ الأخلاقية المعروضة في هذه الوحدة النمطية. تقدم الجلستان الأوليان مادة تعليمية عن النظريات الأخلاقية والتطور الأخلاقي. والجلسة الثالثة مخصصة لعرض الحالات ومناقشتها، وتتناول الجلسة الأخيرة مسؤولية أخصائي الموارد البشرية عن ثقافة الأخلاقيات في المنظمة.

• دليل المعلم
• عرض باوربوينت

بقلم آلان كابيلي، دكتوراه

في دراسة الحالة هذه التي تم اختبارها مسبقًا على نطاق واسع، يتولى طلاب المرحلة الجامعية العليا أو طلاب الدراسات العليا دور نائب رئيس الموارد البشرية المعين حديثًا ويشرفون على التوسع السريع لسلسلة من مراكز الرعاية النهارية المحلية. ولجعل الأمور أكثر صعوبة، لم يكن لدى المنظمة وظيفة مركزية للموارد البشرية من قبل، كما أن سياسات وإجراءات الموارد البشرية غير متسقة أو غير موجودة أو غير متناسقة أو في حالة من الفوضى. يمكن للطلاب اتخاذ أي عدد من وجهات النظر أثناء تحديد المهام التي تواجه نائب الرئيس الجديد للموارد البشرية. ويقود المدرسون الطلاب لتطوير حلول تشغيلية واستراتيجية فعالة في سياق الحالة ونظرية الموارد البشرية. يتضمن الملف الخاص بدراسة الحالة هذه سيناريوهات من صفحة واحدة لتوزيعها على الطلاب بالإضافة إلى ملاحظات تدريسية شاملة لتوجيه المناقشات اعتمادًا على تفضيلات المدرس في إجراء الحالة.

• دليل المعلم

بقلم ستيفن ف. ماندرشيد، دكتوراه في الطب.

سيتعلم الطلاب أفضل الممارسات لإنشاء وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية والمؤسسة. سيفهم الطلاب أهمية وممارسة ربط الأداء الفردي بالأهداف التنظيمية الشاملة. وأخيراً، سيتعلم الطلاب كيفية تطوير استراتيجية الموارد البشرية المرتبطة باستراتيجية المؤسسة.

• دليل المعلم
• عرض باوربوينت

بقلم براميلا راو، دكتوراه.

صُممت هذه الوحدة التعليمية لصف إدارة الموارد البشرية العالمية لمرحلة البكالوريوس أو الدراسات العليا مع التركيز على فهم ممارسات إدارة الموارد البشرية في مختلف البلدان. يركز هذا المقرر على ممارسات إدارة الموارد البشرية في المكسيك.

تنقسم الوحدة التعليمية إلى خمس وحدات يتم تدريسها على مدار خمس حصص دراسية مدة كل منها 50 دقيقة. وللمدربين الحرية في استخدام أساليب التدريس وأشكال المحاضرات الخاصة بهم وتكييف الوحدة التعليمية مع أساليبهم الخاصة.

تتكون الوحدات مما يلي:

الوحدة 1: المعلومات الأساسية والقوانين الاتحادية

الوحدة 2: ممارسات الموارد البشرية في المكسيك

الوحدة 3: الثقافة وممارسات الموارد البشرية

الوحدة 4: المشاركة والتعلم: تمرين البيانات الحيوية (ربط الأبعاد الثقافية الوطنية)

الوحدة 5: الاختبار 2 وأنماط الهجرة

• دليل المعلم
• عرض باوربوينت

بقلم فيونا روبسون، دكتوراه.

تتيح هذه الحالة، التي تستند إلى منظمة خيالية مقرها المملكة المتحدة، الفرصة للدارسين للتفكير في القرارات الرئيسية التي تنطوي عليها التعيينات الدولية ونقل معرفتهم بقضايا الموارد البشرية المحلية إلى سياق دولي. سيتعرف الطلاب على العناصر والقضايا الرئيسية المتعلقة بالتكليفات الدولية؛ ومتى يكون من المناسب استخدام العاملين المغتربين؛ والمهارات والمعرفة التي يحتاجها العاملون المغتربون؛ وكيف يمكن للمنظمات إعداد المديرين المغتربين للنجاح في التكليف الدولي. انقر هنا لتحميل دليل المدرس وكتيب عمل الطالب لهذه الحالة. ويرافق هذه الحالة ملف باوربوينت موجز يحتوي على مواد تعليمية حول المهام الدولية.

