الوساطة في النزاعات: تحقيق نتائج إيجابية
الندوات متاحة حضوريا أو مباشرة عبر الإنترنت!
تعتبر إدارة النزاعات جانباً حتمياً من جوانب وظيفة الموارد البشرية. في هذا البرنامج المنير، ستكتشف في هذا البرنامج المنير دور النزاع في ثقافة مكان العمل وستتعلم تقنيات الوساطة في النزاعات وإدارة النزاعات ومتى يتم استخدامها في النزاعات في مكان العمل. سوف تستكشف كيف يحدث النزاع، وكيف يتفاعل الدماغ مع النزاع ولماذا يتفاعل الناس بشكل مختلف عند حدوث النزاع. ستقوم ببناء مهاراتك في إدارة النزاعات من خلال تطبيق عملية الوساطة في النزاعات المكونة من ثلاث خطوات على سيناريوهات متعددة من الحياة الواقعية.
ستغادر هذا البرنامج مع تكتيكات ملموسة يمكنك استخدامها للمساعدة في تقليل مستوى النزاع في مؤسستك.
أهداف البرنامج
صُمم هذا البرنامج لتزويدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لـ
- تعريف الوساطة وبحث الدور الذي تلعبه في النزاعات في مكان العمل.
- تطبيق إطار عمل الوساطة على النزاعات في مكان العمل.
- تحديد التحديات التي يمكن أن تنشأ مع الوساطة وتحديد الحلول.
- تحديد استراتيجيات للموظفين لإدارة النزاعات الخاصة بهم.
المحاور
النزاعات مقابل النزاعات، إدارة النزاعات، إدارة النزاعات، حل النزاعات، التعرف على النزاع، النزاع بين الموظف والمدير، الوساطة في النزاعات
ما تحتاج إلى معرفته
الجمهور المستهدف
الأفراد الذين يسعون للحصول على إرشادات حول كيفية إدارة النزاعات في علاقات العمل.
إعادة الاعتماد
7.5 من نقاط التطوير المهني (PDCs)
مجال معرفة الموارد البشرية
الأشخاص
كفاءات الموارد البشرية
- إدارة العلاقات
- التواصل
- خبرة الموارد البشرية (معرفة الموارد البشرية)
استكشف ندوات SHRM الأخرى حول المشاركة وثقافة مكان العمل
أطلق العنان للمهارات التي تحتاجها لإحداث تغيير حقيقي في العمل
في SHRM، نؤمن بأن التغيير قوة إيجابية، وأن أفضل أفكارك هي نقطة انطلاقه.
تم تصميم برامجنا التعليمية وتقديمها بواسطة خبراء الموارد البشرية لتزويدك بالمعرفة والادوات التي تحتاج إليها لإحداث تغيير مستدام في بيئة العمل. ونوفر لك شراكة فعالة تساعدك على تطوير مهاراتك، وتسريع تقدمك المهني، والمساهمة في بناء ثقافة عمل أفضل، لتكون داعما لزملائك ولمسيرتك المهنية.
نقدم لك تجربة تعليمية تحدث تحولا حقيقيا. نقودك نحو التعلم، وتقود مؤسستك نحو النجاح.
احصل على وصول شامل إلى برامج SHRM التعليمية
تتيح لك مؤتمرات SHRM حسب الطلب (SHRM Conferences On Demand) التعلم بالوتيرة التي تناسبك، وتوفر عددًا لا يُحصى من ساعات المعرفة والتطوير.