الوساطة في النزاعات: استلهام النتائج الإيجابية
الندوات متاحة شخصياً أو مباشرة عبر الإنترنت!
تعتبر إدارة النزاعات جانباً حتمياً من جوانب وظيفة الموارد البشرية. في هذا البرنامج المنير، ستكتشف في هذا البرنامج المنير دور النزاع في ثقافة مكان العمل وستتعلم تقنيات الوساطة في النزاعات وإدارة النزاعات ومتى يتم استخدامها في النزاعات في مكان العمل. سوف تستكشف كيف يحدث النزاع، وكيف يتفاعل الدماغ مع النزاع ولماذا يتفاعل الناس بشكل مختلف عند حدوث النزاع. ستقوم ببناء مهاراتك في إدارة النزاعات من خلال تطبيق عملية الوساطة في النزاعات المكونة من ثلاث خطوات على سيناريوهات متعددة من الحياة الواقعية.
ستغادر هذا البرنامج مع تكتيكات ملموسة يمكنك استخدامها للمساعدة في تقليل مستوى النزاع في مؤسستك.
أهداف البرنامج
صُمم هذا البرنامج لتزويدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لـ
- تعريف الوساطة وبحث الدور الذي تلعبه في النزاعات في مكان العمل.
- تطبيق إطار عمل الوساطة على النزاعات في مكان العمل.
- تحديد التحديات التي يمكن أن تنشأ مع الوساطة وتحديد الحلول.
- تحديد استراتيجيات للموظفين لإدارة النزاعات الخاصة بهم.
الموضوعات
النزاعات مقابل النزاعات، إدارة النزاعات، إدارة النزاعات، حل النزاعات، التعرف على النزاع، النزاع بين الموظف والمدير، الوساطة في النزاعات
ما تحتاج إلى معرفته
الجمهور المستهدف
Individuals seeking guidance on how to manage conflict in business relationships.
إعادة الاعتماد
7.5 من اعتمادات التطوير المهني (PDCs)
مجال معرفة الموارد البشرية
الأشخاص
كفاءات الموارد البشرية
- إدارة العلاقات
- التواصل
- خبرة الموارد البشرية (معرفة الموارد البشرية)
استكشف ندوات SHRM الأخرى حول المشاركة وثقافة مكان العمل
أطلق العنان للمهارات التي تحتاجها لإحداث تغيير حقيقي في العمل
نحن في SHRM نؤمن بأن التغيير أمر جيد، وهو أمرٌ جيد ومحفز لأفضل أفكارك.
تم تصميم برامجنا التعليمية وتقديمها من قِبل خبراء الموارد البشرية لتمكينك بالمعرفة والأدوات التي تحتاجها لإحداث تغيير دائم في مكان العمل. نحن نقدم شراكة قوية لتطوير مهاراتك، وتسريع وتيرة حياتك المهنية، وتغيير ثقافة مكان عملك كبطل لزملائك ونفسك.
نحن نقدم تجربة تعليمية تحويلية. سنقودك للتعلم. ستقود شركتك إلى النجاح.
احصل على وصول شامل إلى برامج SHRM التعليمية
مؤتمرات SHRM Conferences On Demand هي مؤتمرات ذاتية تقدم ساعات لا حصر لها من المعرفة والنمو.