• دليل المعلم
• مصنف الطالب
• عرض باوربوينت

بقلم باولا كاليجيوري، دكتوراه، وويليام كاستيلانو، دكتوراه.

تتناول دراسة الحالة هذه نهج شركة ك. هوفنانيان لبناء المنازل في عمليات الاستحواذ، مع التركيز على كيفية احتفاظ المؤسسة بالأصول غير الملموسة الرئيسية - مثل معرفة القادة ورأس المال الاجتماعي - للشركات التي تم الاستحواذ عليها. ويعرّف الدارسين بقضايا الموارد البشرية واستراتيجية الأعمال المرتبطة بعمليات الاستحواذ. بنهاية دراسة الحالة، سيتمكن الدارسون من تحديد دور الموارد البشرية في الاحتفاظ بالأصول غير الملموسة أثناء عمليات الاستحواذ الاستراتيجية، وفهم التحديات التي تواجه إدارة عمليات الاستحواذ عندما يكون الاحتفاظ بالأصول غير الملموسة الرئيسية هدفاً استراتيجياً، ووضع استراتيجيات الموارد البشرية وخطط التنفيذ لدمج الأصول غير الملموسة في كلا المؤسستين، ومعالجة التحديات الرئيسية للموارد البشرية خلال مرحلة ما بعد الاستحواذ.

• دليل المعلم
• مصنف الطالب

بقلم دون ماكين، دكتوراه في التعليم

هذه دراسة حالة تدريجية قائمة على السيناريوهات يمكن استخدامها بالتسلسل أو تكييفها لتناسب منهج المدرس، على الرغم من أنه يوصى بتقديم الحالة بالتسلسل الموضح أدناه. هذه الدراسة مخصصة لطلاب المرحلة الجامعية العليا.

• دليل المعلم

بقلم جيرالدين ويليغان، ماجستير في إدارة الأعمال

في صيف عام 2006، كان المشهد التنافسي العالمي الذي كانت تعمل فيه نوكيا يتغير بوتيرة سريعة بشكل مذهل. كان نمو السوق يتحول إلى البلدان الناشئة، وكانت الأجهزة المحمولة تتحول إلى سلعة، وأسعار الهواتف المحمولة تنخفض، والشبكات تندمج (كانت نوكيا قد دمجت للتو أعمال البنية التحتية لشبكاتها مع أعمال البنية التحتية لشبكات شركة سيمنز، لتشكل شركة نوكيا سيمنز للشبكات أو NSN)، وكانت شركتا مايكروسوفت وأبل تتحركان نحو الأجهزة المحمولة، وكان يجري تطوير تقنيات جديدة، وكانت هناك فرص استراتيجية جديدة تنشأ حيث أصبحت الهواتف المحمولة بوابة الإنترنت.

ولتحقيق الفوز في مثل هذه البيئة السريعة والمنافسة الشديدة، كان على الشركة أن تتحرك بسرعة وتقوم بعمل رائع لإرضاء المستهلكين. كان يجب أن تتم عملية اتخاذ القرار على أدنى مستوى ممكن لتعكس خصوصيات الأسواق المحلية مع الاستفادة من قوة موظفي نوكيا المتنوعة وعلامتها التجارية ومواردها المالية وخبرتها في مجال التكنولوجيا والتصميم. وقد كان التعاون بين السكان المحليين والمقر الرئيسي وبين الثقافات المتعددة والشركاء أمراً بالغ الأهمية. أجرت نوكيا مقابلات موسعة مع أشخاص من داخل الشركة وخارجها، بما في ذلك الشركاء والموردين، لفهم كيف كان يُنظر إلى نوكيا وكيف يمكن أن تتغير. وقد أثمر هذا البحث عن عدد من الإجراءات وجدد التركيز على ثقافة نوكيا، وعلى وجه الخصوص قيمها.

ملاحظة: أعدت هذه الحالة جيرالدين ويليغان، ماجستير في إدارة الأعمال، محررة سابقة في مجلة هارفارد بزنس ريفيو، تحت إشراف رام شاران، دكتوراه، عضو هيئة التدريس السابق في كلية هارفارد للأعمال، والحائز على جائزة أفضل مدرس في كلية كيلوغ للإدارة بجامعة نورث وسترن، ومدرس منتظم في البرامج التنفيذية في جميع أنحاء العالم. يشكر المؤلفون بامتنان مساعدة كل من جوها أكراس، وإيان جي، وأنتي ميتنين، وآرجا سومينين، وأولي-بيكا كالاسفو، وهالشتاين مويرك، وتيرو أوجانبيرا، وشيف شيفاكومار.

