يمكن أن تكون معالجة التوترات في مكان العمل وحلها مهمة صعبة، وتتطلب أكثر من مجرد وضع سياسات واضحة. تشاركنا كاثرين ماتيس، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة Civility Partners، خبرتها في كيفية إدارة النزاعات، وتقدم نصائح عملية للمديرين وفرق الموارد البشرية حول تهدئة المواقف، وإعادة بناء الثقة، وتجهيز القادة لتدريب الموظفين على التخلص من السلوكيات السلبية.
هذه الحلقة برعاية:
ضيف الحلقة
-
كاثرين ماتيس
Catherine Mattice, MA, SPHR, SHRM, is the founder/CEO of Civility Partners, an organizational development firm focused on helping organizations create respectful workplace cultures and specializing in turning around toxic cultures. يتراوح عملاء شركة Civility Partners من الشركات المدرجة على قائمة فورتشن 500 إلى الشركات الصغيرة في العديد من الصناعات. كاثرين هي متحدثة في TEDx ورائدة فكرية في مجال الموارد البشرية وظهرت في أماكن مثل USA Today و Bloomberg و CNN و NPR والعديد من وسائل الإعلام الوطنية الأخرى كخبيرة. كما أنها متحدثة ومؤلفة ومدوّنة حائزة على جوائز، ولديها أكثر من 50 دورة تدريبية تصل إلى جمهور عالمي على موقع LinkedIn Learning. كتاب كاثرين الحائز على جوائز، BACK OFF! دليلك الرائع لإنهاء التنمر في العمل، والذي أشاد به كين بلانشارد، خبير القيادة الدولي، باعتباره "الكتيب الأكثر شمولاً وقيمة في هذا الموضوع". سيصدر كتابها الأخير بعنوان "التنقل في بيئات العمل السامة للدمى" (وايلي) في يونيو 2025.
مقالات ذات صلة
اكتشف الاستراتيجيات الفعالة لمنع النزاعات في مكان العمل وتعزيز بيئة العمل المحترمة من خلال سياسات واضحة وتدريب هادف وقيادة قوية.
استمتع على تطبيقك المفضل
قصص مميزة
كجزء من التزام SHRM بتوفير أحدث الموارد، احصل على منظور إضافي ومزيد من الرؤى في المحتوى الذي تم تنظيمه من SHRM ومن جميع أنحاء الويب.
من مزايا تقديم الرعاية إلى الدعم المالي، تعرّف على التطور في مكان العمل الذي جعل أصحاب العمل يعالجون الضغوطات المرتبطة بتحديات الصحة العقلية.
لا تدعم عملية الرفض المدروسة في الوقت المناسب الباحثين عن عمل فحسب، بل تعزز العلامة التجارية للمؤسسة وخطوط التوظيف المستقبلية.
يتطلب اتخاذ قرار مشاركة معلومات التعويضات بشكل علني في مكان عملك تخطيطًا دقيقًا وتأييدًا من أصحاب المصلحة والتزامًا بالتواصل المستمر.