• دليل المعلم

بقلم ميرنا ل. غوسدورف، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في الموارد البشرية

شركة PAC Resources هي منظمة خيالية تواجه العديد من الصعوبات الشائعة في مناخ الأعمال اليوم. واستجابةً لانخفاض المبيعات، يجب على شركة PAC Resources أن تتحول من استراتيجية التوسع والأرباح العالية إلى استراتيجية احتواء التكاليف وتخفيض عدد الموظفين. يتم عرض القضية في جزأين. الجزء الأول يضع الأساس للقضية، مع مناقشة المنظمة وتفاصيل قسم الموارد البشرية. ويُعرض الجزء الثاني في رسائل إلكترونية من مختلف الموظفين. وتحدد رسائل البريد الإلكتروني المشاكل المحددة التي يتعين على إدارة الموارد البشرية معالجتها وتعطي القارئ فهماً للثقافة العامة للشركة. 

هذه الحالة مناسبة لطلاب المرحلة الجامعية العليا أو طلاب الدراسات العليا في برنامج إدارة الموارد البشرية أو برنامج إدارة الأعمال. وكحد أدنى، ينبغي على الطلاب أن يكونوا قد أكملوا مسبقاً فصولاً دراسية في المستوى الأدنى في إدارة الموارد البشرية ومقدمة في الأعمال التجارية ومبادئ الإدارة.

• دليل المعلم
• مصنف الطالب

بقلم ريك هولدن وفيفيان غريغز

هناك ثروة من الأدبيات التي تستكشف السلطة والنفوذ في المنظمات. وتدرس هذه الحالات تأثير هذه القضايا على دور وفعالية تنمية الموارد البشرية (HRD). والهدف من ذلك هو استكشاف واقع تنمية الموارد البشرية في المنظمات، وبذلك تسليط الضوء على التوترات التي تظهر عند تطبيق النظرية على الممارسة الفعلية. تستند الحالات إلى مقابلات مع شخص أو شخصين رئيسيين في كل مؤسسة كجزء من مشروع بحثي أوسع. قم بتنزيل كل من دليل المدرس ودليل الطالب الذي يحتوي على سيناريوهات دراسة الحالة لتوزيعها على الطلاب.

• دليل المعلم
• مصنف الطالب

بقلم سانتو د. مارابيلا، دكتوراه في علم النفس، وأليسا لامبرت، دكتوراه.

تمنح دراسة الحالة هذه الطلاب تجربة التدرب، من خلال المحاكاة، على كيفية إدارة قضايا مثل حوكمة مجلس الإدارة والقيادة والتسلسل القيادي وترتيبات العمل المرنة ومقاومة التغيير. تم تصميم هذه الحالة للتخصصات الجامعية في مجال إدارة الأعمال في مقرر الموارد البشرية، وهي مصممة لتكملة درس أو محاضرة عن التعويضات والمزايا أو التوازن بين العمل والحياة الخاصة أو ترتيبات العمل المرنة.

• دليل المعلم
• عرض باوربوينت

بقلم إيلين هوغان، دكتوراه.

تتناول هذه الحالة العملية التي تستخدمها شركة نورثروب جرومان (NGC) لدمج جوانب الموارد البشرية في عمليات الاستحواذ التي تقوم بها. وقد تطورت هذه العملية على مدى السنوات ال 17 الماضية، عندما بدأت شركة NGC في الاستحواذ على الشركات لدعم استراتيجية الشركة. تناقش الحالة الخطوات التي تمر بها شركة NGC في دمج أنظمة الموارد البشرية المختلفة، بالإضافة إلى نهج الفريق الذي تستخدمه شركة NGC.

• دليل المعلم

بقلم ميرنا ل. غوسدورف، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في الموارد البشرية الخاصة، وساندرا م. ريد، ماجستير في الموارد البشرية الخاصة

صُممت هذه الوحدة لتشجيع طلاب الموارد البشرية في المرحلة الجامعية على دراسة المنظمات من خلال بيان رسالتها وقيمها. وسيقوم الطلاب بتحليل بيانات الرسالة والقيم من مختلف المنظمات؛ وربط وظائف الموارد البشرية ببيان رسالة المنظمة؛ وتقييم السلوك التنظيمي كانعكاس لبيان رسالة المنظمة؛ وصياغة أنشطة الموارد البشرية لتعزيز بيان رسالة المنظمة. تتألف هذه الوحدة التعليمية من ثلاث جلسات دراسية مدة كل منها 50 دقيقة وتتضمن عرضاً مكتوباً ببرنامج باور بوينت ودليل شامل للمدرب.

• دليل المعلم
• عرض باوربوينت

بقلم ريتا ريزو، ماجستير في العلوم الطبية

تستكشف هذه الحالة الاختلافات الاجتماعية والاقتصادية بين العاملين في متجر عائلي للمقاولات والتوريدات الخاصة بأحواض السباحة والمنتجعات الصحية. توظف المؤسسة 53 عاملاً؛ 20 عاملاً ماهراً من الطبقة المتوسطة، و30 عاملاً غير ماهر من الطبقة الفقيرة، والأسرة المكونة من ثلاثة أفراد التي تمتلك المتجر والتي تنتمي إلى الطبقة الغنية. ونظراً لارتفاع معدل دوران الموظفين، وشكاوى خدمة العملاء، وتجاوز المواعيد، وانخفاض الروح المعنوية، وسوء التواصل المتكرر، يحاول أصحاب الشركة خلق المزيد من التآزر والتعاون بين صفوف العمال. تستغرق دراسة الحالة ثلاث حصص دراسية مدتها 50 دقيقة لإكمالها وهي مكتوبة لجمهور المرحلة الجامعية. قم بتنزيل كل من دليل المدرس ودليل الطالب لإجراء دراسة الحالة هذه.

• دليل المعلم
• مصنف الطالب

بقلم براميلا راو، دكتوراه.

في هذه السوق العالمية، فإن فهم الثقافات الأخرى وممارساتها في مجال الموارد البشرية لا يقدر بثمن. توفر هذه الوحدة التعليمية للطلاب معلومات عن ممارسات الموارد البشرية في الهند. ويتضمن معلومات أساسية حول ثقافة الهند وممارسات الموارد البشرية وقوانين الموارد البشرية الفيدرالية المعمول بها. وهي مقسمة إلى ثلاث حصص دراسية مدة كل منها 50 دقيقة وتتضمن أنشطة واختبارات لكل حصة دراسية.

• دليل المعلم
• عرض باوربوينت

بقلم جون دبليو بودرو، دكتوراه.

في أوائل عام 2003، كان راندي ماكدونالد، نائب الرئيس الأول للموارد البشرية في شركة آي بي إم، يستعرض اجتماعه الأخير مع سام بالميسانو، الرئيس التنفيذي لشركة آي بي إم. وكان راندي يشغل منصب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في شركة آي بي إم منذ عام 2000، حيث انضم إليها عندما كان لو جيرستنر في منتصف فترة توليه منصب الرئيس التنفيذي لشركة آي بي إم. ناقش سام وراندي نظرة آي بي إم الاستراتيجية لتطور الأسواق العالمية، والمكانة الاستراتيجية لشركة آي بي إم كشركة رائدة في مجال التحول العالمي والاحتياجات المتطورة لعملاء آي بي إم. صاغ سام عبارة "المؤسسة المتكاملة عالميًا" (GIE) لوصف ما يدور في ذهنه. وقد تنبأ بأن عملاء IBM سيتحركون بشكل متزايد نحو المؤسسة المتكاملة عالميًا وأن IBM بحاجة إلى استباق هذا الاتجاه. وقد كان لذلك آثار على كل جانب من جوانب شركة IBM، بما في ذلك آثار كبيرة على سلسلة التوريد وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاستراتيجية والتسويق وتطوير الخدمات ونشرها. وتكمن وراء كل هذه الآثار تحديات كبيرة لرأس المال البشري لشركة IBM ونهجها في إدارة الموارد البشرية. تبحث هذه الحالة المكونة من ثلاثة أجزاء في القضايا الاستراتيجية والحلول التي درستها شركة IBM ونفذتها لتلبية الطبيعة المتغيرة لأعمالها واحتياجات عملائها. لتنزيل هذه الحالة، انقر على الجزء (أ) والجزء (ب) والجزء (ج) والملاحظات التعليمية.

بقلم جوليا ستوربرغ ووكر، دكتوراه؛ وديان تشابمان، دكتوراه؛ وجيمس بارتليت الثالث، دكتوراه.

تأخذ دراسة الحالة هذه، التي كُتبت لطلاب الدراسات العليا، الدارسين إلى العالم الحقيقي لاستشارات الموارد البشرية. يتولى المتعلمون دور مستشار الموارد البشرية لمساعدة مؤسسة وهمية على تحسين أدائها. تتألف هذه الحالة من ثلاثة تحديات استشارية مختلفة؛ يمكن استخدام كل تحدٍ على حدة أو يمكن تقديمها كمهمة واحدة شاملة لحل جميع أجزاء الحالة الثلاثة. سوف يستكشف المتعلمون كيفية أن يصبحوا شركاء استراتيجيين في مجال الموارد البشرية؛ وتطوير التعاون مع مقدمي التدريب الخارجيين؛ ودمج التقييم في إجراءات التشغيل القياسية. تتألف هذه الحالة من أربع وثائق: دليل المعلم، وكتيب عمل الطالب، ومجموعة بيانات موظفي الإدارة/المكتب في برنامج Excel، ومجموعة بيانات موظفي التصنيع في برنامج Excel. يجب استخدام مجموعات البيانات كما هو موضح في دراسة الحالة.

بقلم جون شيرلوك، دكتوراه

تصف هذه الحالة شركة أمريكية متوسطة الحجم آخذة في النمو في الجنوب الشرقي في مجال نوادي اللياقة البدنية. يتم منح مدير الموارد البشرية الذي تم تعيينه مؤخرًا الفرصة من قبل الرئيس التنفيذي للشركة لاقتراح مبادرات الموارد البشرية لمساعدة الشركة على تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تمنح هذه الحالة طلاب الموارد البشرية الفرصة لتعميق فهمهم للإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية. تنقسم الحالة إلى جزأين "أ" و"ب" لإتاحة المرونة في تغطية الحالة إما جزءًا واحدًا في كل مرة أو كاملًا، اعتمادًا على محتوى المقرر الدراسي وجدوله الزمني. يتوفر دليل المعلم وكتيب عمل الطالب للتنزيل.

• دليل المعلم
• مصنف الطالب

بقلم ميرنا ل. غوسدورف، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في إدارة الأعمال، ماجستير في الموارد البشرية

استُخدمت دراسة الحالة هذه في مسابقات حلّ الحالات التي عُقدت في خمسة مؤتمرات طلابية إقليمية في مارس وأبريل من عام 2013.

تنطوي القضية على منظمة خيالية.

فندق جورج هو فندق بوتيك صغير راقي يقع على طول الميل العظيم في شيكاغو. وهو مملوك لشقيقين هما جيف وتشاد ميتشل. أعيد بناء فندق جورج من فندق قديم كان في حاجة ماسة إلى الإصلاح عندما اشتراه الأخوان ميتشل من سلسلة فنادق كبرى في عام 1995. وبعد تجديده على نطاق واسع، أعيد افتتاحه كفندق جورج وأعيد تشغيله بشكل مربح منذ عام 1998. ومع فتح القضية، تستعد عائلة ميتشلز للاستحواذ على فندق آخر متهالك في شيكاغو. وسيتم تجديده أيضاً وإعادة افتتاحه. سيكون هذا ثاني فندق جورج في ما يتوقعون أن يكون سلسلة صغيرة من فنادق جورج الموجودة في المدن الكبرى في جميع أنحاء البلاد.

تبدأ الحالة بمعلومات تمهيدية عن المنظمة ثم تنقسم إلى خمسة سيناريوهات. يتضمن كل سيناريو مجموعات أسئلة للطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا. يتم تضمين استخلاص المعلومات مع كل سيناريو.

يحتوي كل سيناريو على دليل المعلم وكتيب عمل للطالب. انقر فوق أي مما يلي لتنزيل السيناريو المطلوب:

السيناريو أ: الأعمال التجارية المملوكة للعائلة والتخطيط الاستراتيجي

دليل المعلم، مصنف الطالب

السيناريو (ب): تخطيط التعاقب الوظيفي 

دليل المعلم، مصنف الطالب

السيناريو (ج): التوظيف وسلوك الموظفين

دليل المعلم، مصنف الطالب

السيناريو دال: المشرفون وتكافؤ فرص العمل

دليل المعلم، مصنف الطالب

السيناريو هـ: دعم مهمة المنظمة

دليل المعلم، مصنف الطالب